Painel Perfis

A interface do usuário (UI) do Adobe Experience Platform fornece um painel por meio do qual você pode exibir informações importantes sobre os dados do Real-Time Customer Profile, conforme capturados durante um instantâneo diário. Este guia descreve como acessar e trabalhar com o painel Perfis na interface do usuário e fornece informações sobre as métricas exibidas no painel.

Consulte o Guia da Interface do Usuário do Perfil do Cliente em Tempo Real para obter uma visão geral dos recursos de Perfil na interface do usuário do Experience Platform.

Dados do painel de perfil

O painel Perfis exibe um instantâneo dos dados do atributo (registro) que sua organização tem na área de armazenamento Perfil do Experience Platform. O instantâneo não inclui dados de evento (série temporal).

Os dados do atributo no instantâneo mostram os dados exatamente como aparecem no momento específico em que o instantâneo foi tirado. Em outras palavras, o instantâneo não é uma aproximação ou amostra dos dados, e o painel Perfil não é atualizado em tempo real.

Explore o painel Perfis explore-dashboard

Para navegar até o painel Perfis na interface do usuário da Platform, selecione Perfis no painel à esquerda e clique na guia Visão geral para exibir o painel.

Modificar o painel Perfis modify-dashboard

Você pode modificar a aparência do painel Perfis selecionando Modificar painel. Você pode mover, adicionar, redimensionar e remover widgets do painel, bem como acessar a Biblioteca de widgets para explorar widgets disponíveis e criar widgets personalizados para sua organização.

Para saber mais, consulte a documentação modificando painéis e Visão geral da biblioteca de widgets.

Adicionar widgets add-widget

Selecione Adicionar widget para navegar até a biblioteca de widgets e ver uma lista dos widgets disponíveis para adicionar ao seu painel.

Na biblioteca de widgets, você pode navegar pela seleção de widgets de público-alvo padrão e personalizados. Para obter informações sobre como adicionar widgets, consulte a documentação da biblioteca de widgets sobre como adicionar um widget.

Exibir SQL view-sql

Você pode exibir o SQL que gera os insights visualizados no painel com um alternador no espaço de trabalho Visão geral. Você pode se inspirar no SQL de seus insights existentes para criar novas consultas que obtenham insights exclusivos dos dados da plataforma com base nas necessidades comerciais. Para saber mais sobre este recurso, consulte o Exibir Guia da Interface do Usuário do SQL.

Procurar perfis browse-profiles

A guia Procurar permite pesquisar e exibir os perfis somente leitura assimilados em sua organização. Aqui você pode ver informações importantes pertencentes ao perfil sobre suas preferências, eventos anteriores, interações e públicos.

Detalhes do perfil profile-details

Para abrir o espaço de trabalho Perfis Detalhes, selecione uma ID de Perfil na lista.

O espaço de trabalho Perfis Detalhes exibe vários widgets pré-configurados que transmitem informações específicas desse perfil. Essas informações permitem que você entenda os principais atributos do perfil rapidamente. Você também pode personalizar seu espaço de trabalho Perfis Detalhes criando seus próprios widgets. Consulte a seção sobre como adicionar widgets para obter mais detalhes.

Widgets de detalhes do perfil widgets

Os widgets de detalhes do perfil pré-configurados são os seguintes:

Perfil do cliente customer-profile

O widget Perfil do cliente exibe o nome e o sobrenome do usuário associado ao perfil, bem como sua ID de perfil. Uma ID de perfil é um identificador gerado automaticamente associado a um tipo de identidade e representa um perfil. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte a visão geral das identidades.

Atributos básicos basic-attributes

O widget Atributos básicos exibe os atributos usados com mais frequência para definir um perfil individual.

Identidades vinculadas linked-identities

O widget Identidades vinculadas exibe todas as outras identidades associadas ao perfil.

Para exibir os detalhes de identidade do perfil com mais detalhes e navegar até o espaço de trabalho Identidades, selecione Exibir gráfico de identidade.

Preferências de canal channel-preferences

O widget Preferências do canal exibe os canais de comunicação dos quais o usuário consentiu em receber comunicação. Uma marca de seleção indica cada canal do qual o usuário consentiu em receber comunicação.

