Criar públicos-alvo
Você pode criar públicos-alvo de várias maneiras no Adobe Experience Platform, incluindo por meio de composições, definições de segmento, dados federados e Data Distiller.
Composição de público-alvo
Ao compor um público diretamente no Experience Platform, você pode usar a Composição de público. Para saber como usar a Composição de público-alvo para criar um público-alvo, leia o Guia de Composição de Público-alvo para obter mais informações.
Definições de segmento
Quer sejam criadas usando a API ou o Segment Builder, as definições de segmento são finalmente definidas usando o Profile Query Language (PQL). É aqui que a definição do segmento conceitual é descrita na linguagem criada para recuperar perfis que atendem aos critérios. Para obter mais informações, consulte a visão geral do PQL.
Para saber como criar e usar segmentos no Segment Builder (a implementação da interface do usuário do Segmentation Service), consulte o guia do Construtor de segmentos.
Para obter informações sobre como criar definições de segmento usando a API, consulte o tutorial sobre criação de definições de segmento usando a API.
NOTEComposição de público-alvo federado
Além das composições de público-alvo e definições de segmento, você pode usar a Adobe Federated Audience Composition para criar novos públicos-alvo a partir de conjuntos de dados corporativos sem copiar os dados subjacentes e armazená-los no Adobe Experience Platform Audience Portal. Você também pode enriquecer os públicos-alvo existentes no Adobe Experience Platform utilizando dados de público-alvo compostos que foram federados a partir do data warehouse corporativo. Leia o guia em Composição de Público-Alvo Federado.
Avaliar públicos-alvo
Atualmente, o Experience Platform oferece suporte a três métodos de avaliação de públicos-alvo: segmentação por transmissão, segmentação em lote e segmentação de borda.
Segmentação de transmissão
A segmentação por transmissão é um processo contínuo de seleção de dados que atualiza os públicos-alvo em resposta à atividade do usuário. Depois que um público-alvo é criado e salvo, a definição do segmento é aplicada contra os dados recebidos para Real-Time Customer Profile. As adições e remoções para o público-alvo são processadas regularmente, garantindo que o público-alvo permaneça relevante.
Para saber mais sobre a segmentação por transmissão, leia a documentação sobre segmentação por transmissão.
Segmentação em lote
Como alternativa a um processo de seleção de dados contínuo, a segmentação em lote move todos os dados do perfil de uma só vez por meio das definições de segmento para produzir públicos correspondentes. Depois de criado, o público-alvo resultante é salvo e armazenado para que você possa exportá-lo para uso.
Os públicos-alvo em lote são avaliados automaticamente a cada 24 horas. Se quiser avaliar um público-alvo em lote sob demanda, você pode usar um trabalho de segmento. Para saber mais sobre trabalhos de segmento, leia a documentação de trabalhos de segmento.
Segmentação de borda
A segmentação do Edge é a capacidade de avaliar segmentos no Experience Platform instantaneamente no Edge Network, permitindo casos de uso de personalização de mesma página e próxima página.
Para saber mais sobre a segmentação de borda, leia a visão geral da segmentação de borda.
Acessar resultados de segmentação
Para saber como acessar um público exportado, consulte o tutorial de avaliação de definição de segmento.
Metadados de definição de segmento
Os metadados de definição de segmento facilitam a indexação caso qualquer um dos públicos-alvo seja reutilizado e/ou combinado.
A composição de uma definição de segmento (por meio da API ou do Segment Builder) requer a definição de um nome e uma política de mesclagem.
Nomes de definição de segmento
Ao criar uma nova definição de segmento, você deve fornecer um nome. O nome da definição de segmento é usado para identificar uma definição de segmento específica entre a coleção criada por Segmentation Service. Portanto, os nomes de definição de segmento devem ser descritivos, concisos e exclusivos.
NOTEMesclar políticas
As políticas de mesclagem são regras usadas por Profile para determinar como os dados serão priorizados e combinados em uma exibição unificada em determinadas condições.
Se uma política de mesclagem não estiver definida, a política de mesclagem padrão Experience Platform será usada. Se você preferir usar uma política de mesclagem específica para sua organização, poderá criar a sua própria e marcá-la como o padrão da organização.
Mais informações sobre políticas de mesclagem podem ser encontradas no guia de políticas de mesclagem.
NOTEOutros metadados de definição de segmento
Além da política de nome e mesclagem, o Segment Builder oferece um campo de metadados de descrição adicional, onde você pode resumir a finalidade da definição do segmento.
Recursos avançados de segmentação
As definições de segmento podem ser configuradas para gerar continuamente um público-alvo de forma contínua, combinando a assimilação de dados por transmissão com qualquer um dos seguintes recursos avançados de segmentação:
Esses recursos avançados são discutidos com mais detalhes nas seções a seguir.
Segmentação sequencial
Uma jornada de usuário padrão é de natureza sequencial. O Adobe Experience Platform permite definir uma série ordenada de públicos para refletir essa jornada, capturando assim as sequências de eventos que ocorrem. Você pode organizar os eventos na ordem desejada usando a linha do tempo do evento visual no Segment Builder.
Um exemplo de jornada de cliente que exigiria segmentação sequencial seria exibição do produto > adição do produto > check-out > Sem compra.
Segmentação dinâmica
A segmentação dinâmica soluciona os problemas de escalabilidade que os profissionais de marketing costumam enfrentar ao criar públicos-alvo para campanhas de marketing.
Diferentemente da segmentação estática, que requer que você capture explicitamente e repetidamente todos os casos de uso possíveis, a segmentação dinâmica usa variáveis para criar a lógica da regra e expressar relações dinamicamente.
Para ilustrar o valor desse recurso avançado de segmentação, considere um arquiteto de dados colaborando com um profissional de marketing para identificar clientes que fizeram compras fora de seu estado inicial.
A segmentação estática exige que você defina segmentos individuais com um atributo exclusivo de estado inicial, antes de filtrar eventos de compra que não são iguais ao estado inicial. Uma definição de segmento explícita desse tipo diria "Estou procurando pessoas de Utah, onde o estado de sua compra não é Utah". A criação de um público-alvo usando esse método requer a definição de um segmento para cada estado dos EUA, para um total de 50 segmentos.
Como resultado das diferentes combinações de definição de segmento que inevitavelmente surgem à medida que você dimensiona, o processo manual necessário para a segmentação estática se torna mais demorado, reduzindo a eficiência geral.
Ao atribuir uma variável ao atributo de estado de compra, a definição de segmento dinâmico simplifica para "Encontre-me uma compra em que o estado dessa compra não é igual ao estado inicial do cliente". Dessa forma, você pode consolidar 50 segmentos estáticos em uma única definição de segmento dinâmico.