Painel de Públicos-alvo
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A interface do usuário (UI) do Adobe Experience Platform fornece um painel por meio do qual você pode exibir informações importantes sobre seus públicos-alvo, conforme capturadas durante um instantâneo diário. Este guia descreve como acessar e trabalhar com o painel de Públicos-alvo na interface do usuário e fornece mais informações sobre as visualizações exibidas no painel.
Para obter uma visão geral de todos os recursos do Serviço de segmentação da Adobe Experience Platform na interface do usuário do Experience Platform, consulte o Guia da interface do serviço de segmentação.
Dados do painel de Públicos-alvo
O painel Públicos-alvo exibe um instantâneo dos dados do atributo (registro) que sua organização tem no repositório de perfis na Experience Platform. O instantâneo não inclui dados de evento (série temporal).
Os dados do atributo no instantâneo mostram os dados exatamente como aparecem no momento específico em que o instantâneo foi tirado. Em outras palavras, o instantâneo não é uma aproximação ou amostra dos dados, e o painel Públicos-alvo não é atualizado em tempo real.
NOTEExplore o painel Públicos-alvo
Para navegar até o painel Públicos-alvo na interface do usuário do Experience Platform, selecione Públicos-alvo no painel à esquerda e selecione a guia Visão geral para exibir o painel.
NOTE
Modificar o painel Públicos-alvo
Você pode modificar a aparência do painel de Públicos-alvo selecionando Modificar painel. Isso permite mover, adicionar e remover widgets do painel, bem como acessar a Biblioteca de widgets para explorar widgets disponíveis e criar widgets personalizados para sua organização.
Consulte a documentação modificando painéis e Visão geral da biblioteca de widgets para saber mais.
Adicionar widgets
Selecione Adicionar widget para navegar até a biblioteca de widgets e ver uma lista dos widgets disponíveis para adicionar ao seu painel.
Na biblioteca de widgets, você pode navegar pela seleção de widgets de público-alvo padrão e personalizados. Para obter informações sobre como adicionar widgets, consulte a documentação da biblioteca de widgets sobre como adicionar um widget.
Exibir SQL
Você pode exibir o SQL que gera os insights visualizados no painel com um alternador no espaço de trabalho Visão geral. Você pode se inspirar no SQL de seus insights existentes para criar novas consultas que obtenham insights exclusivos de dados do Experience Platform com base nas necessidades comerciais. Para saber mais sobre este recurso, consulte o Exibir Guia da Interface do Usuário do SQL.
Selecionar um público
O painel seleciona automaticamente um público-alvo a ser exibido. No entanto, é possível alterar o público-alvo usando o menu suspenso ou o seletor de público-alvo.
Para escolher um público-alvo diferente, selecione a lista suspensa ao lado do nome do público-alvo ou use o seletor de público-alvo para abrir a caixa de diálogo de seleção de público-alvo.
IMPORTANT
Widgets e métricas
O painel Públicos-alvo é composto por widgets, que são métricas somente leitura que fornecem informações importantes sobre o público-alvo selecionado.
A data e a hora do instantâneo mais recente são exibidas na parte superior da guia Visão geral, ao lado da lista suspensa de público-alvo. Todos os dados do widget são precisos a partir dessa data e hora. O carimbo de data e hora do instantâneo é fornecido em UTC; ele não está no fuso horário do usuário ou organização individual.
Widgets padrão
Uma transferência de widget padrão é fornecida para todas as novas instâncias do Adobe Experience Platform que destacam os insights mais recentes disponíveis de seus dados. Os widgets a seguir são pré-configurados na visualização de segmentos desde o início. Detalhes completos sobre a finalidade e a função dos dispositivos podem ser encontrados nas respectivas seções.
NOTEConsulte a documentação nas seções de widget padrão Perfis e Destinos para obter detalhes sobre quais widgets são incluídos como parte dos carregamentos de widget padrão. Você pode continuar personalizando seus widgets de painel como antes.
Widgets da IA do cliente
o Customer AI é usado para gerar pontuações de propensão personalizadas, como churn e conversão para perfis individuais em escala. A IA do cliente faz isso analisando dados existentes do Evento de experiência do consumidor para prever pontuações de propensão de churn ou conversão. Esses modelos de propensão de alta precisão do cliente permitem segmentação e direcionamento mais exatos. Os insights da distribuição de pontuações e do resumo de pontuação demonstram a divisão no seu público-alvo. Eles destacam quais perfis são a propensão alta/baixa/média e como eles são distribuídos na contagem de perfis.
