Encerrar uma jornada journey-ending

Uma jornada pode terminar para um indivíduo em dois contextos específicos:

A pessoa pode então entrar novamente na jornada se a reentrada for permitida. Ver esta página

Para encerrar uma jornada em tempo real, recomendamos que você a feche. A chegada de novos clientes à jornada será então bloqueada. Os clientes que já entraram na jornada podem experimentá-la até o final. Consulte esta seção

Você só pode interromper uma jornada se ocorrer uma emergência e todo o processamento precisar ser encerrado imediatamente em uma jornada. As pessoas que já entraram em uma jornada são todas interrompidas em seu progresso. Consulte esta seção

Jornada marca de fim end-tag

Ao criar uma jornada, uma "marca de fim" é exibida no final de cada caminho. Este nó não pode ser adicionado por um usuário, não pode ser removido e somente seu rótulo pode ser alterado. Ele marca o fim de cada caminho da jornada. Se a jornada tiver vários caminhos, recomendamos adicionar um rótulo a cada extremidade para facilitar a leitura dos relatórios. Consulte esta página.

Fechar uma jornada close-journey

Uma jornada pode ser fechada pelos seguintes motivos:

Fechar uma jornada manualmente garante que os clientes que já entraram na jornada possam concluir seu caminho, mas os novos usuários não podem entrar na jornada. Quando uma jornada for fechada (por qualquer um dos motivos acima), ela terá o status Fechada. A jornada pára de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. As pessoas que já estão na jornada podem terminar a jornada normalmente. Após o tempo limite global padrão de 91 dias, a jornada será alternada para o status Finished. Consulte esta seção.

Após o tempo limite global de 91 dias, uma jornada Read audience muda para o status Finished. Esse comportamento é definido somente para 91 dias (ou seja, valor de tempo limite global da jornada), pois todas as informações sobre os perfis que inseriram a jornada são removidas 91 dias após serem inseridas. As pessoas que ainda estão na jornada são afetadas automaticamente. Eles saem da jornada após o tempo limite de 91 dias.

Consulte esta seção.

Uma versão de jornada fechada não pode ser reiniciada ou excluída. Você pode criar uma nova versão ou duplicá-la. Somente as jornadas concluídas podem ser excluídas.

Para fechar uma jornada da lista de jornadas, clique no botão Reticências localizado à direita do nome da jornada e selecione Fechar para novas entradas.

Você também pode:

Parar uma jornada stop-journey

Caso precise interromper o progresso de todos os indivíduos na jornada, você pode interrompê-lo. A interrupção da jornada expirará o tempo limite de todos os indivíduos na jornada. No entanto, parar uma jornada envolve que as pessoas que já entraram em uma jornada sejam todas interrompidas em seu progresso. A jornada está basicamente desligada. Se quiser colocar um fim em uma jornada, recomendamos que você a feche.

Uma versão do jornada interrompida não pode ser reiniciada.

Quando parado, o status da jornada é definido como Parado.

Você pode interromper uma jornada, por exemplo, se um profissional de marketing perceber que a jornada está direcionada ao público errado ou se uma ação personalizada que deveria entregar mensagens não está funcionando corretamente. Para interromper uma jornada da lista de jornadas, clique no botão Reticências localizado à direita do nome da jornada e selecione Parar.

Você também pode: