Introdução a jornadas jo-general-principle
Use o Journey Optimizer para criar casos de uso de orquestração em tempo real, aproveitando dados contextuais armazenados em eventos ou fontes de dados.
Crie designs de cenários avançados com várias etapas e com os seguintes recursos:
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Envie uma entrega unitária em tempo real acionada quando um evento é recebido, ou em lote usando os públicos-alvo da Adobe Experience Platform.
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Aproveite dados contextuais de eventos, informações da Adobe Experience Platform ou dados de serviços de API de terceiros.
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Use as ações incorporadas para enviar mensagens projetadas no Journey Optimizer ou criar ações personalizadas se estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens.
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Com o Designer de jornadas, crie seus casos de uso de várias etapas: arraste e solte facilmente um evento de entrada ou uma atividade de público-alvo de leitura, adicione condições e envie mensagens personalizadas.
Etapas para criar uma jornada steps-journey
Use o Adobe Journey Optimizer para projetar e orquestrar jornadas personalizadas a partir de uma única tela. As principais etapas para criar uma jornada são as seguintes:
➡️ Descubra este recurso no vídeo
O Adobe Journey Optimizer inclui uma tela de orquestração omnicanal que permite aos profissionais de marketing harmonizar o alcance do marketing com o engajamento individual com clientes. A interface permite arrastar e soltar facilmente as atividades da paleta na tela para criar a jornada.
Saiba como iniciar e criar sua primeira jornada nesta página.
O designer de jornada omnicanal ajuda a criar jornadas em várias etapas com públicos-alvo direcionados, atualizações com base em interações de clientes ou empresas em tempo real e mensagens omnicanal usando uma interface intuitiva de arrastar e soltar.
Saiba mais nesta seção.
Como engenheiro de dados, as etapas para configurar suas jornadas, incluindo Fontes de dados, Eventos e Ações são detalhadas nesta seção.
Casos de uso uc-journey
Saiba como criar jornadas nos seguintes casos de uso de ponta a ponta.
Casos de uso comercial:
Casos de uso técnico:
Versões de jornada journey-versions
Na lista da jornada, todas as versões da jornada são exibidas com o número da versão. Consulte esta página.
Quando você pesquisa uma jornada, as versões mais recentes são exibidas na parte superior da lista na primeira vez que o aplicativo é aberto. Em seguida, você pode definir a classificação desejada e o aplicativo a manterá como uma preferência de usuário. A versão da jornada também é exibida na parte superior da interface de edição da jornada, acima da tela.
Se precisar modificar uma jornada ativa, crie uma nova versão da jornada.
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Abra a versão mais recente da jornada ativa, clique em Criar uma nova versão e confirme.
note note NOTE Só é possível criar uma nova versão com base na versão mais recente de uma jornada. -
Faça as modificações, clique em Publicar e confirme.
A partir do momento em que a jornada for publicada, pessoas físicas começarão a acessar a versão mais recente da jornada. As pessoas que já acessaram uma versão anterior permanecerão nela até que concluam a jornada. Se mais tarde entrarem novamente na mesma jornada, a versão mais recente será acessada.
As versões da jornada podem ser interrompidas individualmente. Todas as versões das jornadas possuem o mesmo nome.
Ao publicar uma nova versão de uma jornada, a versão anterior encerra automaticamente e alterna para o status Fechado. Nenhuma entrada na jornada pode acontecer. Mesmo que você interrompa a versão mais recente, a versão anterior permanecerá fechada.
Vídeo tutorial video
Descubra os componentes de uma jornada e entenda os aspectos básicos da criação de uma jornada na tela.