Introdução para administradores do sistema get-started-sys-admins
Como Administrador do sistema, você configura o ambiente do Journey Optimizer e gerencia o acesso para permitir que suas equipes trabalhem de maneira eficiente e segura. Execute as etapas de configuração essenciais para que o Engenheiro de dados, Desenvolvedor e Profissional de marketing possa começar a trabalhar com o Adobe Journey Optimizer.
Suas principais responsabilidades incluem a configuração de grupos de usuários e permissões, a criação e o gerenciamento de sandboxes para particionar dados e jornadas para diferentes grupos de usuários e a configuração de canais de entrega e predefinições de mensagem para garantir uma identidade visual consistente entre as várias mensagens e ativos entregues por meio do Journey Optimizer. Você garante que as pessoas certas tenham acesso aos recursos certos, mantendo a segurança e a governança.
Esses recursos são gerenciados por Administradores de produto com acesso ao produto Permissões. Saiba mais sobre Permissões.
Configurar acesso e permissões
Siga estas etapas para configurar o gerenciamento de acesso:
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Criar sandboxes para particionar suas instâncias em ambientes virtuais separados e isolados. Os Sandboxes são criados em Journey Optimizer. Saiba mais na seção Sandboxes.
note note NOTE Como Administrador do sistema, se não conseguir visualizar o menu Sandboxes no Journey Optimizer, será necessário atualizar suas permissões. Saiba como atualizar sua função nesta página. -
Compreender funções. Funções são um conjunto de direitos unitários que permitem aos usuários o acesso a determinadas funcionalidades ou objetos na interface. Saiba mais na seção funções prontas para uso.
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Defina permissões para funções, incluindo Sandboxes, e conceda acesso aos membros da sua equipe, atribuindo-os a diferentes funções. Permissões são direitos unitários que permitem definir as autorizações atribuídas à Função. Cada permissão é coletada em recursos, por exemplo, Jornada ou Ofertas, que representam as diferentes funcionalidades ou objetos em Journey Optimizer. Saiba mais na seção Níveis de permissão.
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Usar controle de acesso no nível do objeto (opcional). Aplique rótulos de acesso a objetos como jornadas, campanhas e configurações de canal para controlar quais usuários podem acessar recursos específicos. Saiba mais sobre o Controle de acesso em nível de objeto (OLAC).
Além disso, você deve adicionar usuários que precisam de acesso ao Assets Essentials nas funções Usuários consumidores do Assets Essentials e/ou Usuários do Assets Essentials. Leia mais na documentação do Assets Essentials.
Ao acessar o Journey Optimizer pela primeira vez, você é provisionado com uma sandbox de produção e aloca um determinado número de IPs dependendo do seu contrato.
Configurar canais e mensagens
Para permitir que profissionais de marketing criem e enviem mensagens, acesse o menu ADMINISTRAÇÃO. Navegue pelo menu Canais para definir as configurações de canal.
Siga estas etapas:
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Definir configurações de canal. Defina todos os parâmetros técnicos necessários para email, SMS, notificações por push e outros canais:
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Defina as configurações de notificação por push no Adobe Experience Platform e na Coleção de dados da Adobe Experience Platform. Saiba mais
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Crie configurações de canal para configurar todos os parâmetros técnicos necessários para email, SMS, push, no aplicativo, Web e outros canais. Saiba mais
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Configure o canal de SMS para definir todos os parâmetros técnicos necessários para o SMS. Saiba mais
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Gerencie o número de dias durante os quais são executadas tentativas antes do envio de endereços de email para a lista de supressão. Saiba mais
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Delegar subdomínios: para qualquer novo subdomínio ser usado no Journey Optimizer, a primeira etapa será delegá-lo. Saiba mais
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Criar pools de IP: melhore a capacidade de entrega de email e a reputação, agrupando os endereços IP provisionados com sua instância. Saiba mais
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Gerenciar a supressão e as listas de permissões: melhore sua capacidade de entrega com supressão e listas de permissões
- A lista de supressão consiste em endereços de email que você deseja excluir de suas entregas, pois o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio e as taxas de entrega. Você pode monitorar todos os endereços de email que são excluídos automaticamente do envio em uma jornada, como endereços inválidos, endereços que rejeitam de forma consistente e podem afetar negativamente sua reputação de email, e destinatários que emitem uma reclamação de spam de algum tipo contra uma de suas mensagens de email. Saiba como gerenciar a lista de supressão e as tentativas.
- A lista de permissões permite especificar endereços de email ou domínios individuais que serão os únicos destinatários ou domínios autorizados a receber os emails enviados de uma sandbox específica. Isso pode impedir que você envie emails acidentalmente para endereços de clientes reais quando estiver em um ambiente de teste. Saiba como habilitar a lista de permissões.
Saiba mais sobre o gerenciamento de capacidade de entrega no Adobe Journey Optimizer nesta página.
Recursos adicionais
À medida que as necessidades de sua organização aumentam, considere estes recursos avançados:
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Políticas de consentimento: se sua organização adquiriu o Healthcare Shield ou o Privacy and Security Shield, crie políticas de consentimento para respeitar as preferências do cliente em todos os canais. Saiba mais
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Políticas de governança de dados: aplique rótulos e políticas de uso de dados para controlar como os dados são usados em ações de marketing. Saiba mais
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Planos de aquecimento de IP: aumente gradualmente os volumes de envio de email para criar a reputação do remetente com provedores de email. Saiba mais
Colaborar entre funções
Seu trabalho administrativo permite que todas as equipes tenham êxito:
Colabore com engenheiros de dados no gerenciamento e acesso aos dados:
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Conceder permissões para gerenciamento de dados e criação de esquema
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Aprovar o acesso à sandbox para desenvolvimento e teste
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Coordenar as políticas de retenção de dados e as regras de governança
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Habilitar o acesso a recursos avançados, como a Composição de público-alvo federado
Colabore com desenvolvedores no acesso e teste da API:
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Forneça credenciais de API por meio do Adobe Developer Console
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Configurar ambientes de sandbox para desenvolvimento e teste
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Aprovar configurações de canal (certificados push, provedores SMS)
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Coordenar-se em ambientes de teste e estratégia de implantação
Colabore com Profissionais de marketing sobre permissões e configuração de canal:
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Atribua as permissões apropriadas para criar jornadas e campanhas
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Configurar os canais que eles usarão (email, push, SMS etc.)
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Suporte a ambientes de teste e fluxos de trabalho de aprovação
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Habilitar o acesso a novos recursos
Próximas etapas
Depois que o ambiente for configurado:
- Verificar configuração: confirme se todos os membros da equipe podem acessar seus recursos necessários
- Monitorar uso: Use os painéis de administração para rastrear o uso do sistema e identificar problemas
- Manter permissões: revisar e atualizar permissões regularmente à medida que as funções da equipe evoluem