Nesta página: saiba como procurar, pesquisar e filtrar suas jornadas usando as exibições de painel, lista e calendário do Adobe Journey Optimizer.
Painel da jornada dashboard-jo
Na seção de menu GERENCIAMENTO de JORNADAS, clique em Jornadas. Três guias dedicadas estão disponíveis: Visão geral (painel), Procurar (lista e calendário) e Exibição de pastas (organizar jornadas em pastas).
Visão geral do Jornada
A guia Visão geral exibe um painel com as métricas principais relacionadas às suas jornadas.
- Perfis processados: número total de perfis processados nas últimas 24 horas
- Live jornada: número total de jornadas ativas com tráfego nas últimas 24 horas. O Live jornada inclui jornadas Unitárias (baseadas em eventos) e jornadas em Lote (ler público).
- Taxa de erros: taxa de todos os perfis com erro em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas.
- Taxa de descarte: taxa de todos os perfis descartados em comparação ao número total de perfis que entraram nas últimas 24 horas. Um perfil descartado representa alguém que não está qualificado para entrar na jornada, por exemplo, devido a um namespace ou a regras de reentrada incorretas.
Lista de jornadas
A guia Procurar mostra a lista de jornadas existentes. Você pode pesquisar jornadas, usar filtros e executar ações básicas em cada elemento. Por exemplo, você pode duplicar ou excluir um item.
Na lista da jornada, todas as versões da jornada são exibidas com o número da versão. Quando você pesquisa uma jornada, as versões mais recentes são exibidas na parte superior da lista na primeira vez que o aplicativo é aberto. Em seguida, você pode definir a classificação desejada e o aplicativo a manterá como uma preferência de usuário. A versão da jornada também é exibida na parte superior da interface de edição da jornada, acima da tela. Saiba mais sobre o gerenciamento de versão do jornada.
Calendário do Jornada calendar
Além da lista de jornadas, o Journey Optimizer fornece uma visualização de calendário das suas jornadas, oferecendo uma representação visual clara dos cronogramas.
Como as jornadas são representadas:
- Por padrão, a grade de calendário mostra todas as jornadas ativas e programadas para a semana selecionada. Opções de filtro adicionais podem mostrar ativações ou ativações concluídas, interrompidas e concluídas.
- Jornadas de rascunho e jornadas no modo de teste não são exibidas.
- Jornadas que abrangem vários dias são exibidas na parte superior da grade do calendário.
- Se nenhuma hora de início for especificada, a hora de ativação manual mais próxima será usada para posicioná-la no calendário.
- As jornadas são exibidas como intervalos de tempo de 1 hora, mas isso não reflete a hora real de envio ou de conclusão.
Para navegar no seu calendário do Jornada:
-
Para acessar o modo de exibição de calendário, abra a lista jornadas e clique no ícone
-
Use os botões de seta ou o seletor de datas acima do calendário para se mover entre semanas.
O calendário exibe todas as jornadas programadas para a semana atual.
-
Clique no ícone
-
Clique no ícone
-
Arraste e solte seus arquivos CSV contendo nomes de evento, datas de início e datas de término.
Os eventos carregados são exibidos para todos os usuários em sua organização e exibidos nos calendários do Jornada e do Campaign.
accordion O formato CSV deve ser o seguinte: table 0-row-3 1-row-3 Coluna1 Coluna2 Coluna3 Nome do evento Data inicial no formato mm/dd/aa Data final no formato mm/dd/aa -
Se necessário, você pode ocultar, reexibir ou remover calendários externos adicionados.
-
Para obter mais detalhes sobre uma jornada, clique no bloco visual para abrir e explorar os detalhes.
Exibição de pastas journeys-folders
Abra o modo de exibição de pastas do jornada com o ícone Mostrar pastas na lista de jornadas ou use a guia Modo de exibição de pastas. Saiba como trabalhar com pastas
Filtrar suas jornadas journey-filter
Na lista de jornadas, use vários filtros para refinar a lista de jornadas.
Você pode filtrar jornadas de acordo com seu status, tipo, versão e marcas atribuídas a partir dos filtros de status e versão.
Use os Filtros de criação para filtrar jornadas de acordo com a data de criação ou o usuário que as criou.
Exiba jornadas que usam um evento, grupo de campos ou ação específica dos Filtros de atividade e Filtros de dados.
