Requisitos previos y protecciones

Última actualización: 12 de febrero de 2025

Creado para:

  • Experimentado
  • Administrador

Para poder acceder y crear páginas web en la interfaz de usuario de Journey Optimizer, siga los requisitos previos siguientes:

  • Para añadir modificaciones al sitio web, debe tener una implementación específica. Más información

  • Para tener acceso al diseñador web Journey Optimizer, debe tener instalada una extensión específica del explorador Google Chrome. Más información

  • Para que la experiencia web se entregue correctamente, asegúrese de definir la configuración de Adobe Experience Platform detallada aquí.

  • Para habilitar los informes para el canal web, debe asegurarse de que el conjunto de datos utilizado en el conjunto de datos de implementación web también se incluya en la configuración de informes. Más información

IMPORTANT
Las campañas web de Journey Optimizer se dirigen a nuevos perfiles que no han interactuado anteriormente en otros canales. Esto aumenta el recuento total de perfiles atractivos, lo que puede tener implicaciones de costes si se supera el número contractual de perfiles atractivos que ha adquirido. Las métricas de licencia de cada paquete se enumeran en la página Descripción del producto Journey Optimizer. Puede comprobar el número de perfiles atractivos en tablero de uso de licencias.

Requisitos previos de implementación

Se admiten dos tipos de implementaciones para habilitar la creación y el envío de campañas de canal web en las propiedades web:

NOTE
Actualmente, la implementación solo del lado del servidor no es compatible con el canal Web. Si solo tiene una implementación del lado del servidor para sus páginas web, puede usar el canal de experiencia basado en código en su lugar.

Requisitos previos de creación visual

Para poder abrir, crear y obtener una vista previa de las páginas web de forma fiable en el diseñador web de Journey Optimizer, debe tener instalada la extensión de explorador Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper en el explorador web.

CAUTION
Google Chrome y Microsoft Edge son los únicos exploradores que admiten la creación de páginas web en Journey Optimizer.

Instale la extensión Ayuda de edición visual

Para descargar e instalar la extensión del explorador Ayuda de edición visual, siga los pasos a continuación.

  1. Abra una pestaña nueva en el explorador (Google Chrome o Microsoft Edge).

  2. Vaya a Google Chrome Web Store.

  3. Si usas Microsoft Edge, selecciona Permitir extensiones de otras tiendas en el banner superior. Esto le permitirá agregar extensiones de la Tienda web de Chrome a Microsoft Edge.

  4. Busque y navegue hasta la extensión de explorador Ayuda de edición visual de Adobe Experience Cloud.

  5. Haga clic en Agregar a Chrome > Agregar extensión.

    NOTE
    Si usa Microsoft Edge, esto agregará la extensión a Edge aunque el botón esté etiquetado como Agregar a Chrome.

  6. Asegúrese de que la extensión del explorador Ayuda de edición visual esté correctamente habilitada en la barra de herramientas del explorador.

La Ayuda de edición visual de Adobe Experience Cloud ahora se habilita automáticamente cuando se abre un sitio web en el Journey Optimizer diseñador web para la creación avanzada.

La extensión no tiene ninguna configuración condicional y administra todas las configuraciones automáticamente, incluida la configuración de cookies de SameSite.

NOTE
Es posible que algunos sitios web no se abran de forma fiable en el diseñador web Journey Optimizer por uno de los siguientes motivos:
  • El sitio web tiene estrictas políticas de seguridad.
  • El sitio web se encuentra en un iframe.
  • El control de calidad o el sitio del cliente no están disponibles para el mundo exterior (el sitio es interno).

Solucionar problemas de sitio web que no se carga

Al usar el diseñador web de Adobe Journey Optimizer, si intenta cargar un sitio web que no se puede cargar, aparece un mensaje sugiriendo que instale la extensión de explorador Ayuda de edición visual.

  1. Asegúrese de que la extensión del explorador Ayuda de edición visual esté instalada correctamente.

  2. Si el sitio web sigue comportándose de forma inesperada, asegúrese de que las cookies de terceros están permitidas en el explorador; de lo contrario, la página web no se podrá cargar dentro del diseñador web de Journey Optimizer.

En el caso de las páginas que se están autenticando, si la página de inicio de sesión no se puede cargar o si, después de intentar iniciar sesión, aún no ha iniciado sesión:

  1. Intente iniciar sesión primero en una nueva ficha del explorador y navegar a la página deseada. A continuación, copie la dirección URL e intente abrirla en el diseñador web Journey Optimizer.

  2. Si sigue sin poder cargar el sitio web en el diseñador web Journey Optimizer, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para informar del problema y asegúrese de especificar la dirección URL que produce el error.

Requisitos previos de envío

Para que la experiencia web se entregue correctamente, se debe definir la siguiente configuración:

  • En la recopilación de datos de Adobe Experience Platform, asegúrese de que tiene un conjunto de datos definido como en el servicio Adobe Experience Platform para el que tiene habilitada la opción Adobe Journey Optimizer.

    Esto garantiza que Adobe Experience Platform Edge gestione correctamente los eventos entrantes de Journey Optimizer. Más información

  • En Adobe Experience Platform, asegúrese de tener habilitada una política de combinación con la opción Política de combinación activa en Edge. Para ello, seleccione una directiva en el menú de Experience Platform Cliente > Perfiles > Políticas de combinación. Más información

    Journey Optimizer canales entrantes utilizan esta política de combinación para activar y publicar correctamente campañas entrantes en el perímetro de. Más información

  • Para solucionar problemas del envío de experiencias web de Journey Optimizer, puedes usar la vista de Edge Delivery en Adobe Experience Platform Assurance. Este complemento le permite inspeccionar en detalle las llamadas de solicitud, comprobar si las llamadas perimetrales esperadas se producen según lo previsto y examinar los datos de perfil, incluidos los mapas de identidad, las suscripciones a segmentos y la configuración de consentimiento. Además, puede revisar las actividades para las que la solicitud cumple los requisitos e identificar las que no.

    El uso del complemento Edge Delivery le ayuda a obtener la información necesaria para comprender y solucionar problemas de las implementaciones entrantes de forma eficaz.

    Más información en la vista de Edge Delivery

Requisitos previos de informes

Para habilitar la creación de informes para el canal web, debe asegurarse de que el conjunto de datos utilizado en su implementación web secuencia de datos también esté incluido en la configuración de la creación de informes.

Es decir, al configurar los informes, si agrega un conjunto de datos que no está presente en el conjunto de datos web, estos no se mostrarán en los informes.

Aprenda a agregar conjuntos de datos para informes en esta sección.

NOTE
El sistema de informes Journey Optimizer utiliza el conjunto de datos como de solo lectura y no afecta a la recopilación ni al consumo de datos.

Si no usa los siguientes grupos de campos predefinidos para el esquema del conjunto de datos: AEP Web SDK ExperienceEvent y Consumer Experience Event (según se definen en esta página), asegúrese de agregar los siguientes grupos de campos: Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details y Web Details. Los necesita el sistema de informes Journey Optimizer, ya que rastrean en qué campañas y recorridos participa cada perfil.

Más información sobre la configuración de informes

NOTE
Añadir estos grupos de campos no afecta a la recopilación de datos normal. Solo es aditivo para las páginas donde se ejecuta una campaña o un recorrido, dejando el resto del seguimiento intacto.

Dominios de marca para recursos

Al crear experiencias web, si agrega contenido proveniente de la biblioteca Adobe Experience Manager Assets, debe configurar el subdominio que se utilizará para publicar este contenido. Más información

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