Nesta página: agende sua campanha de Ação definindo datas de início e término, entrega de fuso horário do destinatário, frequência de execução e controle de taxa para que suas mensagens atinjam o público-alvo correto na hora certa, sem sobrecarregar os sistemas downstream.
Use a guia Agendamento para definir o agendamento da campanha.
Definir uma data de início da campanha
Por padrão, as campanhas de ação começam assim que são ativadas manualmente e terminam assim que a mensagem é enviada uma vez. Se você não quiser executar sua campanha logo após a ativação, especifique uma data e hora em que a mensagem deverá ser enviada na seção Início da campanha.
Ao agendar campanhas no Adobe Journey Optimizer, verifique se a data/hora inicial está de acordo com a primeira entrega desejada. Para campanhas recorrentes, se o horário programado inicial já tiver passado, as campanhas serão transferidas para o próximo período disponível, de acordo com as suas regras de recorrência.
Enviar na hora local do destinatário profile-timezone
Ao agendar uma campanha para uma data e hora específicas, você pode optar por enviar mensagens com base no fuso horário de cada recipient. Isso garante que todos os recipients recebam a mensagem ao mesmo tempo local, independentemente da localização geográfica.
Por exemplo, se você agendar uma campanha para enviar às 9:00 AM usando o fuso horário do perfil, os recipients em Nova York (ET) receberão às 9:00 AM ET, enquanto os recipients em Los Angeles (PT) receberão às 9:00 AM PT.
Para ativar a programação de fuso horário do perfil:
-
Na seção Início da campanha, especifique a data e a hora em que a mensagem deve ser enviada.
-
Habilite a opção Usar fuso horário do perfil.
Como funciona:
O sistema usa o campo profile.timeZone do perfil do Adobe Experience Platform de cada recipient para determinar seu fuso horário local. Se um perfil não tiver um valor de fuso horário, o sistema usará o fuso horário em que a campanha foi criada como fallback.
A campanha permanece com o status Live enquanto as mensagens são entregues em todos os fusos horários. Após todos os fusos horários serem processados, o status da campanha será alterado para Concluído.
Identificadores de fuso horário com suporte:
O formato profile.timeZone pode ser nomeação IANA ou definido como deslocamentos UTC. A nomenclatura IANA é o formato preferido, pois se ajusta automaticamente às regras de horário de verão.
Para a nomenclatura IANA, os identificadores fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas e devem corresponder à nomenclatura IANA oficial. As compensações podem mudar com o tempo devido às regras de horário de verão e atualizações históricas. Consulte o Banco de Dados do Fuso Horário IANA{_blank} para obter a lista oficial de identificadores.
Definir uma frequência de execução
Para ações de Email, Mensagem para celular e Notificação por push, você pode definir uma frequência na qual a mensagem da campanha deve ser enviada. Para fazer isso, use as opções Action triggers na tela de criação da campanha para especificar se a campanha deve ser executada diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Definir uma data final
A seção Fim da campanha permite especificar quando uma campanha deve parar de ser executada. Fora das datas especificadas, a campanha não será executada.
Definir controle de taxa
Journey Optimizer permite que você habilite o controle de taxa para ações de saída (email, mensagens móveis, notificações por push).
Esse recurso é particularmente útil para evitar sobrecarga em sistemas downstream, como páginas de destino ou plataformas de atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode definir um limite de taxa de 165 mensagens por segundo para garantir uma entrega estável sem sobrecarregar os sistemas de downstream.
Para definir o controle de taxa, habilite a opção Entrega acelerada na seção Configurações de entrega e especifique a Taxa de entrega desejada por segundo.
- Taxa de entrega mínima com suporte: 1 por segundo.
- Taxa de delivery máxima com suporte: 2000 por segundo quando a opção “Throttle delivery” está habilitada.
Enviar usando ondas
Para entregar a mensagem de campanha em lotes ao longo do tempo, em vez de enviá-la de uma só vez, você pode usar o envio por ondas. Isso ajuda a balancear a carga, oferecer suporte à capacidade de entrega e evitar a sobrecarga dos sistemas downstream (por exemplo, call centers ou páginas de aterrissagem). Você define o número de ondas, seu tamanho (por porcentagem ou número absoluto) e a programação para cada onda.
Saiba como enviar usando ondas.
Próximas etapas next
Quando a programação da campanha estiver pronta, você poderá revisar e ativar a campanha. Saiba mais
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- TL;DR: This page explains how to schedule an Action campaign in the Schedule tab: start and end dates, recipient local time delivery, execution frequency, rate control, and wave sending.
