En esta página: Obtenga información sobre cómo probar, publicar y supervisar campañas orquestadas en Adobe Journey Optimizer, incluidos el ciclo de vida de la campaña, los registros de ejecución y los indicadores de estado de actividad.
Una vez creada la campaña orquestada y diseñadas las tareas que se realizan en el lienzo, puede publicarla y monitorizar cómo se ejecuta. También puede ejecutar la campaña en modo de prueba para comprobar su ejecución y el resultado de las diferentes actividades.
Resumen del ciclo vital de Campaign lifecycle
Las campañas organizadas se mueven a través de un conjunto definido de estados. Las fases clave del flujo de trabajo de publicación son:
Prueba de la campaña antes de publicarla test
Journey Optimizer le permite probar campañas orquestadas antes de lanzarse. Cuando se crea una campaña, entra al estado Borrador de forma predeterminada. En este estado, puede ejecutar la campaña manualmente para probar el flujo.
Para probar una campaña orquestada, abra la campaña y seleccione Start. Cada actividad de la campaña se ejecuta secuencialmente hasta que se llega al final del lienzo.
Para campañas orquestadas desencadenadas, el sistema espera una llamada de API para iniciar la campaña. Debe enviar la señal para continuar con la prueba. Aprenda a probar campañas activadas por señales.
Durante la prueba, puede controlar la ejecución de la campaña mediante la barra de acciones del lienzo. A partir de ahí, puede realizar lo siguiente:
- Detenga la ejecución en cualquier momento.
- Inicie la ejecución de nuevo.
- Reiniciar la ejecución para restablecer y volver a ejecutar el flujo de trabajo en una sola acción. Esto resulta especialmente útil cuando desea volver a probar rápidamente el flujo de campaña después de realizar modificaciones.
- Reanudar la ejecución si se había pausado anteriormente.
El icono Alertas / Advertencia de la barra de herramientas de lienzo le notifica de los problemas, incluidas las advertencias que pueden aparecer de forma proactiva antes de la ejecución y los errores que se producen durante o después de la ejecución.
También puede identificar rápidamente las actividades fallidas mediante los indicadores visuales de estado que se muestran directamente en cada actividad. Para obtener información detallada sobre la resolución de problemas, abra los registros de la campaña, que proporcionan información detallada sobre el error y su contexto.
Si ha añadido actividades de canal en el lienzo, puede obtener una vista previa y probar el contenido de los mensajes. Aprenda a trabajar con actividades de canal y a simular contenido.
- La campaña se ejecutó correctamente en modo de prueba sin errores en los registros.
- Se obtuvo una vista previa del contenido del mensaje con Simular contenido.
- La programación se ha configurado si se trata de una campaña programada.
- Ha revisado el comportamiento confirmación de envío; para las campañas no recurrentes, no se envía ningún mensaje hasta que apruebe explícitamente el envío después de la publicación.
Publicación de la campaña publish
Una vez que la campaña se haya probado y esté lista, haga clic en Publicar para activarla.
El flujo visual se reinicia y los perfiles reales comienzan a fluir a través del recorrido en tiempo real.
Si la acción de publicación falla (por ejemplo, debido a la falta de contenido de mensaje), se le alerta y debe corregir el problema antes de volver a intentarlo. Si la publicación se realiza correctamente, la campaña comenzará a ejecutarse (inmediatamente o según lo programado), pasará del estado Borrador al estado Activo y pasará a ser de “Solo lectura”.
Secuencia de ejecución de tiempo de publicación publication-sequence
Al hacer clic en Publicar, se produce internamente la siguiente secuencia:
- Activación del programador: si la campaña tiene configurada la programación, el programador inicia y déclencheur la ejecución a la hora definida.
- Guardar actividades de audiencia ejecutadas primero — Cualquier actividad Guardar audiencia del flujo de trabajo se ejecuta antes que las actividades de mensajes. El shell de audiencia se crea en Audience Portal y los perfiles cualificados comienzan a realizar la ingesta.
- Comienza la ejecución del mensaje — Las actividades de canal comienzan a procesarse para la primera actividad de mensaje en el flujo de trabajo.
- Búsqueda de instantáneas de perfil: los datos de perfil se resuelven con una instantánea tomada en el momento de la publicación, no con el perfil en tiempo real. Esto garantiza la coherencia en toda la ejecución.
