Usar um público em uma jornada segment-trigger-activity
Adicionar uma atividade Ler público-alvo about-segment-trigger-actvitiy
Use a atividade Ler público-alvo para fazer com que todos os indivíduos de um público-alvo entrem na jornada. A entrada em uma jornada pode ser efetuada uma vez ou regularmente.
Vamos ver como exemplo o público-alvo "Abertura e finalização do aplicativo Luma" criado no caso de uso Criar públicos-alvo. Com a atividade Ler público-alvo, você pode fazer com que todos os indivíduos pertencentes a esse público-alvo insiram uma jornada e façam com que eles fluam para jornadas individualizadas que aproveitarão todas as funcionalidades da jornada: condições, temporizadores, eventos, ações.
➡️ Descubra este recurso no vídeo
Medidas de proteção e práticas recomendadas must-read
-
Para jornadas que usam uma atividade de público-alvo de leitura, há um número máximo de jornadas que podem ser iniciadas ao mesmo tempo. As tentativas serão executadas pelo sistema, mas evite ter mais de cinco jornadas (com Ler público, agendado ou iniciando "o mais rápido possível") iniciando exatamente ao mesmo tempo. A prática recomendada é espalhá-las ao longo do tempo, por exemplo, com intervalos de 5 a 10 minutos.
-
Os grupos de campos de evento de experiência não podem ser usados em jornadas que comecem com uma atividade Ler público-alvo, uma atividade Qualificação de público-alvo ou uma atividade de evento comercial.
-
Como prática recomendada, você só deve usar públicos-alvo em lote em uma atividade Ler público-alvo. Isso fornecerá uma contagem confiável e consistente para os públicos-alvo usados em uma jornada. O público-alvo de leitura foi projetado para casos de uso em lote. Se o seu caso de uso precisa de dados em tempo real, use a atividade Qualificação de público-alvo.
-
Os públicos-alvo importados de um arquivo CSV ou resultantes de fluxos de trabalho de composição podem ser selecionados na atividade Ler Público. Estes públicos-alvo não estão disponíveis na atividade Qualificação de público-alvo.
As medidas de proteção relacionadas à atividade Ler público estão listadas em esta página.
Configurar a atividade configuring-segment-trigger-activity
As etapas para configurar a atividade Ler público-alvo são as seguintes:
-
Expanda a categoria Orquestração e solte uma atividade Ler público na tela.
A atividade deve ser posicionada como a primeira etapa de uma jornada.
-
Adicione um Rótulo à atividade (opcional).
-
No campo Público-alvo, escolha o público-alvo da Adobe Experience Platform que inserirá a jornada e clique em Salvar. Você pode selecionar qualquer público-alvo do Adobe Experience Platform gerado usando definições de segmento.
note note NOTE Além disso, você também pode direcionar públicos-alvo da Adobe Experience Platform criados com o uso de composições de público-alvo ou carregados de um arquivo CSV. Observe que é possível personalizar as colunas exibidas na lista e classificá-las.
Depois que o público-alvo é adicionado, o botão Copiar permite copiar seu nome e ID:
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note note NOTE Somente os indivíduos com o status de participação de público Realizado e Existente entrarão na jornada. Para obter mais informações sobre como avaliar um público, consulte a documentação do Serviço de segmentação. -
No campo Namespace, escolha o namespace a ser usado para identificar os indivíduos. Por padrão, o campo é pré-preenchido com o último namespace usado. Saiba mais sobre namespaces.
note note NOTE Os indivíduos pertencentes a um público-alvo que não tem a identidade (namespace) selecionada entre suas diferentes identidades não podem entrar na jornada. Você só pode selecionar um namespace de identidade com base em pessoas. Se você tiver definido um namespace para uma tabela de pesquisa (por exemplo: namespace ProductID para uma pesquisa de Produto), ele não estará disponível na lista suspensa Namespace. -
Defina a Taxa de leitura. Esse é o número máximo de perfis que podem entrar na jornada por segundo. Essa taxa se aplica somente a essa atividade e nenhuma outra na jornada. Se você deseja definir uma taxa de limitação em ações personalizadas, por exemplo, é necessário usar a API de limitação. Consulte esta página.
Esse valor é armazenado na carga da versão do jornada. O valor padrão é de 5.000 perfis por segundo. Você pode modificar esse valor de 500 para 20.000 perfis por segundo.
note note NOTE A taxa de leitura geral por sandbox está definida como 20.000 perfis por segundo. Portanto, a taxa de leitura de todos os públicos-alvo de leitura executados simultaneamente na mesma sandbox totaliza no máximo 20.000 perfis por segundo. Não é possível modificar esse limite. -
A atividade Ler público-alvo permite especificar a hora em que o público-alvo inserirá a jornada. Para fazer isso, clique no link Editar agendamento de jornada para acessar as propriedades da jornada e configure o campo Tipo de agendador.
Por padrão, os públicos-alvo entram na jornada Assim que possível. Se você quiser que o público-alvo insira a jornada em uma data/hora específica ou de forma recorrente, selecione o valor desejado na lista.
note note NOTE Observe que a seção Agenda só estará disponível quando uma atividade Ler Público for descartada na tela. 
