En esta página: comprenda qué son los conectores de origen y cómo traen datos de su CRM, almacenamiento en la nube y bases de datos a Adobe Journey Optimizer, para que pueda impulsar recorridos de clientes personalizados y basados en datos.
¿Qué es una fuente? what-is-source
Una fuente es un conector que lleva datos externos a Adobe Journey Optimizer. Las fuentes le permiten importar información de clientes desde sistemas que ya utiliza, como plataformas CRM, almacenamiento en la nube o bases de datos, y hacer que los datos estén disponibles para crear recorridos personalizados de clientes.
Considere las fuentes como puentes entre Journey Optimizer y sus sistemas de datos externos. Sincronizan los datos automáticamente para que siempre tenga información de clientes actualizada para impulsar sus campañas de marketing.
Por qué importan las fuentes why-sources-matter
Las fuentes son esenciales para crear experiencias de cliente personalizadas y basadas en datos en Journey Optimizer. He aquí por qué:
- Vista unificada del cliente: combine datos de varios sistemas para ver la imagen completa de cada cliente
- Personalización en tiempo real: use datos nuevos para enviar mensajes relevantes y oportunos en sus recorridos
- Sincronización automática de datos: mantenga actualizada la información del cliente sin importar manualmente los datos
- Flujos de trabajo eficientes: conéctese una vez y los datos fluirán automáticamente a sus recorridos
Por ejemplo, puede utilizar fuentes para importar el historial de compras desde su plataforma de comercio electrónico y, a continuación, crear recorridos que envíen recomendaciones de productos personalizadas basadas en lo que han comprado los clientes.
Qué puede hacer con las fuentes sources-use-cases
Los casos de uso comunes de las fuentes en Journey Optimizer incluyen:
- Importar datos de clientes desde sistemas CRM: sincronizar información de contacto, preferencias e historial de participación desde plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics
- Conectar datos de compra: incorporar el historial de pedidos y las preferencias de productos de las plataformas de comercio electrónico para personalizar las ofertas
- Integrar datos del programa de fidelidad: puntos de acceso e información de nivel para recompensar a los clientes más activos
- Sincronizar datos de comportamiento: importe interacciones con sitios web y patrones de uso de aplicaciones para activar recorridos relevantes
- Actualizar atributos de perfil: mantenga los perfiles de los clientes actualizados con los datos del almacenamiento o las bases de datos en la nube
Tipos de fuentes comunes source-types
Journey Optimizer admite varios tipos de fuentes para conectarse con los sistemas existentes:
Aplicaciones de Adobe:
- Adobe Analytics
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
- Adobe Commerce
Almacenamiento en la nube:
- Amazon S3
- Azure Blob Storage
- Almacenamiento en la nube de Google
- SFTP
Bases de datos:
- Amazon Redshift
- Google BigQuery
- Microsoft SQL Server
- MySQL
- PostgreSQL
Automatización de marketing y CRM:
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Marketing Cloud de Salesforce
Lealtad y recompensas:
- Talon.One
- Capillary
- Kobie
- LAVA
➡️ Vea la lista completa en el catálogo de fuentes de Experience Platform
Antes de empezar prerequisites
Antes de configurar las fuentes, asegúrese de lo siguiente:
- Permisos adecuados: acceso para administrar las fuentes en Adobe Experience Platform
- Credenciales del sistema de origen: detalles de autenticación del sistema externo al que desea conectarse
- Comprensión de los datos: sepa qué campos de datos necesita y cómo se asignan a los perfiles de Journey Optimizer
➡️ Más información acerca de control de acceso y permisos
Cómo funcionan las fuentes how-sources-work
Adobe Journey Optimizer utiliza el marco de trabajo de fuentes de Adobe Experience Platform. Este es el flujo de trabajo básico:
- Conectar: configure la autenticación en su sistema de datos externo
- Seleccionar datos: elija qué datos importar y con qué frecuencia sincronizar
- Asignar campos: defina cómo se corresponden los campos de datos externos con los atributos de perfil de Journey Optimizer
- Programar: configure intervalos de actualización automática de datos
- Monitorizar: efectúe el seguimiento del flujo de datos y resuelva los problemas de sincronización
Una vez configuradas, las fuentes se ejecutan automáticamente en segundo plano, lo que mantiene los datos de los clientes actualizados y listos para usarlos en los recorridos.
_change_request_type. Los valores admitidos son u (actualización o inserción) o d (eliminación). Estos valores deben estar en minúsculas u y d, no en mayúsculas U y D. Más información sobre las medidas de seguridad y las limitaciones de las campañas orquestadasMás información learn-more
Vea este vídeo para comprender los conectores de origen y cómo configurarlos en Journey Optimizer:
Para obtener información detallada sobre cómo configurar y administrar fuentes, consulte la documentación de fuentes de Adobe Experience Platform.
Próximos pasos next-steps
Ahora que comprende cuáles son las fuentes y por qué son importantes:
- Explore el catálogo de fuentes para encontrar conectores para sus sistemas
- Obtenga información sobre cómo crear una conexión de origen
- Aprenda en qué consiste la asignación y transformación de datos
- Descubra cómo usar datos importados en recorridos
- Revise la información general de Introducción a la administración de datos para comprender cómo encajan las fuentes en la configuración de datos completa de Journey Optimizer
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains what source connectors are, why they matter, the common source types, and how sources bring external data from CRM, cloud storage, and databases into Journey Optimizer for personalized journeys.
Intents:
- Understand what a source is and how it brings external data into Journey Optimizer
- Identify the common source types available for Adobe applications, cloud storage, databases, CRM and marketing automation, and loyalty and rewards
- Confirm the prerequisites needed before configuring sources
- Understand the basic sources workflow from connection through monitoring
- Configure file-based Change Data Capture sources for Orchestrated campaigns correctly
Glossary:
- Source: A connector that brings external data into Adobe Journey Optimizer from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases (product-specific)
- Sources framework: The Adobe Experience Platform framework that Journey Optimizer uses to power sources (product-specific)
_change_request_type: A field required for file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, indicating the change operation (product-specific)
Guardrails:
- Before configuring sources, you need appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of which data fields you need and how they map to Journey Optimizer profiles.
- For file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, the
_change_request_typefield is required, and its supported values must be lowercaseu(upsert) ord(delete), not uppercaseUandD. - Once configured, sources run automatically in the background to keep customer data fresh.
Terminology:
- Canonical name: Source — variants: source connector, sources
- Synonyms: “source” = “source connector”
- Do not confuse: “
u(upsert)” ≠ “d(delete)” — both must be lowercase
FAQ:
- Q: What is a source in Journey Optimizer? — A connector that brings external data from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases into Journey Optimizer and makes that data available for personalized journeys.
- Q: Do I have to import data manually? — No; once configured, sources sync data automatically in the background so customer information stays current.
- Q: What do I need before I configure a source? — Appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of your data fields and how they map to profiles.
- Q: What values does the
_change_request_typefield accept for Orchestrated campaign Change Data Capture sources? — Lowercaseufor upsert ordfor delete; uppercaseUandDare not supported.