En esta página: Aprenda a comparar los cuatro tipos de recorrido (evento unitario, lectura de audiencia, calificación de audiencia y evento empresarial) y use la guía de decisión y la matriz de compatibilidad de características para elegir el adecuado para su caso de uso.
Adobe Journey Optimizer admite cuatro tipos de recorrido, cada uno diseñado para diferentes mecanismos de entrada y escenarios empresariales. Esta guía le ayuda a comprender las diferencias y elegir el tipo adecuado para su caso de uso.
información general sobre tipos de recorrido journey-types
Cuándo usar: experiencias activadas por eventos en tiempo real
Los recorridos de eventos unitarios se activan individualmente cuando se produce una acción específica (compra, inicio de sesión en la aplicación, envío de formularios). Los perfiles se introducen de uno en uno en tiempo real, lo que los hace ideales para obtener respuestas inmediatas basadas en el comportamiento.
Perfecto para: Recuperación de abandono del carro de compras, incorporación de nuevos miembros, correos electrónicos de bienvenida cuando alguien se suscribe y personalización posterior al inicio de sesión.
➡️ Más información sobre los eventos | Mensaje para el caso de uso de los suscriptores | Cree su primer recorrido
Cuándo usar: Campañas programadas para segmentos de audiencia
Leer recorridos de audiencia comienza con una audiencia de Adobe Experience Platform y envía mensajes en lote a todos los perfiles simultáneamente. Este tipo de recorrido es ideal para comunicaciones programadas a gran escala. Utilice la opción lectura incremental en recorridos recurrentes para procesar solo los perfiles que se unieron a la audiencia desde la última ejecución, en lugar de volver a procesar la audiencia completa cada vez.
Perfecto para: boletines mensuales, campañas promocionales para segmentos de destinatario, anuncios de productos, series de participación recurrentes y campañas de marketing de temporada.
➡️ Más información sobre la audiencia de lectura | Introducción a las audiencias | Cree su primer recorrido
Cuándo se debe usar: Respuestas en tiempo real a los cambios de pertenencia a audiencias
Los recorridos de calificación de audiencias dan déclencheur cuando los perfiles cumplen los requisitos para una audiencia específica (o salen de ella). Los perfiles se introducen de forma individual a medida que cumplen los criterios, lo que permite una participación inmediata cuando cambia el comportamiento del cliente. Usar audiencias evaluadas mediante streaming — este es el único tipo de audiencia compatible para esta actividad.
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| A partir del agosto de 2026, los recorridos que usan una audiencia por lotes en un nodo de calificación de audiencias no se pueden publicar. Aprenda a migrar sus recorridos |
Perfecto para: notificaciones de actualización de nivel de VIP, mensajes de celebración de la primera compra, alertas de riesgo de pérdida y transiciones de fase del ciclo de vida de lealtad.
➡️ Más información acerca de la calificación de audiencias | Creando audiencias | Cree su primer recorrido
Cuándo usar: Condiciones comerciales que afectan a varios clientes
Los recorridos de eventos empresariales se desencadenan por un evento de nivel empresarial (actualizaciones de existencias, cambios de precios) que afecta a varios perfiles simultáneamente. Internamente, el déclencheur de evento empresarial siempre va seguido de un paso Leer audiencia que incorpora los perfiles relevantes, por lo que la entrada de perfil sigue las reglas de rendimiento Leer audiencia, no el rendimiento de evento unitario.
Perfecto para: Alertas de inventario bajas para clientes interesados, anuncios de ventas flash, notificaciones de bajadas de precios y alertas de productos que vuelven a estar disponibles.
➡️ Más información acerca de los eventos empresariales | Administración de entradas | Cree su primer recorrido
Guía de decisión: elección del tipo de recorrido decision-guide
Utilice la siguiente tabla para ajustar su objetivo al tipo de recorrido correcto. Para la mayoría de los usuarios nuevos, los recorridos Evento unitario o Audiencia de lectura cubren la mayoría de los casos de uso.
Comparación detallada de los tipos de recorrido journey-types-comparison
Compatibilidad de funciones por tipo de recorrido feature-compatibility
No todas las funciones están disponibles para todos los tipos de recorrido. Utilice esta matriz para comprender qué capacidades funcionan con qué tipos de recorrido:
Leyenda: ✅ = Compatible | ❌ = No compatible
Próximos pasos next-steps
Ahora que ha elegido un tipo de recorrido:
- Recorridos vs. Campañas — ¿No estás seguro de si Recorridos o Campañas es la herramienta correcta? Vuelva primero a la decisión de nivel superior
- Cree su primer recorrido — Guía paso a paso desde la entrada hasta la publicación
- Más información sobre el diseñador de recorridos: Diseña tu lienzo de recorrido
- Entrada de perfil en recorrido: reglas de entrada, reentrada y rendimiento por tipo
- Introducción a recorrido: Información general sobre aspectos básicos y funcionalidades
- Preguntas frecuentes sobre Journey Orchestration — Preguntas frecuentes respondidas
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page provides a comprehensive comparison of the four AJO journey types — Unitary event, Read Audience, Audience Qualification, and Business event — along with a decision guide and feature compatibility matrix to help users choose the right type for their use case.
