Nesta página: saiba como a entrada e a reentrada de perfis funcionam para cada tipo de jornada para que você possa controlar quando e com que frequência os perfis entram em suas jornadas.
O gerenciamento de entrada de perfis depende do tipo de jornada.
Tipos de jornadas types-of-journeys
Com o Adobe Journey Optimizer, você pode criar os seguintes tipos de jornadas:
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jornadas de evento unitário: essas jornadas começam com um evento unitário. Quando o evento é recebido, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
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jornadas de eventos comerciais: essas jornadas começam com um evento comercial seguido imediatamente por uma atividade Ler público. Quando o evento for recebido, os perfis pertencentes ao público-alvo direcionado entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Leia mais
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jornadas de Leitura de público-alvo: essas jornadas começam com uma atividade Leitura de público-alvo. Quando a jornada for executada, os perfis que pertencem ao público-alvo de destino entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Essas jornadas podem ser recorrentes ou “únicas”. Leia mais
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jornadas de qualificação de público-alvo: essas jornadas começam com um evento de qualificação de público-alvo. Essas jornadas escutam as entradas e saídas dos perfis nos públicos-alvo. Quando isso acontece, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
Comparar todos os tipos de jornada com casos de uso →
Em todos os tipos de jornada, um perfil não pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, para todas as versões ativas da jornada. Para verificar se uma pessoa está em uma jornada, a identidade do perfil é usada como uma chave. O sistema não permite que a mesma chave, por exemplo, a chave CRMID=3224, esteja em locais diferentes na mesma jornada.
Taxa de processamento de jornada journey-processing-rate
A taxa de processamento da jornada é afetada por vários fatores que determinam como os perfis fluem em uma jornada:
Taxa de entrada do perfil profile-entrance-rate
A forma como os perfis inserem jornadas e a taxa esperada depende da primeira atividade usada:
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Ler público-alvo jornadas (cenário de lote, em que você direciona um público-alvo de perfis e aciona uma jornada para esse público-alvo completo): o máximo é 20.000 TPS (transações por segundo). Esta é a cota disponível em um nível de sandbox. Se várias jornadas forem executadas ao mesmo tempo nessa sandbox, talvez não seja possível atingir 20.000 TPS. Considere esse máximo como um cenário otimizado.
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jornadas de qualificação de público-alvo (cenário unitário, em que você deseja acionar uma jornada quando um perfil é qualificado ou desqualificado para um público-alvo de transmissão): o máximo é de 5.000 TPS. Observe que esse é um limite compartilhado com jornadas que começam com eventos e também é compartilhado entre jornadas em um nível de organização.
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jornadas de evento unitário (cenário unitário, em que você deseja acionar uma jornada quando um evento é emitido de um perfil): o mesmo acima, ambos compartilhando o mesmo limite de 5.000 TPS. Mais informações sobre a taxa de transferência do evento de jornada estão disponíveis em esta seção.
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jornadas de evento comercial (um cenário unitário em lote porque um evento comercial é sempre seguido por um público-alvo de Leitura): a contagem de eventos comerciais é de 5.000 TPS. A atividade Read audience a seguir tem o mesmo limite que as jornadas que começam com um público-alvo de Leitura (20.000 TPS).
Eventos e qualificações de público dentro do jornada events-inside-journeys
Após a entrada, você pode usar as atividades de Evento unitário ou Qualificação de público-alvo dentro da jornada. Um perfil pode entrar em qualquer um dos quatro tipos de jornadas descritos acima e esperar que um evento seja emitido ou esperar que esse perfil se qualifique para um público-alvo. Esses eventos unitários e qualificações de Público-alvo contarão na cota descrita acima. Por exemplo: se você iniciar uma jornada com um público-alvo de Leitura (com um máximo de 20.000 TPS) e tiver um evento logo após, esse evento terá no máximo 5.000 TPS.
Impacto das atividades de espera wait-activities-impact
As atividades de Aguardar no jornada também podem afetar quantos perfis estão fluindo por uma jornada em um momento específico. Normalmente, uma atividade Wait é baseada em um tempo relativo (por exemplo: sai 2 horas após inserir a espera, portanto, todos os perfis não sairão ao mesmo tempo). No entanto, se um tempo fixo for definido nessa atividade de espera, vários perfis poderão sair dessa jornada exatamente ao mesmo tempo. Esta não é uma prática recomendada. Volumes maciços podem então ser vistos e a TPS a partir deste ponto pode exceder 20.000 TPS.
