Delegar un subdominio delegate-subdomain
La delegación de nombres de dominio es un método que permite al propietario de un nombre de dominio (técnicamente: una zona DNS) delegar una subdivisión del mismo (técnicamente: una zona DNS debajo de ella, que se puede llamar subzona) a otra entidad. Básicamente, como cliente, si administra el área "example.com", puede delegar la subzona "marketing.example.com" a Adobe.
Puede:
- Delegar completamente un subdominio: Más información
- Crear un subdominio con CNAME para que apunte a registros específicos de Adobe: Más información
La delegación de subdominios completa es el método recomendado. Obtenga más información sobre las diferencias entre los distintos métodos de configuración de subdominios en esta sección.
Mecanismos de protección guardrails
Al configurar subdominios en Journey Optimizer, siga las protecciones y recomendaciones que se describen a continuación.
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De manera predeterminada, Journey Optimizer le permite delegar un máximo de 10 subdominios. Sin embargo, según el contrato de licencia, puede delegar hasta 100 subdominios. Póngase en contacto con la persona de contacto de Adobe para obtener más información sobre el número de subdominios a los que tiene derecho.
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No se admite el envío paralelo de subdominios en Journey Optimizer. Si intenta enviar un subdominio para delegación cuando otro está en estado Procesando, recibirá un mensaje de error.
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No se permite delegar un subdominio no válido a Adobe. Asegúrese de introducir un subdominio válido que sea propiedad de su organización, como marketing.yourcompany.com.
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No puede usar el mismo dominio de envío para enviar mensajes desde Adobe Journey Optimizer y desde otro producto, como Adobe Campaign o Adobe Marketo Engage.
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No se admite la delegación de un dominio principal y un subdominio. Por ejemplo, si delegó subdomain.domain.com, no puede delegar email.subdomain.domain.com. Del mismo modo, si delegó email.subdomain.domain.com, no puede delegar subdomain.domain.com.
Acceder a subdominios delegados access-delegated-subdomains
Todos los subdominios delegados se muestran en el menú Administración > Canales > Subdominios. Los filtros están disponibles para ayudarle a refinar la lista (fecha de delegación, usuario o estado).
La columna Estado proporciona información sobre el proceso de delegación de subdominios:
- Borrador: la delegación de subdominios se ha guardado como borrador. Haga clic en el nombre del subdominio para reanudar el proceso de delegación.
- Procesando: el subdominio está pasando por varias comprobaciones de configuración antes de poder usarse,
- Éxito: el subdominio ha pasado correctamente por las comprobaciones y se puede utilizar para enviar mensajes,
- Error: una o varias comprobaciones han fallado después de enviar la delegación de subdominios.
Para obtener información detallada sobre un subdominio con el estado Correcto, ábralo en la lista.
Puede hacer lo siguiente:
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Recupere el nombre de subdominio (solo lectura) configurado durante el proceso de delegación, así como las direcciones URL generadas (recursos, páginas espejo y direcciones URL de seguimiento).
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Agregue un registro TXT de verificación del sitio de Google al subdominio para asegurarse de que está verificado (consulte Agregar un registro TXT de Google a un subdominio).
Configuración de un subdominio en Journey Optimizer set-up-subdomain
Para configurar un nuevo subdominio en Journey Optimizer, siga los pasos a continuación.
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Acceda al menú Administración > Canales > Configuración de correo electrónico > Subdominios y haga clic en Configurar subdominio.
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En la sección Configurar método, seleccione:
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Delegado completamente: Más información
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Configuración de CNAME: Más información
Aprenda a configurar subdominios con CNAME en esta sección dedicada
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Delegación personalizada: Más información
Aprenda a configurar subdominios personalizados en esta sección dedicada
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Especifique el nombre del subdominio que desea delegar.
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Configure registro de DMARC en la sección dedicada. Si el subdominio tiene un registro DMARC existente y Journey Optimizer lo ha recuperado, puede usar los mismos valores o cambiarlos según sea necesario. Si no añade ningún valor, se utilizarán los valores predeterminados. Aprenda a administrar el registro de DMARC
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En la sección Registro DNS, se muestra la lista de registros que se van a colocar en los servidores DNS. Copie estos registros, uno por uno o descargando un archivo CSV, y luego vaya a la solución de alojamiento de dominios para generar los registros DNS coincidentes.
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Asegúrese de que todos los registros DNS se hayan generado en la solución de alojamiento de dominios. Si todo está configurado correctamente, marque la casilla "Confirmo…".
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Si está configurando un subdominio con CNAME, vaya a esta sección.
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Haga clic en Enviar para que Adobe realice las comprobaciones necesarias. Más información
Configurar un subdominio con CNAME cname-subdomain-setup
Al configurar un subdominio, puede utilizar CNAME para señalar registros específicos de Adobe. Con esta configuración, tanto usted como Adobe comparten la responsabilidad de mantener DNS.
Para configurar un subdominio mediante CNAME, siga los pasos a continuación.
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Realice todos los pasos descritos en esta sección.
