Documentação do Adobe Journey Optimizer section-overview
O Adobe Journey Optimizer capacita equipes a projetar e fornecer experiências personalizadas e fluidas ao cliente em canais como email, SMS e outros. Ao combinar ferramentas avançadas para a orquestração de campanhas, gestão de dados e tomada de decisões, ele ajuda a criar jornadas que se adaptam às necessidades do cliente em tempo real. Esta documentação oferece um roteiro para dominar a plataforma: da exploração de seus recursos e integrações mais recentes ao aprendizado de como gerenciar públicos-alvo, configurar jornadas e analisar o desempenho. Seja para profissionais de marketing, analistas de dados ou gerentes de campanha, é possível encontrar guias passo a passo, práticas recomendadas e recursos personalizados para ajudar a atingir seus objetivos com confiança.
Novidades section-new
Tenha um vislumbre dos últimos aprimoramentos na documentação e no produto do Journey Optimizer. Para obter uma lista de todos os recursos, melhorias e correções, verifique as Notas de versão detalhadas.
A versão de outubro do Journey Optimizer está disponível. Descubra os novos recursos e melhorias lançados este mês nas Notas de versão.
O Journey Optimizer agora inclui a Orquestração de campanha, um novo recurso criado especificamente para campanhas em lote iniciadas pela marca.
O Quiet hours permite definir exclusões com base no tempo para canais de email, SMS, push e WhatsApp.
Comece a explorar section-explore
Notas de versão mais recentes
Fique atualizado com as últimas notas de versão, novos recursos e melhorias no Adobe Journey Optimizer.
Introdução
Aprenda os conceitos básicos do Journey Optimizer, incluindo seus recursos, arquitetura e interface do usuário.
Guia abrangente para jornadas
Projete, orquestre, gerencie e otimize jornadas personalizadas do cliente com este guia detalhado.
Noções básicas e gerenciamento de campanhas
Orientação detalhada sobre como criar, gerenciar e otimizar vários tipos de campanha para um direcionamento eficaz.
Canais de comunicação
Configure e gerencie emails, SMS, notificações por push e outros canais para interações personalizadas com o cliente.
Gerenciamento de conflitos e priorização
Saiba como priorizar e gerenciar conflitos de comunicação em campanhas e jornadas de maneira eficaz.
Recursos adicionais
- Teste, validação e aprovação: teste e aprove o conteúdo, as jornadas e as campanhas para garantir a qualidade e a precisão antes da implantação.
- Públicos-alvo, perfis e identidades: gerencie públicos-alvo, perfis e identidades para permitir o direcionamento e a personalização eficazes.
- Relatórios Abrangentes - Analise e otimize jornadas, campanhas e canais com recursos avançados de relatórios.
- Recursos de decisão: aproveite as ferramentas de decisão para criar e gerenciar ofertas personalizadas e otimizar fluxos de trabalho de marketing.
- Gerenciamento abrangente de dados: gerencie dados de maneira eficiente com ferramentas de governança, uso de esquema e recursos de consulta.
- Configuração de canal: configure e otimize os canais de comunicação para obter conformidade e aprimorar o desempenho da campanha.
- Configuração de jornada: configure fontes de dados, eventos e ações para criar jornadas do cliente fluidas.
- Conectar sistemas e ambientes: integre o Adobe Journey Optimizer a sistemas externos, APIs e soluções da Adobe.
- Gerenciamento do controle de acesso: controle o acesso, as funções e as permissões dos usuários para proteger os dados e garantir a governança.
- Privacidade, consentimento e governança de dados: gerencie a privacidade, o consentimento e a governança dos dados para cumprir regulamentos e proteger informações confidenciais.