Creación de un mensaje de texto (SMS/MMS)

14 de abril de 2025
  • Temas:

Creado para:

  • Principiante
  • Usuario

Puede diseñar y enviar mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS) con Adobe Journey Optimizer. Primero debe agregar una acción SMS en un recorrido o una campaña y luego definir el contenido del mensaje de texto, como se detalla a continuación. Adobe Journey Optimizer también ofrece funciones para probar los mensajes de texto antes de enviarlos, de modo que pueda comprobar el procesamiento, los atributos de personalización y todos los demás ajustes.

NOTE
De acuerdo con las normas y regulaciones del sector, todos los mensajes de marketing SMS/MMS deben contener una forma para que los destinatarios puedan cancelar la suscripción fácilmente. Para ello, los destinatarios de SMS pueden responder con las palabras clave de inclusión y exclusión. Aprenda a administrar la exclusión

Añadir un mensaje de texto

Examine las pestañas siguientes para aprender a añadir un mensaje de texto (SMS/MMS) en una campaña o un recorrido.

Agregar un mensaje de texto a un Recorrido

  1. Abra el recorrido y arrastre y suelte una actividad SMS desde la sección Acciones de la paleta.

  2. Proporcione información básica sobre el mensaje (etiqueta, descripción, categoría) y, a continuación, elija la configuración de mensaje que desea utilizar.

    Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página

    El campo configuration está rellenado previamente de forma predeterminada con la última configuración que el usuario usó para ese canal.

Ahora puede empezar a diseñar el contenido de su mensaje SMS desde el botón Editar contenido, como se detalla a continuación.

Agregar un mensaje de texto a una campaña

  1. Acceda al menú Campañas y haga clic en Crear campaña.

  2. Seleccione el tipo de campaña que desea ejecutar

    • Programado - Marketing: ejecute la campaña inmediatamente o en una fecha especificada. Las campañas programadas están destinadas a enviar mensajes de marketing. Se configuran y ejecutan desde la interfaz de usuario de.

    • Activado por API - Marketing/Transaccional: ejecute la campaña mediante una llamada de API. Las campañas activadas por API están destinadas a enviar mensajes de marketing o transaccionales, es decir, mensajes enviados después de una acción realizada por un individuo: restablecimiento de contraseña, compra en el carro de compras, etc.

  3. En la sección Propiedades, edite el Título y la Descripción de su campaña.

  4. Haga clic en el botón Seleccionar audiencia para definir la audiencia a la que se dirigirá desde la lista de audiencias de Adobe Experience Platform disponibles. Más información.

  5. En el campo Área de nombres de identidad, elija el área de nombres que desea usar para identificar a los individuos de la audiencia seleccionada. Más información.

  6. En la sección Acciones, elija el SMS y seleccione o cree una nueva configuración.

    Más información acerca de la configuración de SMS en esta página.

  7. Haga clic en Crear experimento para comenzar a configurar el experimento de contenido y crear tratamientos para medir su rendimiento e identificar la mejor opción para la audiencia objetivo. Más información

  8. En la sección Seguimiento de acciones, especifique si desea rastrear los clics en los vínculos del mensaje SMS.

  9. Las campañas están diseñadas para ejecutarse en una fecha específica o en una frecuencia recurrente. Aprenda a configurar la programación de su campaña en esta sección.

  10. En el menú déclencheur de acción, elige la Frecuencia de tu mensaje SMS:

    • Una vez
    • Diaria
    • Semanal
    • Mes

Ahora puede empezar a diseñar el contenido de su mensaje de texto desde el botón Editar contenido, como se detalla a continuación.