Nesta página: saiba como criar uma experiência da Web por meio de uma jornada ou campanha, editar e testar seu conteúdo, redirecionar visitantes para outra URL e publicá-la, ativá-la ou interrompê-la no Adobe Journey Optimizer.
O Journey Optimizer permite personalizar a experiência da Web fornecida aos clientes por meio de jornadas ou campanhas de entrada.
Definir uma experiência da web por meio de uma jornada ou campanha create-web-experience
Para começar a criar sua experiência da Web por meio de uma campanha ou jornada, siga as etapas abaixo.
Para adicionar uma atividade Web a uma jornada, siga estas etapas:
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Inicie sua jornada com uma atividade Evento ou Ler público.
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Arraste e solte uma atividade Ação da seção Ações da paleta. Saiba mais sobre a Atividade de ação.
note important IMPORTANT As atividades de canal nativas herdadas (Email, Push, SMS, No aplicativo, Web, Experiência baseada em código e Cartão de conteúdo) serão descontinuadas a partir da versão de março de 2026. As jornadas existentes que usam essas atividades continuam a funcionar sem alterações — nenhuma migração é necessária. -
Selecione Web como o tipo de ação.
note NOTE Como Web é uma atividade de experiência de entrada, ela vem com uma atividade Wait de 3 dias. Saiba mais -
Insira um Rótulo para identificar sua ação na tela de jornada.
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Clique no botão Configurar ação.
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Você é direcionado para a guia Ações. Aqui, selecione ou crie a configuração da Web a ser usada.
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Você pode adicionar uma ou mais ações de entrada à sua experiência da Web clicando no botão Adicionar ação. Saiba mais
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Volte para a tela de jornada. Se necessário, conclua o fluxo de jornada arrastando e soltando ações ou eventos adicionais. Saiba mais
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Selecione o botão Editar conteúdo e edite o conteúdo conforme desejado. Saiba mais
Para obter mais informações sobre como criar, configurar e publicar uma jornada, consulte esta página.
Para começar a criar sua experiência da Web por meio de uma campanha, siga as etapas abaixo.
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Crie uma campanha. Saiba mais
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Selecione o tipo de campanha que deseja executar
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Agendado - Marketing: execute a campanha imediatamente ou em uma data especificada. As campanhas programadas são destinadas ao envio de mensagens de marketing. Eles são configurados e executados na interface do usuário do.
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Acionado por API - Marketing/Transacional: execute a campanha usando uma chamada de API. As campanhas acionadas por API destinam-se ao envio de mensagens de marketing ou transacionais, ou seja, mensagens enviadas após uma ação executada por um indivíduo: redefinição de senha, compra de carrinho etc. Saiba como acionar uma campanha usando APIs
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Conclua as etapas para criar uma campanha da Web, como as propriedades da campanha, público e agendamento.
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Selecione a ação Web.
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Selecione ou crie a configuração da Web. Saiba mais sobre a configuração da Web
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Clique no botão Editar conteúdo para editar seu conteúdo conforme desejado. Saiba mais
Para obter mais informações sobre como configurar uma campanha, consulte esta página.
Editar conteúdo da Web edit-web-content
Depois de adicionar uma ação da Web a uma jornada ou campanha, você poderá editar o conteúdo do site usando:
- o web designer, para criar sua experiência usando um editor visual;
- ou o editor não visual.
Para começar a criar sua experiência na Web, siga as etapas abaixo.
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Na guia Ação da campanha ou da atividade Web da jornada, selecione Editar conteúdo.
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A tela de edição é exibida. É possível:
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Clique no botão Editar página da Web para começar a criar seu conteúdo usando o designer da Web para obter uma experiência visual. Saiba mais
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Desmarque a opção Editor visual para usar o modo de edição não visual e clique em Adicionar uma modificação para começar a editar seu conteúdo da Web sem carregar o editor visual. Saiba mais
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Testar a experiência da web test-web-experience
Depois de criar sua experiência online usando o designer da Web, você poderá visualizar as páginas da Web modificadas usando qualquer um dos métodos de simulação:
- Clique em Simular conteúdo para testar as variações de conteúdo com dados de entrada de exemplo ou geração automática de IA. Saiba como simular variações de conteúdo
- Clique em Simular conteúdo e selecione Simular conteúdo (perfis do AEP) na lista suspensa para visualizar com perfis de teste e adicionar um perfil de teste para verificar sua página da Web.
Você também pode abri-lo no navegador padrão ou copiar o URL de teste para colá-lo em qualquer navegador. Isso permite compartilhar o link com a equipe e as partes interessadas, que poderão visualizar a nova experiência da Web em qualquer navegador antes que a campanha entre em vigor.
Informações detalhadas sobre como selecionar perfis de teste e pré-visualizar seu conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.
Redirecionar para URL web-redirect-to-url
Ao criar uma experiência da Web, você pode redirecionar os visitantes para outro URL existente, em vez de criar uma nova variação no web designer.
Usando essa capacidade, você pode executar um Experimento de conteúdo comparando duas experiências diferentes, em vez de apenas alterar alguns elementos em uma página.
Por exemplo, crie uma campanha da Web com dois tratamentos:
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Em Tratamento A, crie uma experiência da Web usando o designer da Web para metade da população direcionada.
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Em Treatment B, selecione a opção Redirecionar para URL para a outra metade da população direcionada. Insira a URL de uma página com um design alternativo que você criou fora do Journey Optimizer.
note NOTE A visualização do site não é mais exibida e o botão de alternância Editor visual está desabilitado.
