En esta página: revise los requisitos previos y las protecciones de la implementación, la creación visual, la entrega y la creación de informes que debe cumplir para acceder, crear, enviar e informar sobre las experiencias web en Adobe Journey Optimizer.
Para poder acceder y crear páginas web en la interfaz de usuario de Journey Optimizer, siga los requisitos previos siguientes:
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Para añadir modificaciones al sitio web, debe tener una implementación específica. Más información
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Para tener acceso al diseñador web Journey Optimizer, debe tener instalada una extensión específica del explorador Google Chrome. Más información
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Para que la experiencia web se entregue correctamente, asegúrese de definir la configuración de Adobe Experience Platform detallada aquí.
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Para habilitar los informes para el canal web, debe asegurarse de que el conjunto de datos utilizado en el conjunto de datos de implementación web también se incluya en la configuración de informes. Más información
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Las campañas web de Journey Optimizer se dirigen a nuevos perfiles que no han interactuado anteriormente en otros canales. Esto aumenta su recuento total de Perfiles atractivos, lo que puede tener implicaciones de costo si se supera el número contractual de Perfiles atractivos que compró. Las métricas de licencia de cada paquete se enumeran en la página Descripción del producto de Journey Optimizer. Puede comprobar el número de perfiles interesados en el panel de control de uso de licencias.
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Al segmentar perfiles seudónimos (visitantes no autenticados) con sus páginas web, considere la posibilidad de establecer un tiempo de vida (TTL) para la eliminación automática de perfiles a fin de administrar el recuento de perfiles atractivos y los costes asociados. Más información
Requisitos previos de implementación implementation-prerequisites
Se admiten dos tipos de implementaciones para habilitar la creación y el envío de campañas de canal web en las propiedades web:
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Solo del lado del cliente: para agregar modificaciones al sitio web, debe implementar Adobe Experience Platform Web SDK en el sitio web.
note NOTE Compruebe que su versión de Adobe Experience Platform Web SDK sea la 2.16 o superior. -
Modo híbrido: puede utilizar la API de servidor de AEP Edge Network para solicitar la personalización del lado del servidor; la respuesta se proporciona al SDK web de Adobe Experience Platform para procesar las modificaciones del lado del cliente. Obtenga más información en la Documentación de la API de Edge Network Server de Adobe Experience Platform. Puede obtener más información sobre el modo híbrido y ver algunos ejemplos de implementación en esta publicación de blog.
Requisitos previos para la creación visual visual-authoring-prerequisites
Para poder abrir, crear y obtener una vista previa de las páginas web de forma fiable en el diseñador web Journey Optimizer, debe tener instalada la extensión de explorador Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper en el explorador web.
Instalar la extensión del ayudante de edición visual install-visual-editing-helper
Para descargar e instalar la extensión del explorador Ayuda de edición visual, siga los pasos a continuación.
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Abra una pestaña nueva en el explorador (Google Chrome o Microsoft Edge).
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Vaya a Google Chrome Web Store.
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Si usas Microsoft Edge, selecciona Permitir extensiones de otras tiendas en el banner superior. Esto le permitirá agregar extensiones de la Tienda web de Chrome a Microsoft Edge.
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Busque y navegue hasta la extensión de explorador Ayuda de edición visual de Adobe Experience Cloud.
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Haga clic en Añadir a Chrome > Añadir extensión.
note NOTE Si usa Microsoft Edge, esto agregará la extensión a Edge aunque el botón esté etiquetado como Agregar a Chrome. -
Asegúrese de que la extensión del explorador Ayuda de edición visual esté correctamente habilitada en la barra de herramientas del explorador.
La Ayuda de edición visual de Adobe Experience Cloud ahora se habilita automáticamente cuando se abre un sitio web en el Journey Optimizer diseñador web para la creación avanzada.
La extensión no tiene ninguna configuración condicional y administra todas las configuraciones automáticamente, incluida la configuración de cookies de SameSite.
