Gerenciamento de entrada de perfis entry-management
O gerenciamento de entrada de perfis depende do tipo de jornada.
Tipos de jornadas types-of-journeys
Com o Adobe Journey Optimizer, você pode criar os seguintes tipos de jornadas:
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jornadas de evento unitário: essas jornadas começam com um evento unitário. Quando o evento é recebido, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
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jornadas de eventos comerciais: essas jornadas começam com um evento comercial seguido imediatamente por uma atividade Ler público. Quando o evento for recebido, os perfis pertencentes ao público-alvo direcionado entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Leia mais
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jornadas de Leitura de público-alvo: essas jornadas começam com uma atividade Leitura de público-alvo. Quando a jornada for executada, os perfis que pertencem ao público-alvo de destino entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Essas jornadas podem ser recorrentes ou "únicas". Leia mais
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jornadas de qualificação de público-alvo: essas jornadas começam com um evento de qualificação de público-alvo. Essas jornadas escutam as entradas e saídas dos perfis nos públicos-alvo. Quando isso acontece, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
Em todos os tipos de jornada, um perfil não pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, para todas as versões ativas da jornada. Para verificar se uma pessoa está em uma jornada, a identidade do perfil é usada como uma chave. O sistema não permite que a mesma chave, por exemplo, a chave CRMID=3224, esteja em locais diferentes na mesma jornada.
Jornadas unitárias de qualificação de evento e público-alvo entry-unitary
Nas jornadas Evento unitário e Qualificação de público-alvo, você pode habilitar ou desabilitar a reentrada:
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Se a reentrada estiver ativada, um perfil poderá inserir uma jornada várias vezes, mas não poderá fazer isso até que ele tenha saído totalmente da instância anterior da jornada.
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Se a reentrada estiver desativada, um perfil não poderá entrar várias vezes na mesma jornada dentro do tempo limite global da jornada. Consulte esta seção.
Por padrão, as jornadas permitem a reentrada. Quando a opção Permitir reentrada está ativada, o campo Período de espera de reentrada é exibido. Isso permite definir o tempo de espera antes de permitir que um perfil entre na jornada novamente. Isso impede que uma mesma jornada seja incorretamente acionada várias vezes no mesmo evento. Por padrão, o campo é definido como 5 minutos. A duração máxima é de 91 dias (tempo limite global).
Após o período de reentrada, os perfis podem entrar na jornada novamente. Para evitar isso e desativar totalmente a reentrada desses perfis, você pode adicionar uma condição para testar se o perfil entrou já ou não, usando dados de perfil ou público-alvo.
Jornadas comerciais entry-business
Em jornadas comerciais, para permitir várias execuções de eventos comerciais, ative a opção correspondente na seção Execução das propriedades de jornada.
No caso de eventos comerciais, para determinada jornada, os dados do público-alvo recuperados na primeira execução são reutilizados durante uma janela de tempo de 1 hora.
Um perfil pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, mas no contexto de diferentes eventos comerciais.
Para obter mais informações, consulte esta seção
Ler jornadas de público entry-read-audience
Ler público-alvo As jornadas podem ser recorrentes ou "únicas":
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Para jornadas não recorrentes/únicas: o perfil insere uma vez e apenas uma vez na jornada.
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Para jornadas recorrentes: por padrão, todos os perfis pertencentes ao público-alvo inserem a jornada em cada recorrência. Eles devem concluir a jornada antes de entrar novamente em outra ocorrência.
Várias opções estão disponíveis para jornadas recorrentes de Leitura de público. Para obter mais informações, consulte a seção Usar um público em uma jornada.