Definir as propriedades da jornada jo-properties
Acessar as propriedades de uma jornada access-properties
As propriedades de uma jornada são centralizadas no painel direito. Esta seção é exibida por padrão ao criar uma nova jornada. Para jornadas existentes, clique no ícone de lápis ao lado do nome da jornada para abri-lo.
Nesta seção, você pode definir o nome da jornada, adicionar uma descrição e:
- gerenciar entrada e reentrada,
- escolher o início e o fim de datas,
- gerenciar acesso aos dados,
- defina uma duração do tempo limite em atividades do jornada (somente para usuários administradores),
- selecione a jornada e o perfil fusos horários
- atribua Tags unificadas do Adobe Experience Platform à sua jornada para classificá-las facilmente e melhorar a pesquisa na lista de campanhas. Saiba como trabalhar com tags
Os detalhes técnicos da Cópia permitem copiar informações técnicas sobre a jornada que a equipe de suporte pode usar para a solução de problemas. As seguintes informações foram copiadas: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.
Saiba mais sobre os campos técnicos relacionados a uma jornada para um determinado perfil e como usá-los nesta página.
Entrada e reentrada entrance
O modo de entrada de perfil é definido no nível da jornada, no painel de configuração direito. As configurações estão descritas abaixo.
O gerenciamento de entrada de perfis depende do tipo de jornadas. Saiba mais sobre a entrada de perfis e o gerenciamento de reentrada em esta página.
Permitir reentrada allow-re-entrance
Por padrão, novas jornadas permitem a reentrada. Você pode desmarcar a opção Permitir reentrada para jornadas "únicas", por exemplo, se quiser oferecer um presente único quando uma pessoa entrar em uma loja.
Período de espera de reentrada re-entrance-wait
Quando a opção Permitir reentrada está ativada, o campo Período de espera de reentrada é exibido. Este campo possibilita definir o tempo de espera antes de permitir que um perfil entre novamente em jornadas unitárias (que começam com um evento ou uma qualificação de público-alvo). Isso impede que uma mesma jornada seja incorretamente acionada várias vezes no mesmo evento. Por padrão, o campo é definido como 5 minutos. A duração máxima é de 90 dias.
Gerenciar acesso manage-access
Para atribuir rótulos de uso de dados personalizados ou principais à jornada, clique no botão Gerenciar acesso. Saiba mais sobre OLAC (Controle de Acesso em Nível de Objeto)
Fusos horários de Jornada e perfil timezone
O fuso horário é definido no nível da jornada. Você pode inserir um fuso horário fixo ou usar perfis do Adobe Experience Platform para definir o fuso horário de jornada. Se um fuso horário for definido no perfil do Adobe Experience Platform, ele poderá ser recuperado na jornada.
Para obter mais informações sobre o gerenciamento de fuso horário, consulte esta página.
Datas iniciais e finais dates
Você pode definir uma Data de início. Se não tiver especificado um, ele será definido automaticamente no momento da publicação.
Você também pode adicionar uma Data final. Isso permite que os perfis saiam automaticamente quando a data for atingida. Se nenhuma data de término for especificada, os perfis poderão permanecer até o tempo limite da jornada global (que geralmente é de 91 dias). A única exceção são as jornadas de leitura de público recorrentes com Forçar reentrada na recorrência ativada, que terminam na data de início da próxima ocorrência.
Tempo limite timeout
Tempo limite ou erro em atividades da jornada timeout_and_error
Ao editar uma atividade de ação ou condição, é possível definir um caminho alternativo em caso de erro ou tempo limite. Se o processamento da atividade que interroga um sistema de terceiros exceder a duração do tempo limite definida no campo Tempo limite ou erro das propriedades da jornada, o segundo caminho será escolhido para executar uma possível ação de fallback.
Os valores autorizados estão entre 1 e 30 segundos.
Recomendamos que você defina um valor muito curto de Tempo limite ou erro se a jornada diferenciar tempo (exemplo: reagir ao local em tempo real de uma pessoa) porque você não pode atrasar sua ação por mais do que alguns segundos. Se a jornada for menos sensível ao tempo, você poderá usar um valor mais longo para dar mais tempo ao sistema chamado para enviar uma resposta válida.
O Jornada também usa um tempo limite global, conforme detalhado abaixo.
Tempo limite de jornada global global_timeout
Além do tempo limite usado em atividades de jornada, um tempo limite de jornada global é aplicado. Ele não é exibido na interface e não pode ser alterado.
Este tempo limite global interrompe o progresso das pessoas físicas na jornada 91 dias após a sua entrada. Isso significa que a jornada de um indivíduo não pode durar mais de 91 dias. Após esse período de tempo limite, os dados do indivíduo são excluídos. Os indivíduos que ainda fluem na jornada no final do período de tempo limite serão interrompidos e não serão considerados nos relatórios. Portanto, você poderia ver mais pessoas entrando na jornada do que saindo.
Devido ao tempo limite de jornada de 91 dias, quando a reentrada da jornada não é permitida, não podemos garantir que o bloqueio de reentrada funcionará por mais de 91 dias. De fato, à medida que removemos todas as informações sobre as pessoas que entraram na jornada 91 dias depois de entrarem, não podemos saber a pessoa que entrou anteriormente, há mais de 91 dias.
Um indivíduo só poderá inserir uma atividade de espera se tiver tempo suficiente na jornada para concluir a duração da espera antes do tempo limite de jornada de 91 dias. Consulte esta página.
Perguntas frequentes sobre TTL (Time-to-Live) e retenção de dados timeout-faq
A partir da versão de junho de 2024 do Adobe Journey Optimizer, o tempo limite global do jornada mudou de 30 para 91 dias. Os impactos estão listados nas Perguntas frequentes abaixo:
Para Jornadas Unitárias
Para Jornadas de Gatilho de Segmento
Políticas de mesclagem merge-policies
O Jornada usa políticas de mesclagem ao recuperar dados de perfil do Adobe Experience Platform. Dependendo do tipo de jornada, são usadas diferentes políticas de mesclagem:
- Em Ler jornadas de qualificação de público ou público-alvo: a política de mesclagem do público-alvo é usada
- Em jornadas de eventos unitários: a política de mesclagem padrão é usada
- Nas jornadas de eventos comerciais: a política de mesclagem do público-alvo na seguinte atividade Ler público é usada
O Jornada seguirá a política de mesclagem usada em toda a jornada. Portanto, se vários públicos-alvo forem usados em uma jornada (por exemplo: em funções "inAudience"), criando inconsistências com a política de mesclagem usada pela jornada, um erro será gerado e a publicação será bloqueada. No entanto, se um público-alvo inconsistente for usado na personalização da mensagem, um alerta não será gerado, apesar da inconsistência. Por isso, é altamente recomendável verificar a política de mesclagem associada ao seu público-alvo quando ele for usado na personalização da mensagem.
Para saber mais sobre políticas de mesclagem, consulte a documentação do Adobe Experience Platform.