Creación de experiencias basadas en código

Última actualización: 18 de junio de 2025

Creado para:

  • Experimentado
  • Usuario

En Journey Optimizer, puede crear experiencias basadas en código en un recorrido o una campaña.

Añadir una experiencia basada en código mediante un recorrido o una campaña

Para empezar a crear una experiencia basada en código a través de un recorrido o una campaña, siga los pasos a continuación.

Para agregar una actividad de experiencia basada en código a un recorrido, siga estos pasos:

  1. Crear un recorrido.

  2. Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.

  3. Arrastre y suelte una actividad de experiencia basada en código desde la sección Acciones de la paleta.

    NOTA
    Como experiencia basada en código es una actividad de experiencia entrante, viene con una actividad de espera de 3 días. Más información

  4. Escriba una Etiqueta y Descripción para su mensaje.

  5. Seleccione o cree la configuración de experiencia basada en código que desee utilizar. Más información

    NOTA
    Cuando tiene varias acciones de experiencia basadas en código que utilizan la misma configuración de canal, la puntuación de prioridad del recorrido determina qué se envía al usuario final si cumple los requisitos para más de una acción. Más información sobre las puntuaciones de prioridad

  6. Seleccione el botón Editar contenido y edite el contenido como desee con el editor de personalización. Más información

    También puede utilizar una plantilla de contenido existente como base para el contenido de código. Tenga en cuenta que las plantillas disponibles para elegir están enfocadas a HTML o JSON en función de la configuración de canal que se haya elegido previamente. Aprenda a utilizar las plantillas de contenido

  7. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información

  8. Una vez que la experiencia basada en código esté lista, finalice la configuración y publique el recorrido para activarlo. Más información

Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página.

Para empezar a crear tu experiencia basada en código a través de una campaña, sigue los pasos a continuación.

  1. Cree una campaña. Más información

  2. Seleccione el tipo de campaña Programada - Marketing.

  3. Complete los pasos para crear una campaña, como las propiedades de la campaña, audiencia y programación. Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.

  4. Seleccione la acción Experiencia basada en código.

  5. Seleccione o cree la configuración de experiencia basada en código que desee utilizar. Más información

    NOTA
    Cuando tiene varias acciones de experiencia basadas en código que utilizan la misma configuración de canal, la puntuación de prioridad de la campaña determina qué se envía al usuario final si cumple los requisitos para más de una acción. Más información sobre las puntuaciones de prioridad

  6. Edite el contenido como desee mediante el editor de personalización. Más información

    También puede utilizar una plantilla de contenido existente como base para el contenido de código. Tenga en cuenta que las plantillas disponibles para elegir están enfocadas a HTML o JSON en función de la configuración de canal que se haya elegido previamente. Aprenda a utilizar las plantillas de contenido

Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.

➡️ Aprenda a crear una campaña de experiencia basada en código en este vídeo

Edición del contenido del código

Para editar el contenido de su experiencia basada en código, siga los pasos a continuación.

  1. En la actividad de recorrido o en la pantalla de edición de la campaña, seleccione Editar código.

    NOTA
    Si utiliza una plantilla de contenido de experiencia basada en código con campos de formulario editables predefinidos, puede administrar el contenido de estos campos sin abrir el editor de personalización. Más información

  2. Se abre editor de personalización. Es una interfaz de creación de experiencias no visual que le permite crear su código.

  3. Puede cambiar el modo de creación de HTML a JSON y viceversa.

    ATENCIÓN
    Cambiar el modo de creación resultará en la pérdida de todo el código actual, por lo que asegúrese de cambiar de modo antes de comenzar la creación.

  4. Introduzca el código según sea necesario. Puede aprovechar el editor de personalización Journey Optimizer con todas sus capacidades de personalización y creación. Más información

  5. Puede agregar fragmentos de expresiones HTML o JSON si es necesario. Descubra cómo

    También puede guardar parte del contenido del código como fragmento. Descubra cómo

  6. Con las experiencias basadas en código, puede utilizar la función Decisioning. Seleccione el icono Directiva de decisión en la barra izquierda y haga clic en Agregar directiva de decisión. Más información

    Desde la pantalla de edición de recorrido o campaña, también puede añadir directamente una política de decisión sin abrir el editor de personalización. Utilice el icono dedicado en el carril derecho para mostrar la sección Decisioning.

    Los pasos detallados para crear una directiva de decisión se presentan en esta sección.

  7. Haga clic en Guardar y cerrar para confirmar los cambios.

Ahora, tan pronto como el desarrollador realice una API o una llamada de SDK para recuperar contenido para la superficie definida en la configuración de canal, los cambios se aplicarán a su página web o aplicación.

Vídeo práctico

El siguiente vídeo muestra cómo crear una campaña de experiencia basada en código, configurar sus propiedades, probarla y publicarla.

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