Intents:
- Choose the correct journey type for a given business use case using the decision table
- Compare journey types side by side using the detailed feature compatibility matrix
- Understand when to use Read Audience journeys for scheduled batch communications
- Understand when to use Unitary event journeys for real-time, event-triggered experiences
- Understand when to use Audience Qualification journeys for real-time status-change responses
- Understand when to use Business event journeys for business-condition-driven communications
- Understand throughput limits per journey type when planning high-volume deployments
Glossary:
- Unitary event journey: A journey triggered by a specific individual customer action (e.g., purchase, login) where profiles enter one at a time in real time. (product-specific)
- Read Audience journey: A journey that starts with an Adobe Experience Platform audience and sends messages in batch to all profiles simultaneously on a schedule. (product-specific)
- Audience Qualification journey: A journey that triggers when profiles qualify for or exit a specific audience segment. Requires a streaming-evaluated audience for real-time entry behavior. (product-specific)
- Business event journey: A journey triggered by a business-level event (e.g., stock update, price change) that affects multiple profiles simultaneously; always paired with an internal Read Audience step for profile ingestion. (product-specific)
- Incremental read: A Read Audience capability that processes only profiles who joined the audience since the last execution, not the full audience each time. Available for Read Audience journeys only. (product-specific)
- Streaming audience: An Adobe Experience Platform audience evaluated continuously in real time, as opposed to a batch audience evaluated on a schedule (e.g., daily). Required for Audience Qualification journeys to achieve real-time entry behavior. (product-specific)
Guardrails:
- Incremental read is only available for Read Audience journeys, not for Unitary event, Audience Qualification, or Business event journeys
- Path experiments (A/B testing) are not supported for Business event journeys
- Profile re-entrance in Read Audience journeys is limited to once per execution by default; use Force reentrance on recurrence on scheduled runs to allow profiles to re-enter on the next execution
- The Read Audience activity is only available as a journey entry in Read Audience and Business event journeys — not in Unitary event or Audience Qualification entry journeys
- Audience Qualification and Read Audience journeys cannot contain a Jump activity, and cannot be the target of a Jump activity from another journey
- Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Starting August 2026, batch-evaluated audiences cannot be used in an Audience Qualification node — see the migration guide
- Unitary event and Audience Qualification journeys share a 5,000 TPS throughput limit at the organization level; Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox
- A profile already present in a journey cannot re-enter the same version of that journey, regardless of re-entrance configuration
Terminology:
- Canonical name: Unitary event journey — variants: event-triggered journey, unitary journey
- Canonical name: Read Audience journey — variants: batch journey
- Canonical name: Audience Qualification journey — variants: audience qualification event journey
- Canonical name: Business event journey — variants: business event-triggered journey
- Do not confuse: “Read Audience journey” ≠ “Audience Qualification journey” — Read Audience processes all audience members in batch on schedule; Audience Qualification responds to individual membership changes in real time (streaming audiences only for immediate entry)
- Do not confuse: “Unitary event journey” ≠ “Business event journey” — Unitary is triggered by a customer action affecting one profile; Business event is triggered by a business condition and ingests multiple profiles via an internal Read Audience step
FAQ:
- Q: Which journey type should I use for a monthly newsletter? — Use a Read Audience journey; it is designed for scheduled batch communication to all profiles in an audience segment simultaneously.
- Q: Which journey type should I use to recover an abandoned cart? — Use a Unitary event journey; it triggers immediately when the abandonment event occurs and responds to the individual’s behavior in real time.
- Q: Can I run A/B path experiments in a Business event journey? — No; path experiments are not supported for Business event journeys.
- Q: What is the difference between a Unitary event journey and an Audience Qualification journey? — A Unitary event journey is triggered by a specific customer action (e.g., purchase); an Audience Qualification journey triggers when a profile enters or exits an audience segment based on streaming criteria evaluation.
- Q: Which journey types support incremental read? — Only Read Audience journeys support incremental read; the other three journey types do not.
- Q: Can I add a Read Audience activity to a Unitary event journey? — No; the Read Audience activity is only available as journey entry in Read Audience and Business event journeys.
- Q: Can I use a Jump activity in a Read Audience journey? — No; journeys starting with a Read Audience or Audience Qualification activity cannot contain a Jump activity and cannot be the target of a Jump from another journey.
- Q: Can I welcome new app users with an Audience Qualification journey? — Yes, if entry is driven by a streaming audience (for example, when a profile joins a new-user segment); a signup unitary event journey is also a common pattern.
- Q: My Audience Qualification journey is not triggering in real time. Why? — Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Using a batch-evaluated audience is deprecated and will be blocked from August 2026. See the migration guide
- Q: What is the throughput difference between Unitary event and Read Audience journeys? — Unitary event journeys share a 5,000 TPS limit with Audience Qualification journeys at the organization level. Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox, making them better suited for large-scale batch campaigns.