Atividades de ação action-activities-impact
Finalmente, as atividades de ação podem ser afetadas pelo carregamento do perfil proveniente do jornada e também podem afetar a taxa de processamento. Isso inclui canais nativos, como Email, SMS e Push, além de ações personalizadas, saltos para outras jornadas e atividades de atualização de perfil. Por exemplo, uma ação personalizada direcionada a um endpoint externo com um tempo de resposta alto reduzirá a taxa de processamento da jornada.
Para ações personalizadas, o limite padrão é de 300.000 chamadas por minuto, que podem ser alteradas com uma política de limite personalizada. Saiba mais sobre o limite de ação personalizada em esta seção.
Jornadas unitárias de qualificação de evento e público-alvo entry-unitary
Nas jornadas Evento unitário e Qualificação de público-alvo, você pode habilitar ou desabilitar a reentrada:
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Se a reentrada estiver ativada, um perfil poderá inserir uma jornada várias vezes, mas não poderá fazer isso até que ele tenha saído totalmente da instância anterior da jornada.
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Se a reentrada estiver desativada, um perfil não poderá entrar várias vezes na mesma jornada dentro do tempo limite global da jornada. Consulte esta seção.
Por padrão, as jornadas permitem a reentrada. Quando a opção Permitir reentrada está ativada, o campo Período de espera de reentrada é exibido. Isso permite definir o tempo de espera antes de permitir que um perfil entre na jornada novamente. Isso impede que uma mesma jornada seja incorretamente acionada várias vezes no mesmo evento. Por padrão, o campo é definido como 5 minutos. A duração máxima é de 90 dias (tempo limite global).
Após o período de reentrada, os perfis podem entrar na jornada novamente. Para evitar isso e desativar totalmente a reentrada desses perfis, você pode adicionar uma condição para testar se o perfil entrou já ou não, usando dados de perfil ou público-alvo.
Reentrada nas versões do jornada reentrance-versions
Um perfil não pode estar ativo na mesma jornada mais de uma vez ao mesmo tempo, incluindo em versões ativas dessa jornada.
As configurações de reentrada estão definidas na versão atual do jornada, mas o Journey Optimizer também verifica se o perfil já está ativo em outra versão ativa da mesma jornada. Se o perfil ainda estiver avançando por uma versão anterior, uma nova entrada será bloqueada até que a instância ativa termine ou o perfil seja removido.
A publicação de uma nova versão do jornada não move perfis em andamento para a nova versão. Os perfis que já inseriram uma versão anterior permanecem nessa versão até que saiam da jornada. Se se tornarem qualificados novamente mais tarde, eles inserirão a versão mais recente disponível.
Exemplo
Para entender como o bloqueio entre versões funciona, considere a seguinte sequência:
- A versão 1 de uma jornada está ativa e um perfil a insere.
- Você publica a versão 2 da mesma jornada.
- Se o perfil ainda estiver ativo na Versão 1, ele não poderá iniciar uma nova instância ativa na Versão 2 ao mesmo tempo.
- Depois que o perfil sair da instância anterior, ele poderá inserir a versão mais recente novamente, sujeita à configuração de reentrada da jornada.
exportedsegment_existinginstance?exportedsegment_existinginstance, isso geralmente significa que o perfil já tem uma instância ativa na mesma jornada. Isso geralmente ocorre quando uma entrada recorrente ou repetida tenta iniciar enquanto o perfil ainda está ativo em outra instância dessa jornada, incluindo uma versão ativa anterior.- Se o perfil ainda está em andamento em outra versão ativa da jornada.
- Se uma execução recorrente anterior ainda está ativa.
- Se o design da jornada inclui esperas longas ou outras atividades que mantêm os perfis ativos por um período estendido.
Jornadas comerciais entry-business
Em jornadas comerciais, para permitir várias execuções de eventos comerciais, ative a opção correspondente na seção Execução das propriedades de jornada.
No caso de eventos comerciais, para determinada jornada, os dados do público-alvo recuperados na primeira execução são reutilizados durante uma janela de tempo de 1 hora.