- Evaluación del consentimiento: para perfiles coincidentes, el consentimiento se respeta directamente desde el registro de perfil. El consentimiento no se vuelve a evaluar en el momento del envío. Más información sobre la administración de consentimiento
- Creación de perfiles sobre la marcha: los perfiles que no coinciden con un registro existente se crean sobre la marcha durante la ejecución.
- Creación del registro de envío: los eventos de envío se registran en el conjunto de datos
ajo_message_feedback_event, que es el origen principal para los registros de envío y la validación posterior al envío.
Para validar los resultados después de la ejecución, utilice las funciones de informes de Journey Optimizer. Más información sobre los informes de campañas organizadas
Revertir una campaña al borrador back-to-draft
La función Volver al borrador le permite cancelar la publicación y revertir una campaña orquestada al estado de borrador en situaciones específicas. Se ha diseñado como mecanismo de recuperación para solucionar problemas antes de que se envíe cualquier mensaje, manteniendo al mismo tiempo la integridad del ciclo de vida de la campaña.
Esta opción está disponible en dos situaciones:
-
Campañas programadas a la espera de ejecución: cuando una campaña está programada para ejecutarse a una hora específica y esa hora aún no se ha alcanzado, puede volver a utilizarla como borrador para revisar y modificar la campaña antes de que comience a ejecutarse. Sin embargo, si la campaña es recurrente (como una campaña programada diaria) y ya se ha producido al menos una ejecución, la opción ya no está disponible. En ese caso, debería duplicar la campaña.
-
Campañas en directo con errores de ejecución: cuando una campaña ha encontrado un error durante la ejecución y está en pausa, y aún no se han completado ejecuciones de campaña, puede volver a utilizarla como borrador para corregir el error y volver a publicar la campaña.
Para volver a cambiar una campaña al estado de borrador, abra la campaña organizada y haga clic en el botón Volver al borrador de la barra de herramientas del lienzo de la campaña.
Se cancela la publicación de la campaña y se detiene el flujo de trabajo. La campaña vuelve al estado Borrador. Ahora puede corregir los problemas identificados, probar la campaña y publicarla de nuevo cuando esté lista.
Confirmar envío de mensajes confirm-sending
De forma predeterminada, para las campañas orquestadas no recurrentes, la entrega de mensajes se pausa hasta que se apruebe explícitamente la entrega. Después de publicar la campaña, confirme la solicitud de envío desde el panel de propiedades de la actividad del canal. Hasta que se confirme, la actividad del canal permanece pendiente y no se envía ningún mensaje.
Antes de publicar, puede deshabilitar el envío de confirmación desde el panel de propiedades de actividad del canal. Para obtener más información, consulte Confirmar el envío de mensajes.
Monitorizar la ejecución de campañas monitor
Monitorización del flujo visual flow
Mientras se ejecuta (en modo de prueba o en directo), el flujo visual muestra cómo se mueven los perfiles por el recorrido en tiempo real. Se muestra el número de perfiles que pasan de una tarea a otra.
Los datos que pasan de una actividad a otra se almacenan en una tabla de trabajo temporal. Estos datos se pueden mostrar para cada transición. Para inspeccionar los datos transferidos entre actividades:
-
Seleccione una transición.
-
En el panel de propiedades, haga clic en Esquema de vista previa para ver el esquema de la tabla de trabajo. Seleccione Vista previa de resultados para ver los datos transportados.
Ahora puede inspeccionar los datos pasados entre actividades para validar el flujo de campaña y confirmar que cada actividad está procesando los perfiles esperados.
Indicadores de ejecución de la actividad activities
Los indicadores visuales de estado le ayudan a comprender el rendimiento de cada actividad:
Registros y tareas logs-tasks
La monitorización de registros y tareas es un paso clave para analizar las campañas orquestadas y asegurarse de que se ejecutan correctamente. Se puede acceder a los registros y tareas desde el botón Registros, que está disponible en los modos de prueba y en directo en la barra de herramientas del lienzo.
La pantalla Registros y tareas proporciona un historial de la ejecución de la campaña organizada, registrando todas las acciones del usuario y los errores encontrados.
Hay dos tipos de información disponibles:
- La pestaña Registro contiene el historial cronológico de todas las operaciones y errores.
- La pestaña Tareas detalla la secuencia de ejecución paso a paso de las actividades.
En ambas pestañas, puede elegir las columnas mostradas y su orden, aplicar filtros y utilizar el campo de búsqueda para encontrar rápidamente la información deseada.
