Real-Time Customer Profile Guia da interface

O Real-Time Customer Profile cria uma visualização integral de cada cliente individual, combinando dados de vários canais, inclusive dados online, offline, de CRM e de terceiros. Este documento serve como um guia para interagir com os dados do Real-Time Customer Profile na interface do usuário (UI) do Adobe Experience Platform.

Introdução

Este guia de interface do usuário requer uma compreensão dos vários serviços do Experience Platform envolvidos no gerenciamento do Real-Time Customer Profiles. Antes de ler este guia ou trabalhar na interface do usuário, consulte a documentação dos seguintes serviços:

Overview

Na interface do usuário do Experience Platform, selecione Profiles na navegação à esquerda para abrir a guia Overview que exibe o painel de perfil.

Painel do perfil profile-dashboard

O painel de perfil descreve as métricas principais relacionadas aos dados de perfil de sua organização.

Para saber mais, visite o guia do painel do perfil.

BrowseGuia

Na guia Browse, você pode exibir seus perfis em uma exibição de cartão ou em uma exibição de gráfico selecionando a opção.

Além disso, você pode navegar pelos perfis usando uma política de mesclagem ou pesquisar perfis específicos usando um namespace de identidade e valor.

Procurar por Merge policy

Por padrão, a guia Browse é definida como a política de mesclagem padrão para sua organização. Para escolher uma política de mesclagem diferente, selecione X ao lado do nome da política de mesclagem e use o seletor para abrir a caixa de diálogo Select merge policy.

Para escolher uma política de mesclagem na caixa de diálogo Select merge policy, selecione o botão de opção ao lado do nome da política e use Select para retornar à guia Browse. Você pode selecionar View para atualizar os perfis de amostra e ver uma amostragem de perfis com a nova política de mesclagem aplicada.

Os perfis exibidos representam uma amostra de até 20 perfis do armazenamento de perfis da sua organização, depois que a política de mesclagem selecionada é aplicada. Os perfis de exemplo para a política de mesclagem selecionada são atualizados quando novos dados são adicionados ao armazenamento de perfis da sua organização.

Para exibir os detalhes de um dos perfis de exemplo, selecione o Profile ID. Para obter mais informações, consulte a seção mais adiante neste guia em exibindo detalhes do perfil.

Para saber mais sobre as políticas de mesclagem e sua função na Experience Platform, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Procurar por Identity browse-identity

Na guia Browse, você pode usar um namespace de identidade para procurar um perfil específico por um valor de identidade. A navegação por uma identidade exige que você forneça uma política de mesclagem, um namespace de identidade e um valor de identidade.

Se necessário, use o seletor Merge policy para abrir a caixa de diálogo Select merge policy e escolha a política de mesclagem que deseja usar.

Em seguida, use o seletor Identity namespace para abrir a caixa de diálogo Select identity namespace e escolher o namespace pelo qual deseja pesquisar. Se sua organização tiver muitos namespaces, você poderá usar a barra de pesquisa na caixa de diálogo para começar a digitar o nome de um namespace.

Você pode selecionar um namespace para exibir detalhes adicionais ou selecionar o botão de opção para escolher um namespace. Você pode usar Select para continuar.

Após selecionar um Identity namespace e retornar à guia Browse, você pode inserir um Identity value relacionado ao namespace selecionado.

Depois que um valor for inserido, selecione View e um único perfil correspondente ao valor será retornado. Selecione o Profile ID para ver um perfil.

Exibir perfil view-profile

Após selecionar um Profile ID, a guia Detail é aberta. As informações do perfil exibidas na guia Detail foram mescladas de vários fragmentos de perfil para formar uma única visualização do cliente individual. Isso inclui detalhes do cliente, como atributos básicos, identidades vinculadas e preferências de canal.

Além disso, você pode exibir outros detalhes sobre perfis, como seus atributos, eventos e associação de público.

Guia Detalhes profile-detail

A guia Details fornece informações mais detalhadas sobre o perfil selecionado e é separada em quatro seções: Insights do perfil do cliente, widgets do AI insight, widgets personalizáveis e widgets classificados automaticamente.

Além disso, você pode alternar se os insights gerados pela IA são exibidos, mostrar os detalhes do hub em comparação com a borda, bem como visualizar os detalhes na exibição de gráfico.

Insights do perfil do cliente customer-profile-insights

A seção Customer profile insights exibe uma breve introdução aos atributos do perfil. Isso inclui a ID do perfil, o email, o número de telefone, o gênero, a data de nascimento, bem como as identidades e as associações de público-alvo do perfil.

Widgets de insight de IA ai-insight-widgets

[Alpha]{class="badge informative"} Este recurso atualmente está no Alpha.

