Creación de un correo electrónico create-email
Añadir una acción de correo electrónico email-action
Para crear un correo electrónico en Journey Optimizer, agregue una acción Enviar correo electrónico a un recorrido o a una campaña. A continuación, siga los pasos que se indican a continuación según su caso.
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Abra el recorrido y, a continuación, arrastre y suelte una actividad Action desde la sección Actions de la paleta. Más información sobre la actividad de acción.
note important IMPORTANT Dado que ahora se puede acceder a todos los canales nativos a través de la actividad de acción, las actividades de canal nativo heredadas quedarán obsoletas con la versión de marzo. Los recorridos existentes que incluyen acciones heredadas seguirán funcionando tal cual; no se requiere ninguna migración. -
Seleccione Correo electrónico como tipo de acción.
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Escriba una etiqueta para identificar la acción en el lienzo de recorrido.
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Haga clic en el botón Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones. A partir de ahí, seleccione o cree la configuración de correo electrónico que desee utilizar. Más información
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Además:
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Puede aplicar reglas de límite a su acción de correo electrónico seleccionando un conjunto de reglas en la lista desplegable Reglas de negocio. Más información
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Puede usar la opción Send time optimization para predecir el mejor momento para enviar el mensaje y maximizar la participación en función de la apertura histórica y las tasas de clics. Descubra cómo
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Seleccione el botón Editar contenido y cree el contenido que desee con el Designer de correo electrónico. Más información
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Volver al lienzo de recorrido. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y publicar un recorrido, consulte esta página.
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Cree una campaña y seleccione Correo electrónico como acción.
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Complete los pasos para crear una campaña de correo electrónico, como las propiedades de campaña, audiencia y programación.
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Seleccione la acción Correo electrónico.
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Seleccione o cree la configuración de correo electrónico. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y activar una campaña, consulte esta página.
Definición del contenido del correo electrónico define-email-content
Después de agregar la acción de correo electrónico al recorrido o a la campaña, debe definir el contenido del correo electrónico, incluida la línea de asunto, la información del remitente y el cuerpo del correo electrónico mediante el Designer de correo electrónico. Siga estos pasos:
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En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en el botón Editar contenido para configurar el contenido del correo electrónico. Más información
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Alterne Habilitar toma de decisiones si desea agregar directivas de decisión al correo electrónico.
Las políticas de decisión son contenedores para sus ofertas que aprovechan el motor de decisión para devolver dinámicamente el mejor contenido para entregar a cada miembro de la audiencia. Aprenda a agregar una directiva de decisión en un correo electrónico
note availability AVAILABILITY Por ahora, la creación de directivas de decisión en correos electrónicos está disponible en Disponibilidad limitada. Póngase en contacto con su representante de Adobe para obtener acceso. -
En la sección Header, compruebe los campos From name, From email y BCC. Se configuran en la configuración de correo electrónico seleccionada. Más información
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Añada una línea de asunto al mensaje. Para configurar y personalizar la línea de asunto con el editor de personalización, haga clic en el icono Abrir diálogo de personalización. Más información
note note NOTE La línea de asunto es obligatoria. No debe incluir saltos de línea. -
Haga clic en el botón Editar cuerpo del correo electrónico para acceder al Designer de correo electrónico y comenzar a crear su contenido. Más información
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Si está en una campaña, también puede hacer clic en el botón Editor de código para codificar su propio contenido en HTML sin formato mediante la ventana emergente que se muestra.
note note NOTE Si ya ha creado o importado contenido a través de Designer de correo electrónico, este contenido se mostrará en HTML.
Comprobación de alertas check-email-alerts
A medida que diseña los mensajes, se muestran alertas en la interfaz (en la parte superior derecha de la pantalla) cuando falta la configuración clave.
A continuación se enumeran los ajustes y elementos comprobados por el sistema. También encontrará información sobre cómo adaptar la configuración para resolver los problemas correspondientes.
Pueden producirse dos tipos de alertas:
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Advertencias hacen referencia a recomendaciones y prácticas recomendadas, como:
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El vínculo de no participación no está presente en el cuerpo del correo electrónico: se recomienda agregar un vínculo para darse de baja al cuerpo del correo electrónico. Aprenda a configurarla en esta sección.
note note NOTE Los mensajes de correo electrónico de tipo marketing deben incluir un vínculo de no participación, que no es necesario para los mensajes transaccionales. La categoría del mensaje (Marketing o Transaccional) se define en el nivel de configuración de canal y cuando crea el mensaje a partir de un recorrido o una campaña. -
La versión de texto de HTML está vacía: no olvide definir una versión de texto de su cuerpo de correo electrónico, ya que se utilizará cuando el contenido de HTML no se pueda mostrar. Aprenda a crear la versión de texto en esta sección.
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El vínculo vacío está presente en el cuerpo del correo electrónico: compruebe que todos los vínculos del correo electrónico sean correctos. Aprenda a administrar contenido y vínculos en esta sección.
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El tamaño del correo electrónico ha superado el límite de 100 KB: para una entrega óptima, asegúrese de que el tamaño del correo electrónico no supere los 100 KB. Aprenda a editar el contenido del correo electrónico en esta sección.
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Los errores le impiden probar o activar el recorrido o la campaña siempre y cuando no se resuelvan, por ejemplo:
- Falta la línea de asunto: la línea de asunto del correo electrónico es obligatoria. Aprenda a definirlo y personalizarlo en esta sección.
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La versión de correo electrónico del mensaje está vacía: este error se muestra cuando no se ha configurado el contenido del correo electrónico. Aprenda a diseñar contenido de correo electrónico en esta sección.
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la configuración no existe: no puede usar el mensaje si la configuración seleccionada se elimina después de la creación del mensaje. Si se produce este error, seleccione otra configuración en el mensaje Propiedades. Obtenga más información acerca de las configuraciones de canal en esta sección.
Compruebe y envíe su correo electrónico
Una vez definido el contenido del mensaje, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo, enviar pruebas y controlar su renderización en clientes populares de escritorio, móviles y web. Si ha insertado contenido personalizado, puede comprobar cómo se muestra este en el mensaje con los datos del perfil de prueba.
También puede validar la calidad del contenido para evaluar la legibilidad, la eficacia y la coherencia del contenido. Más información sobre la validación de calidad del contenido
Para ello, haga clic en Simular contenido y añada un perfil de prueba para comprobar el mensaje con los datos del perfil de prueba.
Encontrará información detallada sobre cómo seleccionar perfiles de prueba y obtener una vista previa del contenido en la sección Administración de contenido.
Cuando el correo electrónico esté listo, completa la configuración de tu recorrido o campaña y actívalo para enviar el mensaje.