Configuración de alertas alerting
Las alertas del sistema proporcionan notificaciones proactivas sobre problemas en sus campañas orquestadas, para que pueda investigar y tomar medidas correctivas sin comprobar continuamente la vista de monitorización. Puede ver y administrar las alertas disponibles en Administración > Alertas.
Para obtener información sobre las alertas disponibles y cómo suscribirse, consulte Acceso y suscripción a alertas del sistema.
También puede crear su propia alerta agregando una actividad Alert al lienzo de la campaña. La alerta se activa cuando la ejecución de la campaña llega a la actividad. Aprenda a configurar la actividad de la alerta.
Si una campaña orquestada devuelve un código de error, consulte Errores de campaña orquestada.
Próximos pasos next
Después de iniciar el lienzo de la campaña orquestada, puede utilizar las funcionalidades de creación de informes de Journey Optimizer para obtener perspectivas, como comprender el comportamiento de la audiencia y medir el rendimiento de cada paso en el recorrido del cliente. Más información sobre los informes de campañas organizadas
¿Tiene preguntas sobre campañas organizadas? Consulte las Preguntas frecuentes sobre campañas orquestadas para obtener respuestas a las preguntas más comunes de los profesionales.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to test, publish, revert, confirm sending, and monitor Orchestrated campaigns in Adobe Journey Optimizer, including the campaign lifecycle, execution logs, activity status indicators, and alerts.
Intents:
- Test an Orchestrated campaign in Draft status before publishing.
- Publish a campaign and understand the internal publication-time execution sequence.
- Revert a published campaign back to draft status using Back to draft.
- Confirm message sending for non-recurring campaigns after publishing.
- Monitor campaign execution through the visual flow, activity status indicators, and logs and tasks.
- Set up system alerts or an Alert activity to be notified of issues.
Glossary:
- Draft: the default status when a campaign is created, in which the campaign is being built and tested and is not yet active (product-specific)
- Live: the status after a campaign has been published and is executing (product-specific)
- Completed: the status once campaign execution has finished (product-specific)
- Back to draft: a feature that unpublishes and reverts an orchestrated campaign to draft status in specific situations, designed as a recovery mechanism to fix issues before any messages are sent (product-specific)
- Confirm sending: the explicit approval step required, by default, before a non-recurring campaign’s channel activity sends messages after publishing (product-specific)
- Logs and tasks: the screen providing a complete history of campaign execution, recording all user actions and encountered errors, with separate Log and Tasks tabs (product-specific)
- Alert activity: a canvas activity that fires a custom alert when campaign execution reaches it (product-specific)
Guardrails:
- When testing a campaign in Draft status, all activities in the canvas are executed except Save audience activities and channel activities; there is no functional impact on your data or audience.
- For triggered orchestrated campaigns, testing requires sending an API call signal to continue the test; the system waits for this call to start the campaign.
- The Publish button is disabled (greyed out) if there are unresolved errors; all errors must be fixed before publishing.
- On successful publishing, the campaign moves from Draft to Live status and becomes “Read only”.
- By default, for non-recurring orchestrated campaigns, message delivery is paused after publishing until the send is explicitly confirmed from the channel activity’s properties pane; until confirmed, the channel activity stays pending and no message is sent.
- Back to draft is available for scheduled campaigns awaiting execution only while the scheduled time has not yet been reached; if the campaign is recurring and at least one execution has already occurred, this option is no longer available.
- Back to draft is available for live campaigns with execution errors only when the campaign is paused due to the error and no campaign executions have been completed yet.
- During publication, Save Audience activities execute before message activities.
- During publication, profile data is resolved against a snapshot taken at publication time, not the real-time profile, to ensure consistency across the entire execution.
- During publication, consent is honored directly from the profile record for matching profiles and is not re-evaluated at send time.
- During publication, profiles that do not match an existing record are created on the fly during execution.
- Delivery events are recorded in the
ajo_message_feedback_eventdataset, the primary source for delivery logs and post-send validation. - The Logs button, giving access to Logs and tasks, is available in both test and live mode in the canvas toolbar.
Applicability:
- Applies to: Orchestrated campaigns.
- Testing restriction (Save audience and channel activities not executed during test) applies to: Orchestrated campaign test mode in Draft status.
- Confirm sending (paused delivery pending explicit approval) applies to: non-recurring orchestrated campaigns.
Terminology:
- Canonical name: Orchestrated campaign — status values: Draft, Live, Completed (see also Scheduled, Stopped, Archived on the linked statuses page).
