Actividades del canal channel
Adobe Journey Optimizer le permite automatizar y ejecutar campañas de marketing en todos los canales: correo electrónico, SMS y notificaciones push. Puede combinar estas actividades de canal en el lienzo de la campaña para crear campañas orquestadas entre canales que puedan almacenar en déclencheur acciones basadas en la conducta y los datos del cliente.
Por ejemplo:
- Envíe una serie de bienvenida por correo electrónico, SMS y push.
- Envíe un correo electrónico de seguimiento después de la compra.
- Envíe felicitaciones de cumpleaños personalizadas por SMS.
Mediante las actividades del canal, puede crear campañas completas y personalizadas que atraigan a los clientes en varios puntos de contacto e impulsen las conversiones.
Añadir una actividad de canal y definir sus propiedades add
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Añada una actividad de canal al lienzo. Las actividades de canal disponibles son correo electrónico, SMS y push.
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Seleccione la actividad y haga clic en Editar correo electrónico, Editar SMS o Editar push, según el canal elegido.
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En la pestaña Propiedades, escriba una descripción y, a continuación, cambie a la pestaña Acciones para configurar la actividad.
Configuración del canal y los ajustes configuration
Use la pestaña Acciones para seleccionar una configuración de canal para el mensaje y configure ajustes adicionales como seguimiento, experimento de contenido o contenido multilingüe.
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Seleccionar una configuración de canal
La configuración la define el administrador del sistema. Contiene todos los parámetros técnicos para enviar el mensaje, como parámetros de encabezado, subdominio, aplicaciones móviles, etc. Aprenda a configurar canales.
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Aplicar reglas de límite
En la lista desplegable Conjunto de reglas, seleccione un conjunto de reglas de canal para aplicar reglas de límite a la campaña. El uso de conjuntos de reglas de canal le permite establecer límites de frecuencia por tipo de comunicación para evitar sobrecargar a los clientes con mensajes similares. Descubra cómo trabajar con conjuntos de reglas
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Rastrear participación (Correo electrónico y SMS)
Utilice la sección Seguimiento de la acción para rastrear cómo reaccionan sus destinatarios a sus envíos de correo electrónico o SMS. Puede acceder a los resultados de seguimiento desde el informe de campaña una vez que se haya ejecutado la campaña. Más información sobre los informes de campaña
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Habilitar modo de envío rápido (push)
El modo de envío rápido es un complemento de Journey Optimizer que permite el envío rápido de mensajes push en grandes volúmenes a través de campañas. El envío rápido se utiliza cuando el retraso en el envío de mensajes es crítico para la empresa y cuando desea enviar una alerta push urgente en teléfonos móviles, por ejemplo, una noticia de última hora a los usuarios que han instalado su aplicación de canal de noticias. Aprenda a habilitar el modo de envío rápido para las notificaciones push en esta página.
Para obtener más información sobre el rendimiento al usar el modo de envío rápido, consulte Descripción del producto de Adobe Journey Optimizer.
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Crear un experimento de contenido
Use la sección Experimento de contenido para definir varios tratamientos de envío y poder medir cuál ofrece el mejor rendimiento para su público destinatario. Haga clic en el botón Crear experimento y siga los pasos que se detallan en esta sección: Crear un experimento de contenido.
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Agregar contenido multilingüe
Utilice la sección Idiomas para crear contenido en varios idiomas dentro de la campaña. Para ello, haga clic en el botón Añadir idiomas y seleccione la Configuración de idioma que desee. Encontrará información detallada sobre cómo configurar y utilizar las funciones multilingües en esta sección: Introducción al contenido multilingüe
Una vez configurada la actividad de canal, seleccione la pestaña Contenido para definir su contenido.
Definición del contenido content
Vaya a la pestaña Contenido para crear el mensaje. Los pasos del proceso varían en función del canal seleccionado. Conozca los pasos detallados para crear el contenido del mensaje en las siguientes páginas.
Adición de personalización
Personalization en campañas orquestadas funciona de manera similar a otras campañas o recorridos de Journey Optimizer, pero con algunas diferencias clave específicas del lienzo orquestado.
Al acceder al editor de personalización desde una campaña orquestada, dos carpetas principales contienen atributos disponibles para la personalización que se detallan a continuación.
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Atributos de perfil
Esta carpeta incluye todos los datos relacionados con el perfil de Adobe Experience Platform. Son atributos estándar como nombre, dirección de correo electrónico, ubicación o cualquier otro rasgo capturado en el perfil del usuario.
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Atributos de destino (específicos de campañas orquestadas)
Esta carpeta es única para las campañas orquestadas. Contiene atributos calculados directamente dentro del lienzo de la campaña. Contiene dos subcarpetas:
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<Targeting dimension>(por ejemplo, "Destinatarios", "Compras"): Contiene todos los atributos relacionados con la dimensión objetivo de la campaña. -
Enrichment: incluye datos agregados mediante actividades Enrichment en el lienzo. Esto le permite personalizar mensajes en función de conjuntos de datos externos o lógica adicional incorporada durante la orquestación. Aprenda a utilizar una actividad de enriquecimiento
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Para obtener información detallada sobre cómo usar el editor de personalización, consulte Introducción a la personalización
Comprobación y prueba del contenido
Una vez creado el contenido, use el botón Simular contenido para obtener una vista previa y probar el contenido con los perfiles de prueba o los datos de entrada de muestra cargados desde un archivo CSV/JSON, o añadidos manualmente. Más información
Próximos pasos next
Cuando el contenido del mensaje esté listo, vuelva a su campaña orquestada con la flecha Atrás. A continuación, puede completar la orquestación de actividades en el lienzo y publicar la campaña para iniciar el envío de mensajes. Aprenda a iniciar y supervisar campañas orquestadas