- El sitio web tiene normas estrictas de seguridad.
- El sitio web se encuentra en un iframe.
- El control de calidad o la fase del cliente no están disponibles para el mundo exterior (el sitio es interno).
Solucionar problemas de sitio web que no se carga troubleshooting
Al usar el diseñador web de Adobe Journey Optimizer, si intenta cargar un sitio web que no se puede cargar, aparece un mensaje sugiriendo que instale la extensión de explorador Ayuda de edición visual.
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Asegúrese de que la extensión del explorador Ayuda de edición visual esté instalada correctamente.
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Si el sitio web sigue comportándose de forma inesperada, asegúrese de que las cookies de terceros están permitidas en el explorador; de lo contrario, la página web no se podrá cargar dentro del diseñador web de Journey Optimizer.
En el caso de las páginas que se están autenticando, si la página de inicio de sesión no se puede cargar o si, después de intentar iniciar sesión, aún no ha iniciado sesión:
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Intente iniciar sesión primero en una nueva ficha del explorador y navegar a la página deseada. A continuación, copie la dirección URL e intente abrirla en el diseñador web Journey Optimizer.
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Si sigue sin poder cargar el sitio web en el diseñador web Journey Optimizer, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para informar del problema y asegúrese de especificar la dirección URL que produce el error.
Requisitos previos de envío delivery-prerequisites
Para que la experiencia web se entregue correctamente, se debe definir la siguiente configuración:
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En la recopilación de datos de Adobe Experience Platform, asegúrese de que tiene un conjunto de datos definido como en el servicio Adobe Experience Platform para el que tiene habilitada la opción Adobe Journey Optimizer.
Esto garantiza que Adobe Experience Platform Edge gestione correctamente los eventos entrantes de Journey Optimizer. Más información
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En Adobe Experience Platform, asegúrese de tener habilitada una política de combinación con la opción Política de combinación activa en Edge. Para ello, seleccione una directiva en el menú de Experience Platform Cliente > Perfiles > Políticas de combinación. Más información
Journey Optimizer canales entrantes utilizan esta política de combinación para activar y publicar correctamente campañas entrantes en el perímetro de. Más información
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Para solucionar problemas del envío de experiencias web de Journey Optimizer, puedes usar la vista de Edge Delivery en Adobe Experience Platform Assurance. Este complemento le permite inspeccionar en detalle las llamadas de solicitud, comprobar si las llamadas perimetrales esperadas se producen según lo previsto y examinar los datos de perfil, incluidos los mapas de identidad, las suscripciones a segmentos y la configuración de consentimiento. Además, puede revisar las actividades para las que la solicitud cumple los requisitos e identificar las que no.
El uso del complemento Edge Delivery le ayuda a obtener la información necesaria para comprender y solucionar problemas de las implementaciones entrantes de forma eficaz.
Requisitos previos de informes experiment-prerequisites
Para habilitar la creación de informes para el canal web, debe asegurarse de que el conjunto de datos utilizado en la implementación web secuencia de datos también esté incluido en la configuración de la creación de informes.
Es decir, al configurar los informes, si agrega un conjunto de datos que no está presente en el conjunto de datos web, estos no se mostrarán en los informes.
Aprenda a agregar conjuntos de datos para informes en esta sección.
Si no usa los siguientes grupos de campos predefinidos para el esquema del conjunto de datos: AEP Web SDK ExperienceEvent y Consumer Experience Event (según se definen en esta página), asegúrese de agregar los siguientes grupos de campos: Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details y Web Details. Los necesita el sistema de informes Journey Optimizer, ya que rastrean en qué campañas y recorridos participa cada perfil.
Más información sobre la configuración de informes
- El sistema de informes Journey Optimizer utiliza el conjunto de datos como de solo lectura y no afecta a la recopilación ni al consumo de datos.
- Añadir los grupos de campos requeridos solo es aditivo; se aplica a las páginas donde se está ejecutando una campaña o un recorrido y deja el resto del seguimiento intacto.
