Atribuir pontuações de prioridade priority
O Journey Optimizer permite atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada, campanha ou ação de canal de entrada na atividade de jornada Ação.
A prioridade é essencial para priorizar uma jornada, campanha ou ação quando há uma restrição imposta (como um limite de frequência).
Em situações em que um cliente se qualifica para muitas jornadas, campanhas ou comunicações e você deseja ser seletivo quanto ao que ele deve informar e receber, você deve utilizar esse campo.
Atribuir pontuações de prioridade a jornadas e campanhas priority-journey-campaign
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Atribuir uma pontuação de prioridade é fundamental para a comunicação de entrada, como Web, Dispositivo móvel e No aplicativo. Se você tiver várias campanhas usando a mesma configuração de canal (por exemplo, um banner na parte superior da página da Web), isso pode ser problemático, pois somente o conteúdo de uma campanha pode ser exibido. A pontuação de prioridade é onde você insere sua preferência para qual campanha deve ser exibida quando o recipient pode se qualificar para mais de uma campanha.
Para atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada ou campanha, insira um valor numérico (de 0 a 100) no campo Pontuação de prioridade localizado nas propriedades da jornada ou campanha. Quanto maior o número, maior a prioridade.
Se você estava criando esta campanha e queria garantir que o conteúdo dela fosse exibido, atribuiria a ela uma pontuação de 100.
Atribuir pontuações de prioridade às ações do canal de entrada priority-action
O Journey Optimizer também permite atribuir uma pontuação de prioridade às ações do canal de entrada na atividade Ação.
Isso permite priorizar uma ação de entrada quando há várias ações ou campanhas do jornada usando a mesma configuração de canal.
Na seção Gerenciamento de conflitos, a opção Usar prioridade de jornada é selecionada por padrão, o que significa que a pontuação de prioridade da ação é herdada da pontuação de prioridade geral da jornada.
Para atribuir uma pontuação de prioridade às ações de entrada definidas na atividade Ação, desmarque a opção Usar prioridade de jornada e insira um valor numérico (de 0 a 100) no campo Prioridade. Quanto maior o número, maior a prioridade.