Intents:
- Set a start date and time with Campaign start
- Send messages at each recipient’s local time with Use profile timezone
- Set a daily, weekly, or monthly execution frequency
- Set an end date with Campaign end
- Set rate control with Throttle delivery
- Deliver the message in batches over time using waves
Glossary:
- Profile timezone: The
profile.timeZonefield of each recipient’s Adobe Experience Platform profile, used to determine their local timezone. (product-specific) - Rate control: Limits the delivery rate for outbound actions to prevent overload on downstream systems. (product-specific)
- Delivery rate: The rate per second set when Throttle delivery is enabled in Delivery settings. (product-specific)
- Waves: Batches in which the campaign message is delivered over time; you define the number of waves, their size (by percentage or absolute number), and the schedule for each wave. (product-specific)
- IP warmup plan activation campaign: A campaign for email actions whose schedule is driven by the IP warmup plan it is associated with. (product-specific)
Guardrails:
- By default, Action campaigns start once they are activated manually, and end as soon as the message has been sent once.
- Outside of the dates specified in Campaign start and Campaign end, the campaign is not executed.
- For recurring campaigns, if the initial scheduled time has already passed, the campaigns roll over to the next available time slot according to their recurrence rules.
- Use profile timezone is available for these outbound channels only: Email, Push, Mobile message, WhatsApp, and LINE.
- If a profile does not have a timezone value, the timezone in which the campaign was created is used as the fallback.
- Time zone identifiers:
profile.timeZonecan be IANA naming or UTC offsets. IANA naming is the preferred format, as it automatically adjusts for daylight-saving rules. IANA identifiers are case-sensitive and must match the official IANA naming. - Execution frequency (daily, weekly, or monthly) is available for Email, Mobile message, and Push notification actions.
- Delivery rate: minimum 1 per second (hard limit); maximum 2000 per second (hard limit) when the Throttle delivery option is enabled. Rate control is available for outbound actions (Email, Mobile messages, Push notifications).
- When a delivery rate is set, the maximum timeframe for which the campaign audience can execute is 12 hours (hard limit). If the delivery rate does not allow all the audience to be sent the message in the 12 hour timeframe, the remaining profiles are excluded from the campaign. The count of excluded profiles is visible in the campaign report.
Terminology:
- Canonical name: Action campaign schedule — variants: campaign schedule
- Synonyms: “Send at recipient’s local time” = “Use profile timezone” (section title and option name)
- Do not confuse: “Live” (status while messages are being delivered across all timezones) ≠ “Completed” (status once all timezones have been processed)
FAQ:
- Q: When does an Action campaign start and end by default? — It starts once it is activated manually, and ends as soon as the message has been sent once.
- Q: How do I send at the same local time for every recipient? — Specify the date and time in Campaign start, then enable Use profile timezone. This is available for Email, Push, Mobile message, WhatsApp, and LINE only.
- Q: What happens if a profile has no timezone value? — The timezone in which the campaign was created is used as the fallback.
- Q: What are the campaign statuses during profile timezone delivery? — The campaign remains in Live status while messages are being delivered across all timezones; when all timezones have been processed, the status changes to Completed.
- Q: Which delivery rates can I set? — From 1 to 2000 per second when Throttle delivery is enabled.
- Q: Why were some profiles excluded from my campaign? — When a delivery rate is set, the maximum timeframe is 12 hours; the remaining profiles are excluded from the campaign if the rate does not allow sending to the whole audience in that timeframe. Their count is in the campaign report.
Examples:
- Profile timezone: a campaign scheduled to send at 9 AM using profile timezone reaches recipients in New York (ET) at 9 AM ET and recipients in Los Angeles (PT) at 9 AM PT.
- Rate control: set a rate limit of 165 messages per second to ensure steady delivery without overwhelming downstream systems.
Related pages:
- IP warmup campaigns: Learn how to create IP warmup campaigns (configuration/ip-warmup-campaign.md)
- IANA identifiers: IANA Time Zone Database (external, https://www.iana.org/time-zones)
- Waves: Learn how to send using waves (delivery/send-using-waves.md)
- Next step, activation: Review and activate an Action campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)
Personas:
- marketer: Can set a campaign start date and time in Campaign start, and enable Use profile timezone to send messages at each recipient’s local time. Can set a daily, weekly, or monthly execution frequency for Email, Mobile message, and Push notification actions, and set an end date in Campaign end. Can enable Throttle delivery and set a Delivery rate per second, and send the campaign message in batches using waves. The page states that the Delivery rate ranges from 1 to 2000 per second when Throttle delivery is enabled. Where: “Schedule the Action campaign”.
Onboarding:
- Level: Beginner
- First minimal step: Use the Schedule tab to define the campaign schedule.
- Success check: The campaign status changes to Completed once all timezones have been processed.
- Previous: For email actions associated with an IP warmup plan: Create IP warmup campaigns (configuration/ip-warmup-campaign.md)
- Next: Once your campaign schedule is ready: Review and activate an Action campaign (campaigns/review-activate-campaign.md); To deliver the campaign message in batches over time: Send using waves (delivery/send-using-waves.md)