Gerenciar jornadas section-overview
O gerenciamento de jornadas no Adobe Journey Optimizer se resume em fornecer as ferramentas para organizar e refinar a forma como as experiências do cliente se desenvolvem em todos os canais. Esta seção explora os principais conceitos, como tipos de jornada, status e critérios de filtragem, ajudando você a compreender as diferentes maneiras pelas quais a jornada pode iniciar, avançar e terminar. Você aprenderá a visualizar cronogramas, otimizar tempos de envio e até mesmo transferir jornadas entre ambientes. Esteja você criando experiências personalizadas ou usando IA para um engajamento mais inteligente, este guia fornecerá etapas e insights práticos para ajudar a projetar e gerenciar jornadas com confiança.
Gerenciar jornadas
Procurar e filtrar jornadas
Saiba como navegar, filtrar e gerenciar jornadas com eficiência, incluindo métricas de painel de jornada, visualizações de calendário e processos de duplicação.
Entrada de perfil em jornadas
Entenda como os perfis entram nas jornadas, incluindo regras de reentrada para eventos unitários, qualificações de público-alvo e jornadas de público-alvo de leitura.
Usar identificadores complementares em jornadas
Descubra como usar identificadores complementares para personalização aprimorada e várias instâncias de jornada por perfil.
Gerenciamento de fuso horário
Saiba como configurar fusos horários fixos e definidos por perfil para garantir a hora adequada para atividades de jornada.
Otimização de tempo de envio
Maximize o engajamento para mensagens de email e por push prevendo tempos de envio ideais com modelos orientados por IA.
Encerrar a jornada
Saiba como as jornadas terminam, incluindo o fechamento, a interrupção e o gerenciamento de saídas de perfil no Adobe Journey Optimizer.
Recursos adicionais
- Copiar uma Jornada para outra sandbox: saiba como transferir jornadas e objetos dependentes entre ambientes de sandbox usando exportações e importações de pacotes.
- Integrar a Serviços inteligentes: use a IA e o aprendizado de máquina para prever o comportamento do cliente e medir o impacto da campanha com os Serviços inteligentes da Adobe.