Opção Leitura incremental: quando uma jornada com uma Leitura de público recorrente é executada pela primeira vez, todos os perfis da audiência entram na jornada. Essa opção permite direcionar, após a primeira ocorrência, somente os indivíduos que entraram no público-alvo desde a última execução da jornada.
code language-none <div class="extension note"> <div>NOTE</div> <div> <p>Se você estiver direcionando um <a href="https://experienceleague.adobe.com/docs/journey-optimizer/using/audiences-profiles-identities/audiences/about-audiences.html?lang=pt-BR#segments-in-jornada-otimizer">público-alvo de carregamento personalizado</a> em sua jornada, os perfis só serão recuperados na primeira recorrência se esta opção estiver habilitada em uma jornada recorrente, já que esses públicos-alvo estão corrigidos.</p> </div> </div>Forçar reentrada na recorrência: essa opção permite fazer com que todos os perfis ainda presentes na jornada saiam automaticamente na próxima execução. Por exemplo, se você tiver 2 dias de espera em uma jornada recorrente diária, ao ativar essa opção os perfis sempre serão movidos na próxima execução da jornada (ou seja, no dia seguinte), estejam ou não no público da próxima execução. Se a duração dos perfis nesta jornada for maior que a frequência de recorrência, não ative essa opção para garantir que os perfis possam concluir a jornada.
Testar e publicar a jornada testing-publishing
A atividade Ler público-alvo permite testar a jornada em um perfil unitário.
Para fazer isso, ative o modo de teste.
Configure e execute o modo de teste como de costume. Saiba como testar uma jornada.
Depois que o teste estiver em execução, o botão Mostrar logs permitirá que você veja os resultados do teste. Para obter mais informações, consulte esta seção
Depois que os testes forem concluídos com êxito, você poderá publicar sua jornada (consulte Publicando a jornada). Os indivíduos pertencentes ao público inserirão a jornada na data/hora especificada na seção Scheduler das propriedades da jornada.
Direcionamento de público em jornadas baseadas em público
As jornadas baseadas em público-alvo sempre começam com uma atividade Ler público-alvo para recuperar indivíduos que pertencem a um público da Adobe Experience Platform.
O público-alvo pertencente ao público-alvo é recuperado uma vez ou regularmente.
Depois de inserir a jornada, você pode criar casos de uso de orquestração de público, fazendo com que os indivíduos do público inicial fluam para diferentes ramificações da jornada.
Segmentação
Você pode usar condições para executar a segmentação usando a atividade Condição. Por exemplo, você pode fazer com que as pessoas VIP sigam um determinado caminho e o não-VIP flua outro caminho.
A segmentação pode ser baseada em:
- dados da fonte de dados
- o contexto de eventos que faz parte dos dados de jornada, por exemplo: uma pessoa clicou na mensagem recebida há uma hora?
- uma data, por exemplo: estamos em junho quando uma pessoa passa pela jornada?
- uma hora, por exemplo: é de manhã no fuso horário da pessoa?
- um algoritmo que divide o público-alvo fluindo na jornada com base em uma porcentagem, por exemplo: 90% - 10% para excluir um grupo de controle
Exclusão
A mesma atividade Condition usada para segmentação (veja acima) também permite excluir parte da população. Por exemplo, você pode excluir pessoas VIP fazendo com que elas fluam para uma ramificação com uma etapa final logo após.
Essa exclusão pode ocorrer logo após a recuperação do público-alvo, para fins de contagem de população ou ao longo de uma jornada em várias etapas.
União
As jornadas permitem criar N ramificações e juntá-las após uma segmentação.
Como resultado, você pode fazer com que dois públicos-alvo retornem a uma experiência comum.
Por exemplo, depois de seguir uma experiência diferente durante dez dias em uma jornada, os clientes VIP e não VIP podem retornar ao mesmo caminho.
Após uma união, é possível dividir o público novamente executando uma segmentação ou exclusão.
Tentativas read-audience-retry
As novas tentativas são aplicadas por padrão em jornadas acionadas por público-alvo (começando com um público-alvo de leitura ou um evento de negócios) ao recuperar o trabalho de exportação. Se ocorrer um erro durante a criação do trabalho de exportação, as novas tentativas serão realizadas a cada 10 minutos por, no máximo, 1 hora. Depois disso, vamos considerá-la como uma falha. Esses tipos de jornada podem, portanto, ser executados até 1 hora após o horário agendado.
Os acionadores Read Audience malsucedidos são capturados e exibidos em Alertas. O alerta de Leitura de público avisa se uma atividade de Leitura de público não processou nenhum perfil 10 minutos após o horário agendado de execução. Essa falha pode ser causada por problemas técnicos ou porque o público-alvo está vazio. Se essa falha for causada por problemas técnicos, esteja ciente de que ainda podem ocorrer tentativas, dependendo do tipo de problema (por exemplo: se a criação do trabalho de exportação falhar, tentaremos novamente a cada 10mn para um máximo de 1h). Saiba mais
Vídeo explicativo video
Entenda os casos de uso aplicáveis para uma jornada acionada pela atividade de leitura de público-alvo. Saiba como criar jornadas baseadas em lote e quais práticas recomendadas devem ser aplicadas.