Dominios de marca para recursos branded-domains-for-assets
Al crear experiencias web, si agrega contenido proveniente de la biblioteca Adobe Experience Manager Assets, debe configurar el subdominio que se utilizará para publicar este contenido. Más información
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page lists the implementation, visual authoring, delivery, and reporting prerequisites and guardrails required to access, author, deliver, and report on web experiences in Journey Optimizer.
Intents:
- Understand the supported implementation types for the web channel
- Install the browser extension required to author in the web designer
- Troubleshoot a website that fails to load in the web designer
- Define the Adobe Experience Platform settings needed for correct web delivery
- Configure datasets and field groups so web data appears in reporting
- Understand the Engageable Profiles cost implications of web campaigns
Glossary:
- Client-side only implementation: Implementation that adds modifications by implementing the Adobe Experience Platform Web SDK on your website (product-specific)
- Hybrid mode: Implementation that uses the AEP Edge Network Server API to request personalization server-side, with the response rendered client-side by the Web SDK (product-specific)
- Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper: The browser extension required to open, author, and preview web pages reliably in the web designer (product-specific)
- Active-On-Edge Merge Policy: A merge policy option that must be enabled so inbound channels activate and publish inbound campaigns on the edge (product-specific)
- Edge Delivery: A view within Adobe Experience Platform Assurance used to troubleshoot delivery of web experiences (product-specific)
- Engageable Profiles: The count increased when web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, with possible cost implications (product-specific)
Guardrails:
- Server-side only implementation is not currently supported with the Web channel; use the Code-based experience channel instead.
- For client-side only implementation, the Adobe Experience Platform Web SDK version must be 2.16 or above.
- Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- To access the web designer, the Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper browser extension must be installed.
- Third-party cookies must be allowed in your browser, otherwise the web page cannot be loaded inside the web designer.
- Some websites might not open reliably in the web designer if they have strict security policies, are in an iframe, or are internal (QA/stage sites not available to the outside world).
- For delivery, a datastream must be defined with the Adobe Journey Optimizer option enabled under the Adobe Experience Platform service, and one merge policy must have the Active-On-Edge Merge Policy option enabled.
- For reporting, the dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration; otherwise web data will not display in your reports.
- If you are not using the AEP Web SDK ExperienceEvent and Consumer Experience Event field groups, add the Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details, and Web Details field groups.
- Web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, which increases the Engageable Profiles count and may have cost implications if the contractual number purchased is exceeded.
- When targeting pseudonymous profiles (unauthenticated visitors), consider setting a Time-To-Live (TTL) for automatic profile deletion to manage the engageable profile count and associated costs.
Terminology:
- Canonical name: Web channel prerequisites and guardrails — Acronym: n/a — variants: web prerequisites
- Synonyms: “Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper” = “Visual Editing Helper browser extension”
- Do not confuse: “Client-side only” ≠ “Hybrid mode” ≠ “Server-side only” (server-side only is not supported with the Web channel)
- Do not confuse: “pseudonymous profiles” (unauthenticated visitors) ≠ “new profiles” (profiles not previously engaged on other channels)
FAQ:
- Q: Which implementation types are supported for the web channel? — Client-side only (Adobe Experience Platform Web SDK) and Hybrid mode; server-side only is not currently supported and you should use the Code-based experience channel instead.
- Q: Which Web SDK version is required? — Version 2.16 or above for a client-side only implementation.
- Q: Which browsers support web authoring? — Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- Q: Why will my website not load in the web designer? — Ensure the Visual Editing Helper extension is installed and that third-party cookies are allowed; some sites also fail due to strict security policies, iframes, or being internal.
- Q: Why is web data missing from my reports? — The dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration, and the required field groups must be present.
- Q: Do web campaigns affect my Engageable Profiles count? — Yes, they target new profiles not previously engaged on other channels, increasing the Engageable Profiles count with possible cost implications if your contractual number is exceeded.