Governança de dados restrict-fields
Introdução às políticas de governança de dados gs
Com sua estrutura de governança DULE (Aplicação e Rotulagem de Uso de Dados), a Adobe Experience Platform permite que você gerencie e imponha políticas de governança de dados em seus canais ao rotular seus campos e criar ações de marketing para cada canal.
Depois que os rótulos e as ações de marketing forem definidos, você poderá criar políticas de governança de dados que vinculam esses dois elementos. Por exemplo, você pode configurar uma política que associe um rótulo “ePHI” a uma ação de marketing de “direcionamento por email”, garantindo que os campos rotulados como “ePHI” não sejam usados para personalizar mensagens de email. Saiba como criar políticas de governança de dados
Depois de criar as políticas de governança, você pode aplicar as ações de marketing às suas jornadas/campanhas e ações personalizadas das jornadas.
Saiba como aplicar ações de marketing no Journey Optimizer
Ao criar uma jornada ou campanha, após selecionar uma configuração de canais ou uma ação personalizada, o sistema verifica se a ação de marketing na configuração do canal de mensagem ou na ação personalizada faz parte de uma política de governança de dados. Se sim, o sistema verifica se algum campo do público-alvo ou da personalização da mensagem está rotulado e restrito pela política. Se esse rótulo for detectado, a publicação da jornada ou campanha será bloqueada. Saiba como detectar uma violação da política de governança de dados
Criar rótulos e ações de marketing labels-marketing-actions
A primeira etapa para aplicar a política de governança de dados é criar rótulos e anexá-los a campos nos quais você deseja restringir o uso, bem como criar ações de marketing para cada um de seus canais.
-
No menu esquerdo, em Privacidade, clique em Políticas.
-
Selecione a guia Rótulos e clique em Criar rótulo.
-
Defina um nome e um nome amigável para este rótulo. Por exemplo, ePHI1.
-
No menu esquerdo, em Gestão de dados, clique em Esquemas e clique no botão Aplicar rótulos de acesso e de governança de dados. Selecione o esquema e campo (por exemplo, “tipo sanguíneo”) e selecione o rótulo criado anteriormente, ePHI1 em nosso exemplo.
-
Volte para o menu Políticas, selecione a guia Ação de marketing e clique em Criar ação de marketing. Recomendamos que você crie uma ação de marketing para cada canal e ação personalizada de terceiros usada em suas jornadas. Por exemplo, vamos criar uma ação de marketing do Slack que será usada em sua ação personalizada do Slack.
Criar uma política de governança de dados policy
Agora que os rótulos e as ações de marketing foram criados, você pode vinculá-los em políticas de governança de dados. Para fazer isso, selecione a guia Navegar, clique em Criar política e selecione Política de governança de dados. Selecione seu rótulo (ePHI1) e a ação de marketing (Ação de marketing Slack).
Em uma jornada, quando você usar sua ação personalizada de Slack configurada com a variável Ação de marketing Slack, a política associada será utilizada.
Aplicar ações de marketing no Journey Optimizer apply-marketing-actions
Para que as políticas de governança de dados sejam aplicadas no Journey Optimizer, é necessário aplicar ações de marketing a suas jornadas, campanhas ou ações personalizadas.
Aplicar ações de marketing a jornadas e campanhas journeys-campaigns
Depois de criar políticas de governança, você deve aplicar as ações de marketing relevantes nas configurações de canal do Journey Optimizer. Para fazer isso, siga estes passos:
-
Acesse o menu Canais > Configurações gerais > Configurações de canal.
-
Abra uma configuração de canais existente ou crie uma nova.
-
No campo Ação de marketing, selecione as ações de marketing a serem associadas às jornadas e campanhas que usam essa configuração. Todas as políticas de consentimento e governança de dados associadas à ação de marketing são utilizadas, a fim de respeitar as preferências dos clientes e as restrições configuradas para campos confidenciais. Saiba mais
-
Conclua a configuração de canais e salve-a. Saiba como definir a configuração de canais.