A seção AI insight widgets exibe widgets gerados pela IA. Esses widgets fornecem insights rápidos sobre o perfil, com base nos dados do perfil, incluindo dados demográficos (como idade, gênero ou local), comportamentos do usuário (como histórico de compras, atividade do site ou engajamento nas redes sociais), bem como psicográficos (como interesses, preferência ou opções de estilo de vida). Todos os widgets de IA usam dados que já existem no perfil.

Widgets personalizáveis customizable-widgets

A seção Customizable widgets exibe widgets que você pode personalizar de acordo com suas necessidades comerciais. Você pode agrupar atributos em widgets separados, remover widgets indesejados ou ajustar o layout dos widgets.

Os campos padrão mostrados também podem ser alterados em um nível organizacional para exibir atributos de perfil preferenciais. Para saber mais sobre como personalizar esses campos, incluindo instruções passo a passo para adicionar e remover atributos e redimensionar painéis de painel, leia o guia de personalização de detalhes do perfil.

Você também pode optar por alternar entre visualizar os nomes de atributo como seus nomes de exibição e os nomes de caminho do campo. Para alternar entre essas duas exibições, selecione o botão de alternância Show display names.

Widgets classificados automaticamente auto-classified-widgets

[Alpha]{class="badge informative"} Este recurso atualmente está no Alpha.

A seção Auto-classified widgets exibe widgets que usam o esquema de união para determinar os grupos de campos de origem aos quais um atributo pertence, fornecendo um contexto mais claro sobre a origem dos dados. Você pode usar a barra de pesquisa para procurar mais facilmente por palavras-chave em seus widgets.

Esses widgets combinam dados de evento (com o widget Eventos de experiência) e dados de atributo, permitindo que você tenha uma visualização unificada do seu perfil. Você pode usar esses widgets para explorar a estrutura dos dados do seu perfil e estruturar melhor seus widgets personalizáveis.

Guia Atributos attributes

A guia Attributes fornece uma exibição de lista resumindo todos os atributos relacionados a um único perfil, após a política de mesclagem especificada ser aplicada.

Esses atributos também podem ser exibidos como um objeto JSON selecionando View JSON. Isso é útil para qualquer usuário que deseje entender melhor como os atributos de perfil são assimilados na Experience Platform.

Para exibir os atributos disponíveis na Edge, selecione Edge no seletor de local de dados.

Para obter mais informações sobre perfis de borda, leia a documentação sobre perfis de borda.

Guia Eventos events

A guia Events contém dados dos 100 ExperienceEvents mais recentes associados ao cliente. Esses dados podem incluir aberturas de email, atividades de carrinho e exibições de página. Selecionar View all para qualquer evento individual fornece campos adicionais e capturas de valores como parte do evento.

Eventos também podem ser exibidos como um objeto JSON selecionando View JSON. Isso é útil para entender como os eventos são capturados no Experience Platform.

Guia Associação de público audience-membership

A guia Audience membership exibe uma lista com o nome e a descrição dos públicos aos quais o perfil de cliente individual pertence atualmente. Essa lista é atualizada automaticamente conforme o perfil se qualifica ou expira dos públicos-alvo. A contagem total de públicos para os quais o perfil está qualificado no momento é mostrada no lado direito da guia.

Para obter mais informações sobre segmentação no Experience Platform, consulte a documentação do Serviço de segmentação do Experience Platform.

Para exibir a associação de público-alvo dos perfis disponíveis na Edge, selecione Edge no seletor de local de dados. Mais informações sobre a segmentação de borda podem ser encontradas no guia de segmentação de borda.

Mesclar políticas

No menu principal Profiles, selecione a guia Merge Policies para exibir uma lista de políticas de mesclagem que pertencem à sua organização. Cada política listada exibe seu nome, seja ela a política de mesclagem padrão e a classe de esquema à qual se aplica.

Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Esquema de união union-schema

No menu principal Profiles, selecione a guia Union Schema para exibir os esquemas de união disponíveis para seus dados assimilados. Um esquema de união é uma combinação de todos os campos Experience Data Model (XDM) na mesma classe, cujos esquemas foram habilitados para uso em Real-Time Customer Profile.

Para obter mais informações sobre esquemas de união, visite o guia da interface do esquema de união.

Atributos computados computed-attributes

No menu principal Profiles, selecione a guia Computed attributes para exibir uma lista de atributos computados que pertencem à sua organização.

Para obter mais informações sobre atributos computados, leia a visão geral sobre atributos computados. Para obter mais informações sobre como usar atributos computados na interface do Experience Platform, leia o guia da interface do usuário de atributos computados.

Próximas etapas

Ao ler este guia, você sabe como visualizar e gerenciar os dados de perfil de sua organização usando a interface do usuário do Experience Platform. Para obter informações sobre como trabalhar com dados de perfil usando APIs do Experience Platform, consulte o Guia da API de perfil do cliente em tempo real.