En esta página: Aprenda a configurar subdominios SMS en Adobe Journey Optimizer para acortar las direcciones URL de sus mensajes, ya sea mediante un subdominio delegado existente o configurando uno nuevo con un registro DNS.
Introducción a los subdominios SMS gs-sms-mms-subdomains
Para poder acortar las URL agregadas a sus mensajes SMS/RCS/MMS, debe configurar el subdominio que seleccionará al crear una configuración de SMS.
Puede utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe o configurar otro subdominio. Obtenga más información acerca de la delegación de subdominios a Adobe en esta sección.
La configuración del subdominio SMS está compartida entre todos los entornos. Por lo tanto, cualquier modificación en un subdominio de SMS también afecta a otros entornos limitados de producción.
Usar un subdominio existente sms-use-existing-subdomain
Para utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe, siga los pasos a continuación.
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Vaya al menú Administración > Canales y seleccione Configuración de SMS > subdominios de SMS.
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Haga clic en Configurar subdominio.
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Seleccione Usar subdominio delegado de la sección Tipo de configuración.
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Introduzca el prefijo que se mostrará en la dirección URL de su SMS.
Solo se permiten caracteres alfanuméricos y guiones.
note caution CAUTION No use los prefijos cdnodata, ya que están reservados para uso interno. También deben evitarse otros prefijos restringidos o reservados comodmarcospf. -
Seleccione un subdominio delegado de la lista.
No puede seleccionar un subdominio que ya se esté utilizando como subdominio SMS.
note caution CAUTION Si selecciona un dominio delegado a Adobe mediante el método CNAME, debe crear el registro DNS en su plataforma de alojamiento. Para generar el registro DNS, el proceso es el mismo que al configurar un nuevo subdominio SMS. Aprenda en esta sección. -
Haga clic en Enviar.
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Una vez enviado, el subdominio se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.
Antes de poder usar ese subdominio para enviar mensajes, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta cuatro horas.
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Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para crear configuraciones de canal SMS.
Configuración de un nuevo subdominio sms-configure-new-subdomain
Para configurar un nuevo subdominio, siga los pasos a continuación.
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Vaya al menú Administración > Canales y, a continuación, seleccione Configuración de SMS > subdominios de SMS.
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Haga clic en Configurar subdominio.
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Seleccione Agregar su propio dominio de la sección Tipo de configuración.
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Especifique el subdominio que desea delegar.
note caution CAUTION -
No puede utilizar un subdominio de SMS existente.
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No se permiten mayúsculas en los subdominios.
No se permite delegar un subdominio no válido a Adobe. Asegúrese de introducir un subdominio válido que sea propiedad de su organización, como marketing.yourcompany.com.
Se admiten subdominios de varios niveles (del mismo dominio principal). Por ejemplo, puede utilizar “sms.marketing.yourcompany.com”.
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Se muestra el registro que se va a colocar en los servidores DNS. Copie este registro o descargue un archivo CSV y, a continuación, vaya a la solución de alojamiento de dominios para generar el registro DNS correspondiente.
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Asegúrese de que se ha generado un registro DNS en la solución de alojamiento de dominios. Si todo está configurado correctamente, marque la casilla “Confirmo…” y luego haga clic en Enviar.
Al configurar un nuevo subdominio de SMS, siempre apunta a un registro CNAME.
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Una vez enviada la delegación del subdominio, este se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.
Antes de usar un subdominio para enviar mensajes SMS, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta cuatro horas. Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para crear configuraciones de canal SMS.
Tenga en cuenta que el subdominio se marcará como Error si no crea el registro de validación en la solución de alojamiento.
Mecanismos de protección guardrails
Actualmente, la interfaz de usuario Journey Optimizer no admite la eliminación o la cancelación de la delegación de subdominios SMS una vez configurados.
Sin embargo, al probar características en Journey Optimizer, puede ser necesario crear un subdominio de SMS. Una vez finalizada la prueba, esto puede llevar a entornos agrupados con configuraciones innecesarias, ya que la interfaz de usuario no permite eliminar ni desdelegar subdominios SMS.
Estos son algunos pasos y consideraciones recomendados:
- Como práctica recomendada, mantenga el entorno ordenado creando únicamente los componentes y las configuraciones necesarios.
- En situaciones en las que haya un impacto comercial, póngase en contacto con su representante de Adobe, que podrá ayudarle con la eliminación/cancelación de la delegación del subdominio SMS. Más información
- Si necesita más asistencia, póngase en contacto con Adobe para obtener instrucciones sobre cómo administrar su instancia de forma eficaz.
Anular la delegación de un subdominio undelegate-subdomain
Si desea desdelegar un subdominio de SMS, póngase en contacto con su representante de Adobe con el subdominio que desee desdelegar.
Si el subdominio SMS apunta a un registro CNAME, puede eliminar el registro DNS CNAME que creó para el subdominio SMS de su solución de alojamiento (pero no elimine el subdominio de correo electrónico original, si lo hay).
Una vez que Adobe administra la solicitud, el dominio no delegado ya no se muestra en la página de inventario de subdominios.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.