Acciones de Adobe Campaign Standard

Última actualización: 17 de julio de 2024

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Si tiene Adobe Campaign Standard, están disponibles las siguientes actividades de acción integradas: Correo electrónico, Push y SMS.

NOTE
Para ello, debe configurar la acción integrada. Consulte esta página.

Para cada uno de estos canales, selecciona una plantilla de mensaje transaccional de Adobe Campaign Standard. Para los canales integrados de correo electrónico, SMS y push, dependemos de la mensajería transaccional para ejecutar el envío de mensajes. Significa que si desea utilizar una plantilla de mensaje determinada en los recorridos, debe publicarla en Adobe Campaign Standard. Consulte esta página para aprender a utilizar esta función.

NOTE
El mensaje transaccional del Campaign Standard y su evento asociado deben publicarse para poder utilizarse en Journey Optimizer. Si el evento se publica pero el mensaje no, no será visible en la interfaz de Journey Optimizer. Si el mensaje se publica pero su evento asociado no, estará visible en la interfaz de Journey Optimizer, pero no se podrá utilizar.

Puede utilizar un evento (también conocido como tiempo real) o una plantilla de mensajería transaccional de perfil.

NOTE
Cuando enviamos mensajes transaccionales en tiempo real (rtEvent) o cuando enrutamos mensajes con un sistema de terceros gracias a una acción personalizada, se requiere una configuración específica para la administración de la fatiga, la lista de bloqueados o la baja. Por ejemplo, si un atributo "unsubscribe" se almacena en Adobe Experience Platform o en un sistema de terceros, se deberá añadir una condición antes del envío del mensaje para comprobar esta condición.

Al seleccionar una plantilla, todos los campos esperados en la carga útil del mensaje se muestran en el panel de configuración de actividad en Dirección y Datos de Personalization. Debe asignar cada uno de estos campos con el campo que desea utilizar, ya sea desde el evento o desde el origen de datos. También puede utilizar el editor de expresiones avanzadas para pasar un valor manualmente, realizar la manipulación de datos en la información recuperada (por ejemplo, convertir una cadena a mayúsculas) o utilizar funciones como "if, then, else". Consulte esta página.

Correo electrónico y SMS

Para correo electrónico y SMS, los parámetros son idénticos.

NOTE
Al utilizar la plantilla transaccional de un perfil para el correo electrónico, el mecanismo de baja se gestiona automáticamente mediante Adobe Campaign Standard. Para implementar esto, puede incluir fácilmente un bloque de contenido de Vínculo de baja en la plantilla de correo electrónico transaccional. Sin embargo, si utiliza una plantilla basada en eventos (rtEvent), debe incorporar en el mensaje un vínculo que pase el correo electrónico del destinatario como parámetro de URL y que lo dirija a una página de aterrizaje de baja. Es necesario crear esta página de aterrizaje y garantizar que la decisión del destinatario de cancelar la suscripción se transmita de forma efectiva al Adobe.

En primer lugar, debe elegir una plantilla de mensajería transaccional.

Hay dos categorías disponibles: Dirección y Datos de Personalization.

Puede definir fácilmente dónde recuperar la dirección o los datos de Personalization mediante la interfaz. Puede navegar por los eventos y los campos de la fuente de datos disponibles. También puede utilizar el editor de expresiones avanzadas para casos de uso más avanzados, como el uso de una fuente de datos que requiera el paso de parámetros o la realización de manipulaciones. Consulte esta página.

Dirección

NOTE
Esta categoría solo está visible si selecciona un mensaje transaccional de "evento". Para los mensajes de "perfil", el sistema recupera automáticamente el campo Dirección de Adobe Campaign Standard.

Estos son los campos que el sistema necesita para saber dónde enviar el mensaje. Para una plantilla de correo electrónico, es la dirección de correo electrónico. Para un SMS, es el número de teléfono móvil.

Datos de Personalization

NOTE
No se puede pasar una colección en datos de personalización. Si el correo electrónico o SMS transaccional espera colecciones, no funcionará. Tenga en cuenta también que los datos de personalización tienen un formato esperado (por ejemplo: cadena, decimal, etc.). Debe tener cuidado de respetar estos formatos esperados.

Estos son los campos que espera el mensaje de Adobe Campaign Standard. Estos campos se pueden utilizar para personalizar el mensaje, aplicar formato condicional o elegir una variante de mensaje específica.

Push

Antes de utilizar la actividad push, la aplicación móvil debe configurarse junto con el Campaign Standard para enviar notificaciones push. Use este artículo para tomar los pasos de implementación necesarios para dispositivos móviles.

En primer lugar, debe elegir una aplicación móvil de la lista desplegable y un mensaje transaccional.

Hay dos categorías disponibles: Target y Personalization Data.

Target

NOTE
Esta categoría solo está visible si selecciona un mensaje de evento. Para los mensajes de perfil, el sistema recupera automáticamente los campos Target mediante la reconciliación realizada por Adobe Campaign Standard.

En esta sección, debe definir la plataforma push. La lista desplegable le permite seleccionar Apple Push Notification Server (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android). También puede seleccionar un campo específico de un evento o una fuente de datos, o definir una expresión avanzada.

También necesita definir el Token de registro. La expresión depende de cómo se defina el token en la carga útil de evento o en otra información de Journey Optimizer. Puede ser un campo simple o una expresión más compleja en el caso de que el token se defina en una colección, por ejemplo:

@event{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}

Datos de Personalization

NOTE
No se puede pasar una colección en datos de personalización. Si la inserción transaccional espera colecciones, no funcionará. Tenga en cuenta también que los datos de personalización tienen un formato esperado (por ejemplo: cadena, decimal, etc.). Debe tener cuidado de respetar estos formatos esperados.

Estos son los campos que espera la plantilla transaccional utilizada en el mensaje de Adobe Campaign Standard. Estos campos se pueden utilizar para personalizar el mensaje, aplicar formato condicional o elegir una variante de mensaje específica.

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