Nesta página: atribua pontuações de prioridade a jornadas, campanhas e ações de entrada para que você possa controlar qual comunicação tem prioridade quando um perfil se qualifica para mais de uma.
O Journey Optimizer permite atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada, campanha ou ação de canal de entrada na atividade de jornada Ação.
A prioridade é essencial para priorizar uma jornada, campanha ou ação quando há uma restrição imposta (como um limite de frequência).
Em situações em que um cliente se qualifica para muitas jornadas, campanhas ou comunicações e você deseja ser seletivo quanto ao que ele deve informar e receber, você deve utilizar esse campo.
Atribuir pontuações de prioridade a jornadas e campanhas priority-journey-campaign
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Atribuir uma pontuação de prioridade é fundamental para a comunicação de entrada, como Web, Dispositivo móvel e No aplicativo. Se você tiver várias campanhas usando a mesma configuração de canal (por exemplo, um banner na parte superior da página da Web), isso pode ser problemático, pois somente o conteúdo de uma campanha pode ser exibido. A pontuação de prioridade é onde você insere sua preferência para qual campanha deve ser exibida quando o recipient pode se qualificar para mais de uma campanha.
Para atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada ou campanha, insira um valor numérico (de 0 a 100) no campo Pontuação de prioridade localizado nas propriedades da jornada ou campanha. Quanto maior o número, maior a prioridade.
Se você estava criando esta campanha e queria garantir que o conteúdo dela fosse exibido, atribuiria a ela uma pontuação de 100.
Atribuir pontuações de prioridade às ações de canal de entrada priority-action
O Journey Optimizer também permite atribuir uma pontuação de prioridade às ações do canal de entrada na atividade Ação.
Isso permite priorizar uma ação de entrada quando há várias ações ou campanhas do jornada usando a mesma configuração de canal.
Na seção Gerenciamento de conflitos, a opção Usar prioridade de jornada é selecionada por padrão, o que significa que a pontuação de prioridade da ação é herdada da pontuação de prioridade geral da jornada.
Para atribuir uma pontuação de prioridade às ações de entrada definidas na atividade Ação, desmarque a opção Usar prioridade de jornada e insira um valor numérico (de 0 a 100) no campo Prioridade. Quanto maior o número, maior a prioridade.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to assign a priority score (0-100) to a journey, campaign, or inbound channel action so the most important communication takes precedence when a profile qualifies for more than one under a constraint such as a frequency cap.
Intents:
- Assign a priority score to a journey or campaign in its properties
- Assign a priority score to an inbound channel action in the Action activity
- Ensure a specific communication is shown by giving it the highest score
- Override the inherited journey priority for an action by unselecting Use journey priority
Glossary:
- Priority score: A numeric value from 0-100 assigned to a journey, campaign, or action; the higher the number, the higher the priority (product-specific)
- Use journey priority: Option, selected by default, that inherits the action’s priority from the overall journey priority score (product-specific)
- Conflict management: Section of the Action activity where the action priority is set (product-specific)
- Inbound channel action: A web, in-app, or code-based action within the Action activity that can take a priority score (product-specific)
Guardrails:
- Enter a numeric value from 0-100 in the Priority score field; the higher the number, the higher the priority.
- In campaigns, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- In the Action activity, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- If two journeys or campaigns have the same priority score, the system does not have a tie-breaking mechanism; ensure priority scores are unique to avoid conflicts.
- In the Action activity, Use journey priority is selected by default, so the action inherits the journey’s priority score until you unselect it.
Terminology:
- Canonical name: priority score — Acronym: n/a — variants: priority, Priority score
- Synonyms: none
- Do not confuse: “priority score” (a static 0-100 value setting precedence) ≠ “ranking formula” (a dynamic expression that ranks journeys)
- Do not confuse: journey or campaign “Priority score” ≠ action “Priority” (which by default inherits the journey score via Use journey priority)
FAQ:
- Q: What range can a priority score take? — A numeric value from 0-100, where the higher the number, the higher the priority.
- Q: How do I make sure a specific campaign is shown? — Give it a score of 100.
- Q: What happens if two items share the same priority score? — The system has no tie-breaking mechanism, so ensure priority scores are unique.
- Q: On which channels is priority score available? — The web, in-app, and code-based inbound channels only.
- Q: How does an action get its priority? — By default it inherits the journey priority via Use journey priority; unselect that option to set a separate value from 0-100.