Use os Filtros de publicação para selecionar uma data de publicação ou um usuário. Você pode optar, por exemplo, por exibir as versões mais recentes de jornadas ao vivo que foram publicadas ontem.
Para filtrar jornadas com base em um intervalo de datas específico, selecione Personalizado na lista suspensa Publicado.
Além disso, nos painéis de configuração Evento, Fonte de dados e Ação, o campo Usado em exibe o número de jornadas que usam aquele determinado evento, grupo de campos ou ação. Você pode clicar no botão Exibir jornadas para exibir a lista de jornadas correspondentes.
Tipos de jornada journey-types
O tipo de jornada depende das atividades usadas nessa jornada. Pode ser:
- Evento unitário - As jornadas de eventos unitários estão vinculadas a um perfil específico. Os eventos estão relacionados ao comportamento de uma pessoa ou a algo que acontece vinculado a uma pessoa (por exemplo, uma pessoa atingiu 10.000 pontos de fidelidade). Saiba mais.
- Evento comercial. A jornada de eventos comerciais começa com um evento não relacionado a perfis. A configuração do evento é executada por um usuário técnico e não pode ser editada. Saiba mais.
- Qualificação de público-alvo - As jornadas de qualificação de público-alvo ouvem as entradas e saídas dos perfis em Adobe Experience Platform públicos-alvo para fazer com que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. Saiba mais.
- Ler público-alvo - Nas jornadas Ler público-alvo, todos os indivíduos no público-alvo entram na jornada e recebem as mensagens incluídas na jornada. Saiba mais.
Saiba mais sobre os tipos de jornadas e o gerenciamento de entradas associado nesta página.
Jornada status journey-statuses
O status da jornada depende do seu ciclo de vida. Pode ser:
- Rascunho: a jornada está em seu primeiro estágio. Ela ainda não foi publicada.
- Rascunho (Teste): o modo de teste foi ativado usando o botão Modo de teste. Saiba mais
- Concluído: a jornada alterna automaticamente para este status com base no tipo e na configuração da jornada. Os perfis que já estão na jornada concluem a jornada normalmente. Novos perfis não podem mais entrar na jornada. Saiba quando as jornadas são consideradas concluídas.
- Ao vivo: a jornada foi publicada usando o botão Publicar. Saiba mais
- Pausado: a jornada em tempo real foi pausada, usando o botão Pausar. Saiba mais
- Parada: a jornada foi desligada usando o botão Parada. Todos os indivíduos saem instantaneamente da jornada. Saiba mais
- Fechada: a jornada foi fechada usando o botão Fechar para novas entradas. A jornada pára de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. As pessoas que já estão na jornada podem terminar a jornada normalmente. Saiba mais
Qualquer data de início e término configurada é exibida no cabeçalho da jornada, ao lado da notificação de status. Isso fornece uma visualização rápida do agendamento da jornada sem abrir o painel de propriedades.
-
O ciclo de vida de criação de Jornada também inclui um conjunto de status intermediários que não estão disponíveis para filtragem: Publicação (entre "Rascunho" e "Ao Vivo"), Ativação do modo de teste ou Desativação do modo de teste (entre Rascunho e Rascunho (teste)), Parada (entre Ao Vivo e Parado), Retomando (entre Paused e Live), Pausing (entre Live e Paused) Quando uma jornada está em um estado intermediário, ela é somente leitura.
-
Se você precisar modificar para uma jornada do Live, crie uma nova versão da jornada. Você também pode pausar suas jornadas ativas, executar todas as alterações necessárias e retomá-las a qualquer momento. Saiba mais sobre como pausar o jornada
Duplicar uma jornada duplicate-a-journey
Você pode duplicar uma jornada existente da guia Procurar. Todos os objetos e configurações são duplicados na cópia de jornada.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
-
Navegue até a jornada que deseja copiar e clique no ícone Mais ações (os três pontos ao lado do nome da jornada).
-
Selecione Duplicar.
-
Insira o nome da jornada e confirme. Você também pode alterar o nome na tela de propriedades da jornada. Por padrão, o nome é definido da seguinte maneira:
[JOURNEY-NAME]_copy
-
A nova jornada é criada e está disponível na lista de jornadas.
Operações em massa bulk-operations
Na lista de jornadas, é possível selecionar vários itens de uma só vez usando as caixas de seleção e aplicar operações a todos eles a partir de uma barra de ação em massa exibida na parte inferior da tela.
