Eventos de qualificação de público-alvo
Sobre eventos de qualificação de público-alvo
Essa atividade permite que sua jornada acompanhe as entradas e saídas dos perfis nos públicos da Adobe Experience Platform para que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. Para saber mais sobre a criação de públicos-alvo, consulte esta seção.
Digamos que você tenha um público-alvo de “cliente prata”. Com essa atividade, você pode fazer com que todos os novos clientes Silver insiram uma jornada e enviem a eles uma série de mensagens personalizadas.
Esse tipo de evento pode ser posicionado como a primeira etapa ou posteriormente na jornada.
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Observações importantes
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As jornadas de qualificação de público-alvo são projetadas principalmente para funcionar com públicos de transmissão: essa combinação garantirá uma melhor experiência em tempo real. É altamente recomendável usar apenas público-alvo de streaming na atividade de Qualificação de público-alvo.
No entanto, se você quiser usar atributos baseados em assimilação em lote no público-alvo de streaming ou um público em lote para uma jornada de Qualificação de público-alvo, considere o período de tempo para avaliação/ativação de público-alvo - um público-alvo em lote ou de streaming usando atributos de lote assimilados deve estar pronto para uso na atividade Qualificação de público-alvo em cerca de 2 horas após a conclusão do trabalho de segmentação (esse trabalho é executado uma vez por dia, na hora definida pelo administrador da organização da Adobe).
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Lembre-se de que os públicos-alvo da Adobe Experience Platform são calculados uma vez por dia (batch públicos-alvo) ou em tempo real (para públicos-alvo transmitidos, usando a opção Públicos-alvo de alta frequência do Adobe Experience Platform).
- Se o público-alvo selecionado for transmitido, os indivíduos que pertencem a esse público-alvo potencialmente entrarão na jornada em tempo real.
- Se o público-alvo for em lote, as pessoas recém-qualificadas para esse público-alvo potencialmente inserirão a jornada quando o cálculo do público-alvo for executado no Adobe Experience Platform.
Como prática recomendada, recomendamos usar apenas públicos-alvo de transmissão em uma atividade de Qualificação de público-alvo. Para casos de uso em lote, use uma atividade Ler público.
NOTEDevido à natureza em lote de públicos-alvo criados usando fluxos de trabalho de composição e upload personalizado, não é possível direcionar esses públicos-alvo em uma atividade de "Qualificação de público-alvo". Somente públicos-alvo criados usando definições de segmento podem ser aproveitados nessa atividade. -
Os grupos de campos de evento de experiência não podem ser usados em jornadas que começam com uma atividade Ler Público, Qualificação de Público ou Evento Comercial.
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Ao usar uma atividade Qualificação de público-alvo em uma jornada, essa atividade pode levar até 10 minutos para ficar ativa e ouvir os perfis que entram ou saem do público-alvo.
Consulte também Práticas recomendadas de qualificação de público-alvo abaixo.
Configurar a atividade
Para configurar a atividade Qualificação de público-alvo, siga estas etapas:
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Expanda a categoria Eventos e solte uma atividade Qualificação de público-alvo na tela.
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Adicione um Rótulo à atividade. Esta etapa é opcional.
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Clique no campo Público-alvo e selecione os públicos-alvo que deseja aproveitar.
NOTEObserve que é possível personalizar as colunas exibidas na lista e classificá-las.
Depois que o público-alvo é adicionado, o botão Copiar permite copiar seu nome e ID:
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
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No campo Comportamento, escolha se você deseja escutar entradas de público-alvo, saídas ou ambas.
NOTEObserve que Enter e Exit correspondem aos status de participação de público-alvo Realized e Exited da Adobe Experience Platform. Para obter mais informações sobre como avaliar um público, consulte a documentação do Serviço de segmentação. -
Selecione um namespace. Isso só será necessário se o evento for posicionado como a primeira etapa da jornada. Por padrão, o campo é pré-preenchido com o último namespace usado.
NOTEVocê só pode selecionar um namespace de identidade com base em pessoas. Se você tiver definido um namespace para uma tabela de pesquisa (por exemplo: namespace ProductID para uma pesquisa de Produto), ele não estará disponível na lista suspensa Namespace.
A carga contém as seguintes informações de contexto, que podem ser usadas em condições e ações:
- o comportamento (entrada, saída)
- o carimbo de data e hora da qualificação
- a id do público-alvo
Ao usar o editor de expressão em uma condição ou ação que segue uma atividade de Qualificação de público-alvo, você tem acesso ao nó Qualificação de público-alvo. Você pode escolher entre o Último horário de qualificação e o status (entre ou saia).
Consulte Atividade de condição.
Uma nova jornada que inclui um evento de Qualificação de público-alvo estará operacional dez minutos após a sua publicação. Esse intervalo corresponde ao intervalo de atualização do cache do serviço dedicado. Portanto, é necessário aguardar dez minutos antes de usar essa jornada.
Práticas recomendadas
A atividade Qualificação de público-alvo permite a entrada imediata em jornadas de indivíduos que estão sendo qualificados ou desqualificados de um público do Adobe Experience Platform.
A velocidade de recepção dessas informações é alta. As medições efetuadas mostram uma velocidade de 10 000 eventos recebidos por segundos. Como resultado, você deve entender como os picos de entrada podem acontecer, como evitá-los e como preparar sua jornada para eles.
Públicos em lote
Ao usar a Qualificação de público-alvo para um público-alvo em lote, observe que um pico de entrada ocorrerá no momento do cálculo diário. O tamanho do pico dependerá do número de indivíduos entrando (ou saindo) do público diariamente.
Além disso, se o público-alvo do lote for recém-criado e usado imediatamente em uma jornada, o primeiro lote de cálculo pode fazer com que um número muito grande de indivíduos entre na jornada.
Públicos transmitidos
Ao usar a qualificação de público-alvo para públicos-alvo transmitidos, há menos risco de obter grandes picos de entradas/saídas devido à avaliação contínua do público-alvo. Ainda assim, se a definição de público-alvo levar a fazer com que um grande volume de clientes se qualifiquem ao mesmo tempo, também poderá haver um pico.
Evite usar eventos abertos e enviados com segmentação por transmissão. Em vez disso, use sinais reais de atividade do usuário, como cliques, compras ou dados de beacon. Para frequência ou lógica de supressão, use regras de negócios em vez de enviar eventos. Saiba mais
Para obter mais informações sobre a segmentação por transmissão, consulte a documentação do Adobe Experience Platform.