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Antes de enviar la configuración del subdominio, tiene que completar un paso más: haga clic en Continuar. Espere hasta que Adobe compruebe que los registros se generan sin errores en la solución de alojamiento. Este proceso puede tardar hasta 2 minutos.
note note NOTE Asegúrese de que todos los registros se hayan creado correctamente antes de continuar. -
Adobe genera un registro de validación de URL de CDN SSL. Copie este registro de validación en la plataforma de alojamiento. Si ha creado correctamente este registro en su solución de alojamiento, marque la casilla "Confirmo…".
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Haga clic en Enviar para que Adobe realice las comprobaciones necesarias. Más información
Envío de la configuración del subdominio submit-subdomain
Para completar la delegación de subdominios, siga los pasos a continuación.
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Haga clic en Enviar.
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Puede crear los registros y enviar la configuración del subdominio más adelante utilizando el botón Guardar como borrador.
note note NOTE A continuación, podrá reanudar la delegación de subdominios abriéndola desde la lista de subdominios. -
El subdominio se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.
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Antes de poder utilizar ese subdominio para enviar mensajes, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta tres horas. Más información.
note note NOTE Asegúrese de que todos los registros se hayan creado correctamente antes de continuar.
Validación de subdominios subdomain-validation
Las comprobaciones y acciones siguientes se ejecutan hasta que se verifica el subdominio y se puede utilizar para enviar mensajes.
Estos pasos los realiza Adobe y pueden tomar hasta tres horas.
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Validación previa: Adobe comprueba si el subdominio se ha delegado a Adobe DNS (registro NS, registro SOA, configuración de zona, registro de propiedad). Si el paso de prevalidación falla, se devuelve un error junto con el motivo correspondiente; de lo contrario, Adobe pasa al siguiente paso.
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Configurar DNS para el dominio:
- registro MX: registro de intercambio de correo: registro del servidor de correo que procesa los correos electrónicos entrantes enviados al subdominio.
- registro SPF: registro Marco de directivas de remitente: enumera las direcciones IP de los servidores de correo que pueden enviar correos electrónicos desde el subdominio.
- Registro de DKIM: Registro estándar de DomainKeys Identified Mail: utiliza el cifrado de clave pública y privada para autenticar el mensaje y evitar la suplantación de identidad.
- A: asignación de IP predeterminada.
- CNAME: un registro CNAME o de nombre canónico es un tipo de registro DNS que asigna un nombre de alias a un nombre de dominio verdadero o canónico.
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Crear direcciones URL de seguimiento y espejo: si el dominio es email.example.com, el dominio de seguimiento o reflejo será data.email.example.com. Se protege instalando el certificado SSL.
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Aprovisionar CDN CloudFront: si CDN no está ya configurado, Adobe lo aprovisiona para el ID de su organización.
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Crear dominio CDN: si el dominio es email.example.com, el dominio CDN será cdn.email.example.com.
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Crear y adjuntar certificado SSL de CDN: Adobe crea el certificado de CDN para el dominio de CDN y adjunta el certificado al dominio de CDN.
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Crear DNS de reenvío: si este es el primer subdominio que delega, Adobe creará el DNS de reenvío necesario para crear registros PTR, uno para cada una de las direcciones IP.
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Crear registro PTR: Los ISP requieren el registro PTR, también conocido como registro DNS inverso, para que no marquen los correos electrónicos como correo no deseado. Gmail también recomienda tener registros PTR para cada IP. Adobe crea registros PTR solo cuando se delega un subdominio por primera vez, uno para cada IP y todas las direcciones IP que apuntan a ese subdominio. Por ejemplo, si la dirección IP es 192.1.2.1 y el subdominio es email.example.com, el registro PTR será: 192.1.2.1PTR r1.email.example.com. Puede actualizar el registro PTR posteriormente para que apunte al nuevo dominio delegado. Más información sobre los registros PTR
Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para enviar mensajes.
El subdominio se marcará como Error si no se puede crear el registro de validación en la solución de alojamiento.
Al validar el registro, Adobe crea automáticamente el registro PTR para el subdominio. Más información
Anular la delegación de un subdominio undelegate-subdomain
Si desea desdelegar un subdominio, póngase en contacto con su representante de Adobe.
Sin embargo, debe realizar varios pasos en la interfaz de usuario antes de ponerse en contacto con Adobe.
Primero, realice los siguientes pasos en Journey Optimizer:
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Desactive todas las configuraciones de canal asociadas con el subdominio. Descubra cómo
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Anule la delegación de cualquier subdominio de página de aterrizaje, subdominio de SMS y subdominio web asociado a este subdominio.
Debe generar una solicitud dedicada para cada página de aterrizaje, SMS o subdominio web.
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Detenga las campañas activas asociadas a los subdominios. Descubra cómo
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Detenga los recorridos activos asociados a los subdominios. Descubra cómo
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Apunte los registros PTR vinculados al subdominio a otro subdominio.
Si este es el único subdominio delegado, puede omitir este paso.
Una vez finalizado, póngase en contacto con el representante de Adobe con el subdominio que desee desdelegar.
Una vez que Adobe administra la solicitud, el dominio no delegado ya no se muestra en la página de inventario de subdominios.
- No puede reactivar las configuraciones de canal que utilizaban ese subdominio.
- No puede volver a delegar el mismo subdominio a través de la interfaz de usuario. Si desea hacerlo, póngase en contacto con su representante de Adobe.
Vídeo práctico video
Aprenda a crear un subdominio con CNAME para que apunte a registros específicos de Adobe.