Nesta página: saiba como organizar jornadas com marcas e categorias de marcas para poder classificar, filtrar e encontrar suas jornadas com mais facilidade do que com convenções de nomenclatura.
Como um profissional da Journey Optimizer, você pode organizar suas jornadas usando tags. As tags são uma maneira rápida e fácil de classificar objetos para melhorar a pesquisa.
Tags versus convenções de nomenclatura tags-vs-naming
As equipes geralmente dependem de convenções de nomenclatura complexas para armazenar metadados diretamente em nomes de jornadas — por exemplo: Lifecycle Marketing - Educação - Integração do cliente V2 - Educação para aplicativos - 3º trimestre de 2025. Embora bem-intencionada, essa abordagem tem um ponto fraco: à medida que o trabalho é dimensionado entre os membros da equipe, a convenção raramente é aplicada de forma consistente e as listas de jornadas se tornam difíceis de navegar.
As categorias de marcas no Journey Optimizer oferecem uma alternativa melhor. Em vez de codificar metadados no nome, você anexa tags categorizadas a cada jornada (por exemplo, equipe, objetivo, fase, trimestre) e usa filtros para localizá-las. Os nomes das jornadas podem então se concentrar no que realmente importa: o marco do cliente que está sendo conduzido.
Benefícios das categorias de tags em relação às convenções de nomenclatura:
- Consistência — as marcas são selecionadas em uma lista controlada, não são digitadas livremente.
- Filterability — qualquer combinação de valores de marca pode ser usada para dividir a lista de jornadas instantaneamente.
- Clareza — os nomes das jornadas permanecem curtos e focados em marcos.
- Escalabilidade — adicionar uma nova dimensão de metadados significa criar uma nova categoria de marca, e não regravar uma convenção de nomenclatura.
Para obter um fluxo de trabalho de configuração recomendado, consulte Configurar categorias de marcas para gerenciamento de jornadas abaixo.
Adicionar tags a uma jornada
O campo Marcas, nas propriedades da jornada, permite definir marcas para a jornada. É possível selecionar uma tag já existente ou criar uma nova. Comece a digitar o nome da tag desejada e selecione-a na lista. Se não estiver disponível, clique em Criar para criar um novo e adicioná-lo à jornada. É possível definir quantas tags forem necessárias.
A lista de tags definidas é exibida abaixo do campo Tags.
Filtrar por tags
A lista de Jornadas exibe uma coluna dedicada para que você possa visualizar facilmente suas tags.
Um filtro também está disponível para exibir apenas jornadas com determinadas tags.
É possível adicionar ou remover tags de qualquer tipo de jornada (ativa, rascunho etc.). Clique no ícone Mais ações ao lado da jornada e selecione Editar marcas.
Gerenciar tags
Os administradores podem excluir tags e organizá-las por categorias usando o menu Tags em ADMINISTRAÇÃO. Consulte esta documentação.
Configurar categorias de tags para gerenciamento de jornadas tags-setup
Siga estas etapas para substituir uma convenção de nomenclatura complexa por uma abordagem baseada em tags na sua equipe.
Etapa 1 — Criar categorias de marca (Admin)
Em Administração > Marcas, crie uma categoria para cada atributo de metadados que sua equipe codifica atualmente em nomes de jornadas — por exemplo: Equipe, Objetivo de marketing, Campanha, Fase, Trimestre.
Etapa 2 — Preencher cada categoria com valores de marca (Admin)
Em cada categoria, crie as tags que representam todos os valores possíveis. Por exemplo, a categoria Fase pode conter: Percepção, Integração, Retenção, Win-back.
Etapa 3 — Aplicar marcas ao criar jornadas (Profissionais)
Cada vez que uma nova jornada é criada, selecione a tag apropriada de cada categoria nas propriedades da jornada. Uma jornada normalmente carrega uma tag por categoria.
