Criar a primeira jornada jo-quick-start
Pré-requisitos start-prerequisites
Para enviar mensagens com jornadas, as seguintes configurações são necessárias:
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Configurar um evento: se quiser acionar as jornadas de forma unitária quando um evento for recebido, será necessário configurar um evento. Você define as informações esperadas e como processá-las. Esta etapa é executada por um usuário técnico. Leia mais.
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Criar um público-alvo: sua jornada também pode ouvir públicos-alvo da Adobe Experience Platform para enviar mensagens em lote para um conjunto especificado de perfis. Para isso, você precisa criar públicos. Leia mais.
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Configurar a fonte de dados: você pode definir uma conexão com um sistema para recuperar informações adicionais que serão usadas em suas jornadas, por exemplo, em suas condições. Uma fonte de dados integrada da Adobe Experience Platform também é configurada no momento do provisionamento. Esta etapa não é necessária se você usar somente os dados dos eventos em sua jornada. Esta etapa é executada por um usuário técnico. Leia mais
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Configurar uma ação: se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens, poderá criar uma ação personalizada. Saiba mais nesta seção. Esta etapa é executada por um usuário técnico. Se você estiver usando os recursos de mensagem incorporados do Journey Optimizer, basta adicionar uma ação de canal à jornada e projetar o conteúdo.
Acessar jornadas journey-access
Métricas principais e lista de jornadas access-metrics
Na seção de menu GERENCIAMENTO de JORNADAS, clique em Jornadas. Duas guias estarão disponíveis:
Visão geral: esta guia exibe um painel com as métricas principais relacionadas às suas jornadas:
- Perfis processados: número total de perfis processados nas últimas 24 horas
- Live jornada: número total de jornadas ativas com tráfego nas últimas 24 horas. O Live jornada inclui jornadas Unitárias (baseadas em eventos) e jornadas em Lote (ler público).
- Taxa de erros: taxa de todos os perfis com erro em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas.
- Taxa de descarte: taxa de todos os perfis descartados em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas. Um perfil descartado representa alguém que não está qualificado para entrar na jornada, por exemplo, devido a um namespace incorreto ou a regras de reentrada.
Procurar: esta guia exibe a lista de jornadas existentes. Você pode pesquisar jornadas, usar filtros e executar ações básicas em cada elemento. Por exemplo, você pode duplicar ou excluir um item. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Filtrar jornadas filter
Na lista de jornadas, você pode aproveitar vários filtros para refinar a lista de jornadas para melhorar a legibilidade.
Estas são as várias operações de filtragem que você pode executar:
Filtre jornadas de acordo com seu status, tipo, versão e marcas atribuídas a partir dos Filtros de status e versão.
O tipo pode ser: Evento unitário, Qualificação de público-alvo, Ler público ou Evento comercial.
O status pode ser:
- Fechada: a jornada foi fechada usando o botão Fechar para novas entradas. A jornada pára de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. As pessoas que já estão na jornada podem terminar a jornada normalmente.
- Rascunho: a jornada está em seu primeiro estágio. Ele ainda não foi publicado.
- Rascunho (Teste): o modo de teste foi ativado usando o botão Modo de teste.
- Concluído: a jornada alterna automaticamente para esse status após o tempo limite global de 91 dias. Os perfis que já estão na jornada concluem a jornada normalmente. Novos perfis não podem mais entrar na jornada.
- Live: a jornada foi publicada usando o botão Publish.
- Parada: a jornada foi desligada usando o botão Parada. Todos os indivíduos saem instantaneamente da jornada.
Use os Filtros de criação para filtrar jornadas de acordo com a data de criação ou o usuário que as criou.
Exiba jornadas que usam um evento, grupo de campos ou ação específica dos Filtros de atividade e Filtros de dados.
Use os Filtros de publicação para selecionar uma data de publicação ou um usuário. Você pode optar, por exemplo, por exibir as versões mais recentes de jornadas ao vivo que foram publicadas ontem.
Para filtrar jornadas com base em um intervalo de datas específico, selecione Personalizado na lista suspensa Publicado.
Além disso, nos painéis de configuração Evento, Fonte de dados e Ação, o campo Usado em exibe o número de jornadas que usam aquele determinado evento, grupo de campos ou ação. Você pode clicar no botão Exibir jornadas para exibir a lista de jornadas correspondentes.
Criar sua jornada jo-build
Crie jornadas para fornecer experiências personalizadas e contextuais. O Journey Optimizer permite criar casos de uso de orquestração em tempo real usando dados contextuais armazenados em eventos ou fontes de dados. Crie designs de cenários avançados com várias etapas e com os seguintes recursos:
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Envie uma entrega unitária em tempo real acionada quando um evento é recebido, ou em lote usando os públicos-alvo da Adobe Experience Platform.
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Aproveite dados contextuais de eventos, informações da Adobe Experience Platform ou dados de serviços de API de terceiros.
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Use as ações de canal integradas (Email, SMS, Push, InApp) para enviar mensagens criadas no Journey Optimizer ou crie ações personalizadas se estiver usando um sistema de terceiros para enviar suas mensagens.
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Com o Designer de jornadas, crie seus casos de uso de várias etapas: arraste e solte facilmente um evento de entrada ou uma atividade de público-alvo de leitura, adicione condições e envie mensagens personalizadas.
➡️ Descubra este recurso no vídeo
As etapas para enviar mensagens por meio de jornadas estão listadas abaixo:
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Na guia Procurar, clique em Criar Jornada para criar uma nova jornada.
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Edite as propriedades da jornada no painel de configuração exibido no lado direito. Saiba como definir as propriedades da sua jornada nesta página.
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Comece arrastando e soltando um evento ou uma atividade Ler público-alvo da paleta na tela. Para saber mais sobre design do jornada, consulte esta seção.
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Arraste e solte as próximas etapas que o indivíduo seguirá. Por exemplo, é possível adicionar uma condição seguida por uma ação de canal. Para saber mais sobre atividades, consulte esta seção.
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Teste a jornada usando perfis de teste. Saiba mais nesta seção
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Publish sua jornada para ativá-la. Saiba mais nesta seção.
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Monitore sua jornada usando as ferramentas de relatório dedicadas para medir a eficiência da sua jornada. Saiba mais nesta seção.
Duplicar uma jornada duplicate-a-journey
Você pode duplicar uma jornada existente da guia Procurar. Todos os objetos e configurações são duplicados na cópia de jornada.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
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Navegue até a jornada que deseja copiar e clique no ícone Mais ações (os três pontos ao lado do nome da jornada).
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Selecione Duplicar.
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Insira o nome da jornada e confirme. Você também pode alterar o nome na tela de propriedades da jornada. Por padrão, o nome é definido da seguinte maneira:
[JOURNEY-NAME]_copy
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A nova jornada é criada e está disponível na lista de jornadas.