Nesta página: Saiba como configurar o ambiente do Adobe Journey Optimizer para enviar mensagens SMS, MMS e RCS integrando um provedor, como Sinch, Twilio ou Infobip, criando um webhook e definindo uma configuração móvel.
Antes de enviar SMS, MMS ou RCS, você deve configurar o ambiente do Adobe Journey Optimizer. Para fazer isso:
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Integre as configurações do provedor com o Journey Optimizer.
As etapas dependem do seu provedor de SMS. Navegue pelos links abaixo para acessar a documentação detalhada:
Se você comprar SMS por meio do Adobe Journey Optimizer, também poderá exibir métricas de uso de SMS para reconciliar volumes MO e MT com a cobrança do fornecedor.
Estas etapas devem ser executadas por um Administrador do Sistema do Adobe Journey Optimizer.
Pré-requisitos sms-prerequisites
Atualmente, o Adobe Journey Optimizer está integrado a provedores de terceiros que oferecem serviços de mensagens móveis independentes do Adobe Journey Optimizer. Os provedores de mensagens móveis e MMS com suporte são: Sinch, Twilio e Infobip. Observe que você pode configurar provedores de mensagens adicionais usando a configuração de provedor personalizado.
Antes de configurar o Canal móvel, você deve criar uma conta com um desses provedores para obter o Token de API e a ID de serviço, que você precisa configurar a conexão entre o Adobe Journey Optimizer e o provedor aplicável.
Seu uso de mensagens móveis e serviços MMS está sujeito a termos e condições adicionais do provedor aplicável. Como soluções de terceiros, o Sinch, o Twilio e o Infobip estão disponíveis para usuários do Adobe Journey Optimizer por meio de uma integração. A Adobe não controla a e não se responsabiliza por produtos de terceiros. Se tiver problemas ou solicitações de assistência relacionados aos serviços de mensagens móveis, entre em contato com seu provedor.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure your Journey Optimizer environment to send SMS, MMS, and RCS messages by integrating a provider such as Sinch, Twilio, or Infobip, creating a webhook, and setting up a mobile configuration.
Intents:
- Integrate a Mobile messaging provider (Sinch, Twilio, Infobip, or custom) with Journey Optimizer
- Create a webhook
- Create a Mobile configuration
- Understand the prerequisites for Mobile channel configuration
- View SMS usage metrics when you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer
Glossary:
- Provider: A third-party service (Sinch, Twilio, or Infobip) that offers Mobile messaging services independent of Journey Optimizer (product-specific)
- Custom provider configuration: The configuration used to set up additional messaging providers beyond Sinch, Twilio, and Infobip (product-specific)
- API Token and Service ID: Provider credentials required to configure the connection between Journey Optimizer and the applicable provider (product-specific)
- Mobile configuration: The configuration created after provider integration and webhook creation to enable Mobile messaging (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- Supported providers for Mobile messaging and MMS are Sinch, Twilio, and Infobip; additional messaging providers can be configured using the custom provider configuration.
- Prior to Mobile channel configuration, you must create an account with one of these providers to get your API Token and Service ID.
- Your use of Mobile messaging and MMS services is subject to additional terms and conditions from the applicable provider; Adobe does not control, and is not responsible for, third-party products.
- To access and edit SMS subdomains, you must have the Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- These steps must be performed by an Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- SMS usage metrics are available only if you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, to reconcile MO and MT volume with vendor billing.
Terminology:
- Canonical name: Mobile configuration — Acronym: n/a — variants: SMS channel configuration
- Do not confuse: “provider integration” (Sinch, Twilio, Infobip) ≠ “custom provider configuration” (additional providers)
FAQ:
- Q: Which providers does Journey Optimizer support for Mobile messaging? — Sinch, Twilio, and Infobip; additional providers can be configured using the custom provider configuration.
- Q: What do I need before configuring the Mobile channel? — An account with one of the providers to obtain your API Token and Service ID.
- Q: Who is allowed to perform the Mobile configuration steps? — An Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- Q: What permission is required to edit SMS subdomains? — The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- Q: How can I reconcile SMS volume with vendor billing? — If you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, you can view SMS usage metrics to reconcile MO and MT volume with vendor billing.