Creación de informes de recorrido
Creado para:
- Experimentado
- Desarrollador
- Administrador
Además de los informes en tiempo real y las capacidades de generación de informes integradas, Journey Optimizer puede enviar automáticamente datos de rendimiento de recorrido a Adobe Experience Platform para que se puedan combinar con otros datos con fines de análisis.
Por ejemplo, ha configurado un recorrido que envía varios correos electrónicos. Esta capacidad le permite combinar datos de Journey Optimizer con datos de eventos descendentes, como cuántas conversiones se produjeron, cuánta participación se produjo en el sitio web o cuántas transacciones se produjeron en el almacén. La información de recorrido se puede combinar con los datos de Adobe Experience Platform, ya sea desde otras propiedades digitales o desde propiedades sin conexión para proporcionar una vista más completa del rendimiento.
Journey Optimizer crea automáticamente los esquemas y flujos necesarios en conjuntos de datos a Adobe Experience Platform para cada paso que realice un individuo en un recorrido. Un evento de paso corresponde a un individuo que se mueve de un nodo a otro en un recorrido. Por ejemplo, en un recorrido que tiene un evento, una condición y una acción, se envían tres eventos de paso a Adobe Experience Platform.
Hay casos en los que se pueden crear varios eventos para el mismo nodo. Por ejemplo, en el caso de la actividad Wait:
- Se genera un evento cuando el perfil introduce la espera (el atributo journeyNodeProcessed es igual a false)
- Se genera un evento cuando el perfil lo abandona (el atributo journeyNodeProcessed es igual a true)
La lista de campos XDM que se pasan es completa. Algunos contienen códigos generados por el sistema y otros tienen nombres descriptivos en lenguaje natural. Algunos ejemplos son la etiqueta de la actividad de recorrido o el estado del paso: cuántas veces se ha superado el tiempo de espera de una acción o ha finalizado en error.
Journey Optimizer envía datos a medida que se producen, de forma de flujo continuo. Puede consultar estos datos mediante el servicio de consultas. Puede conectarse a Customer Journey Analytics u otras herramientas de BI para ver los datos relacionados con estos pasos.
Se crean los siguientes esquemas:
- Esquema de evento de paso de recorrido para Journey Orchestration: evento de paso de Recorrido vinculado a metadatos de Recorrido.
- Esquema de recorrido con campos de Recorrido para Journey Orchestration: metadatos de Recorrido para describir Recorridos.
Se pasan los siguientes conjuntos de datos:
- Eventos de paso de recorrido
- Recorridos
Las listas de campos XDM pasados a Adobe Experience Platform se detallan aquí:
Integración con Customer Journey Analytics
Journey Optimizer eventos de paso se pueden vincular a otros conjuntos de datos en Adobe Customer Journey Analytics.
El flujo de trabajo general es:
- Customer Journey Analytics ingiere el conjunto de datos "Evento de paso de Recorrido".
- El campo profileID del "esquema de evento de paso de Recorrido para el Journey Orchestration" asociado se define como un campo de identidad. En Customer Journey Analytics, puede vincular este conjunto de datos a cualquier otro conjunto de datos que tenga el mismo valor que el identificador basado en personas.
- Para usar este conjunto de datos en Customer Journey Analytics, para el análisis de recorrido en canales múltiples, consulte documentación del Customer Journey Analytics.
Journey Optimizer
- Documentación de Journey Optimizer
- Novedades
- Introducción
- Recorridos
- Introducción a los recorridos
- Creación de un recorrido
- Administrar los recorridos
- Actividades
- Expresiones de compilación
- Casos de uso
- Campañas
- Administración de conflictos y priorización
- Prueba y aprobación
- Canales de comunicación
- Introducción a los canales de comunicación
- Canal de correo electrónico
- Canal en la aplicación
- Canal de notificaciones push
- Canal de SMS/MMS
- Correo directo
- Canal web
- Experiencia basada en código
- Tarjetas de contenido
- Páginas de aterrizaje
- Gestión de contenido
- Asistente de IA para la generación de contenido
- Trabajo con contenido multilingüe
- Trabajo con el experimento de contenido
- Personalización
- Plantillas de contenido
- Fragmentos de contenido reutilizables
- Contenido dinámico
- Públicos, perfiles e identidad
- Integraciones
- Seguimiento y monitorización
- Informe en vivo
- Informe de todo el tiempo
- Introducción al Informe de todo el tiempo
- Configurar Customer Journey Analytics manualmente
- Administración de informes
- Requisitos previos de creación de informes y experimentación
- Informes de campaña
- Informe de campaña
- Informe de campaña basado en código
- Informe de campaña de tarjeta de contenido
- Informe de campaña de correo directo
- Informe de campaña de correo electrónico
- Informe de campaña de experimentación
- Informe de campaña in-app
- Informe de campaña de notificaciones push
- Informe de campaña de SMS
- Informe de campaña web
- Informes de recorrido
- Informe de información general
- Informe de página de aterrizaje
- Informe de la lista de suscripciones
- Informes de recorrido
- Entregabilidad
- Alertas
- Motivos de exclusión
- Capacidades de decisión
- Introducción a las capacidades de decisiones
- Toma de decisiones
- Introducción a la toma de decisiones
- Limitaciones y protecciones de decisiones
- Referencia de la API
- Administrar elementos de decisión
- Configuración de la selección de elementos
- Creación de estrategias de selección
- Creación de políticas de decisión
- Informe sobre la toma de decisiones
- Caso de uso sobre la toma de decisiones
- Gestión de decisiones
- Introducción a la Gestión de decisiones
- Crear componentes
- Crear clasificaciones de
- Creación y administración de ofertas
- Creación y administración de decisiones
- Usar toma de decisiones por lotes
- Recopilación de datos de evento
- Uso de datos de contexto
- Creación de informes de gestión de decisiones
- Exportación del catálogo de ofertas
- Referencia de API
- Introducción
- Creación y administración de ofertas mediante las API
- Entrega de ofertas mediante API
- Administración de datos
- Configuración
- Introducción a la configuración de Journey Optimizer
- Creación de configuraciones de canal
- Configuración de canales guiada
- Delegación de subdominios de correo electrónico
- Implementación de un plan de calentamiento de IP
- Supervisar las direcciones de correo electrónico
- Uso de listas semilla
- Asistencia para el archivado
- Cambio de direcciones de ejecución
- Trabajar con conjuntos de reglas
- Configurar recorridos
- Configuración de fuentes de datos, eventos y acciones
- Integración con sistemas externos
- Configuración de eventos
- Configuración de la fuente de datos
- Configuración de la acción
- Introducción a las acciones personalizadas
- Configuración de una acción personalizada
- Resolución de una acción personalizada
- Uso de respuestas de llamadas API en acciones personalizadas
- Integrar con Adobe Campaign Standard
- Integración con las versiones 7 y 8 de Adobe Campaign
- Integración con Marketo Engage
- Fuentes
- Exportación de objetos a otra zona protegida
- Control de acceso
- Privacidad