Registros PTR ptr-records
Acerca de los registros PTR about-ptr-records
Un registro de puntero (PTR) es un tipo de registro del Sistema de nombres de dominio (DNS) que proporciona el nombre de dominio vinculado a una dirección IP.
Con los registros PTR, los servidores de correo receptores pueden comprobar la autenticidad de los servidores de correo de envío identificando si sus direcciones IP corresponden a los nombres a los que se conectan los servidores.
Acceso a los registros PTR de los subdominios access-ptr-records
Una vez que delegue su primer subdominio al Adobe en Journey Optimizer, los registros PTR se crearán automáticamente para sus direcciones IP. Puede acceder a ellos desde el menú Administración > Canales > Configuración de correo electrónico > Registros PTR.
La lista muestra los registros PTR generados mediante la siguiente sintaxis:
- "r" para que conste,
- "xx" para las dos últimas cifras de la dirección IP,
- nombre de subdominio.
Puede abrir un registro PTR de la lista para mostrar el nombre de subdominio y la dirección IP asociados.
Edición de un registro PTR edit-ptr-record
En Journey Optimizer, no puede crear manualmente registros PTR. En su lugar, una vez que delegue su primer subdominio al Adobe, los registros PTR se crearán automáticamente para sus direcciones IP.
Cada una de las IP recibe un único registro PTR. Todos los registros PTR tienen el siguiente formato: 'rxx.subdomain', donde 'subdomain' es el primer subdominio delegado en Journey Optimizer.
Cuando se crean subdominios adicionales, es necesario modificar uno o varios registros PTR y asignarles los nuevos subdominios. Para ello, siga los pasos que aparecen a continuación.
Subdominios totalmente delegados fully-delegated-subdomains
Para editar un registro PTR con un subdominio que esté totalmente delegado al Adobe, siga los pasos a continuación.
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En la lista, haga clic en el nombre de un registro PTR para abrirlo.
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Seleccione un subdominio totalmente delegado al Adobe de la lista.
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Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
Subdominios delegados mediante el método CNAME edit-ptr-subdomains-cname
Para editar un registro PTR con un subdominio delegado al Adobe mediante el método CNAME, siga los pasos a continuación.
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En la lista, haga clic en el nombre de un registro PTR para abrirlo.
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Seleccione un subdominio delegado al Adobe mediante el método CNAME de la lista.
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Debe crear un nuevo registro DNS de reenvío en la plataforma de alojamiento. Para ello, copie el registro generado por el Adobe. Una vez finalizado, marque la casilla "Confirmo…".
note note NOTE Si recibe este mensaje: "Cree el DNS de reenvío primero y vuelva a intentarlo", siga los pasos a continuación: - Compruebe en el proveedor DNS si el registro DNS de reenvío se creó correctamente.
- Es posible que los registros en el DNS no se sincronicen inmediatamente. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo.
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Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
Comprobar detalles de actualización de registro PTR check-ptr-record-update
Una vez confirmada la edición del registro PTR, se mostrará el icono Procesando junto al nombre del registro PTR en la lista.
Para comprobar los detalles de actualización del registro PTR, haga clic en el icono situado junto a él. Obtenga más información sobre los estados asociados con los diferentes iconos de esta sección.
Puede ver información como el estado de la actualización y los cambios solicitados.
Estados de actualización de registro PTR ptr-record-update-statuses
Una actualización de registro PTR puede tener los siguientes estados:
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Procesamiento processing
Se realizarán varias comprobaciones de entrega para verificar que el nuevo subdominio asociado a la dirección IP es válido. Esto puede tardar hasta tres horas.
Durante el proceso de validación, el subdominio antiguo sigue asociado a la dirección IP.
Correcto success
Una vez que el proceso de validación se realiza correctamente, el nuevo subdominio se asocia automáticamente a la dirección IP.
Error failes
Si falla el proceso de validación, se muestra el registro PTR más antiguo. El subdominio válido asociado anteriormente a la dirección IP permanece sin cambios.
Los posibles tipos de error de actualización son los siguientes:
- Error al crear un nuevo DNS de reenvío para el registro PTR
- Error al actualizar el registro
- Error al volver a incorporar las afinidades
Si la actualización falla, el registro PTR vuelve a poder editarse. Puede hacer clic en su nombre y actualizar el subdominio de nuevo.