En esta página: Aprenda a agregar una acción de correo electrónico a un recorrido o campaña en Adobe Journey Optimizer, definir su asunto y contenido, comprobar las alertas y obtener una vista previa antes de enviarlas.
Añadir una acción de correo electrónico email-action
Para crear un correo electrónico en Journey Optimizer, agregue una acción Enviar correo electrónico a un recorrido o a una campaña. A continuación, siga los pasos que se indican a continuación según su caso.
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Abra el recorrido y, a continuación, arrastre y suelte una actividad Action desde la sección Actions de la paleta. Más información sobre la actividad de acción.
note important IMPORTANT Las actividades heredadas de canales nativos (correo electrónico, push, SMS, en la aplicación, web, experiencia basada en código y tarjeta de contenido) quedaron obsoletas a partir de la versión de marzo de 2026. Los recorridos existentes que utilizan estas actividades siguen funcionando sin ningún cambio; no se requiere ninguna migración. -
Seleccione Correo electrónico como tipo de acción.
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Escriba una etiqueta para identificar la acción en el lienzo de recorrido.
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Haga clic en el botón Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones. A partir de ahí, seleccione o cree la configuración de correo electrónico que desee utilizar. Más información
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Además:
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Puede aplicar reglas de límite a su acción de correo electrónico seleccionando un conjunto de reglas en la lista desplegable Reglas de negocio. Más información
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Puede usar la opción Send time optimization para predecir el mejor momento para enviar el mensaje y maximizar la participación en función de la apertura histórica y las tasas de clics. Descubra cómo
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Seleccione el botón Editar contenido y cree el contenido que desee con el Designer de correo electrónico. Más información
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Volver al lienzo de recorrido. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y publicar un recorrido, consulte esta página.
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Cree una campaña y seleccione Correo electrónico como acción.
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Complete los pasos para crear una campaña de correo electrónico, como las propiedades de campaña, audiencia y programación.
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Seleccione la acción Correo electrónico.
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Seleccione o cree la configuración de correo electrónico. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y activar una campaña, consulte esta página.
Definición del contenido del correo electrónico define-email-content
Después de agregar la acción de correo electrónico al recorrido o a la campaña, debe definir el contenido del correo electrónico, incluida la línea de asunto, la información del remitente y el cuerpo del correo electrónico mediante el Designer de correo electrónico. Siga estos pasos:
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En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en el botón Editar contenido para configurar el contenido del correo electrónico. Más información
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Alterne Habilitar toma de decisiones si desea agregar directivas de decisión al correo electrónico.
Las políticas de decisión son contenedores para sus ofertas que aprovechan el motor de tomas de decisiones para devolver de forma dinámica el mejor contenido para entregar a cada miembro del público. Aprenda a agregar una directiva de decisión en un correo electrónico
note availability AVAILABILITY Por ahora, la creación de directivas de decisión en correos electrónicos está disponible en Disponibilidad limitada. Póngase en contacto con su representante de Adobe para obtener acceso. -
En la sección Header, compruebe los campos From name, From email y BCC. Se configuran en la configuración de correo electrónico seleccionada. Más información
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Añada una línea de asunto al mensaje. Para configurar y personalizar la línea de asunto con el editor de personalización, haga clic en el icono Abrir diálogo de personalización. Más información
note NOTE La línea de asunto es obligatoria. No debe incluir saltos de línea. -
Haga clic en el botón Editar cuerpo del correo electrónico para acceder al Designer de correo electrónico y comenzar a crear su contenido. Más información
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Si está en una campaña, también puede hacer clic en el botón Editor de código para codificar su propio contenido en HTML sin formato mediante la ventana emergente que se muestra.
note NOTE Si ya ha creado o importado contenido a través de Designer de correo electrónico, este contenido se mostrará en HTML. -
Si es necesario, habilite la opción Optimizar tamaño de HTML para reducir el tamaño de su HTML de correo electrónico durante el proceso de publicación. Más información
Comprobación de alertas check-email-alerts
A medida que diseña los mensajes, se muestran alertas en la interfaz (en la parte superior derecha de la pantalla) cuando falta la configuración clave.
A continuación se enumeran los ajustes y elementos comprobados por el sistema. También encontrará información sobre cómo adaptar la configuración para resolver los problemas correspondientes.
Pueden producirse dos tipos de alertas:
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Advertencias hacen referencia a recomendaciones y prácticas recomendadas, como:
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El vínculo de no participación no está presente en el cuerpo del correo electrónico: se recomienda agregar un vínculo para darse de baja al cuerpo del correo electrónico. Aprenda a configurarla en esta sección.
note NOTE Los mensajes de correo electrónico de tipo marketing deben incluir un vínculo de no participación, que no es necesario para los mensajes transaccionales. La categoría del mensaje (Marketing o Transaccional) se define en el nivel de configuración de canal y cuando crea el mensaje a partir de un recorrido o una campaña. -
La versión de texto de HTML está vacía: no olvide definir una versión de texto de su cuerpo de correo electrónico, ya que se utilizará cuando el contenido de HTML no se pueda mostrar. Aprenda a crear la versión de texto en esta sección.
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El vínculo vacío está presente en el cuerpo del correo electrónico: compruebe que todos los vínculos del correo electrónico sean correctos. Aprenda a administrar contenido y vínculos en esta sección.
