Introdução a jornadas
- Tópicos:
- Jornadas
Criado para:
- Iniciante
- Intermediário
- Usuário
Use o Journey Optimizer para criar casos de uso de orquestração em tempo real usando dados contextuais armazenados em eventos ou fontes de dados. É possível projetar cenários avançados em várias etapas com os seguintes recursos:
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Envie uma entrega unitária em tempo real acionada quando um evento é recebido, ou em lote usando os públicos-alvo da Adobe Experience Platform.
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Aproveite dados contextuais de eventos, informações da Adobe Experience Platform ou dados de serviços de API de terceiros.
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Use as ações integradas para enviar mensagens projetadas no Journey Optimizer ou criar ações personalizadas se estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens.
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Com o Designer de jornadas, crie seus casos de uso de várias etapas: arraste e solte facilmente um evento de entrada ou uma atividade de público-alvo de leitura, adicione condições e envie mensagens personalizadas.
O designer de jornadas do Journey Optimizer oferece todos os recursos que profissionais de marketing e jornadas precisam para orquestrar jornadas personalizadas e de várias etapas em todos os canais. Isso inclui uma tela intuitiva com interface de arrastar e soltar para criar cada etapa da jornada, definir o público-alvo e incluir as mensagens, ofertas e conteúdo nos canais que os membros do público-alvo verão com base no comportamento, nos dados contextuais e nos eventos de negócios.
Saiba como criar sua primeira jornada em esta página.
Casos de uso
No designer de jornada, profissionais de marketing podem enviar mensagens individuais acionadas em tempo real por qualquer canal quando um evento ocorre. Por exemplo, quando um(a) cliente assina um serviço, ele pode acionar um email de boas-vindas, incentivando-o(a) a fazer logon no aplicativo pela primeira vez e definir suas preferências. Ações como concluir a compra, abrir o email e fazer logon no aplicativo podem ser usadas como incentivos para o progresso de clientes em suas jornadas.
O designer de jornada fornece ações de canal integradas que oferecem suporte a mensagens de saída, como emails, notificações por push e SMS/MMS, bem como canais de entrada, incluindo aplicativos móveis, sites e experiências baseadas em código criadas diretamente no Journey Optimizer. Também é possível usar sistemas de terceiros para enviar mensagens, seja via email, texto ou outros canais. O Journey Optimizer inclui ações personalizadas para permitir que esses sistemas sejam integrados a jornadas diretamente do designer de jornada.
Saiba como criar jornadas nos seguintes casos de uso completos:
NOTEVídeo tutorial
Descubra os componentes de uma jornada e entenda os aspectos básicos da criação de uma jornada na tela.
