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Atribuir pontuações de prioridade a jornadas e campanhas priority
O Journey Optimizer permite atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada ou campanha. A prioridade é essencial para priorizar uma jornada, campanha ou ação quando há uma restrição imposta (como um limite de frequência). Em situações em que um cliente se qualifica para muitas jornadas, campanhas ou comunicações e você deseja ser seletivo quanto ao que ele deve informar e receber, você deve utilizar esse campo.
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Atribuir uma pontuação de prioridade é fundamental para a comunicação de entrada, como Web, Dispositivo móvel e No aplicativo. Se você tiver várias campanhas usando a mesma configuração de canal (por exemplo, um banner na parte superior da página da Web), isso pode ser problemático, pois somente o conteúdo de uma campanha pode ser exibido. A pontuação de prioridade é onde você insere sua preferência para qual campanha deve ser exibida quando o recipient pode se qualificar para mais de uma campanha.
Para atribuir uma pontuação de prioridade a uma jornada ou campanha, insira um valor numérico (de 0 a 100) no campo Pontuação de prioridade localizado nas propriedades da jornada ou campanha. Observe que quanto maior o número, maior a prioridade. Se você estava criando esta campanha e queria garantir que o conteúdo dela fosse exibido, atribuiria a ela uma pontuação de 100.
Para situações em que duas campanhas têm a mesma pontuação de prioridade, a campanha que foi ativada primeiro será exibida.