Introdução às campanhas get-started-campaigns
Use campanhas do Journey Optimizer para fornecer conteúdo único a um público específico em vários canais. Ao contrário das jornadas, que executam ações passo a passo, as campanhas executam ações simultaneamente — imediatamente ou em um cronograma definido.
Tipos de campanha
Journey Optimizer dá suporte a três tipos de campanha. Cada tipo se encaixa em diferentes casos de uso e oferece suporte a diferentes canais.
Campanhas orquestradas campanhas de marketing sofisticadas e iniciadas pela marca em todos os canais, ajudando você a impulsionar a participação, a receita e a fidelidade do cliente em grande escala.
Embora o marketing entre canais seja essencial, as campanhas orquestradas permitem que ele flua melhor. Com uma interface visual do tipo arrastar e soltar, você pode projetar e automatizar fluxos de trabalho de marketing complexos, desde a segmentação até a entrega de mensagens, em vários canais. Tudo acontece em um ambiente intuitivo, criado para proporcionar velocidade, controle e eficiência.
Campanhas de ação, também conhecidas como campanhas agendadas, permitem comunicações ad hoc em lote simples.
- Agendado - Marketing - Para casos de uso de marketing, como ofertas promocionais, campanhas de participação, anúncios, avisos legais ou atualizações de políticas. Requer a aceitação dos recipients.
- Agendado - Transacional - Ao contrário das campanhas de Marketing, as campanhas Transacionais não exigem a participação dos destinatários. Use esta categoria para comunicações relacionadas a interrupções, emergências e cancelamentos. Canais compatíveis: email, SMS, notificação por push.
Campanhas acionadas por API permitem acionar a execução da campanha usando uma chamada de API. Essas comunicações podem ser enviadas onde a necessidade pode envolver personalização, não apenas usando atributos de perfil como redefinição de senha, mas também dados de contexto em tempo real no acionador, que é uma carga da API REST.
- API acionada - Marketing - Enviar comunicações de marketing personalizadas para públicos-alvo direcionados.
- API acionada - Transacional - Envia mensagens seguindo uma ação executada por um indivíduo, como uma solicitação de redefinição de senha, compra de carrinho, etc.
Canais compatíveis por tipo de campanha channels
A tabela abaixo mostra a disponibilidade de cada canal em diferentes tipos de campanha, indicando onde eles são compatíveis.
Pré-requisitos prerequisites
Antes de trabalhar com campanhas, verifique se você revisou os pré-requisitos abaixo.
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Públicos-alvo Os públicos-alvo precisam estar disponíveis antes da criação da campanha. Introdução aos públicos-alvo.
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Configurações de canal - Para selecionar um canal, é necessário ter a configuração de canal correspondente (ou seja, predefinição) criada e disponível. Saiba como definir as configurações de canal.
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Permissões - As campanhas só estão disponíveis para os usuários com as permissões apropriadas listadas abaixo. Se não conseguir acessar as funcionalidades do Campaign, entre em contato com o administrador para solicitar as permissões necessárias. Saiba mais sobre as funções integradas do Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Tipo de campanha Permissões Campanhas de ação Administrador da campanha
Aprovador da campanha
Gerente da campanha
Visualizador da campanhaCampanhas acionadas por API Administrador da campanha
Aprovador da campanha
Gerente da campanha
Visualizador da campanhaCampanhas orquestradas Administrador Orquestrado Da Campanha
Aprovador Orquestrado Da Campanha
Gerente Orquestrado Da Campanha
Visualizador Orquestrado Da Campanhaaccordion Saiba como atribuir uma função relacionada à campanha -
Para atribuir uma função a um usuário no produto Permissions, navegue até a guia Funções e selecione uma das Funções integradas relacionadas à campanha detalhadas acima.
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Na guia Usuários, clique em Adicionar usuário.
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Digite o nome de usuário ou endereço de email ou selecione o usuário na lista e clique em Salvar.
Se o usuário não foi criado anteriormente, consulte a documentação Adicionar usuários.
O usuário deve receber um email de redirecionamento para sua instância.
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Vamos nos aprofundar um pouco mais
Agora que você conhece as campanhas do Journey Optimizer, é hora de se aprofundar nessas seções da documentação para começar a criar suas primeiras campanhas.
