Creación de un mensaje SMS/MMS/RCS create-sms
Puede diseñar y enviar mensajes de texto (SMS), de comunicación enriquecida (RCS) y multimedia (MMS) con Adobe Journey Optimizer. Primero debe agregar una acción SMS en un recorrido o una campaña y luego definir el contenido del mensaje de texto, como se detalla a continuación. Adobe Journey Optimizer también ofrece funciones para probar los mensajes de texto antes de enviarlos, de modo que pueda comprobar el procesamiento, los atributos de personalización y todos los demás ajustes.
De acuerdo con las normas y regulaciones del sector, todos los mensajes de marketing SMS/MMS deben contener una forma para que los destinatarios puedan cancelar la suscripción fácilmente. Para ello, los destinatarios de SMS pueden responder con las palabras clave de inclusión y exclusión. Aprenda a administrar la exclusión
Añadir un mensaje de texto create-sms-journey-campaign
Examine las pestañas siguientes para aprender a añadir un mensaje de texto (SMS/MMS/RCS) en una campaña o un recorrido.
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Abra el recorrido y arrastre y suelte una actividad Action desde la sección Actions de la paleta. Más información sobre la actividad de acción.
note important IMPORTANT Dado que ahora se puede acceder a todos los canales nativos a través de la actividad de acción, las actividades de canal nativo heredadas quedarán obsoletas con la versión de marzo. Los recorridos existentes que incluyen acciones heredadas seguirán funcionando tal cual; no se requiere ninguna migración. -
Seleccione SMS como tipo de acción.
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Escriba una etiqueta para identificar la acción en el lienzo de recorrido.
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Haga clic en el botón Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones. A partir de ahí, seleccione o cree la configuración de SMS que desea utilizar. Más información
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Además, puede aplicar reglas de límite a su acción de SMS seleccionando un conjunto de reglas en la lista desplegable Reglas de negocio. Más información
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Seleccione el botón Editar contenido y cree el contenido como desee. Más información
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Volver al lienzo de recorrido. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y publicar un recorrido, consulte esta página.
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Acceda al menú Campañas y haga clic en Crear campaña.
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Seleccione el tipo de campaña que desea ejecutar
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Programado - Marketing: ejecute la campaña inmediatamente o en una fecha especificada. Las campañas programadas están destinadas a enviar mensajes de marketing. Se configuran y ejecutan desde la interfaz de usuario de.
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Activado por API - Marketing/Transaccional: ejecute la campaña mediante una llamada de API. Las campañas activadas por API están destinadas a enviar mensajes de marketing o transaccionales, es decir, mensajes enviados después de una acción realizada por un individuo: restablecimiento de contraseña, compra en el carro de compras, etc.
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En la sección Propiedades, edite el Título y la Descripción de su campaña.
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Haga clic en el botón Seleccionar audiencia para definir la audiencia a la que se dirigirá desde la lista de audiencias de Adobe Experience Platform disponibles. Más información.
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En el campo Área de nombres de identidad, elija el área de nombres que desea usar para identificar a los individuos de la audiencia seleccionada. Más información.
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En la sección Acciones, elija el SMS y seleccione o cree una nueva configuración.
Más información acerca de la configuración de SMS en esta página.
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Haga clic en Crear experimento para comenzar a configurar el experimento de contenido y crear tratamientos para medir su rendimiento e identificar la mejor opción para la audiencia objetivo. Más información
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En la sección Seguimiento de acciones, especifique si desea rastrear los clics en los vínculos del mensaje SMS.
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Las campañas están diseñadas para ejecutarse en una fecha específica o en una frecuencia recurrente. Aprenda a configurar la programación de su campaña en esta sección.
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En el menú déclencheur de acción, elige la Frecuencia de tu mensaje SMS:
- Una vez
- Diaria
- Semanal
- Month
Ahora puede empezar a diseñar el contenido de su mensaje de texto desde el botón Editar contenido, como se detalla a continuación.
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y activar una campaña, consulte esta página.
Definición del contenido de SMS/RCS sms-content
Para configurar el contenido del mensaje, siga los pasos a continuación. La configuración de MMS se detalla en esta sección.
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En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en el botón Editar contenido para configurar el contenido del mensaje de texto.
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Haga clic en el campo Mensaje para abrir el editor de personalización.
Para la mensajería RCS con Infobip, Twilio u otros proveedores de terceros, pegue la carga útil JSON necesaria en su configuración de SMS personalizada.
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Genere mensajes de texto atractivos y adaptados a su audiencia usando AI Assistant para la generación de texto.
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Utilice el editor de personalización para definir contenido, añadir personalización y contenido dinámico. Puede utilizar cualquier atributo, como el nombre del perfil o la ciudad, por ejemplo. También puede definir reglas condicionales. Vaya a las páginas siguientes para obtener más información sobre personalización y contenido dinámico en el editor de personalización.
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Después de definir el contenido, puede agregar direcciones URL rastreadas al mensaje. Para ello, acceda al menú Funciones de ayuda y seleccione Ayudantes.
Para utilizar la función de acortamiento de URL, primero debe configurar un subdominio que luego se vinculará a la configuración. Más información
note note NOTE Para acceder y editar subdominios SMS, debe tener el permiso Administrar subdominios SMS en la zona protegida de producción. Puede obtener más información sobre permisos en esta sección. 
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En el menú Funciones de ayuda, haga clic en Función de URL y, a continuación, seleccione Agregar URL.
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En el campo
originalUrl, pegue la dirección URL que desee acortar y haga clic en Guardar.note caution CAUTION La duración de las URL cortas es de 30 días. Después de este período, ya no se podrá obtener acceso a estas direcciones URL cortas y se mostrará el mensaje: 404 short-code not found. -
Haz clic en Guardar y comprueba tu mensaje en la vista previa. Ahora puede probar y comprobar el contenido del mensaje como se detalla en esta sección.
Personalización con Experience Decisioning decisioning-sms
Puede personalizar y optimizar el contenido de sus mensajes SMS con Experience Decisioning. Esta capacidad le permite utilizar puntuaciones de prioridad, fórmulas o modelos de IA para seleccionar y mostrar dinámicamente el mejor contenido a sus clientes.
Para obtener más información sobre cómo crear y usar directivas de decisión en mensajes SMS, consulte esta sección.
Definición del contenido de MMS mms-content
Puede mejorar su comunicación enviando mensajes del Servicio de mensajes multimedia (MMS), lo que permite compartir medios como vídeos, imágenes, clips de audio y GIF, etc. Además, el MMS admite hasta 1600 caracteres de texto en el mensaje.
Para crear contenido MMS, siga estos pasos:
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Cree un SMS como se describe en esta sección.
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Edite su contenido SMS como se detalla en esta sección.
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Habilite la opción MMS para añadir contenido multimedia al contenido de SMS.
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Agregue un Título a sus medios.
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Escriba la URL del contenido en el campo Medios.
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Haz clic en Guardar y comprueba tu mensaje en la vista previa. Ahora puede probar y comprobar el contenido del mensaje como se detalla a continuación.
Prueba y envío de mensajes sms-mms-test
Utilice el botón Simular contenido para obtener una vista previa del contenido del mensaje de texto, las direcciones URL abreviadas y el contenido personalizado.
Una vez que haya realizado las pruebas y validado el contenido, puede enviar el mensaje de texto a la audiencia. Estos pasos se detallan en esta página
Una vez enviado, puede medir el impacto de su SMS dentro de los informes de Campaña o Recorrido. Para obtener más información sobre la creación de informes, consulte esta sección.
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