Navegar na interface user-interface
Para acessar o Adobe Journey Optimizer, entre no Adobe Experience Cloud com sua Adobe ID e selecione Journey Optimizer.
- Os componentes e recursos disponíveis em seu ambiente dependem das permissões e do pacote de licenciamento.
- Esta documentação é atualizada com frequência. Algumas capturas de tela podem ser um pouco diferentes da interface.
Tour rápido quick-tour
A interface do Journey Optimizer consiste em quatro áreas principais:
- Navegação à esquerda - Acesse todos os recursos e funcionalidades organizados por função
- Barra superior - Pesquisa universal, ajuda, notificações e configurações
- Página inicial - Acesso rápido a itens recentes e recursos úteis
- Espaço de trabalho principal - Onde você cria e gerencia seu conteúdo
Navegação à esquerda left-nav
A navegação à esquerda organiza os recursos do Journey Optimizer em categorias funcionais. Os itens de menu disponíveis dependem das suas permissões e licença.
Seções principais main-sections
Página inicial - Seu ponto de partida com acesso rápido a itens e recursos úteis criados recentemente
Gerenciamento de Jornadas - Criar e gerenciar experiências do cliente
- Campanhas - Criar mensagens únicas ou agendadas para públicos-alvo específicos. Introdução às campanhas
- Jornada - Crie experiências de clientes em várias etapas e entre canais. Criar a primeira jornada
- Relatórios - Analise o desempenho com relatórios integrados do Customer Journey Analytics. Exibir a documentação dos relatórios
Gerenciamento de decisões - Gerencie ofertas personalizadas. Saiba mais sobre a gestão de decisões
- Ofertas - Criar e gerenciar ofertas personalizadas
- Componentes - Configurar disposições, regras e marcas para ofertas
Gerenciamento de conteúdo - Criar e organizar conteúdo
- Assets - Repositório centralizado para imagens e mídia. Gerenciar ativos
- Modelos de conteúdo - Modelos de mensagem reutilizáveis para campanhas e jornadas. Criar modelos
- Fragmentos - Blocos de conteúdo que podem ser usados em várias mensagens. Trabalhar com fragmentos
- Páginas de aterrissagem - Formulários Web para assinaturas e preferências. Projetar páginas de destino
- Manuais de Caso de Uso - Fluxos de trabalho pré-criados para cenários de marketing comuns. Explorar manuais
Gerenciamento de dados - Gerencie sua base de dados. Saiba mais sobre esquemas e conjuntos de dados
- Esquemas - Definir estrutura de dados
- Conjuntos de dados - Armazene e gerencie coleções de dados
- Consultas - Gravar e executar consultas
- Monitoramento - Rastrear assimilação de dados
Conexões - Integrar a outros sistemas
- Fontes - Assimilar dados de sistemas externos. Configurar fontes
- Destinos - Exportar dados para o armazenamento na nuvem. Configurar destinos
Cliente - Gerenciar públicos e perfis
- Públicos-alvo - Crie e gerencie segmentos de clientes. Trabalhar com públicos-alvo
- Listas de assinaturas - Gerenciar listas de aceitação. Gerenciar assinaturas
- Perfis - Exibir perfis de clientes unificados. Explorar perfis
- Identidades - Gerenciar resolução de identidade. Saiba mais sobre identidades
Privacidade - Controle a privacidade e a conformidade. Visão geral de privacidade
- Políticas - Definir políticas de governança de dados
- Solicitações - Manipular solicitações de privacidade (GDPR, CCPA)
- Auditoria - Revisar logs de atividades. Exibir logs de auditoria
- Ciclo de vida dos dados - Configurar retenção de dados
Administração - Definir configurações do sistema. Visão geral do controle de acesso
- Configurações - Configure eventos, fontes de dados e ações. Configurar canais
- Regras de negócio - Controlar frequência de mensagem e entrada de jornada. Configurar regras de negócio
- Alertas - Exibir e gerenciar alertas do sistema. Monitorar alertas
- Sandboxes - Gerencie ambientes e copie objetos entre sandboxes. Trabalhar com sandboxes
- Canais - Defina as configurações e a capacidade de entrega do canal. Definir configurações de canal | Introdução à configuração
- Marcas - Organiza e categoriza o conteúdo. Trabalhar com marcas unificadas
Recursos da barra superior top-bar
Pesquisa universal search
Use o ícone de pesquisa para localizar rapidamente jornadas, campanhas, ativos e outros objetos no Journey Optimizer. Digite palavras-chave para ver os resultados relevantes de todas as áreas da plataforma.
Ajuda e suporte help
Clique no ícone da Ajuda para:
- Pesquisar artigos e vídeos de ajuda
- Acessar a ajuda contextual da página atual
- Entre em contato com o suporte da Adobe
- Compartilhar feedback
Notificações notifications
Ative as notificações no produto e por email para manter-se informado sobre:
- Alertas - Falhas do sistema e problemas de desempenho
- Aprovações - Solicitações que exigem sua revisão
- Novas versões - Atualizações de produtos e novos recursos
Para configurar notificações:
- Clique no seu ícone de perfil e selecione Preferências
- Em Notificações, localize Journey Optimizer
- Ativar os tipos de notificação que você deseja receber
Preferências de idioma language
A interface está disponível em inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, português (brasileiro), japonês, coreano, chinês tradicional e chinês simplificado.
Para alterar o idioma:
- Clique em Preferências no menu de perfil
- Selecione o idioma de sua preferência
- Opcionalmente, selecione um segundo idioma como alternativa
- Clique em Salvar
Página inicial home-page
A home page fornece:
- Recentes - Atalhos para eventos, jornadas, campanhas e outros objetos criados recentemente
- Casos de uso - Cenários pré-criados para ajudar você a começar rapidamente (criar perfis de teste, enviar mensagens de aniversário etc.)
- Recursos - Links para documentação, tutoriais e suporte
Casos de uso no produto use-cases
Os workflows de início rápido ajudam você a realizar tarefas comuns:
- Criar perfis de teste - Gerar perfis de teste usando modelos CSV
- Enviar mensagens de aniversário - Enviar emails de aniversário automaticamente (em breve)
- Incorpore novos clientes - Série de boas-vindas para novos clientes (em breve)
- Enviar push para listas importadas - Notificações rápidas por push de dados CSV (em breve)
Clique em Exibir detalhes para saber mais sobre cada caso de uso, ou Começar para começar.
Assistente de IA ai-assistant
O Assistente de IA fornece ajuda instantânea e insights operacionais. Clique no ícone do Assistente de IA na barra superior para:
- Obtenha respostas sobre os recursos do produto
- Receba informações operacionais sobre suas jornadas
- Navegar pelos conceitos e práticas recomendadas
Saiba mais sobre o Assistente de IA