Introducción a las acciones personalizadas about_actions
Las acciones son conexiones a través de las cuales se ofrecen experiencias personalizadas en tiempo real a los clientes, como notificaciones push, correo electrónico u otros medios de participación digital de su empresa.
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Journey Optimizer viene con capacidad de envío de mensajes integrada. Las acciones personalizadas permiten configurar la conexión de un sistema de terceros para enviar mensajes o llamadas API. Se puede configurar una acción con cualquier servicio de cualquier proveedor al que se pueda llamar mediante una API REST con carga útil en formato JSON.
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Si utiliza las versiones 7 u 8 de Adobe Campaign, hay una integración disponible bajo petición. Consulte esta página.
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Si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes como Epsilon, Facebook, Adobe Developer, Firebase, etc., debe crear y configurar una acción personalizada. Consulte esta página.
Las acciones personalizadas son acciones adicionales definidas por usuarios técnicos y que se ponen a disposición de los especialistas en marketing: una vez configuradas, aparecen en la paleta izquierda del recorrido, en la categoría Acción. Más información sobre esta página.
Para ver la lista de acciones o configurar una nueva acción, seleccione Configuraciones en la sección del menú ADMINISTRACIÓN. En la sección Acciones, haga clic en Administrar. Se muestra la lista de acciones. Consulte esta página para obtener más información sobre la interfaz.
Vídeo práctico video
Obtenga información sobre cómo configurar acciones personalizadas.