O consentimento do cliente e as preferências de contato são tópicos complexos. Para saber como as preferências de consentimento e contexto podem ser coletadas, processadas e filtradas no Experience Platform, é recomendável ler os seguintes documentos:

Adicionar widgets add-widgets

Para adicionar widgets personalizados ao seu espaço de trabalho Perfis Detalhes, selecione Personalizar detalhes do perfil.

Agora é possível editar o espaço de trabalho redimensionando ou realocando os widgets. Selecione Adicionar widget para criar um widget com atributos personalizados.

O criador do widget é exibido. Insira um nome descritivo para o widget no campo de texto Título do cartão e selecione Adicionar atributos.

Uma caixa de diálogo é exibida contendo uma visualização do esquema de união do perfil. Use o campo de pesquisa ou role a tela para localizar os atributos que você deseja relatar com seu widget. Marque a caixa de seleção de todos os atributos que deseja incluir. Selecione Selecionar para continuar o fluxo de trabalho de criação.

Uma visualização do widget concluído é exibida na tela. Quando estiver satisfeito com os atributos escolhidos, selecione Salvar para confirmar suas escolhas e retornar ao espaço de trabalho Perfis Detalhes. O widget recém-criado agora está visível no espaço de trabalho.

Políticas de mesclagem merge-policies

As métricas exibidas no painel Perfis são baseadas nas políticas de mesclagem que estão sendo aplicadas aos dados do Perfil do cliente em tempo real. Quando os dados são trazidos de várias fontes para criar o perfil do cliente, os dados podem conter valores conflitantes. Por exemplo, um conjunto de dados pode listar um cliente como "único", enquanto outro conjunto de dados pode listar o cliente como "casado". É o trabalho da política de mesclagem determinar quais dados priorizar e exibir como parte do perfil.

Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, incluindo como criar, editar e declarar uma política de mesclagem padrão para sua organização, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

O painel seleciona automaticamente uma política de mesclagem a ser usada. A política de mesclagem aplicada pode ser alterada usando o menu suspenso ao lado do nome da política de mesclagem.

Esquemas de união

O painel Esquema de união exibe o esquema de união para uma classe XDM específica. Ao selecionar a lista suspensa Classe, você pode visualizar os esquemas de união para diferentes classes XDM.

Os esquemas de união são compostos de vários esquemas que compartilham a mesma classe e foram habilitados para o Perfil. Eles permitem que você veja em uma única visualização, uma combinação de cada campo contido em cada esquema que compartilha a mesma classe.

Para saber mais sobre exibição de esquemas de união na interface do usuário da Platform, consulte o guia da interface do usuário do esquema de união.

Widgets e métricas

O painel é composto de widgets, que são métricas somente leitura que fornecem informações importantes sobre os dados do seu Perfil.

A data e a hora do instantâneo mais recente são exibidas na parte superior da guia Visão geral ao lado da lista suspensa da política de mesclagem. Todos os dados do widget são precisos a partir dessa data e hora. O carimbo de data e hora do instantâneo é fornecido em UTC; ele não está no fuso horário do usuário ou organização individual.

Widgets padrão default-widgets

Uma transferência de widget padrão é fornecida para todas as novas instâncias do Adobe Experience Platform que destacam os insights mais recentes disponíveis de seus dados. Os widgets a seguir são pré-configurados na visualização de segmentos desde o início. Veja abaixo detalhes completos sobre a finalidade e a função dos dispositivos.

Widgets da IA do cliente customer-ai-profiles-widgets

o Customer AI é usado para gerar pontuações de propensão personalizadas, como churn e conversão para perfis individuais em escala. A IA do cliente faz isso analisando dados existentes do Evento de experiência do consumidor para prever pontuações de propensão de churn ou conversão. Esses modelos de propensão de alta precisão do cliente permitem segmentação e direcionamento mais exatos. Os insights da distribuição de pontuações e do resumo de pontuação demonstram a divisão no seu público-alvo. Eles destacam quais perfis são a propensão alta/baixa/média e como eles são distribuídos na contagem de perfis.