Etapa 4 — jornadas de nome para o marco, filtrar por marcas
Mantenha o nome da jornada focado no marco do cliente que ela direciona (por exemplo, Primeira transação de fidelidade). Use filtros de tags na lista de jornadas para localizar jornadas por qualquer combinação de metadados, sem depender da análise de nomes.
Esta seção contém conhecimento estruturado destinado a oferecer suporte à interpretação, recuperação e resposta a perguntas relacionadas a este tópico.
Para uma compreensão completa, essas informações devem ser combinadas com a documentação desta página. Nenhuma das origens deve ser independente; a página descreve o recurso, enquanto esta seção fornece um contexto adicional que ajuda a desfazer a ambiguidade da terminologia, intenção, aplicabilidade e restrições.
- TL;DR: Esta página explica como adicionar, filtrar e gerenciar tags em jornadas no Adobe Journey Optimizer e por que as categorias de tags são uma alternativa melhor às convenções complexas de nomenclatura para organizar listas grandes de jornadas.
Intenções:
- Adicionar tags a uma jornada a partir do campo Tags de propriedades da jornada
- Filtrar a lista de jornadas por uma ou mais tags para localizar jornadas específicas rapidamente
- Editar tags em jornadas existentes de qualquer status (ativo, rascunho etc.) por meio de Mais ações
- Criar e organizar categorias de tags como administrador para aplicar metadados consistentes
- Substitua uma convenção complexa de nomenclatura de jornadas por uma abordagem estruturada baseada em tags
Glossário:
- Marcas: rótulos anexados a jornadas para classificá-las e filtrá-las; não diferencia maiúsculas de minúsculas e é preservado quando uma jornada é duplicada ou tem versão (específico do produto)
- Categorias de marcas: agrupamentos de valores de marcas relacionados criados por administradores em Administração > Marcas, habilitando a classificação de metadados estruturados (específico do produto)
- Categoria não categorizada: a categoria padrão interna à qual as marcas criadas diretamente no jornada são atribuídas automaticamente (específico do produto)
Medidas de Proteção:
- As tags não diferenciam maiúsculas de minúsculas
- As tags definidas no jornada são adicionadas automaticamente à categoria “Não categorizada” integrada, a menos que um administrador as atribua a uma categoria nomeada
- Somente os administradores podem excluir tags e gerenciar categorias de tag no menu Administração > Tags
- As tags são preservadas quando uma jornada é duplicada ou uma nova versão é criada
Terminologia:
- Nome canônico: Tags — Acrônimo: none — variantes: tags de jornada, tags administrativas
- Nome canônico: Categorias de tags — Acrônimo: none — variantes: grupos de tags
- Não confunda: “Tags” (rótulos de classificação de jornada) ≠ “convenções de nomenclatura” (metadados codificados diretamente em nomes de jornada)
Perguntas frequentes:
- P: Como adicionar uma marca a uma jornada? — Nas propriedades da jornada, digite o nome da tag no campo Tags e selecione-o na lista ou clique em Criar para adicionar uma nova tag.
- P: Posso adicionar tags a uma jornada em tempo real? — Sim. Clique no ícone More actions ao lado da jornada na lista e selecione Edit tags para adicionar ou remover tags em qualquer jornada, independentemente do status.
- P: As marcas diferenciam maiúsculas de minúsculas? — Não. As tags não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
- P: O que acontece com as marcas quando eu duplicar uma jornada ou criar uma nova versão? — As tags são preservadas na duplicata ou na nova versão.
- P: Quem pode excluir marcas ou criar categorias de marcas? — Somente os administradores podem excluir e gerenciar categorias de tags por meio do menu Administration > Tags.
- P: Por que usar categorias de marcas em vez de convenções de nomenclatura? — as categorias de tags reforçam a consistência por meio de uma lista controlada, permitem filtragem multidimensional instantânea, mantêm os nomes das jornadas curtos e focados em marcos e se dimensionam facilmente adicionando novas categorias sem reescrever regras de nomenclatura.