Personalizar configuración de correo electrónico

Última actualización: 12 de febrero de 2025

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  • Experimentado
  • Administrador

Para obtener una mayor flexibilidad y control sobre la configuración del correo electrónico, Journey Optimizer le permite definir valores personalizados para subdominios y encabezados al crear configuraciones de correo electrónico.

Añadir subdominios dinámicos

Al crear una configuración de correo electrónico, puede configurar subdominios dinámicos basados en condiciones específicas.

Por ejemplo, si tiene restricciones legales para enviar mensajes desde una dirección de correo electrónico dedicada por país, puede utilizar subdominios dinámicos. Esto le permite crear una sola configuración con varios subdominios de envío correspondientes a diferentes países, en lugar de crear varias configuraciones para cada país. A continuación, puede dirigirse a clientes basados en varios países consolidados en una campaña.

Para definir subdominios dinámicos en una configuración de canal de correo electrónico, siga los pasos a continuación.

  1. Antes de crear una configuración de, configure los subdominios que desee utilizar para enviar correos electrónicos según el caso de uso. Descubra cómo

    Por ejemplo, supongamos que desea utilizar diferentes subdominios para diferentes países: configure un subdominio específico de EE. UU., uno específico de Reino Unido, etc.

  2. Cree una configuración de canal. Descubra cómo

  3. Seleccione el canal Correo electrónico.

  4. En la sección Subdominio, habilite la opción Subdominio dinámico.

  5. Seleccione el icono Editar junto al primer campo Condición.

  6. Se abre editor de personalización. En este ejemplo, establezca una condición como Country igual a US.

  7. Seleccione el subdominio que desea asociar con esta condición. Más información sobre los subdominios

    NOTE
    Algunos subdominios no están disponibles actualmente para su selección debido al registro pendiente de feedback loop. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. Una vez finalizado, puede elegir entre todos los subdominios disponibles.

    Todos los destinatarios basados en EE. UU. recibirán mensajes utilizando el subdominio seleccionado para ese país, lo que significa que todas las URL involucradas (como la página espejo, la URL de seguimiento o el vínculo de cancelación de suscripción) se rellenarán en función de ese subdominio.

  8. Establezca otros subdominios dinámicos como desee. Puede añadir hasta 50 elementos.

  9. Defina todas las demás configuraciones de correo electrónico y envíe su configuración.

Una vez que haya agregado uno o más subdominios dinámicos a una configuración, los siguientes elementos se rellenarán en función del subdominio dinámico resuelto para esta configuración:

  • Todas las direcciones URL (URL de recurso, URL de página espejo y URL de seguimiento)

  • La URL para cancelar la suscripción

  • Los sufijos De correo electrónico y Correo electrónico de error

NOTE
Si configura subdominios dinámicos y luego deshabilita la opción Subdominio dinámico, se eliminarán todos los valores dinámicos. Seleccione un subdominio y envíe la configuración para que los cambios surtan efecto.

Personalice el encabezado

También puede utilizar la personalización para todos los parámetros de encabezado definidos en una configuración.

Por ejemplo, si tiene varias marcas, puede crear una sola configuración y utilizar valores personalizados para los encabezados de correo electrónico. Esto le permite asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados desde sus diferentes marcas se dirijan a cada uno de sus clientes con los nombres y correos electrónicos correctos de From. Del mismo modo, cuando los destinatarios presionen el botón Responder en el software de cliente de correo electrónico, querrá que los nombres y correos electrónicos de Responder a correspondan a la marca correcta para el usuario correcto.

Para utilizar variables personalizadas para los parámetros de encabezado de la configuración, siga los pasos a continuación.

NOTE
Puede personalizar todos los campos Parámetros de encabezado, excepto el campo Prefijo de correo electrónico de error.

  1. Defina los parámetros de encabezado como lo haría normalmente. Descubra cómo

  2. Para cada campo, seleccione el icono Editar.

  3. Se abre editor de personalización. Defina la condición como desee y guarde los cambios.

    NOTE
    Solo puede seleccionar atributos de perfil y funciones de ayuda.

    Por ejemplo, desea gestionar dinámicamente los correos electrónicos enviados en nombre de un administrador de relaciones, cuyos detalles se almacenan en el perfil del cliente, de modo que cada cliente esté vinculado a un administrador de relaciones. En un recorrido, el encabezado del correo electrónico (nombre del remitente, correo electrónico del remitente, dirección de respuesta) se puede personalizar con los parámetros del administrador de relaciones, tomados de los atributos del perfil.

  4. Repita los pasos anteriores para cada parámetro al que desee agregar personalización.

NOTE
Si agregó uno o más subdominios dinámicos a la configuración, los sufijos De correo electrónico y Error de correo electrónico se rellenarán en función del subdominio dinámico resuelto.

Ver detalles de configuración

Al utilizar una configuración con configuración personalizada en una campaña o un recorrido, puede mostrar los detalles de configuración directamente en la campaña o el recorrido. Siga los pasos a continuación.

  1. Crear un correo electrónico campaña o recorrido.

  2. Seleccione el botón Editar contenido.

  3. Haga clic en el botón Ver detalles de configuración.

  4. Se muestra la ventana Configuración de envío. Puede ver todas las opciones de configuración, incluidos los subdominios dinámicos y los parámetros de encabezado personalizados.

    NOTE
    Toda la información de esta pantalla es de solo lectura.

  5. Seleccione Expand para mostrar los detalles de los subdominios dinámicos.

Compruebe la configuración

Al utilizar una configuración personalizada en una campaña o un recorrido, puede obtener una vista previa del contenido del correo electrónico mediante perfiles de prueba para comprobar posibles errores con la configuración dinámica definida. Siga los pasos a continuación.

NOTE
Además de los perfiles de prueba, Journey optimizer también le permite probar distintas variantes del contenido mediante la vista previa y el envío de pruebas utilizando datos de entrada de muestra cargados desde un archivo CSV/JSON, o agregados manualmente. Aprenda a probar el contenido con datos de entrada de ejemplo

Para obtener una vista previa del contenido mediante perfiles de prueba, siga estos pasos:

  1. En la pantalla Editar contenido del mensaje o en el Designer de correo electrónico, haga clic en el botón Simular contenido. Más información

  2. Seleccione un perfil de prueba.

  3. Si se muestra un error, haga clic en el botón Ver detalles de configuración.

  4. Consulte la pantalla Configuración de envío para ver los detalles del error.

Los posibles errores pueden ser los siguientes:

  • El subdominio no se resolvió para el perfil de prueba seleccionado. Por ejemplo, la configuración utiliza varios subdominios de envío correspondientes a diferentes países, pero el perfil seleccionado no tiene un valor definido para el atributo Country o el atributo está establecido en France, pero este valor no está asociado a ningún subdominio de esa configuración.

  • El perfil seleccionado no tiene valores asociados para uno o más parámetros de encabezado.

Con cualquiera de estos errores, no se envía un correo electrónico al perfil de prueba seleccionado.

Para evitar este tipo de error, asegúrese de que los parámetros de encabezado definidos utilizan atributos personalizados con valores para la mayoría de los perfiles. Los valores que faltan pueden afectar a la entrega de correo electrónico.

NOTE
Obtenga más información sobre la capacidad de entrega en esta sección
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