Introdução à otimização de conteúdo message-optimization
A otimização de conteúdo oferece as ferramentas necessárias para enviar a mensagem certa ao público-alvo certo, na hora certa. Ao combinar insights orientados por dados com recursos avançados de personalização, você pode maximizar o engajamento e as conversões em suas campanhas e jornadas.
A otimização de conteúdo está disponível em campanhas e jornadas, permitindo que você aplique as mesmas estratégias de otimização em todos os pontos de contato do cliente.
➡️ Saiba como aproveitar a otimização de conteúdo em uma campanha neste vídeo
Recursos de otimização capabilities
Com a otimização de conteúdo no Journey Optimizer, você pode:
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Use o direcionamento para fornecer conteúdo personalizado a segmentos específicos de público com base em atributos de perfil, dados contextuais ou associação de público.
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Execute experimentos para testar várias variações de conteúdo e identificar qual tem melhor desempenho com base em suas métricas de sucesso.
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Combine ambas as abordagens para criar estratégias de otimização sofisticadas onde você testa variações diferentes para cada segmento direcionado.
Direcionamento versus experimentação targeting-vs-experimentation
Entender a diferença entre direcionamento e experimentação ajuda você a escolher a abordagem de otimização correta para suas metas.
O direcionamento usa regras determinísticas para fornecer conteúdo personalizado a segmentos específicos com base em atributos de perfil conhecidos, contexto ou associação de público-alvo. Ela garante que a mensagem certa chegue ao público-alvo correto.
A experimentação usa atribuição aleatória para testar várias variações de conteúdo e descobrir qual tem melhor desempenho. Ele ajuda você a saber o que mais corresponde ao seu público-alvo por meio de testes orientados por dados.
A tabela abaixo resume as principais diferenças:
Casos de uso comuns use-cases
Estes são alguns cenários típicos em que a otimização de conteúdo pode ajudar você a obter melhores resultados:
Direcionamento:
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Direcionamento geográfico - Envie ofertas específicas de localização com base na localização dos clientes. Por exemplo, promova casacos de inverno em regiões mais frias e maiôs em climas mais quentes.
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Otimização do dispositivo - Forneça conteúdo específico do dispositivo, como layouts otimizados para desktop para usuários de desktop e layouts otimizados para dispositivos móveis para usuários de smartphone.
Experimentação:
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Teste A/B - Teste diferentes linhas de assunto do email, botões do call-to-action ou ofertas promocionais para descobrir quais geram mais conversões.
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Marketing do ciclo de vida - teste mensagens de integração diferentes para novos clientes em comparação às ofertas de retenção para clientes existentes.
Combinação:
- Segmentação avançada - Direcione clientes por nível de fidelidade e teste mensagens de recompensa diferentes em cada nível para maximizar o engajamento em todos os segmentos.
Introdução get-started
Para começar a otimizar seu conteúdo:
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Criar uma campanha ou jornada: configure sua campanha ou a jornada e adicione pelo menos uma ação.
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Escolha sua abordagem de otimização:
- Use o direcionamento para personalizar o conteúdo de segmentos específicos.
- Use a experimentação para testar várias variações.
- Combine ambos para otimização avançada.
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Definir seu conteúdo: crie as diferentes variações de conteúdo para sua estratégia de otimização.
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Ativar e monitorar: inicie sua campanha ou jornada otimizada e acompanhe o desempenho nos relatórios.
Como funciona how-it-works
Assim que a jornada ou campanha estiver ativa, os perfis serão avaliados de acordo com os critérios definidos. Com base nessas avaliações, cada perfil recebe a versão de conteúdo mais apropriada:
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Avaliação do perfil - Quando um perfil entra em sua campanha ou jornada, a Journey Optimizer avalia seus atributos e contexto.
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Atribuição de conteúdo - Com base na sua configuração de otimização:
- Para o direcionamento, os perfis que correspondem a critérios específicos recebem o conteúdo personalizado correspondente.
- Para experimentação, os perfis são atribuídos aleatoriamente a diferentes variações de conteúdo com base nas configurações de alocação de tráfego.
- Para combinações, os perfis primeiro correspondem a uma regra de direcionamento e, em seguida, são atribuídos aleatoriamente a uma das variações de experimento para esse segmento.
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Rastreamento de desempenho - O Journey Optimizer rastreia automaticamente as métricas de envolvimento e os dados de conversão para ajudar você a identificar qual conteúdo tem melhor desempenho.
Vídeo tutorial video
Saiba como aproveitar a otimização de conteúdo em campanhas acionadas por ação ou API. Você aprenderá a direcionar subconjuntos do público-alvo, criar variações de mensagem por local, habilitar o conteúdo de fallback e executar vários experimentos em uma mesma campanha. Este tutorial também aborda como gerenciar campanhas com vários canais e, ao mesmo tempo, manter a consistência das mensagens.
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