Parámetros de encabezado email-header
Al configurar una nueva configuración del canal de correo electrónico, en la sección Parámetros de encabezado, escriba los nombres de remitente y las direcciones de correo electrónico asociadas al tipo de correos electrónicos enviados mediante esa configuración.
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Nombre del remitente: el nombre del remitente, como por ejemplo, el nombre de su marca.
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Prefijo del correo electrónico del remitente: la dirección de correo electrónico que desea usar para sus comunicaciones.
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Responder a (nombre): el nombre que se usará cuando el destinatario haga clic en el botón Responder en el software de cliente de correo electrónico.
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Responder a (correo electrónico): la dirección de correo electrónico que se usará cuando el destinatario haga clic en el botón Responder en el software de cliente de correo electrónico. Más información
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Prefijo del correo electrónico de error: todos los errores generados por los ISP varios días después de que se haya entregado el correo (rechazos asíncronos) se reciben en esta dirección. Las notificaciones de fuera de la oficina y los retos-respuestas también se reciben en esta dirección.
Si desea recibir notificaciones de fuera de la oficina y retos-respuestas en una dirección de correo electrónico específica que no se ha delegado a Adobe, debe configurar un proceso de reenvío. En ese caso, asegúrese de que dispone de una solución manual o automatizada para procesar los correos electrónicos que llegan a esta bandeja de entrada.
- Escriba contact como Prefijo del correo electrónico del remitente: el correo electrónico del remitente es contact@marketing.luma.com.
- Escriba error como Prefijo del correo electrónico de error: la dirección de error es error@marketing.luma.com.
_, punto . y guion -.Responder a (correo electrónico) reply-to-email
Al definir la dirección Responder a (correo electrónico), puede especificar cualquier dirección de correo electrónico siempre que sea válida, tenga el formato correcto y no contenga errores tipográficos.
La bandeja de entrada que se utiliza para las respuestas recibirá todos los correos electrónicos de respuesta, excepto las notificaciones de fuera de la oficina y los retos-respuestas, que se reciben en la dirección de correo electrónico de error.
Para garantizar una administración de respuestas adecuada, siga las recomendaciones siguientes:
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Asegúrese de que la bandeja de entrada dedicada tenga suficiente capacidad de recepción para recibir todos los correos electrónicos de respuesta enviados con la configuración de correo electrónico. Si la bandeja de entrada devuelve mensajes de rechazo, es posible que algunas respuestas de sus clientes no se reciban.
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Las respuestas deben procesarse teniendo en cuenta las obligaciones de privacidad y cumplimiento, ya que pueden contener información de identificación personal (PII).
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No marque los mensajes como spam en la bandeja de entrada de respuestas, ya que afectará a todas las demás respuestas enviadas a esta dirección.
Además, al definir la dirección Responder a (correo electrónico), asegúrese de utilizar un subdominio que tenga una configuración de registro MX válida; de lo contrario, no se podrá procesar la configuración de correo electrónico.
Si se produce un error al enviar la configuración de correo electrónico, significa que el registro MX no está configurado para el subdominio de la dirección que ha introducido. Póngase en contacto con el administrador para configurar el registro MX correspondiente o use otra dirección con una configuración de registro MX válida.
Correo electrónico de reenvío forward-email
Para reenviar a una dirección de correo electrónico específica todos los mensajes de correo electrónico recibidos por Journey Optimizer para el subdominio delegado, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Es necesario que facilite:
- La dirección de correo electrónico de reenvío que elija. Tenga en cuenta que el dominio de dirección de correo electrónico de reenvío no puede coincidir con ningún subdominio delegado a Adobe.
- El nombre de su zona protegida.
- El nombre de la configuración o el subdominio para el cual se utilizará la dirección de correo electrónico de reenvío.
La dirección de correo electrónico de reenvío la configura Adobe. Este proceso puede tardar entre 3 y 4 días.
Una vez finalizado, todos los mensajes recibidos en las direcciones Responder a (correo electrónico) y Correo electrónico de error, así como todos los correos electrónicos enviados a la dirección Correo electrónico del remitente, se reenviarán a la dirección de correo electrónico específica que haya facilitado.