Nesta página: Acelere o Adobe Journey Optimizer rapidamente — assista a uma breve orientação, siga passo a passo as instruções para enviar sua primeira experiência, navegue em casos de uso reais e mergulhe em conteúdo de vídeo com curadoria.
Novo em Adobe Journey Optimizer? Esse hub reúne os recursos que ajudam você a ir de zero até a sua primeira experiência ao vivo com instruções passo a passo para objetivos comuns, casos de uso reais que mostram o que é possível e conteúdo de vídeo com curadoria (tutoriais, apresentações e práticas práticas).
Comece aqui: assista e aprenda start-here
Se você tiver dez minutos, comece com este vídeo de orientação. Ele aborda a interface do e destaca os principais recursos por função.
Em seguida, crie confiança prática com estes recursos de aprendizagem:
- Tutoriais do Journey Optimizer — vídeos passo a passo e apresentações guiadas para cada função.
- Lista de reprodução de vídeo com curadoria especializada — Um conjunto sequenciado de pequenos vídeos para assistir em ordem.
- Sandbox de treinamento — um ambiente seguro com exemplos de dados para praticar.
- Desafios práticos — aplique o que você aprende com exercícios guiados.
Crie sua primeira experiência build-first
Cada uma delas abaixo é um conjunto de etapas orientado a resultados: o que você vai construir, para quem é e como chegar lá. Escolha a meta que corresponde ao primeiro projeto e siga os links para a documentação detalhada.
Dê as boas-vindas a novos clientes build-welcome
Você criará: uma série de boas-vindas automatizada que saúda cada novo assinante e estimula os assinantes inativos.
Recomendado para: Profissionais de marketing · Recurso: jornada acionada por evento
- Confirme se os perfis e públicos-alvo unificados estão recebendo o evento de inscrição.
- Crie sua primeira jornada e use o evento de inscrição como entrada.
- Adicione um email de boas-vindas, uma etapa de espera e uma notificação por push de acompanhamento para perfis que não estejam envolvidos.
- Personalize o conteúdo com atributos de perfil, como nome e interesses declarados.
Recuperar carrinhos abandonados build-cart
Você compilará: um fluxo de recuperação em tempo real que lembra aos clientes os itens deixados para trás.
Recomendado para: Profissionais de marketing · Recurso: jornada acionada por evento
- Certifique-se de que o evento de abandono do carrinho chegue à Journey Optimizer (trabalhe com sua equipe de dados, se necessário).
- Criar uma jornada acionada pelo evento de abandono.
- Envie um email de lembrete personalizado. Se não houver clique em 24 horas, ramifique para um acompanhamento de push.
- Personalize com os itens abandonados e o status de fidelidade.
Enviar mensagens transacionais build-transactional
Você compilará: Confirmações de pedidos, remessas ou compromissos sob demanda disparadas por um sistema externo.
Recomendado para: Profissionais de marketing e desenvolvedores · Recurso: campanha acionada por API
- Revise como campanhas acionadas por API funcionam e qual carga eles esperam.
- Crie o modelo de mensagem e personalize com os detalhes da transação.
- Peça ao desenvolvedor para chamar o endpoint da campanha a partir do seu pedido ou sistema de atendimento.
➡️ Trabalhar com campanhas acionadas por API
Iniciar uma campanha com teste A/B build-campaign
Você compilará: uma promoção agendada que escolhe automaticamente o conteúdo com melhor desempenho.
Recomendado para: Profissionais de marketing · Recurso: Campanha agendada + experimentação de conteúdo
- Comece com campanhas e defina seu público.
- Use a geração de conteúdo de IA para rascunhar variações de linha de assunto e cópia.
- Configure um experimento de conteúdo para testar variantes em uma amostra e, em seguida, envie o vencedor para o resto.
Personalizar ofertas por cliente build-offers
Você criará: uma decisão que mostra a melhor oferta para cada cliente.
Recomendado para: Profissionais de marketing · Funcionalidade: Decisão
- Comece a usar o Offer Decisioning e crie suas ofertas e regras de qualificação.
- Adicione a decisão a uma jornada ou mensagem de campanha.
- Camada em recursos de IA para classificar e otimizar ofertas automaticamente.
Casos de uso por meta use-cases
Os exemplos acima abordam os pontos de partida mais comuns, mas o Journey Optimizer oferece suporte a muitos outros cenários — desde notificações de interrupção proativa e reengajamento do cliente até mensagens em tempo real com reconhecimento de local. Cada cenário combina um ou mais recursos trabalhando juntos.
Para encontrar a capacidade exata para a meta sua, use o índice completo e organizado por meta em Encontre a capacidade correta do Journey Optimizer para a sua meta. Para exemplos completos e trabalhados, consulte a biblioteca de casos de uso do Jornada.
Biblioteca de vídeos videos
Navegue por conteúdo de vídeo preparado por tópico. Cada guia está vinculada aos tutoriais e listas de reprodução relevantes no Experience League.
- Introdução ao Journey Optimizer — Conceitos principais e um tour pelo produto.
- Visão geral dos tutoriais do Journey Optimizer — o catálogo completo de vídeos guiados.
- Introdução à criação de uma jornada — Crie sua primeira jornada acionada por evento.
- Criar jornadas com o Journey Agent — Crie jornadas a partir de um prompt em linguagem natural.
- Gerar conteúdo — Gerar cópia, imagens e variações.
- Use o decisioning para personalizar ofertas da Web — Personalize ofertas por cliente.
- Monitore e analise sua jornada com relatórios ao vivo — Acompanhe o desempenho em tempo real.
- Criar experimentos de conteúdo para campanhas de email — Testar e otimizar conteúdo.
Lista de verificação de integração por função checklist
A integração abrange várias funções. Escolha sua função para ver um caminho inicial focalizado:
- Administrador — Configurar sandboxes, permissões e canais. Introdução como Administrador
- Engenheiro de dados — esquemas de modelo e assimilação de dados. Introdução como Engenheiro de Dados
- Desenvolvedor — integre SDKs e eventos de gatilho. Introdução como Desenvolvedor
- Profissional de marketing — crie jornadas, conteúdo e públicos-alvo. Introdução como profissional de marketing
Para obter uma visão geral completa de como essas funções funcionam juntas, consulte Funções e responsabilidades.
Recursos relacionados related-resources
- Migrar conteúdo e jornadas — Importe conteúdo de email e jornadas de outra plataforma de marketing.
- Encontre a capacidade certa do Journey Optimizer para sua meta — Guia de decisão de início de meta para todos os recursos.
- Biblioteca de casos de uso do Jornada — Exemplos práticos e padrões de implementação.
- Terminologia de chave — Esclareça os conceitos por trás de cada recurso.
- Trabalhar com IA — Explore o Assistente de IA, a otimização de tempo de envio e a geração de conteúdo.
- Introdução ao gerenciamento de dados — Como os dados são assimilados, unificados e ativados.