Distribuição de pontuações da IA do cliente customer-ai-distribution-of-scores

O widget Distribuição de pontuações pela IA do cliente categoriza o número total de perfis por suas pontuações de propensão. A distribuição da contagem de perfis é determinada pelo modelo de IA e pela política de mesclagem selecionada e, em seguida, visualizada em incrementos de cinco por cento que indicam sua propensão. A contagem de perfis é fornecida ao longo do eixo Y e as pontuações de propensão são fornecidas ao longo do eixo X.

O modelo de IA que determina as pontuações de propensão é escolhido no seletor suspenso sob o título do widget. A lista suspensa contém uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação para obter instruções sobre como configurar uma instância da IA do cliente.

Para navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado, selecione Exibir detalhes do modelo.

A página de insights detalhados do modelo é exibida.

Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.

Resumo de pontuação da IA do cliente customer-ai-scoring-summary

Este widget exibe o número total de perfis pontuados e os categoriza em compartimentos que contêm alta, média e baixa propensão como verde, amarelo e vermelho, respectivamente. Um gráfico de rosca ilustra a composição proporcional de perfis entre propensões alta, média e baixa. Um perfil se qualifica para alta propensão acima de 75, média propensão entre 25 e 74 e baixa propensão abaixo de 24. Uma legenda indica o código de cor e os limites de propensões. As contagens de perfil para as tendências alta, média e baixa são exibidas em uma caixa de diálogo quando o cursor passa o mouse sobre a respectiva seção do gráfico de rosca.

O menu suspenso abaixo do título do widget fornece uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação sobre como configurar uma instância da IA do cliente para obter instruções detalhadas.

Para navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado, selecione Exibir detalhes do modelo. Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.

Widgets padrão standard-widgets

O Adobe fornece vários widgets padrão que você pode usar para visualizar métricas diferentes relacionadas aos seus dados de perfil. Você também pode criar widgets personalizados para serem compartilhados com sua organização usando a Biblioteca de widgets. Para saber mais sobre como criar widgets personalizados, comece lendo a Visão geral da biblioteca de widgets.

Para saber mais sobre cada um dos widgets padrão disponíveis, selecione o nome de um widget na lista a seguir:

Contagem de perfis profile-count

O widget Contagem de perfis exibe o número total de perfis mesclados no repositório de perfis no momento em que o instantâneo foi tirado. Esse número é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo.

Consulte a seção sobre políticas de mesclagem anteriormente neste documento para saber mais.

Tendência de contagem de perfis profile-count-trend

O widget Tendência de contagem de perfis usa um gráfico de linhas para ilustrar a tendência no número total de perfis contidos no sistema ao longo do tempo. Esse número total inclui todos os perfis importados para o sistema desde o último instantâneo diário. Os dados podem ser visualizados por períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget.

Alteração na contagem de perfis profile-count-change

O widget Alteração na contagem de perfis exibe o número de perfis mesclados adicionados ao repositório de perfis desde o instantâneo anterior. Esse número é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo. Você pode usar o seletor suspenso para exibir o número de perfis adicionados nos últimos 30 dias, 90 dias ou 12 meses.

Tendência da alteração da contagem de perfis profiles-count-change-trend

O widget Tendência de alteração na contagem de perfis exibe o número total de perfis mesclados que foram adicionados ao repositório de perfis diariamente nos últimos 30 dias, 90 dias ou 12 meses. Esse número é atualizado todos os dias quando o instantâneo é tirado. Portanto, se você assimilasse perfis na Platform, o número de perfis não seria refletido até que o próximo instantâneo fosse tirado. A contagem de perfis adicionados é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo.

Para saber mais, consulte a seção sobre políticas de mesclagem anteriormente neste documento.

O widget Tendência de alteração na contagem de perfis exibe um botão 'legendas' na parte superior direita do widget. Para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas, selecione Legendas.

Um modelo de aprendizado de máquina gera automaticamente legendas para descrever as principais tendências e eventos importantes analisando o gráfico e os dados. As anotações são adicionadas ao gráfico com base nas legendas. Selecione uma legenda para se concentrar em sua anotação correspondente.

