Introdução a perfis profiles-gs
Sobre perfis
Aproveite o Perfil do cliente em tempo real no Adobe Journey Optimizer para ter uma visão holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo online, offline, CRM e de terceiros. Perfis permitem consolidar os dados do cliente em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.
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Perfil do Cliente em Tempo Real - Integre atributos do cliente e eventos de fontes online, offline e de pseudônimos em um único perfil unificado. Use o perfil para envolver os clientes com experiências personalizadas em tempo real em vários pontos de contato.
Assimilação de dados - Conecte-se a várias fontes de dados para assimilar dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais. Assimile dados em tempo real ou por meio de uploads em lote para manter os perfis atualizados constantemente.
Gráfico de identidade - Combine dados de diferentes fontes usando identidades de clientes, como IDs de fidelidade ou IDs de sistema de CRM. Crie uma visualização abrangente do cliente, mapeando os relacionamentos entre diferentes identidades nos conjuntos de dados de uma marca.
Envolvimento do cliente - Use o perfil do cliente em tempo real para fornecer experiências contextuais e personalizadas, como ofertas e mensagens direcionadas. Envolva os clientes em vários canais, incluindo campanhas de marketing, suporte ao cliente e atualizações transacionais.
Compartilhamento de dados - Compartilhe perfis de cliente com os principais provedores de armazenamento na nuvem, como Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud. Use perfis compartilhados para emissão de relatórios, arquivamento de dados ou análise mais profunda com ferramentas de business intelligence.
Painel de perfis
Para acessar perfis, navegue até o menu Cliente / Perfis no painel de navegação esquerdo.
É possível reunir fragmentos de dados de várias fontes e combiná-los para obter uma visualização completa de cada cliente individual. Ao reunir esses dados, as políticas de mesclagem são as regras usadas para determinar como os dados são priorizados e quais dados são combinados para criar a exibição unificada. Saiba mais sobre Políticas de mesclagem nesta documentação.
Vídeo tutorial video
Saiba como a Adobe Experience Platform monta e atualiza Perfis de clientes em tempo real e como você pode acessar e usar esses perfis.