Iniciar y monitorizar campañas orquestadas start-monitor
Una vez creada la campaña orquestada y diseñadas las tareas que se realizan en el lienzo, puede publicarla y monitorizar cómo se ejecuta. También puede ejecutar la campaña en modo de prueba para comprobar su ejecución y el resultado de las diferentes actividades.
Prueba de la campaña antes de publicarla test
Journey Optimizer le permite probar campañas orquestadas antes de lanzarse. Cuando se crea una campaña, entra al estado Borrador de forma predeterminada. En este estado, puede ejecutar la campaña manualmente para probar el flujo.
Para probar una campaña orquestada, abra la campaña y seleccione Start.
Cada actividad de la campaña se ejecuta secuencialmente hasta que se llega al final del lienzo. Durante la prueba, puede controlar la ejecución de la campaña mediante la barra de acciones del lienzo. A partir de ahí, puede realizar lo siguiente:
- Detenga la ejecución en cualquier momento.
- Inicie la ejecución de nuevo.
- Reiniciar la ejecución para restablecer y volver a ejecutar el flujo de trabajo en una sola acción. Esto resulta especialmente útil cuando desea volver a probar rápidamente el flujo de campaña después de realizar modificaciones.
- Reanudar la ejecución si se había pausado anteriormente.
El icono Alertas / Advertencia de la barra de herramientas de lienzo le notifica de los problemas, incluidas las advertencias que pueden aparecer de forma proactiva antes de la ejecución y los errores que se producen durante o después de la ejecución.
También puede identificar rápidamente las actividades fallidas mediante los indicadores visuales de estado que se muestran directamente en cada actividad. Para obtener información detallada sobre la resolución de problemas, abra los registros de la campaña, que proporcionan información detallada sobre el error y su contexto.
Si ha agregado actividades de canal en el lienzo, puede obtener una vista previa y probar el contenido de sus mensajes con el botón Simular contenido. Aprenda a trabajar con actividades de canal
Una vez validada, la campaña se puede publicar.
Publicación de la campaña publish
Una vez que la campaña se haya probado y esté lista, haga clic en Publicar para activarla.
El flujo visual se reinicia y los perfiles reales comienzan a fluir a través del recorrido en tiempo real.
Si la acción de publicación falla (por ejemplo, debido a la falta de contenido de mensaje), se le alerta y debe corregir el problema antes de volver a intentarlo. Si la publicación se realiza correctamente, la campaña comenzará a ejecutarse (inmediatamente o según lo programado), pasará del estado Borrador al estado Activo y pasará a ser de "Solo lectura".
Revertir una campaña al borrador back-to-draft
La función Volver al borrador le permite cancelar la publicación y revertir una campaña orquestada al estado de borrador en situaciones específicas. Se ha diseñado como mecanismo de recuperación para solucionar problemas antes de que se envíe cualquier mensaje, manteniendo al mismo tiempo la integridad del ciclo de vida de la campaña.
Esta opción está disponible en dos situaciones:
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Campañas programadas a la espera de ejecución: cuando una campaña está programada para ejecutarse a una hora específica y esa hora aún no se ha alcanzado, puede volver a utilizarla como borrador para revisar y modificar la campaña antes de que comience a ejecutarse. Sin embargo, si la campaña es recurrente (como una campaña programada diaria) y ya se ha producido al menos una ejecución, la opción ya no está disponible. En ese caso, debería duplicar la campaña.
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Campañas en directo con errores de ejecución: cuando una campaña ha encontrado un error durante la ejecución y está en pausa, y aún no se han completado ejecuciones de campaña, puede volver a utilizarla como borrador para corregir el error y volver a publicar la campaña.
Para volver a cambiar una campaña al estado de borrador, abra la campaña organizada y haga clic en el botón Volver al borrador de la barra de herramientas del lienzo de la campaña.
Se cancela la publicación de la campaña y se detiene el flujo de trabajo. La campaña vuelve al estado Borrador. Ahora puede corregir los problemas identificados, probar la campaña y publicarla de nuevo cuando esté lista.
Confirmar envío de mensajes confirm-sending
De forma predeterminada, para las campañas orquestadas no recurrentes, la entrega de mensajes se pausa hasta que se apruebe explícitamente la entrega. Después de publicar la campaña, confirme la solicitud de envío desde el panel de propiedades de la actividad del canal. Hasta que se confirme, la actividad del canal permanece pendiente y no se envía ningún mensaje.
Antes de publicar, puede deshabilitar el envío de confirmación desde el panel de propiedades de actividad del canal. Para obtener más información, consulte Confirmar el envío de mensajes.
Monitorizar la ejecución de campañas monitor
Monitorización del flujo visual flow
Mientras se ejecuta (en modo de prueba o en directo), el flujo visual muestra cómo se mueven los perfiles por el recorrido en tiempo real. Se muestra el número de perfiles que pasan de una tarea a otra.
Los datos que pasan de una actividad a otra se almacenan en una tabla de trabajo temporal. Estos datos se pueden mostrar para cada transición. Para inspeccionar los datos transferidos entre actividades:
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Seleccione una transición.
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En el panel de propiedades, haga clic en Esquema de vista previa para ver el esquema de la tabla de trabajo. Seleccione Vista previa de resultados para ver los datos transportados.
Indicadores de ejecución de la actividad activities
Los indicadores visuales de estado le ayudan a comprender el rendimiento de cada actividad:
Registros y tareas logs-tasks
La monitorización de registros y tareas es un paso clave para analizar las campañas orquestadas y asegurarse de que se ejecutan correctamente. Se puede acceder a los registros y tareas desde el botón Registros, que está disponible en los modos de prueba y en directo en la barra de herramientas del lienzo.
La pantalla Registros y tareas proporciona un historial de la ejecución de la campaña organizada, registrando todas las acciones del usuario y los errores encontrados.
Hay dos tipos de información disponibles:
- La pestaña Registro contiene el historial cronológico de todas las operaciones y errores.
- La pestaña Tareas detalla la secuencia de ejecución paso a paso de las actividades.
En ambas pestañas, puede elegir las columnas mostradas y su orden, aplicar filtros y utilizar el campo de búsqueda para encontrar rápidamente la información deseada.
Próximos pasos next
Después de iniciar el lienzo de la campaña orquestada, puede utilizar las funcionalidades de creación de informes de Journey Optimizer para obtener perspectivas, como comprender el comportamiento de la audiencia y medir el rendimiento de cada paso en el recorrido del cliente. Más información sobre los informes de campañas organizadas