Tendência de alteração da contagem de perfis por identidade profiles-count-change-trend-by-identity

Este widget filtra a contagem de perfis com base em uma identidade de origem selecionada e mescla a política, em seguida, ilustra a alteração no número de vários períodos usando um gráfico de linhas. A política de mesclagem é selecionada na lista suspensa visão geral na parte superior da página, a identidade de origem e o período são selecionados nos menus suspensos widget. A tendência pode ser visualizada em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses.

Este widget ajuda você a gerenciar as necessidades de ativação de destino, demonstrando o padrão de crescimento dos perfis filtrados por uma identidade necessária.

Perfis por identidade profiles-by-identity

O widget Perfis por identidade exibe o detalhamento de identidades em todos os perfis mesclados em seu repositório de perfis. O número total de perfis por identidade (em outras palavras, somando os valores mostrados para cada namespace) pode ser maior que o número total de perfis mesclados, pois um perfil pode ter vários namespaces associados a ele. Por exemplo, se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, vários namespaces serão associados a esse cliente individual.

Para saber mais, consulte a seção sobre políticas de mesclagem anteriormente neste documento.

Para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas, selecione Legendas.

Um modelo de aprendizado de máquina gera insights de dados automaticamente ao analisar a distribuição geral e as dimensões principais dos dados.

Para saber mais sobre identidades, consulte a documentação do Adobe Experience Platform Identity Service.

Sobreposição de identidade identity-overlap

O widget Sobreposição de identidade usa um diagrama de Venn ou define um diagrama para exibir a sobreposição de perfis no armazenamento de perfis que contém as duas identidades selecionadas.

Use os menus suspensos do widget para selecionar as identidades que deseja comparar. Círculos exibem a contagem total relativa de perfis que contêm cada identidade. O número de perfis contendo ambas as identidades é representado pelo tamanho da sobreposição entre os círculos. Se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, várias identidades serão associadas a esse cliente individual. Nessa situação, é provável que sua organização tenha vários perfis contendo fragmentos de mais de uma identidade.

Para obter mais informações sobre fragmentos de perfil, consulte a seção sobre fragmentos de perfil versus perfis mesclados na visão geral do Perfil do cliente em tempo real.

Para saber mais sobre identidades, consulte a documentação do Adobe Experience Platform Identity Service.

Perfis de identidade única single-identity-profiles

O widget Perfis de identidade únicos fornece uma contagem dos perfis de sua organização que têm apenas um tipo de ID que cria sua identidade. Esse tipo de ID pode ser um email ou uma ECID. A contagem de perfis é gerada a partir dos dados contidos no instantâneo mais recente.

Perfis de identidade únicos por identidade single-identity-profiles-by-identity

Este widget usa um gráfico de barras para ilustrar o número total de perfis identificados com apenas um identificador exclusivo. O widget suporta até cinco das identidades mais comuns.

Para ver uma caixa de diálogo detalhando a contagem total de perfis de uma identidade, use o cursor para passar o mouse sobre barras individuais.

Perfis não segmentados unsegmented-profiles

O widget Perfis não segmentados fornece o número total de perfis não anexados a nenhum público-alvo. O número gerado é preciso desde o último instantâneo e representa a oportunidade de ativação de perfil em sua organização. Também indica a oportunidade de eliminar perfis que não fornecem ROI adequado.

Tendência de alteração de perfis não segmentados unsegmented-profiles-change-trend

O widget Tendência de alteração de perfis não segmentados usa um gráfico de linhas para ilustrar o número de perfis adicionados desde o último instantâneo diário que não estão anexados a nenhum público-alvo. A tendência de alteração dos perfis não anexados a nenhum público-alvo pode ser visualizada em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget. A contagem de perfis é refletida no eixo y e a hora no eixo x.

Perfis não segmentados por identidade unsegmented-profiles-by-identity

Públicos-alvo audiences

Este widget fornece o número total de públicos-alvo que estão prontos para serem ativados, de acordo com a política de mesclagem escolhida aplicada aos dados do seu perfil.