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El tamaño del correo electrónico ha superado el límite de 100 KB: para una entrega óptima, asegúrese de que el tamaño del correo electrónico no supere los 100 KB. Para reducir el tamaño de HTML, usa la opción Optimizar tamaño de HTML. Más información
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Los errores le impiden probar o activar el recorrido o la campaña siempre y cuando no se resuelvan, por ejemplo:
- Falta la línea de asunto: la línea de asunto del correo electrónico es obligatoria. Aprenda a definirlo y personalizarlo en esta sección.
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La versión de correo electrónico del mensaje está vacía: este error se muestra cuando no se ha configurado el contenido del correo electrónico. Aprenda a diseñar contenido de correo electrónico en esta sección.
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la configuración no existe: no puede usar el mensaje si la configuración seleccionada se elimina después de la creación del mensaje. Si se produce este error, seleccione otra configuración en el mensaje Propiedades. Obtenga más información acerca de las configuraciones de canal en esta sección.
Optimizar tamaño de HTML de correo electrónico optimize-html-size
Journey Optimizer le permite comprimir su versión de HTML de correo electrónico durante el proceso de publicación al eliminar espacios en blanco, sangrías y comentarios no esenciales innecesarios. Mantener el tamaño pequeño de HTML le ayuda a lo siguiente:
- Evite recortes de correo electrónico: algunos clientes, como Gmail, truncan mensajes de más de ~100 KB, lo que impide que los destinatarios vean todo el contenido.
- Mejorar tiempo de carga del correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario.
- Mejore la capacidad de entrega y reduzca el uso del ancho de banda.
Esta optimización no se aplica automáticamente; debe habilitarla manualmente en la pantalla Editar contenido.
La optimización es segura para el cliente de correo electrónico:
- Conserva los comentarios condicionales de MSO/Outlook.
- No altera el contenido, las imágenes ni los vídeos reales.
Puede probar el impacto de la optimización de tamaño de HTML antes de publicar al enviar pruebas. Más información
Optimización del tamaño de HTML en correos electrónicos multilingües optimize-html-multilingual
Cuando se trabaja con variantes de correo electrónico multilingües, la configuración de Optimizar tamaño de HTML se rastrea en el nivel de correo electrónico, no por configuración regional.
Por lo tanto, al habilitar esta configuración en cualquier configuración regional, se aplica a todas las configuraciones regionales de ese correo electrónico en el momento de la publicación, incluso a las configuraciones regionales en las que la casilla de verificación sigue apareciendo sin marcar en la interfaz de usuario. No es necesario repetir la acción para cada configuración regional.
Para deshabilitar la optimización de tamaño de HTML, debe desmarcar Optimizar tamaño de HTML en todas las configuraciones regionales. Dejarla habilitada en una sola configuración regional es suficiente para que la optimización se aplique en todas las configuraciones regionales.
Compruebe y envíe su correo electrónico
Una vez definido el contenido del mensaje, puede previsualizar su contenido mediante cualquiera de los métodos de simulación:
- Haga clic en Simular contenido para probar las variaciones de contenido con datos de entrada de muestra o generación automática de IA. Aprenda a simular variaciones de contenido
- Haga clic en Simular contenido y, a continuación, seleccione Simular contenido (perfiles de AEP) en el menú desplegable para previsualizarlo con perfiles de prueba, enviar pruebas y comprobar el procesamiento de correo electrónico.
También puede validar la calidad del contenido para evaluar la legibilidad, la eficacia y la coherencia del contenido. Más información sobre la validación de calidad del contenido
Encontrará información detallada sobre cómo seleccionar perfiles de prueba y obtener una vista previa del contenido en la sección Administración de contenido.
Cuando el correo electrónico esté listo, completa la configuración de tu recorrido o campaña y actívalo para enviar el mensaje.
Probar optimización de tamaño de HTML optimize-html-proof
Si ha habilitado la opción Optimización de tamaño de HTML, puede evaluar su impacto antes de publicar al enviar pruebas. Siga los pasos a continuación.
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En Email Designer, haga clic en el icono Issues en el carril derecho. Si el tamaño del correo electrónico procesado supera los 100 KB, se muestra un mensaje para avisarle de que esto puede provocar un truncamiento en algunos clientes de correo electrónico.
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Haga clic en Simular contenido.
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Para probar la versión optimizada, haga clic en el botón Enviar revisión y seleccione la opción Optimizar tamaño de HTML. Esto enviará una prueba con el tamaño reducido de HTML a los destinatarios de la prueba.
note NOTE Esta configuración es independiente del editor de correo electrónico: la prueba refleja lo que seleccione en la prueba, independientemente de si la opción está activada o desactivada en el propio correo electrónico. -
Seleccione los destinatarios de la prueba y haga clic en el botón Enviar prueba. Obtenga más información sobre cómo enviar pruebas en esta sección.
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Una vez enviada, vuelva a la pantalla Simular y haga clic en el botón Ver prueba.
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Haga clic en el icono de información junto al estado de la prueba. Los detalles de optimización se muestran en una ventana emergente, que incluye el tamaño original de HTML, el tamaño de HTML optimizado y el porcentaje de reducción de tamaño.
Utilice esta información para validar la salida optimizada y confirmar que el correo electrónico permanece dentro del umbral recomendado de 100 KB antes de la publicación.