Nesta página: saiba como usar a atividade Otimize para criar vários caminhos de jornada com base em experimentação, direcionamento e condições, substituindo a antiga atividade Condition.
A atividade Otimizar permite definir como as pessoas avançam na sua jornada criando vários caminhos com base em critérios específicos, incluindo experimentação, direcionamento e condições específicas, garantindo o máximo de envolvimento e sucesso na criação de jornadas altamente personalizadas e eficazes.
O que é um caminho de jornada? journey-path
Um caminho de jornada pode consistir em qualquer um dos seguintes: sequenciamento de comunicações, tempo entre elas, número de comunicações ou qualquer combinação dessas três variáveis.
Por exemplo, um caminho pode conter um email, outro pode conter duas mensagens SMS e um terceiro pode conter um email, um nó de espera de duas horas e, em seguida, uma mensagem SMS.
Três maneiras de otimizar suas jornadas optimization-methods
Através da atividade Otimizar, você pode executar as seguintes ações nos seus caminhos de jornada:
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Executar experimentos de caminho - Teste caminhos diferentes com base em divisões aleatórias para determinar qual tem o melhor desempenho de acordo com as métricas de sucesso predefinidas (por exemplo: taxa de conversão, receita, envolvimento).
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Aproveite as regras de direcionamento - Defina regras específicas que devem ser atendidas para que um cliente seja qualificado para inserir um dos caminhos de jornada, com base em segmentos de público-alvo, atributos de perfil ou dados contextuais. Isso garante que o público-alvo correto entre no caminho especificado.
note availability AVAILABILITY No momento, esse recurso está com a Disponibilidade limitada. Para solicitar acesso, entre em contato com o representante da Adobe. -
Aplicar condições - Crie caminhos condicionais com base em critérios específicos, como fontes de dados, hora, data, divisões de porcentagem ou limites de perfil. É equivalente à antiga atividade de Condição.
Como funciona how-it-works
Quando a jornada estiver ativa, os perfis serão avaliados de acordo com os critérios definidos e, com base nos critérios de correspondência, serão enviados pelo caminho apropriado da jornada.
Próximas etapas next-steps
Selecione o método de otimização que melhor se adapta ao seu caso de uso:
- Deseja testar e saber qual caminho tem melhor desempenho? → Ir para Experimentação de caminho
- Deseja enviar públicos diferentes por caminhos específicos? → Vá para Direcionamento de caminho
- Deseja criar uma lógica condicional (cenários if/then)? → Vá para Condições
Esta seção contém conhecimento estruturado destinado a oferecer suporte à interpretação, recuperação e resposta a perguntas relacionadas a este tópico.
Para uma compreensão completa, essas informações devem ser combinadas com a documentação desta página. Nenhuma das origens deve ser independente; a página descreve o recurso, enquanto esta seção fornece um contexto adicional que ajuda a desfazer a ambiguidade da terminologia, intenção, aplicabilidade e restrições.
- TL;DR: esta página apresenta a atividade Otimize, a substituição da antiga atividade Condition, que permite aos usuários criar vários caminhos de jornada usando experimentação, regras de direcionamento ou lógica condicional.
Intenções:
- Entenda o que a atividade Otimizar faz e como ela substitui a antiga atividade Condição
- Criar vários caminhos de jornada usando a experimentação de caminho (teste A/B)
- Definir regras de direcionamento para rotear segmentos de público-alvo ou atributos de perfil específicos para caminhos separados
- Aplicar lógica condicional (if/then) usando o método Condições na atividade Otimizar
- Migrar jornadas existentes que usaram a atividade Condição para a nova atividade Otimizar
Glossário:
- Atividade Otimizar: a atividade da tela de jornada que substitui a antiga atividade Condição e permite a criação de vários caminhos por meio de experimentação, direcionamento ou condições. (específico do produto)
- Caminho da Jornada: uma sequência em uma jornada que pode consistir em comunicações, tempos de espera, número de mensagens ou qualquer combinação; os perfis são roteados para um caminho com base em critérios definidos na atividade Otimize. (específico do produto)
- Experimentação de caminho: um método Otimize que divide aleatoriamente perfis entre caminhos para determinar qual tem melhor desempenho em relação a métricas de sucesso predefinidas, como taxa de conversão ou receita. (específico do produto)
- Direcionamento de caminho: um método Otimize (atualmente com Disponibilidade Limitada) que roteia perfis para caminhos com base em segmentos de público-alvo, atributos de perfil ou dados contextuais. (específico do produto)
- Condições: um método Otimize equivalente à atividade Condition anterior, criando caminhos condicionais com base em fontes de dados, hora, data, divisões de porcentagem ou limites de perfil. (específico do produto)
Medidas de Proteção:
- No momento, o direcionamento de caminho está em Disponibilidade limitada — entre em contato com o representante da Adobe para solicitar acesso
- A antiga atividade Condição foi removida da interface do usuário; as jornadas existentes que a utilizavam continuam a funcionar e agora são exibidas com um novo ícone como Otimizar atividades usando o método Condições
- Os rótulos personalizados definidos em nós de condição anteriores são preservados após a migração para Otimizar
Terminologia:
- Nome canônico: atividade Otimize — Acrônimo: none — variantes: otimização de caminho de jornada, nó Otimize
- Sinônimos: “Atividade de otimização (método de condições)” = “antiga atividade de condição”
- Não confunda: “Path experimentation” ≠ “Path targeting” — A experimentação de caminho usa divisões aleatórias para testar qual caminho tem melhor desempenho; o direcionamento de caminho usa regras definidas para rotear públicos específicos para caminhos específicos
Perguntas frequentes:
- P: O que aconteceu com a atividade de Condição? — Ela foi substituída pela atividade Otimizar e removida da interface. As jornadas existentes que usavam atividades de Condição continuam a funcionar inalteradas; agora são exibidas com um novo ícone como Otimizar atividades usando o método Condições.
- P: Quais são os três métodos disponíveis na atividade Otimizar? — experimentação de caminho (divisões A/B aleatórias para encontrar o caminho com melhor desempenho), direcionamento de caminho (roteamento baseado em regras por público-alvo ou atributos de perfil, atualmente em Disponibilidade limitada) e Condições (lógica condicional if/then equivalente à atividade Condition anterior).
- P: Qual é a diferença entre a experimentação de caminho e o direcionamento de caminho? — a experimentação de caminhos divide aleatoriamente os perfis para testar e comparar o desempenho dos caminhos com as métricas de sucesso; o direcionamento de caminhos direciona públicos-alvo específicos ou tipos de perfis para caminhos designados com base em critérios definidos.
- P: O direcionamento de caminho está disponível? — Não; está atualmente com disponibilidade limitada. Entre em contato com seu representante da Adobe para solicitar acesso.
- P: O que é um caminho de jornada? — Um caminho é uma sequência dentro de uma jornada que pode incluir uma combinação de comunicações, períodos de espera e contagens de mensagens. Os perfis são avaliados e roteados para o caminho apropriado pelos critérios de atividade Otimizar.