Gerenciamento de entrada de perfis entry-management
O gerenciamento de entrada de perfis depende do tipo de jornada. No Adobe Journey Optimizer, os seguintes tipos de jornadas estão disponíveis:
-
jornadas de evento unitário: essas jornadas começam com um evento unitário. Quando o evento é recebido, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
-
jornadas de {Business event: essas jornadas começam com um evento Business imediatamente seguido por uma atividade Read audience. Quando o evento for recebido, os perfis pertencentes ao público-alvo direcionado entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Leia mais
-
jornadas de Leitura de público: essas jornadas começam com uma atividade Leitura de público. Quando a jornada for executada, os perfis que pertencem ao público-alvo de destino entram na jornada. Uma instância dessa jornada é criada para cada perfil. Essas jornadas podem ser recorrentes ou "únicas". Leia mais
-
jornadas de qualificação de público-alvo: essas jornadas começam com um evento de qualificação de público-alvo. Essas jornadas escutam as entradas e saídas dos perfis nos públicos-alvo. Quando isso acontece, o perfil associado entra na jornada. Leia mais
Em todos os tipos de jornada, um perfil não pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo. Para verificar se uma pessoa está em uma jornada, a identidade do perfil é usada como uma chave. O sistema não permite que a mesma chave, por exemplo, a chave CRMID=3224, esteja em locais diferentes na mesma jornada.
Jornadas unitárias de qualificação de evento e público-alvo entry-unitary
Nas jornadas de Evento unitário e Qualificação de público-alvo, você pode habilitar ou desabilitar a reentrada:
-
Se a reentrada estiver ativada, um perfil poderá inserir uma jornada várias vezes, mas não poderá fazer isso até que ele tenha saído totalmente da instância anterior da jornada.
-
Se a reentrada estiver desativada, um perfil não poderá inserir várias vezes a mesma jornada dentro do tempo limite da jornada global. Consulte esta seção.
Por padrão, o jornada permite a reentrada. Quando a opção Permitir reentrada está ativada, o campo Período de espera de reentrada é exibido. Isso permite definir o tempo de espera antes de permitir que um perfil entre na jornada novamente. Isso impede que uma mesma jornada seja incorretamente acionada várias vezes no mesmo evento. Por padrão, o campo é definido como 5 minutos. A duração máxima é de 91 dias (tempo limite global).
Após o período de reentrada, os perfis podem inserir a jornada novamente. Para evitar isso e desativar totalmente a reentrada desses perfis, você pode adicionar uma condição para testar se o perfil entrou já ou não, usando dados de perfil ou público-alvo.
Jornadas comerciais entry-business
Em jornadas comerciais, para permitir várias execuções de eventos comerciais, ative a opção correspondente na seção Execução das propriedades de jornada.
No caso de eventos comerciais, para determinada jornada, os dados do público-alvo recuperados na primeira execução são reutilizados durante uma janela de tempo de 1 hora.
Um perfil pode estar presente várias vezes na mesma jornada, ao mesmo tempo, mas no contexto de diferentes eventos comerciais.
Para obter mais informações, consulte esta seção
Ler jornadas de público entry-read-audience
Ler público-alvo As jornadas podem ser recorrentes ou "únicas":
-
Para jornadas não recorrentes/únicas: o perfil insere uma vez e apenas uma vez na jornada.
-
Para jornadas recorrentes: por padrão, todos os perfis pertencentes ao público-alvo inserem a jornada em cada recorrência. Eles devem concluir a jornada antes de entrar novamente em outra ocorrência.
Duas opções estão disponíveis para jornadas recorrentes de Leitura de público:
-
Opção Leitura incremental: quando uma jornada com uma Leitura de público recorrente é executada pela primeira vez, todos os perfis da audiência entram na jornada. Essa opção permite direcionar, após a primeira ocorrência, somente os indivíduos que entraram no público-alvo desde a última execução da jornada.
note note NOTE Se você estiver direcionando um público-alvo de carregamento personalizado na sua jornada, os perfis só serão recuperados na primeira recorrência se essa opção estiver habilitada em uma jornada recorrente, já que esses públicos-alvo são corrigidos. -
Forçar reentrada na recorrência: essa opção permite fazer com que todos os perfis ainda presentes na jornada saiam automaticamente na próxima execução. Se a duração dos perfis nesta jornada for maior que a frequência de recorrência (por exemplo, se você usar atividades de espera), não ative essa opção para garantir que os perfis possam concluir a jornada.
Para obter mais informações, consulte esta seção