Procurar e filtrar suas jornadas
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Jornada painel
Na seção de menu GERENCIAMENTO de JORNADAS, clique em Jornadas. Duas guias estão disponíveis: Visão geral e Procurar.
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A guia Visão geral exibe um painel com as métricas principais relacionadas às suas jornadas.
- Perfis processados: número total de perfis processados nas últimas 24 horas
- Live jornada: número total de jornadas ativas com tráfego nas últimas 24 horas. O Live jornada inclui jornadas Unitárias (baseadas em eventos) e jornadas em Lote (ler público).
- Taxa de erros: taxa de todos os perfis com erro em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas.
- Taxa de descarte: taxa de todos os perfis descartados em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas. Um perfil descartado representa alguém que não está qualificado para entrar na jornada, por exemplo, devido a um namespace incorreto ou devido a regras de reentrada.
NOTEEsse painel considera as jornadas com tráfego nas últimas 24 horas. Somente as jornadas às quais você tem acesso são exibidas. As métricas são atualizadas a cada 30 minutos e somente quando novos dados estão disponíveis. -
A guia Procurar mostra a lista de jornadas existentes. Você pode pesquisar jornadas, usar filtros e executar ações básicas em cada elemento. Por exemplo, você pode duplicar ou excluir um item.
Filtrar suas jornadas
Na lista de jornadas, use vários filtros para refinar a lista de jornadas.
Você pode filtrar jornadas de acordo com seu status, tipo, versão e marcas atribuídas a partir dos filtros de status e versão.
Use os Filtros de criação para filtrar jornadas de acordo com a data de criação ou o usuário que as criou.
Exiba jornadas que usam um evento, grupo de campos ou ação específica dos Filtros de atividade e Filtros de dados.
Use os Filtros de publicação para selecionar uma data de publicação ou um usuário. Você pode optar, por exemplo, por exibir as versões mais recentes de jornadas ao vivo que foram publicadas ontem.
Para filtrar jornadas com base em um intervalo de datas específico, selecione Personalizado na lista suspensa Publicado.
Além disso, nos painéis de configuração Evento, Fonte de dados e Ação, o campo Usado em exibe o número de jornadas que usam aquele determinado evento, grupo de campos ou ação. Você pode clicar no botão Exibir jornadas para exibir a lista de jornadas correspondentes.
Tipos de jornada
O tipo de jornada depende das atividades usadas nessa jornada. Pode ser:
- Evento unitário - As jornadas de eventos unitários estão vinculadas a um perfil específico. Os eventos estão relacionados ao comportamento de uma pessoa ou a algo que acontece vinculado a uma pessoa (por exemplo, uma pessoa atingiu 10.000 pontos de fidelidade). Saiba mais.
- Evento comercial. A jornada de eventos comerciais começa com um evento não relacionado a perfis. A configuração do evento é executada por um usuário técnico e não pode ser editada. Saiba mais.
- Qualificação de público-alvo - As jornadas de qualificação de público-alvo ouvem as entradas e saídas dos perfis nos públicos-alvo da Adobe Experience Platform para que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. Saiba mais.
- Ler público-alvo - Nas jornadas Ler público-alvo, todos os indivíduos no público-alvo entram na jornada e recebem as mensagens incluídas na jornada. Saiba mais.
Saiba mais sobre os tipos de jornadas e o gerenciamento de entradas associado nesta página.
Jornada status
O status da jornada depende do seu ciclo de vida. Pode ser:
- Fechada: a jornada foi fechada usando o botão Fechar para novas entradas. A jornada pára de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. As pessoas que já estão na jornada podem terminar a jornada normalmente.
- Rascunho: a jornada está em seu primeiro estágio. Ele ainda não foi publicado.
- Rascunho (Teste): o modo de teste foi ativado usando o botão Modo de teste.
- Concluído: a jornada alterna automaticamente para esse status após o tempo limite global de 91 dias. Os perfis que já estão na jornada concluem a jornada normalmente. Novos perfis não podem mais entrar na jornada.
- Ao vivo: a jornada foi publicada usando o botão Publicar.
- Parada: a jornada foi desligada usando o botão Parada. Todos os indivíduos saem instantaneamente da jornada.
NOTE-
O ciclo de vida de criação do Jornada também inclui um conjunto de status intermediários que não estão disponíveis para filtragem: "Publicação" (entre "Rascunho" e "Ao vivo"), "Ativando modo de teste" ou "Desativando modo de teste" (entre "Rascunho" e "Rascunho (teste)") e "Parando" (entre "Ao vivo" e "Parado"). Quando uma jornada está em um estado intermediário, ela fica como de somente leitura.
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Se você precisar modificar para uma jornada do live, crie uma nova versão da jornada.
Versões de jornada
Na lista da jornada, todas as versões da jornada são exibidas com o número da versão. Quando você pesquisa uma jornada, as versões mais recentes são exibidas na parte superior da lista na primeira vez que o aplicativo é aberto. Em seguida, você pode definir a classificação desejada e o aplicativo a manterá como uma preferência de usuário. A versão da jornada também é exibida na parte superior da interface de edição da jornada, acima da tela.
NOTECriar uma nova versão de uma jornada
Se precisar modificar para uma jornada em tempo real, crie uma nova versão da jornada. Para criar uma nova versão de uma jornada existente, siga as etapas abaixo:
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Abra a versão mais recente da jornada ativa, clique em Criar uma nova versão e confirme.
NOTESó é possível criar uma nova versão com base na versão mais recente de uma jornada. -
Faça as modificações, clique em Publicar e confirme.
A partir do momento em que a jornada for publicada, pessoas físicas começarão a acessar a versão mais recente da jornada. As pessoas que já acessaram uma versão anterior permanecerão nela até que concluam a jornada. Se mais tarde entrarem novamente na mesma jornada, a versão mais recente será acessada.
As versões da jornada podem ser interrompidas individualmente. Todas as versões das jornadas possuem o mesmo nome.
Ao publicar uma nova versão de uma jornada, a versão anterior encerra automaticamente e alterna para o status Fechado. Nenhuma entrada na jornada pode acontecer. Mesmo que você interrompa a versão mais recente, a versão anterior permanecerá fechada.
NOTEDuplicar uma jornada
Você pode duplicar uma jornada existente da guia Procurar. Todos os objetos e configurações são duplicados na cópia de jornada.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
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Navegue até a jornada que deseja copiar e clique no ícone Mais ações (os três pontos ao lado do nome da jornada).
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Selecione Duplicar.
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Insira o nome da jornada e confirme. Você também pode alterar o nome na tela de propriedades da jornada. Por padrão, o nome é definido da seguinte maneira:
[JOURNEY-NAME]_copy
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A nova jornada é criada e está disponível na lista de jornadas.