En esta página: Conecte Journey Optimizer a Adobe Campaign Standard para que sus recorridos puedan enviar correos electrónicos, notificaciones push y SMS a través de sus capacidades de mensajería transaccional.
Si tiene Adobe Campaign Standard, hay una acción integrada disponible para permitir la conexión a Adobe Campaign Standard. Puede enviar correos electrónicos, notificaciones push y SMS mediante las funciones de mensajería transaccional de Adobe Campaign Standard.
El mensaje transaccional de Campaign Standard y su evento asociado deben publicarse para poder utilizarse en Journey Optimizer. Si el evento se publica pero el mensaje no, no será visible en la interfaz de Journey Optimizer. Si el mensaje se publica pero su evento asociado no, estará visible en la interfaz de Journey Optimizer, pero no se podrá utilizar.
Mecanismos de protección y limitaciones important-notes
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Se define automáticamente una regla de límite de 4000 llamadas por cada 5 minutos para las acciones de Adobe Campaign Standard. Obtenga más información sobre los SLA de mensajería transaccional en Descripción del producto de Adobe Campaign Standard.
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La integración de Adobe Campaign Standard se configura mediante una acción integrada específica en la lista de acciones. Esto debe configurarse para cada zona protegida.
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No puede utilizar una acción de Campaign Standard con una actividad de calificación de audiencia o de lectura de audiencia.
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Un recorrido no puede usar acciones de canal integradas y acciones de Campaign Standard.
Configurar la acción configure-action
En Journey Optimizer, debe configurar una acción por mensaje transaccional.
Para configurar una acción de Campaign Standard, siga estos pasos:
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Seleccione Configuraciones en la sección del menú ADMINISTRACIÓN.
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En la sección Acciones, haga clic en Administrar. Se muestra la lista de acciones.
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Seleccione la acción integrada AdobeCampaignStandard. El panel de configuración de acción se abre en el lado derecho de la pantalla.
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Copie la URL de instancia de Adobe Campaign Standard y péguela en el campo URL.
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Haga clic en Probar la URL de instancia para probar la validez de la instancia.
note NOTE Esta prueba comprueba lo siguiente: -
El host es ".campaign.adobe.com", ".campaign-sandbox.adobe.com", ".campaign-demo.adobe.com", ".ats.adobe.com" o ".adls.adobe.com"
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La dirección URL comienza con https
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La organización asociada a esta instancia de Adobe Campaign Standard es la misma que la organización de Journey Optimizer
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Una vez completada esta configuración, hay tres acciones disponibles en la categoría Acción al diseñar un recorrido: Correo electrónico, Push, SMS. Aprenda a utilizarlos.
Use un evento Reactions para reaccionar ante los datos de seguimiento relacionados con un mensaje de Campaign Standard enviado dentro del mismo recorrido:
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Para las notificaciones push, los recorridos pueden reaccionar a los mensajes en los que se hace clic, los que se envían o los que generan errores.
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En los mensajes SMS, los recorridos pueden reaccionar a los mensajes enviados o fallidos.
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En el caso de los correos electrónicos, los recorridos pueden reaccionar a los mensajes en los que se hizo clic, enviados, abiertos o fallidos. Más información sobre las reacciones y eventos.
Cuando utilice un sistema de terceros para enviar mensajes, debe agregar y configurar una acción personalizada. Más información acerca de la configuración de acciones personalizadas.
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- TL;DR: This page explains how to integrate Journey Optimizer with Adobe Campaign Standard through a built-in action so journeys can send emails, push notifications, and SMS through its transactional messaging capabilities.
Intents:
- Configure the built-in AdobeCampaignStandard action for a sandbox
- Paste and test the Adobe Campaign Standard instance URL
- Make the Email, Push, and SMS actions available when designing a journey
- Use a Reactions event to react to tracking data from a Campaign Standard message
- Understand the capping and activity constraints of the integration
Glossary:
- AdobeCampaignStandard action: The built-in action selected from the action list to connect Journey Optimizer to Adobe Campaign Standard (product-specific)
- Transactional Messaging: The Adobe Campaign Standard capability used to send emails, push notifications, and SMS from Journey Optimizer (product-specific)
- Test the instance URL: The button that verifies the host, that the URL starts with https, and that the organization matches the Journey Optimizer organization (product-specific)
- Reactions event: An event that reacts to tracking data related to a Campaign Standard message sent within the same journey (product-specific)
Guardrails:
- A capping rule of 4,000 calls per 5 minutes is automatically defined for Adobe Campaign Standard actions.
- The Adobe Campaign Standard integration is set up through a dedicated built-in action and must be configured for each sandbox.
- You cannot use a Campaign Standard action with an Audience qualification or Read audience activity.
- A journey cannot use both built-in channel actions and Campaign Standard actions.
- The transactional message and its associated event must both be published: if only the event is published the message is not visible, and if only the message is published it is visible but not usable.
Terminology:
- Canonical name: Adobe Campaign Standard integration — Acronym: ACS — variants: Campaign Standard action, AdobeCampaignStandard action, built-in action
- Do not confuse: “built-in channel actions” (native Journey Optimizer channel actions) ≠ “Campaign Standard actions” (Adobe Campaign Standard integration actions), which cannot both be used in the same journey
- Do not confuse: “Email, Push, SMS actions” (available after configuring the integration) ≠ “Reactions event” (reacts to tracking data of a sent Campaign Standard message)
FAQ:
- Q: What is the capping limit for Adobe Campaign Standard actions? — A capping rule of 4,000 calls per 5 minutes is automatically defined.
- Q: Why is a Campaign Standard message not visible or not usable in Journey Optimizer? — If the event is published but the message is not, it is not visible; if the message is published but the event is not, it is visible but not usable.
- Q: Does the integration need to be configured once for the whole organization? — No, it is set up through a dedicated built-in action that must be configured for each sandbox.
- Q: Which tracking reactions are available per channel? — Push can react to clicked, sent, or failed; SMS to sent or failed; email to clicked, sent, opened, or failed.
- Q: Why can a journey not use both built-in channel actions and Campaign Standard actions? — A journey cannot combine built-in channel actions and Campaign Standard actions.