Navegación por la interfaz user-interface
Para acceder a Adobe Journey Optimizer, inicia sesión en Adobe Experience Cloud con tu Adobe ID y, a continuación, selecciona Journey Optimizer.
- Los componentes y las funciones disponibles en su entorno dependen de sus permisos y del paquete de licencias.
- Esta documentación se actualiza con frecuencia. Algunas capturas de pantalla pueden diferir ligeramente de la interfaz.
Explicación rápida quick-tour
La interfaz de Journey Optimizer consta de cuatro áreas principales:
- Navegación izquierda: acceda a todas las funciones y características organizadas por función
- Barra superior - Búsqueda universal, ayuda, notificaciones y configuración
- Página de inicio: acceso rápido a elementos recientes y recursos útiles
- Espacio de trabajo principal: donde crea y administra su contenido
Navegación izquierda left-nav
La navegación de la izquierda organiza las funcionalidades de Journey Optimizer en categorías funcionales. Los elementos de menú disponibles dependen de los permisos y la licencia.
Secciones principales main-sections
Inicio: punto de partida con acceso rápido a elementos creados recientemente y recursos útiles
Administración de Recorridos - Crear y administrar experiencias de los clientes
- Campañas: crea mensajes únicos o programados para audiencias específicas. Introducción a las campañas
- Recorridos: cree experiencias de cliente en canales múltiples y de varios pasos. Creación de su primer recorrido
- Informes: analice el rendimiento con los informes integrados de Customer Journey Analytics. Ver documentación de informes
Administración de decisiones - Administrar ofertas personalizadas. Más información acerca de la administración de decisiones
- Ofertas: cree y administre ofertas personalizadas
- Componentes: configure ubicaciones, reglas y etiquetas para ofertas
Administración de contenido - Crear y organizar contenido
- Assets: repositorio centralizado para imágenes y medios. Administración de recursos
- Plantillas de contenido: plantillas de mensajes reutilizables para campañas y recorridos. Crear plantillas
- Fragmentos: bloques de contenido que se pueden usar en varios mensajes. Trabajar con fragmentos
- Páginas de destino: formularios web para suscripciones y preferencias. Diseño de páginas de destino
- Manuales de casos de uso: Flujos de trabajo creados previamente para escenarios de marketing comunes. Explorar libros de reproducción
Administración de datos: administra tu base de datos. Más información sobre esquemas y conjuntos de datos
- Esquemas - Definir estructura de datos
- Conjuntos de datos: Almacene y administre colecciones de datos
- Consultas: escribir y ejecutar consultas
- Monitorización - Rastrear la ingesta de datos
Conexiones: integración con otros sistemas
- Fuentes: ingesta de datos de sistemas externos. Configurar orígenes
- Destinos: exporte datos al almacenamiento en la nube. Configurar destinos
Cliente: administrar audiencias y perfiles
- Audiencias: cree y administre segmentos de clientes. Trabajar con audiencias
- Listas de suscripción - Administrar listas de inclusión. Administración de las suscripciones
- Perfiles: vea perfiles de cliente unificados. Explorar perfiles
- Identidades - Administrar la resolución de identidades. Más información sobre identidades
Privacidad - Controlar la privacidad y el cumplimiento. Información general sobre la privacidad
- Directivas - Definir directivas de gobernanza de datos
- Solicitudes - Administrar solicitudes de privacidad (RGPD, CCPA)
- Auditoría - Revisar registros de actividad. Ver registros de auditoría
- Ciclo de vida de datos - Configurar la retención de datos
Administración - Configurar la configuración del sistema. Resumen de control de acceso
- Configuraciones: configure eventos, fuentes de datos y acciones. Configuración de canales
- Reglas de negocio: controla la frecuencia de mensajes y la entrada de recorrido. Configurar reglas de negocio
- Alertas: vea y administre alertas del sistema. Supervisar alertas
- Zonas protegidas - Administrar entornos y copiar objetos entre zonas protegidas. Trabajar con zonas protegidas
- Canales: configure los parámetros de canal y la capacidad de entrega. Configurar configuraciones de canal | Introducción a la configuración
- Etiquetas: organiza y categoriza el contenido. Trabajar con etiquetas unificadas
Características de barra superior top-bar
Búsqueda universal search
Utilice el icono de búsqueda para encontrar rápidamente recorridos, campañas, recursos y otros objetos en Journey Optimizer. Escriba palabras clave para ver los resultados relevantes de todas las áreas de la plataforma.
Ayuda y asistencia help
Haga clic en el icono Ayuda para:
- Buscar artículos de ayuda y vídeos
- Acceso a la ayuda contextual para la página actual
- Póngase en contacto con soporte de Adobe
- Compartir comentarios
Notificaciones notifications
Habilite las notificaciones en el producto y por correo electrónico para mantenerse informado sobre:
- Alertas - Errores del sistema y problemas de rendimiento
- Aprobaciones - Solicitudes que requieren su revisión
- Nuevas versiones: actualizaciones de productos y nuevas características
Para configurar las notificaciones:
- Haga clic en el icono de perfil y seleccione Preferencias
- En Notificaciones, busque Journey Optimizer.
- Habilite los tipos de notificación que desee recibir
Preferencias de idioma language
La interfaz está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués (Brasil), japonés, coreano, chino tradicional y chino simplificado.
Para cambiar el idioma:
- Haga clic en Preferencias en el menú de perfil
- Seleccione su idioma preferido
- Si lo desea, seleccione un segundo idioma como alternativa
- Haga clic en Guardar.
Página principal home-page
La página de inicio proporciona lo siguiente:
- Recientes: accesos directos a eventos, recorridos, campañas y otros objetos creados recientemente
- Casos de uso: escenarios pregenerados para ayudarle a empezar rápidamente (crear perfiles de prueba, enviar mensajes de cumpleaños, etc.)
- Recursos: vínculos a documentación, tutoriales y asistencia
Casos de uso dentro del producto use-cases
Los flujos de trabajo de inicio rápido le ayudan a realizar tareas comunes:
- Crear perfiles de prueba - Generar perfiles de prueba con plantillas CSV
- Enviar mensajes de cumpleaños - Enviar automáticamente correos electrónicos de cumpleaños (próximamente)
- Incorporar nuevos clientes: serie de bienvenida para nuevos clientes (próximamente)
- Enviar notificaciones push a listas importadas - Notificaciones push rápidas desde datos CSV (próximamente)
Haga clic en Ver detalles para obtener más información acerca de cada caso de uso o en Comenzar para comenzar.
Asistente de IA ai-assistant
El asistente de IA proporciona ayuda instantánea y perspectivas operativas. Haga clic en el icono Ayudante de IA de la barra superior para:
- Obtenga respuestas acerca de las funciones del producto
- Reciba información operativa sobre sus recorridos
- Navegar por conceptos y prácticas recomendadas