As operações a seguir estão disponíveis:
- Adicionar ao pacote - Exportar as jornadas selecionadas para outra sandbox. Saiba como exportar objetos →
- Mover para a pasta - Mover as jornadas selecionadas para uma pasta. Saiba como trabalhar com pastas →
- Editar marcas - Edita as marcas atribuídas às jornadas selecionadas. Saiba como usar tags →
- Gerenciar acesso - Aplique rótulos de acesso às jornadas selecionadas. Saiba mais sobre o controle de acesso no nível do objeto →
- Excluir - Excluir permanentemente as jornadas selecionadas.
- Pausar - Pausar o Live selecionado no jornada (pausa em massa). Disponível somente quando as jornadas do Live são selecionadas.
- Retomar - Retomar jornadas Pausadas selecionadas (retomada em massa). Disponível somente quando as jornadas Pausadas são selecionadas.
Saiba mais sobre as jornadas Pausar/Retomar. Saiba mais sobre as outras ações em massa →
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to browse, filter, view (list and calendar), duplicate, and perform bulk operations on journeys from the Journey Optimizer dashboard.
Intents:
- Browse and search journeys from the Overview and Browse tabs
- Filter journeys by status, type, version, tags, creation date, or publication date
- Switch between list view and calendar view to visualize journey schedules
- Add and manage external calendars by uploading CSV files
- Duplicate an existing journey to reuse its settings
- Apply bulk operations to multiple selected journeys from the bulk action bar: add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, or resume
Glossary:
- Journey dashboard: The main journeys interface with an Overview tab showing key metrics and a Browse tab listing all journeys. (product-specific)
- Discard rate: The ratio of profiles not eligible to enter the journey (e.g., due to incorrect namespace or reentrance rules) compared to total profiles who attempted entry over the last 24 hours. (product-specific)
- Journeys calendar view: A visual weekly calendar representation of live and scheduled journeys, accessible by clicking the calendar icon in the journeys list. (product-specific)
- Bulk action bar: The action bar that appears at the bottom of the journeys list once one or more journeys are selected, offering add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, and resume. (product-specific)
- Bulk pause/resume: The pause and resume operations available from the bulk action bar, limited to Live journeys (pause) or Paused journeys (resume), up to 10 per operation. (product-specific)
Guardrails:
- Dashboard metrics refresh every 30 minutes and only when new data is available; they cover the last 24 hours only
- Draft journeys and journeys in test mode are not shown in the calendar view
- Bulk pause/resume is limited to 10 journeys per operation
- The Resume button is only active when Paused journeys are selected; the Pause button is only active when Live journeys are selected
- The calendar displays journeys as 1-hour timespans regardless of actual send or completion time
Terminology:
- Canonical name: Journey dashboard — Acronym: none — variants: journeys list, journeys overview
- Synonyms: “Browse tab” = “journeys list”
- Do not confuse: “Discard rate” ≠ “Error rate” — Discard rate counts profiles ineligible to enter; Error rate counts profiles that entered but encountered a processing error
- Note: Add to package, move to folder, edit tags, manage access, and delete are shared with the Campaigns, Fragments, and Templates lists; pause and resume are journey-specific
FAQ:
- Q: Where can I see key journey performance metrics at a glance? — On the Overview tab of the Journey dashboard, which shows profiles processed, live journeys, error rate, and discard rate for the last 24 hours.
- Q: How do I find journeys that use a specific event or action? — Use the Activity filters and Data filters in the journey list to display journeys referencing a specific event, field group, or action.
- Q: Can I pause multiple journeys at once? — Yes; select multiple Live journeys in the list and click the Pause button in the bottom bar. Up to 10 journeys can be paused per operation.
- Q: How do I add external events to the journey calendar? — Click the calendar add icon, then drag and drop a CSV file with event name, start date, and end date columns; uploaded events are visible to all users in the organization.
- Q: Why does the calendar show a journey as 1 hour even though it runs longer? — The calendar displays all journeys as 1-hour timespans for visual consistency; this does not reflect actual send or completion time.
- Q: What bulk operations can I perform on multiple journeys at once? — Besides pause and resume, you can select multiple journeys and add them to a package, move them to a folder, edit their tags, manage their access, or delete them, using the bulk action bar at the bottom of the journeys list.