Um perfil pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, mas no contexto de diferentes eventos comerciais.
Para obter mais informações, consulte esta seção
Ler jornadas de público entry-read-audience
Ler público-alvo As jornadas podem ser recorrentes ou não recorrentes:
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Para jornadas não recorrentes: o perfil insere uma e apenas uma vez na jornada.
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Para jornadas recorrentes: por padrão, todos os perfis pertencentes ao público-alvo inserem a jornada em cada recorrência. Eles devem concluir a jornada antes de entrar novamente em outra ocorrência.
Várias opções estão disponíveis para jornadas recorrentes de Leitura de público. Para obter mais informações, consulte a seção Usar um público em uma jornada.
Tópicos relacionados
- Guia dos critérios de entrada e saída do Jornada - Guia completo com exemplos reais e práticas recomendadas
- Configurar critérios de saída - Defina quando os perfis devem sair da sua jornada
- Encerrar uma jornada - Entenda como as jornadas são fechadas e concluídas
- Casos de uso do Jornada - Consulte exemplos completos com configurações de entrada e saída
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- TL;DR: This page explains how profile entry management works across the four journey types in Adobe Journey Optimizer, including throughput limits, reentrance settings, and the behavior of Wait and action activities on processing rate.
Intents:
- Understand the entry behavior and throughput limits for each journey type (Unitary event, Business event, Read audience, Audience qualification)
- Enable or disable profile reentrance and configure the reentrance wait period
- Allow multiple business event executions for a Business journey
- Identify how Wait activities and action activities affect journey processing rate
- Ensure a profile is not present in the same journey at the same time
Glossary:
- Reentrance: The ability for a profile to enter the same journey again after previously exiting it; configurable with a wait period (product-specific)
- Reentrance wait period: The minimum time that must pass before a profile can re-enter a journey; default is 5 minutes, maximum is 90 days in journey properties (product-specific)
- TPS (Transactions Per Second): The throughput rate at which profiles can enter or be processed in a journey (product-specific)
- Unitary event journey: A journey triggered by a single event associated with one profile (product-specific)
- Read audience journey: A journey that processes a batch of profiles belonging to a defined audience, either once or on a recurring schedule (product-specific)
- Business event journey: A journey triggered by a business event that targets an audience, creating one journey instance per profile (product-specific)
- Audience qualification journey: A journey triggered when a profile enters or exits a streaming audience in real-time (product-specific)
Guardrails:
- A profile cannot be present multiple times in the same journey at the same time across all active versions.
- Read audience journeys: maximum 20,000 TPS (sandbox-level quota; shared across all concurrent Read Audience journeys in the same sandbox)
- Audience qualification and Unitary event journeys: maximum 5,000 TPS (org-level quota; shared with each other across all sandboxes in the org)
- Business events count toward the 5,000 TPS org-level quota; the subsequent Read audience activity shares the 20,000 TPS sandbox-level quota
- Default reentrance wait period is 5 minutes; maximum configurable value is 90 days in journey properties
- Fixed-time Wait activities can cause profile surges exceeding 20,000 TPS and are not recommended.
- Custom action default capping is 300,000 calls per minute.
- For Business journeys, audience data from the first execution is reused for 1 hour.
Terminology:
- Canonical name: Profile entrance management — Acronym: n/a — variants: profile entry management, journey entry
- Synonyms: “reentrance” = “re-entry”
- Do not confuse: “Unitary event journey” ≠ “Audience qualification journey” — both are unitary scenarios but triggered differently (event emission vs. audience membership change)
FAQ:
- Q: Can a profile enter the same journey twice simultaneously? — No, the system uses the profile identity as a key and prevents the same profile from being at different places in the same journey at the same time.
- Q: What is the default reentrance wait period? — 5 minutes, configurable up to a maximum of 90 days in journey properties.
- Q: How many profiles per second can a Read audience journey process? — Up to 20,000 TPS at sandbox level, though this maximum may not be achievable if multiple journeys run simultaneously in the same sandbox.
- Q: What happens to throughput after a Wait activity with a fixed time? — Multiple profiles may exit the wait simultaneously, potentially exceeding 20,000 TPS; relative-time Wait activities are recommended to avoid this.
- Q: Can a profile appear in a Business journey multiple times at the same time? — Yes, but only in the context of different business events.