- Do not confuse: “Draft” (campaign being built and tested, not yet active) ≠ “Live” (published and executing) ≠ “Completed” (execution has finished).
- Do not confuse: “Stop” (stop execution at any time during test) ≠ “Restart” (reset and re-run the workflow in a single action) ≠ “Resume” (continue execution if previously paused).
- Do not confuse: “Preview schema” (view the work table schema for a transition) ≠ “Preview results” (see the transported data for a transition).
FAQ:
- Q: What happens when I test an Orchestrated campaign in Draft status? — All activities in the canvas are executed except Save audience activities and channel activities, with no functional impact on your data or audience.
- Q: What must be true before I can publish a campaign? — All errors must be fixed; if the Publish button is disabled, you must check the error messages in the logs.
- Q: Are messages sent immediately after publishing a non-recurring campaign? — No, by default message delivery is paused until you explicitly confirm the send from the channel activity’s properties pane.
- Q: When can I use Back to draft? — For scheduled campaigns awaiting execution before the scheduled time is reached (unless recurring with at least one execution already completed), or for live campaigns paused due to an execution error with no completed executions yet.
- Q: Where are delivery events recorded? — In the
ajo_message_feedback_eventdataset, the primary source for delivery logs and post-send validation. - Q: Where can I set up alerts for my Orchestrated campaign? — From Administration > Alerts for system alerts, or by adding an Alert activity to the campaign canvas for custom alerts fired when execution reaches it.
Best practices:
- Before clicking Publish, confirm the campaign ran successfully in test mode with no errors in the logs, that message content has been previewed using Simulate Content, that the schedule is configured if applicable, and that you have reviewed the sending confirmation behavior.
Related pages:
- For all campaign statuses (including Scheduled, Stopped, Archived) and available actions at each stage: Understanding campaign statuses (campaigns/manage-campaigns.md)
- For testing signal-triggered campaigns: Learn how to test signal-triggered campaigns (orchestrated/trigger-orchestrated-campaign.md)
- For working with channel activities and simulating message content: Learn how to work with channel activities and simulate content (orchestrated/activities/channels.md)
- For configuring a campaign schedule: schedule is configured (orchestrated/create-orchestrated-campaign.md)
- For details on the Save audience activity: Save audience (orchestrated/activities/save-audience.md)
- For the Audience Portal where audience shells are created: Audience Portal (audience/about-audiences.md)
- For consent management during publication: Learn more about consent management (action/consent.md)
- For querying the delivery events dataset:
ajo_message_feedback_event(data/datasets-query-examples.md) - For Orchestrated campaigns reporting: Learn more on Orchestrated campaigns reporting (orchestrated/reporting-campaigns.md)
- For accessing and subscribing to system alerts: Access and subscribe to system alerts (reports/alerts.md)
- For configuring the Alert activity: Learn how to configure the Alert activity (orchestrated/activities/alert.md)
- For a list of error codes: Orchestrated campaign errors (orchestrated/orchestrated-campaign-errors.md)
- For disabling sending confirmation before publishing: Confirm message sending (orchestrated/activities/channels.md)
- For common questions from practitioners: Orchestrated campaigns FAQ (orchestrated/orchestrated-campaigns-faq.md)
- For duplicating a recurring campaign that can no longer be reverted to draft: duplicate the campaign (campaigns/manage-campaigns.md)
Personas:
- marketer: Can test an Orchestrated campaign in Draft status by selecting Start, then control the test using Stop, Start, Restart, or Resume. Can publish the campaign by selecting Publish to move it from Draft to Live status. Can monitor execution through the visual flow, activity status indicators, and the Logs and tasks screen. The page states that the Publish button is disabled until all errors are fixed. Where: “Publish the campaign”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Open the campaign and select Start to test it in Draft status.
- Success check: Each activity in the campaign is executed sequentially until the end of the canvas is reached.
- Previous: Create and schedule the Orchestrated campaign before testing and publishing it: Create and schedule Orchestrated campaigns with Journey Optimizer (orchestrated/create-orchestrated-campaign.md)
- Next: Get insights on audience behavior and measure step performance after starting the campaign: Reporting for Orchestrated campaigns with Adobe Journey Optimizer (orchestrated/reporting-campaigns.md); Find answers to common questions about Orchestrated campaigns: Orchestrated campaigns Frequently Asked Questions (orchestrated/orchestrated-campaigns-faq.md)