Documentación Journey Optimizer Guía de Journey Optimizer

Configuración de subdominios web

Última actualización: 12 de febrero de 2025

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Creado para:

Experimentado
Administrador

Al crear experiencias web, si agrega contenido proveniente de la biblioteca Adobe Experience Manager Assets, debe configurar el subdominio que se utilizará para publicar este contenido.

Puede utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe o configurar otro. Obtenga más información sobre la delegación de subdominios a Adobe en esta sección.

CAUTION

La configuración del subdominio web es común a todos los entornos. Por lo tanto:

Para acceder y editar subdominios web, debe tener el permiso Administrar subdominios web en la zona protegida de producción.
Cualquier modificación en un subdominio web también afectará a los entornos limitados de producción.

Puede crear varios subdominios web, pero solo se utilizará el subdominio default. Puede cambiar el subdominio web predeterminado, pero solo se puede utilizar uno a la vez.

Acceso y administración de subdominios web

Vaya al menú Administración > Canales y, a continuación, seleccione Configuración web > Subdominios web. Se muestran todos los subdominios configurados con la zona protegida actual.
Puede filtrar el usuario que delegó cada subdominio o uno el estado de delegación (Borrador, Procesamiento, Éxito o Error).
El distintivo Default se muestra junto al subdominio que se usa actualmente como predeterminado. Para cambiar el subdominio predeterminado, seleccione Establecer como predeterminado en el botón Más acciones situado junto al subdominio deseado.

NOTE
Puede cambiar el subdominio web predeterminado, pero solo se puede utilizar uno a la vez.

Usar un subdominio existente

Para utilizar un subdominio que ya se haya delegado a Adobe, siga los pasos a continuación.

Acceda al menú Administración > Canales y, a continuación, seleccione Configuración web > subdominios web.
Haga clic en Configurar subdominio.
Seleccione la opción Usar subdominio delegado de la sección Tipo de configuración y elija un subdominio delegado de la lista.

NOTE
No puede seleccionar un subdominio que ya se esté utilizando como subdominio web.
El prefijo que se mostrará en la URL web se añade automáticamente. No puede cambiarlo.
Para establecer este subdominio como predeterminado, seleccione la opción correspondiente.

NOTE
Solo se usará el subdominio default.
Haga clic en Enviar. El subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para las experiencias web.

NOTE
En muy raras ocasiones, la configuración de un subdominio podría fallar. En este caso, puede eliminar el subdominio Failed para limpiar la lista con el botón Delete del icono Más acciones.

Configuración de un nuevo subdominio

Para configurar un nuevo subdominio, siga los pasos a continuación.

NOTE

De manera predeterminada, Journey Optimizer le permite delegar hasta 10 subdominios en total (que abarcan tanto los canales de correo electrónico como los canales web). Sin embargo, según el contrato de licencia, puede delegar hasta 100 subdominios. Póngase en contacto con la persona de contacto de Adobe para obtener más información sobre el número de subdominios a los que tiene derecho.

Acceda al menú Administración > Canales y, a continuación, seleccione Configuración web > subdominios web.
Haga clic en Configurar subdominio.
Seleccione Agregar su propio dominio de la sección Tipo de configuración.
Especifique el subdominio que desea delegar.

CAUTION
No se puede utilizar un subdominio web existente.
No se permiten mayúsculas en los subdominios.

No se permite delegar un subdominio no válido a Adobe. Asegúrese de introducir un subdominio válido que sea propiedad de su organización, como marketing.yourcompany.com.

NOTE
Se admiten subdominios de varios niveles (del mismo dominio principal). Por ejemplo, puede utilizar "web.marketing.yourcompany.com".
Para establecer este subdominio como predeterminado, seleccione la opción correspondiente.

NOTE
Solo se usará el subdominio default.
Se muestra el registro que se va a colocar en los servidores DNS. Copie este registro o descargue un archivo CSV y, a continuación, vaya a la solución de alojamiento de dominios para generar el registro DNS correspondiente.
Asegúrese de que se ha generado un registro DNS en la solución de alojamiento de dominios. Si todo está configurado correctamente, marque la casilla "Confirmo…" y luego haga clic en Enviar.

NOTE
Al configurar un nuevo subdominio web, siempre señalará a un registro CNAME.
Una vez enviada la delegación del subdominio, este se muestra en la lista con el estado Procesando. Para obtener más información sobre los estados de los subdominios, consulte esta sección.

NOTE
Antes de poder utilizar ese subdominio para enviar mensajes web, debe esperar hasta que Adobe realice las comprobaciones necesarias, que pueden tardar hasta cuatro horas.
Una vez que las comprobaciones son correctas, el subdominio obtiene el estado Success. Está listo para utilizarse para crear configuraciones de canal web.

Tenga en cuenta que el subdominio se marcará como Error si no crea el registro de validación en la solución de alojamiento.