-
Ao criar uma mensagem na jornada ou campanha, selecione a configuração de canais relevante. Complete a configuração da jornada ou campanha e salve-a.
Antes de ativar a jornada ou campanha, o sistema verifica se a ação de marketing na configuração de canais selecionada faz parte de uma política de governança de dados. Se sim, o sistema verifica se algum campo do público-alvo ou da personalização da mensagem está rotulado e restrito pela política.
Se identificar um campo restrito, o sistema exibe um erro, impedindo a publicação da jornada ou da campanha. Saiba como detectar violações de política de governança
Etapas de análise de violação de política em jornadas e campanhas
Aplicar ação de marketing a ações personalizadas custom-actions
Vamos ver o exemplo do campo de tipo sanguíneo que você precisa restringir de ser exportado para terceiros usando ações personalizadas. Para fazer isso, você precisa aplicar a ação de marketing à sua ação personalizada, criar sua jornada e adicionar sua ação personalizada nela.
-
No menu esquerdo, em Administração, clique em Configurações e selecione Ações.
-
Abra sua ação personalizada de Slack. Ao configurar uma ação personalizada, dois campos podem ser usados para a governança de dados.
-
O campo Canal permite selecionar o canal relacionado a esta ação personalizada. O campo Ação de marketing necessária será preenchido previamente com a ação de marketing padrão do canal selecionado. Se você selecionar outros, nenhuma ação de marketing será definida por padrão. No nosso exemplo, selecionamos o canal other.
-
A Ação de marketing necessária permite definir a ação de marketing relacionada à sua ação personalizada. Por exemplo, se você usar essa ação personalizada para enviar emails usando um terceiro, você pode selecionar Direcionamento de email. No nosso exemplo, selecionamos a variável Ação de marketing Slack. As políticas de governança associadas a essa ação de marketing são recuperadas e aproveitadas.
As outras etapas para configurar uma ação personalizada estão detalhadas nesta seção.
-
-
No menu à esquerda, em Gerenciamento de jornada, clique em Jornadas.
-
Crie a jornada e adicione a ação personalizada. Ao adicionar a ação personalizada em uma jornada, há várias opções que permitem gerenciar a governança de dados. Clique em Mostrar campos somente leitura para exibir todos os parâmetros.
-
O Canal e a Ação de marketing necessária, definidos ao configurar a ação personalizada, são exibidos na parte superior da tela. Não é possível modificar esses campos.
-
Você pode configurar uma Ação de marketing adicional para definir o tipo de ação personalizada. Isso permite definir a finalidade da ação personalizada nesta jornada. Além da ação de marketing necessária, que geralmente é específica de um canal, é possível definir uma ação de marketing adicional que será específica para a ação personalizada desta jornada. Por exemplo: um comunicado de treino, um boletim informativo, um comunicado de fitness etc. A ação de marketing necessária e a ação de marketing adicional serão aplicadas. No nosso exemplo, não usamos uma ação de marketing adicional.
-
Se um dos campos rotulados como ePHI1 (o campo de tipo sanguíneo no exemplo) for detectado nos parâmetros de ação, um erro será exibido e a jornada não poderá ser publicada. Saiba como detectar violações de política de governança
Etapas de análise de violação de política em ações personalizadas de jornadas
Detectar violação de política violation
Ao identificar um campo restrito em uma jornada, campanha ou ação personalizada, o sistema exibirá um erro, impedindo que você a publique.
Os erros são visíveis no botão Alertas. Clique no erro para exibir informações detalhadas sobre a violação da política de governança de dados.
Esta caixa de diálogo indica que a configuração atual da jornada ou campanha viola uma política de governança de dados existente. Use o diagrama de linhagem de dados para entender quais outras alterações de configuração precisam ser feitas antes que você possa ativar sua jornada ou campanha.
Para obter informações detalhadas, acesse a documentação de violação da política de uso de dados.