En esta página: Obtenga información sobre cómo obtener una vista previa, validar y enviar mensajes móviles en Adobe Journey Optimizer, incluida la comprobación de la codificación y los límites de caracteres y la resolución de alertas antes de la entrega.
Previsualización del mensaje móvil preview-sms
Una vez definido el contenido del mensaje, puede previsualizar su contenido mediante cualquiera de los métodos de simulación:
- Haga clic en Simular contenido para probar las variaciones de contenido con datos de entrada de muestra o generación automática de IA. Aprenda a simular variaciones de contenido
- Haga clic en Simular contenido y, a continuación, seleccione Simular contenido (perfiles de AEP) en el menú desplegable para previsualizarlo con perfiles de prueba.
Encontrará información detallada sobre cómo obtener una vista previa y probar contenido en la sección Administración de contenido.
Codificación de caracteres y límites sms-character-limits
Se muestra un recuento de caracteres al acceder a cualquiera de los métodos de simulación desde Simular contenido para ayudar a planificar y administrar los mensajes de Mobile.
Journey Optimizer utiliza la codificación UTF-8 en su editor de SMS, lo que le permite escribir o pegar caracteres de doble byte o Unicode. Estos caracteres se transmiten al proveedor de servicios para su envío. La mayoría de los proveedores de SMS utilizan la codificación de 7 bits GSM para mensajes estándar con un límite de 160 caracteres y cambian a UTF-16 (UCS-2) cuando se detectan caracteres no GSM con un límite de 70 caracteres.
Tenga en cuenta que el recuento de caracteres no refleja las variaciones introducidas por la personalización dinámica o los caracteres especiales de 7 bits no GSM.
Validación del contenido sms-validate
Debe comprobar las alertas en la sección superior del editor. Algunas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que envíe el mensaje. Pueden producirse dos tipos de alertas: advertencias y errores.
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Advertencias se refieren a recomendaciones y prácticas recomendadas. Por ejemplo, se muestra un mensaje de advertencia si el mensaje de Mobile está vacío o si se pueden superar los límites de caracteres con contenido dinámico.
Límites de caracteres: 160 caracteres por segmento (GSM de 7 bits), 70 para Unicode/emojis, hasta un total de 1500 caracteres.
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Los errores le impiden probar o activar la recorrido o publicar la campaña, siempre y cuando no se resuelvan. Por ejemplo, un mensaje de error le advierte cuando falta la línea de asunto.
La alerta “Se ha superado el límite de caracteres de texto SMS” puede aparecer incluso cuando el mensaje simulado sea más corto porque la validación calcula la longitud máxima posible mediante la evaluación de todas las ramas condicionales, campos de personalización y contenido dinámico en su mayor longitud.
La validación calcula la longitud máxima de todos los datos de perfil posibles, mientras que la simulación muestra la salida real de un perfil de prueba.
Envío de mensajes móviles sms-send
Cuando el mensaje de Mobile esté listo, completa la configuración de tu recorrido o campaña para enviarlo.
Temas relacionados
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send Mobile messages in Adobe Journey Optimizer, including checking character encoding and limits and resolving alerts before delivery.
Intents:
- Preview Mobile message content using the available simulation methods
- Understand SMS character encoding and how the character count is calculated
- Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
- Understand why a character-limit alert can appear when the simulated message is shorter
- Send Mobile messages by completing the journey or campaign configuration
Glossary:
- Simulate content: The preview action used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The option selected from the Simulate content dropdown to preview the message with test profiles (product-specific)
- Character count: The count displayed when accessing either simulation method to assist in planning and managing Mobile messages (product-specific)
- Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices and do not block sending (product-specific)
- Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved (product-specific)
Guardrails:
- Most SMS providers use GSM 7-bit encoding for standard messages with a 160-character limit and switch to UTF-16 (UCS-2) with a 70-character limit when non-GSM characters are detected.
- Character limits flagged by warnings are 160 characters per segment (GSM 7-bit), 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- The character count does not reflect variations introduced by dynamic personalization or non-GSM 7-bit special characters.
- SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization, so it may not reflect the actual number of messages sent from the provider.
- Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- To improve deliverability, use phone number formats supported by the provider; for example, Twilio and Sinch only support phone numbers in E.164 format.
- If the campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
Terminology:
- Canonical name: Check and send your Mobile message — Acronym: n/a — variants: preview and send SMS
- Simulation modes (both present on this page): “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) and “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent testing, activating, or publishing until resolved)
- Do not confuse: “Validation” (calculates maximum possible length across all profile data) ≠ “Simulation” (shows actual output for one test profile)
FAQ:
- Q: How do I preview a Mobile message? — Click Simulate content to test content variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
- Q: Why does the character-limit alert appear when my simulated message is shorter? — Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- Q: What are the SMS character limits? — 160 characters per segment for GSM 7-bit, 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- Q: What stops me from sending my message? — Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Q: Does delivery reporting reflect the exact number of messages sent? — Not necessarily, because SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization; contact your Adobe representative for detailed usage and billing information.