Selecione Públicos-alvo para navegar até a guia Procurar do painel Públicos-alvo. A partir daí, você pode ver uma lista de todas as definições de segmento para sua organização.

Relatório de sobreposição de público-alvo audience-overlap-report

Esse widget tabula a sobreposição de dados de todos os públicos-alvo disponíveis filtrados pela política de mesclagem. Uma lista de cinco públicos-alvo classificados das porcentagens de sobreposição mais alta para a mais baixa é fornecida para a política de mesclagem escolhida no menu suspenso na parte superior da tela. Os dois públicos analisados estão listados nas colunas AUDIENCE A NAME e AUDIENCE B NAME. A percentagem de sobreposição é indicada na terceira coluna, com uma precisão de doze casas decimais.

O relatório de sobreposição de público-alvo ajuda você a criar públicos-alvo novos e de alto desempenho. A observação de sobreposições de alta porcentagem permite suprimir públicos-alvo e impedir o envio do mesmo público-alvo para destinos diferentes. Elas também ajudam a identificar insights ocultos que podem ajudar com uma melhor segmentação. A baixa porcentagem de sobreposição ajuda a localizar perfis únicos a serem perseguidos.

Selecione Exibir mais para abrir uma caixa de diálogo de tela inteira que contém mais dados de sobreposição de público-alvo.

A caixa de diálogo Relatório de sobreposição de público-alvo é exibida. Essa caixa de diálogo pode conter até 50 linhas de análises de sobreposição de público-alvo divididas em seis colunas. Para remover ou adicionar colunas da tabela, selecione o ícone de configurações ( ).

Para baixar todo o relatório no formato PDF, selecione o menu de opções (...) seguido de Download.

Para abrir um diagrama Venn da análise de sobreposição, selecione uma linha no relatório. Para ver a contagem de perfis em uma caixa de diálogo, passe o mouse sobre uma seção do diagrama de Venn.

Selecione Fechar para retornar ao painel Perfis.

Públicos mapeados para o status de destino audiences-mapped-to-destination-status

O widget Públicos-alvo mapeados para o status de destino exibe o número total de públicos-alvo mapeados e não mapeados em uma única métrica e usa um gráfico de rosca para ilustrar a diferença proporcional entre seus totais. Os números calculados dependem da política de mesclagem escolhida.

As contagens individuais para públicos mapeados ou não mapeados são exibidas em uma caixa de diálogo quando o cursor passa o mouse sobre a respectiva seção do gráfico de rosca.

Tamanho do público audiences-size

O widget Tamanho do público-alvo fornece uma tabela de duas colunas que lista os nomes de até 20 públicos-alvo e o número total de perfis contidos em cada público-alvo. A lista é ordenada de cima para baixo de acordo com o número total de perfis contidos no público-alvo. A contagem total do tamanho do público depende da política de mesclagem aplicada.

Para ver informações abrangentes sobre um público-alvo, selecione um nome de público-alvo na lista fornecida para navegar até a página Públicos-alvo Detalhes. Além disso, ao selecionar Exibir todos os públicos-alvo do final do widget, você pode navegar até a guia Públicos-alvo Procurar para localizar qualquer público-alvo existente.

Mais informações sobre detalhes do público podem ser encontradas na documentação do Portal de Público.

Sobreposição de público por política de mesclagem audience-overlap-by-merge-policy

Este widget usa um diagrama Venn para exibir a sobreposição de dois públicos-alvo selecionados. A política de mesclagem é escolhida na lista suspensa visão geral na parte superior da página, e os públicos-alvo para análise são selecionados em dois menus suspensos no widget. O número total de perfis contidos na definição de segmento relevante pode ser visto ao passar o mouse sobre um círculo ou a interseção.

À medida que o widget exibe o cruzamento visual das definições de segmento, você pode otimizar sua estratégia de segmentação estudando as semelhanças entre suas definições de segmento.

Próximas etapas

Ao seguir esse documento, agora é possível localizar o painel de perfis e entender as métricas exibidas nos widgets disponíveis. Para saber mais sobre como trabalhar com dados do Profile na interface do usuário do Experience Platform, consulte o Guia da interface do usuário do Perfil do Cliente em Tempo Real.