Introdução a perfis

Sobre perfis

Aproveite o Perfil do cliente em tempo real no Adobe Journey Optimizer para ter uma visão holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo online, offline, CRM e de terceiros. Perfis permitem consolidar os dados do cliente em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.

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Perfil do Cliente em Tempo Real ​ - Integre atributos e eventos do cliente de fontes online, offline e com pseudônimos em um único perfil unificado. ​Use o perfil para envolver os clientes com experiências personalizadas em tempo real em vários pontos de contato. ​

Assimilação de dados - Conecte-se a várias fontes de dados para assimilar dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais. Assimile dados em tempo real ou por meio de uploads em lote para manter os perfis atualizados constantemente.

Gráfico de identidade - Combine dados de diferentes fontes usando identidades de clientes, como IDs de fidelidade ou IDs de sistema de CRM. ​Crie uma visualização abrangente do cliente mapeando os relacionamentos entre diferentes identidades nos conjuntos de dados de uma marca. ​

Envolvimento do cliente - Use o perfil do cliente em tempo real para fornecer experiências contextuais e personalizadas, como ofertas e mensagens direcionadas. ​Envolva os clientes em vários canais, incluindo campanhas de marketing, suporte ao cliente e atualizações transacionais. ​

Compartilhamento de dados - Compartilhe perfis de cliente com os principais provedores de armazenamento na nuvem, como Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud. Use perfis compartilhados para emissão de relatórios, arquivamento de dados ou análise mais profunda com ferramentas de business intelligence.