Assim que a campanha da Web for ativada, você poderá acompanhar o desempenho da experiência da Web criada no Journey Optimizer para os visitantes da sua página contra aqueles que foram redirecionados para a página de aterrissagem externa. Saiba como usar o relatório de campanha de experimentação
Disponibilize sua experiência online web-experience-live
Depois de definir sua experiência online e editar o conteúdo conforme desejado, você pode ativar a jornada ou campanha para tornar as alterações visíveis para o público.
Você também pode visualizar seu conteúdo de experiência online antes de ativá-lo. Saiba mais
Publicar uma jornada da Web activate-web-journey
Para ativar sua experiência online a partir de uma jornada, siga as etapas abaixo.
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Verifique se a jornada é válida e se não há erros. Saiba mais
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Na jornada, selecione a opção Publicar, localizada no menu suspenso no canto superior direito.
note NOTE Saiba mais sobre a publicação de jornadas em esta seção.
Sua jornada da Web está no status Live e agora é somente leitura. Cada destinatário da jornada pode ver as modificações adicionadas ao site.
Ativar uma campanha da Web activate-web-campaign
Depois de definir as configurações da campanha da Web e editar o conteúdo conforme desejado, você pode revisar e ativar a campanha da Web. Siga as etapas abaixo.
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Em sua campanha da Web, selecione Revisar para ativar.
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Verifique e edite, se necessário, o conteúdo, as propriedades, a configuração, o público-alvo e o agendamento.
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Selecione Ativar.
note NOTE Saiba mais sobre como ativar campanhas em esta seção.
Sua campanha da Web usa o **status do [Live]** e agora está visível para o público selecionado. Cada recipient da campanha pode ver as modificações adicionadas ao site.
Assim que a experiência estiver ativa, você poderá monitorar as jornadas e campanhas da Web. Saiba mais
Parar uma jornada ou campanha da Web stop-web-experience
Quando uma jornada ou campanha da Web está ativa, você pode interrompê-la para impedir que seu público veja as modificações. Siga as etapas abaixo.
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Selecione uma jornada ou campanha ao vivo na respectiva lista.
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Execute a ação relevante de acordo com seu caso:
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No menu superior da campanha, selecione Parar campanha.
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No menu superior de jornada, clique no botão Mais e selecione Parar.
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As modificações adicionadas não estarão mais visíveis para o público-alvo definido.
Vídeo tutorial video
O vídeo abaixo mostra como criar uma campanha da Web, configurar suas propriedades, revisá-la e publicá-la.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to create a web experience through a journey or campaign in Journey Optimizer by adding a Web action, editing and testing its content, optionally redirecting visitors to another URL, and publishing, activating, or stopping it.
Intents:
- Add a Web activity to a journey or create a web campaign
- Select or create a web configuration matching a single page URL or multiple pages
- Edit web content using the web designer or the non-visual editor
- Preview and test a web experience before it goes live
- Redirect visitors to another existing URL instead of authoring a new variation
- Publish a web journey or activate a web campaign, and stop a live web experience
Glossary:
- Web action: An inbound action that displays a web experience to profiles when they reach that step of the journey; it references a web configuration that defines the content shown (product-specific)
- Web configuration: The definition that can match a single page URL or multiple pages (via a pages matching rule) to deliver content modifications across one or several web pages (product-specific)
- Pages matching rule: A rule that targets multiple URLs matching the same pattern, so changes apply across all pages matching the rule (product-specific)
- Web designer: The visual editor used to author the web experience (product-specific)
- Non-visual editor: An editing mode used to edit web content without loading the visual editor, reached by unselecting the Visual editor option and clicking Add a modification (product-specific)
- Redirect to URL: An option to redirect page visitors to another existing URL rather than authoring a new variation in the web designer (product-specific)
Guardrails:
- Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using them continue to work without any changes and no migration is required.
- As Web is an inbound experience activity, it comes with a 3-days Wait activity.
- If this is your first time creating a web experience, you must follow the web prerequisites.
- If a campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can activate the web experience.
- If multiple journeys or campaigns update the same element(s) of a website, the highest priority journey/campaign takes precedence.
- After you click Publish (journey) or Activate (campaign), it can take up to 15 minutes for the changes to be available live on the website.
- Once a web journey or campaign is stopped, you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- A published web journey takes the Live status and becomes read-only.
Terminology:
- Canonical name: Web action — Acronym: n/a — variants: Web activity, Web experience activity, Web action type
- Synonyms: “web designer” = “visual editor”
- Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles and add a test profile)
- Do not confuse: “Publish” (option used to make a web journey live) ≠ “Activate” (used to make a web campaign live via Review to activate)
- Do not confuse: “Live” (status of a published/activated web experience) ≠ “Scheduled” (status of a web campaign with a defined schedule until the start date and time are reached)
FAQ:
- Q: How do I create a web experience? — Add a Web action to a journey (via an Action activity) or create a web campaign, then select or create a web configuration and edit the content.
- Q: Can I apply changes across multiple pages? — Yes, a web configuration can match multiple pages using a pages matching rule, and the changes apply to all pages matching the rule.
- Q: How do I preview my web experience before it is live? — Use Simulate content (sample input data or AI auto-generation) or Simulate content (AEP profiles) to preview with test profiles; you can also open it in the default browser or copy the test URL to share.
- Q: How do I make my web experience live? — Publish the journey (it takes the Live status and becomes read-only) or Review to activate and Activate the campaign; it can take up to 15 minutes for changes to appear live.
- Q: Can I reuse a stopped web journey or campaign? — No, once stopped you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- Q: What happens if two live journeys/campaigns affect the same page? — All changes are applied, and if multiple journeys or campaigns update the same element(s), the highest priority journey/campaign takes precedence.