Introdução às campanhas get-started-campaigns
Use campanhas do Journey Optimizer para fornecer conteúdo único a um público-alvo específico em vários canais. Ao contrário das jornadas, que executam ações passo a passo, as campanhas realizam ações simultaneamente: imediatamente ou em um cronograma definido.
Tipos de campanha
O Journey Optimizer é compatível com três tipos de campanha. Cada tipo se encaixa em diferentes casos de uso e oferece suporte a diferentes canais. Para obter mais informações sobre os canais disponíveis com cada tipo de campanha, consulte a tabela nesta seção: Canais em jornadas e campanhas
As campanhas orquestradas viabilizam campanhas de marketing sofisticadas e iniciadas pela marca em vários canais, ajudando a impulsionar o engajamento, a receita e a fidelidade do cliente em grande escala.
Embora o marketing entre canais seja essencial, as campanhas orquestradas permitem que ele flua melhor. Com uma interface visual do tipo arrastar e soltar, você pode projetar e automatizar fluxos de trabalho de marketing complexos, desde a segmentação até a entrega de mensagens, em vários canais. Tudo acontece em um ambiente intuitivo, criado para proporcionar velocidade, controle e eficiência.
Campanhas de ação, também conhecidas como campanhas agendadas, permitem comunicações ad hoc em lote simples.
- Agendado - Marketing - Para casos de uso de marketing, como ofertas promocionais, campanhas de engajamento, anúncios, avisos legais ou atualizações de políticas. Exige a aceitação dos destinatários.
- Agendado - Transacional - Ao contrário das campanhas de marketing, as campanhas transacionais não exigem a aceitação dos destinatários. Use esta categoria para comunicações relacionadas a interrupções, emergências e cancelamentos. Canais compatíveis: email, SMS, notificação por push.
Campanhas acionadas por API permitem acionar a execução da campanha usando uma chamada de API. Essas comunicações podem ser enviadas quando houver necessidade de personalização, não apenas com atributos de perfil como redefinição de senha, mas também dados de contexto em tempo real no acionador, que é um conteúdo da API REST.
- Acionada por API - Marketing - Enviar comunicações de marketing personalizadas para públicos-alvo direcionados.
- Acionada por API - Transacional - Enviar mensagens seguindo uma ação realizada por uma pessoa física, como uma solicitação de redefinição de senha, compra de carrinho, etc.
Pré-requisitos prerequisites
Antes de trabalhar com campanhas, certifique-se de analisar os pré-requisitos abaixo.
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Públicos-alvo Os públicos-alvo precisam estar disponíveis antes de criar a campanha. Introdução aos públicos-alvo.
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Configurações de canal - Para selecionar um canal, é necessário ter a configuração de canal correspondente (ou seja, predefinição) criada e disponível. Saiba como definir as configurações de canal.
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Permissões - As campanhas estão disponíveis apenas aos usuários com as permissões apropriadas listadas abaixo. Se não conseguir acessar as funcionalidades da campanha, entre em contato com o(a) admin para solicitar as permissões necessárias. Saiba mais sobre as funções integradas do Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Tipo de campanha Permissões Campanhas de ação Admin da campanha
Aprovador da campanha
Gerente da campanha
Visualizador da campanhaCampanhas acionadas por API Admin da campanha
Aprovador da campanha
Gerente da campanha
Visualizador da campanhaCampanhas orquestradas Admin de campanha orquestrada
Aprovador de campanha orquestrada
Gerente de campanha orquestrada
Visualizador de campanha orquestradaaccordion Saiba como atribuir uma função relacionada à campanha -
Para atribuir uma função a um usuário no produto Permissions, navegue até a guia Funções e selecione uma das Funções integradas relacionadas à campanha detalhadas acima.
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Na guia Usuários, clique em Adicionar usuário.
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Digite o nome de usuário ou endereço de email ou selecione o usuário na lista e clique em Salvar.
Se o usuário não tiver sido criado anteriormente, consulte a documentação sobre Adicionar usuários
O usuário deve receber um email de redirecionamento para sua instância.
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Vamos nos aprofundar um pouco mais
Agora que você conhece as campanhas do Journey Optimizer, é hora de se aprofundar nessas seções da documentação para começar a criar suas primeiras campanhas.
