Nesta página: saiba como navegar, compilar e gerenciar públicos-alvo da Adobe Experience Platform e direcioná-los em suas jornadas e campanhas do Adobe Journey Optimizer.
Públicos são coleções de pessoas que compartilham comportamentos e/ou características semelhantes. Eles são configurados e mantidos de forma centralizada no Adobe Experience Platform usando o Serviço de segmentação da Adobe Experience Platform e prontamente acessíveis no Journey Optimizer para serem ativados em suas jornadas e campanhas.
O Adobe Journey Optimizer fornece ferramentas robustas para criar, gerenciar e enriquecer públicos para aprimorar os esforços de marketing. Quando combinado com o Adobe Real-Time Customer Data Platform, o Journey Optimizer permite criar camadas de públicos para segmentações mais complexas e compartilhar públicos bidirecionalmente com outras soluções da Adobe CX Enterprise.
À medida que ocorrem fluxos de dados em tempo real ou uploads em lote, os conjuntos de dados são atualizados e o Journey Optimizer move dinamicamente os indivíduos para dentro e para fora dos públicos-alvo e jornadas em tempo real.
Esta documentação fornece informações sobre como trabalhar com públicos no Adobe Journey Optimizer. Informações detalhadas sobre o Portal de público-alvo e públicos-alvo estão disponíveis na documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform. Consulte estas seções para obter mais detalhes:
Procurar públicos-alvo browse
Os públicos estão disponíveis no menu Cliente > Públicos-alvo.
Um painel mostra visualmente as sobreposições entre públicos importantes e oferece suporte à exploração de tendências de público valiosas. Por exemplo, as alterações de tamanho de público em um determinado período ou os picos repentinos nos públicos podem destacar eventos ou ações que fizeram com que um público diminuísse ou aumentasse, como uma oferta bem-sucedida.
No Portal de público-alvo, você pode gerenciar, encontrar e explorar públicos-alvo facilmente com rótulos padronizados, controles de governança, pastas pesquisáveis e tags.
Para obter mais informações sobre como trabalhar com públicos no Portal de público, consulte a documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform.
Tipos de públicos types
Os públicos-alvo podem ser gerados usando métodos diferentes:
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Definições de segmento: crie uma nova definição de público-alvo usando o Serviço de Segmentação da Adobe Experience Platform. Os públicos-alvo são gerados a partir das definições de segmento e atualizados em momentos diferentes, dependendo do tipo de avaliação:
- Segmentação de transmissão: os públicos-alvo são atualizados em tempo real, à medida que novos dados fluem no, garantindo relevância contínua com base na atividade do usuário.
- Segmentação em lote: os públicos-alvo são atualizados a cada 24 horas, capturando um instantâneo dos perfis em um intervalo fixo. Quando usados em jornadas, os membros de segmento recém-qualificados podem não aparecer até o próximo instantâneo. Saiba mais sobre sincronização.
- Segmentação do Edge: os públicos-alvo são avaliados instantaneamente na borda, permitindo personalização em tempo real.
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Upload personalizado: importe um público usando um arquivo CSV. Saiba como criar públicos-alvo de carregamento personalizado
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Composição de público-alvo: crie um fluxo de trabalho de composição para combinar públicos-alvo existentes em uma tela visual e aplicar ações como classificação, divisão, junção para criar novos públicos-alvo. Saiba como trabalhar com a composição de público-alvo
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Composição de Público-Alvo Federado: federe conjuntos de dados diretamente do data warehouse existente para compilar e enriquecer públicos-alvo e atributos da Adobe Experience Platform, tudo em um único sistema. Saiba como trabalhar com a Composição de Público Federado.
Públicos-alvo em jornadas e campanhas target-audiences
Quando os públicos-alvo estiverem prontos, você poderá selecioná-los ao criar jornadas ou campanhas, permitindo que você alcance as pessoas certas na hora certa com mensagens relevantes. Saiba mais sobre a Ativação de público-alvo no Journey Optimizer.
Vídeo tutorial video
Saiba mais sobre perfis e públicos-alvo unificados do cliente no Journey Optimizer.
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- TL;DR: This page explains how to browse, build, and manage Adobe Experience Platform audiences in Adobe Journey Optimizer and target them in journeys and campaigns.
Intents:
- Browse and manage audiences from the Customer > Audiences menu and the Audience Portal
- Understand the different audience types available (segment definitions, custom upload, audience composition, Federated Audience Composition)
- Understand how segment-definition audiences are refreshed by evaluation type (streaming, batch, edge)
- Target audiences when building journeys or creating campaigns
- Monitor how audience activation counts toward the Engageable Profiles license metric
Glossary:
- Audience: A collection of people who share similar behaviors and/or characteristics, configured and maintained on Adobe Experience Platform using the Segmentation Service and accessible in Journey Optimizer (product-specific)
- Audience Portal: The Adobe Experience Platform area where audiences are managed, found, and explored with standardized labeling, governance controls, searchable folders, and tags (product-specific)
- Segment definition: A method of generating an audience using Adobe Experience Platform Segmentation Service, refreshed at different times depending on its evaluation type (product-specific)
- Custom upload: An audience type imported from a CSV file (product-specific)
- Audience composition: A composition workflow that combines existing audiences on a visual canvas using actions such as rank, split, and join to create new audiences (product-specific)
- Federated Audience Composition: A capability to federate datasets directly from an existing data warehouse to build and enrich Adobe Experience Platform audiences and attributes (product-specific)
- Engageable Profiles: The license metric that counts profiles engaged through an audience activation (product-specific)
Guardrails:
- Streaming segmentation audiences are updated in real time as new data flows in.
- Batch segmentation audiences are refreshed every 24 hours; when used in journeys, newly qualified segment members may not appear until the next snapshot.
- Edge segmentation audiences are evaluated instantaneously on the edge.
- Profiles engaged through an audience activation (journey, campaign, or decisioning activity) count toward the organization’s Engageable Profiles license metric; each profile is counted once per sandbox over a rolling 12-month window.
Terminology:
- Canonical name: Audience — Acronym: n/a — variants: segment, audiences
- Synonyms: “Audiences menu” = “Customer > Audiences”
- Do not confuse: “Streaming segmentation” (updated in real time) ≠ “Batch segmentation” (refreshed every 24 hours) ≠ “Edge segmentation” (evaluated instantaneously on the edge)
- Do not confuse: “Segment definition” (build a new audience definition with Segmentation Service) ≠ “Custom upload” (import an audience from a CSV file) ≠ “Audience composition” (combine existing audiences on a visual canvas)
FAQ:
- Q: Where do I find audiences in Journey Optimizer? — From the Customer > Audiences menu.
- Q: What methods can generate an audience? — Segment definitions, custom upload (CSV), audience composition, and Federated Audience Composition.
- Q: How often are audiences refreshed? — It depends on the evaluation type: streaming updates in real time, batch refreshes every 24 hours, and edge is evaluated instantaneously on the edge.
- Q: Does using an audience affect my license metric? — Yes; profiles engaged through an audience activation count toward the Engageable Profiles metric, each counted once per sandbox over a rolling 12-month window.