Crear un correo electrónico

Última actualización: 11 de febrero de 2025

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Añadir una acción de correo electrónico

Para crear un correo electrónico en Journey Optimizer, agregue una acción Enviar correo electrónico a un recorrido o a una campaña. A continuación, siga los pasos que se indican a continuación según su caso.

  1. Abra el recorrido y, a continuación, arrastre y suelte una actividad Correo electrónico desde la sección Acciones de la paleta.

  2. Proporcione información básica sobre el mensaje (etiqueta, descripción, categoría).

  3. Elija o cree la configuración de correo electrónico.

    El campo se rellena previamente de forma predeterminada con la última configuración que el usuario utilizó para ese canal.

NOTE
Puede utilizar la opción Optimización del tiempo de envío para predecir el mejor momento para enviar el mensaje y maximizar la participación en función de la apertura histórica y las tasas de clics. Aprenda a trabajar con la optimización del tiempo de envío

Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página.

  1. Cree una nueva campaña programada o desencadenada por API y seleccione Correo electrónico como acción.

  2. Complete los pasos para crear una campaña de correo electrónico, como las propiedades de campaña, audiencia y programación.

  3. Seleccione la acción Correo electrónico.

  4. Seleccione o cree la configuración de correo electrónico. Más información

Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.

Definición del contenido del correo electrónico

  1. En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en el botón Editar contenido para configurar el contenido del correo electrónico. Más información

    En la sección Header de la pantalla Edit content, los campos From name, From email y BCC están configurados en la configuración de correo electrónico que seleccionó. Más información

  2. Añada una línea de asunto al mensaje. Para configurar y personalizar la línea de asunto con el editor de personalización, haga clic en el icono Abrir diálogo de personalización. Más información

  3. Haga clic en el botón Editar cuerpo del correo electrónico para acceder al Designer de correo electrónico y comenzar a crear su contenido. Más información

  4. Si está en una campaña, también puede hacer clic en el botón Editor de código para codificar su propio contenido en HTML sin formato mediante la ventana emergente que se muestra.

    NOTE
    Si ya ha creado o importado contenido a través de Designer de correo electrónico, este contenido se mostrará en HTML.

Comprobación de alertas

A medida que diseña los mensajes, se muestran alertas en la interfaz (en la parte superior derecha de la pantalla) cuando falta la configuración clave.

NOTE
Si no ve este botón, no se ha detectado ninguna alerta.

A continuación se enumeran los ajustes y elementos comprobados por el sistema. También encontrará información sobre cómo adaptar la configuración para resolver los problemas correspondientes.

Pueden producirse dos tipos de alertas:

  • Advertencias hacen referencia a recomendaciones y prácticas recomendadas, como:

    • El vínculo de no participación no está presente en el cuerpo del correo electrónico: se recomienda agregar un vínculo para darse de baja al cuerpo del correo electrónico. Aprenda a configurarla en esta sección.

      NOTE
      Los mensajes de correo electrónico de tipo marketing deben incluir un vínculo de no participación, que no es necesario para los mensajes transaccionales. La categoría del mensaje (Marketing o Transaccional) se define en el nivel de configuración de canal y cuando crea el mensaje a partir de un recorrido o una campaña.

    • La versión de texto de HTML está vacía: no olvide definir una versión de texto de su cuerpo de correo electrónico, ya que se utilizará cuando el contenido de HTML no se pueda mostrar. Aprenda a crear la versión de texto en esta sección.

    • El vínculo vacío está presente en el cuerpo del correo electrónico: compruebe que todos los vínculos del correo electrónico sean correctos. Aprenda a administrar contenido y vínculos en esta sección.

    • El tamaño del correo electrónico ha superado el límite de 100 KB: para una entrega óptima, asegúrese de que el tamaño del correo electrónico no supere los 100 KB. Aprenda a editar el contenido del correo electrónico en esta sección.

  • Los errores le impiden probar o activar el recorrido o la campaña siempre y cuando no se resuelvan, por ejemplo:

    • Falta la línea de asunto: la línea de asunto del correo electrónico es obligatoria. Aprenda a definirlo y personalizarlo en esta sección.

    • La versión de correo electrónico del mensaje está vacía: este error se muestra cuando no se ha configurado el contenido del correo electrónico. Aprenda a diseñar contenido de correo electrónico en esta sección.

    • la configuración no existe: no puede usar el mensaje si la configuración seleccionada se elimina después de la creación del mensaje. Si se produce este error, seleccione otra configuración en el mensaje Propiedades. Obtenga más información sobre las configuraciones de canal en esta sección.

CAUTION
Para poder probar o activar el recorrido o la campaña por correo electrónico, debes resolver todas las alertas de error.

Compruebe y envíe su correo electrónico

Una vez definido el contenido del mensaje, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo, enviar pruebas y controlar su renderización en clientes populares de escritorio, móviles y web. Si ha insertado contenido personalizado, puede comprobar cómo se muestra este en el mensaje con los datos del perfil de prueba.

NOTE
Además de los perfiles de prueba, Journey optimizer también le permite probar distintas variantes del contenido mediante la vista previa y el envío de pruebas utilizando datos de entrada de muestra cargados desde un archivo CSV/JSON, o agregados manualmente. Aprenda a probar el contenido con datos de entrada de ejemplo

Para ello, haga clic en Simular contenido y añada un perfil de prueba para comprobar el mensaje con los datos del perfil de prueba.

Encontrará información detallada sobre cómo seleccionar perfiles de prueba y obtener una vista previa del contenido en la sección Administración de contenido.

Cuando el correo electrónico esté listo, completa la configuración de tu recorrido o campaña y actívalo para enviar el mensaje.

NOTE
Para realizar un seguimiento del comportamiento de los destinatarios a través de aperturas de correo electrónico o interacciones, asegúrese de que las opciones específicas de la sección Seguimiento estén habilitadas en la actividad de correo electrónico del recorrido o en el correo electrónico campaña.
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