Distribuição de pontuações da IA do cliente
O widget Distribuição de pontuações pela IA do cliente categoriza o número total de perfis por suas pontuações de propensão. A distribuição da contagem de perfis é determinada pelo modelo de IA e pela política de mesclagem selecionada e, em seguida, visualizada em incrementos de cinco por cento que indicam sua propensão. A contagem de perfis é fornecida ao longo do eixo Y e as pontuações de propensão são fornecidas ao longo do eixo X.
NOTEO modelo de IA que determina as pontuações de propensão é escolhido no seletor suspenso sob o título do widget. A lista suspensa contém uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação para obter instruções sobre como configurar uma instância da IA do cliente.
NOTEPara navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado, selecione Exibir detalhes do modelo.
A página de insights detalhados do modelo é exibida.
Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.
Resumo de pontuação da IA do cliente
Este widget exibe o número total de perfis pontuados e os categoriza em compartimentos que contêm alta, média e baixa propensão como verde, amarelo e vermelho, respectivamente. Um gráfico de rosca é usado para ilustrar a composição proporcional dos perfis totais entre propensões alta, média e baixa como verde, amarelo e vermelho, respectivamente. Um perfil se qualifica para alta propensão acima de 75, média propensão entre 25 e 74 e baixa propensão abaixo de 24. Uma legenda indica o código de cor e os limites de propensões. As contagens de perfil para as tendências alta, média e baixa são exibidas em uma caixa de diálogo quando o cursor passa o mouse sobre a respectiva seção do gráfico de rosca.
NOTEO menu suspenso abaixo do título do widget fornece uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação sobre como configurar uma instância da IA do cliente para obter instruções detalhadas.
NOTE
Selecione Exibir detalhes do modelo para navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado. Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.
Widgets padrão
O Adobe fornece vários widgets padrão que você pode usar para visualizar métricas diferentes relacionadas aos seus públicos. Você também pode criar widgets personalizados para serem compartilhados com sua organização usando a Biblioteca de widgets. Para saber mais sobre como criar widgets personalizados, comece lendo a Visão geral da biblioteca de widgets.
Para saber mais sobre cada um dos widgets padrão disponíveis, selecione o nome de um widget na lista a seguir:
- Tamanho do público-alvo
- Ordem de ativação de público-alvo
- Tendência de tamanho do público-alvo
- Tendência de alteração de tamanho do público-alvo
- Tendência de tamanho de público por identidade
- Sobreposição de público
- Relatório de sobreposição de público-alvo
- Sobreposição de identidade
- Perfis por identidade
- Ativações agendadas
Tamanho do público-alvo
O widget Tamanho do público-alvo exibe o número total de perfis mesclados dentro do público-alvo selecionado no momento em que o instantâneo foi tirado. Esse número é o resultado da aplicação da política de mesclagem de público-alvo aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil e formar um único perfil para cada indivíduo no público-alvo.
Para obter mais informações sobre fragmentos e perfis mesclados, consulte a Visão geral do Perfil do cliente em tempo real.
Tendência de tamanho do público-alvo
O widget Tendência de tamanho do público-alvo fornece uma ilustração de gráfico de linhas para o número total de perfis qualificados para qualquer público-alvo em um determinado período. A tendência de tamanho do público pode ser visualizada em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget. O tamanho do público é refletido no eixo y e a hora no eixo x.
Este widget também inclui o recurso automático Legendas, no qual um modelo de aprendizado de máquina analisa os dados do gráfico e do público-alvo e gera legendas automaticamente para descrever as principais tendências e eventos importantes. Selecione Legendas para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas.
A caixa de diálogo de legendas automáticas é aberta, fornecendo insights sobre seus dados.
Para saber mais sobre a avaliação de públicos-alvo e como os perfis se qualificam e saem dos públicos-alvo, consulte a documentação do Serviço de segmentação.
Tendência de alteração de tamanho do público-alvo
Este widget fornece uma ilustração de gráfico de linhas da diferença no número total de perfis qualificados para um determinado público-alvo entre os instantâneos diários mais recentes. O público-alvo escolhido para análise é selecionado na lista suspensa de visão geral. O período da análise de tendência pode ser visualizado em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget. O tamanho do público é refletido no eixo y e a hora no eixo x.
Tendência de tamanho de público por identidade
Este widget ilustra a tendência de tamanho do público-alvo para um público-alvo específico com base no tipo de identidade escolhido no menu suspenso widget. O público-alvo usado para análise é selecionado na lista suspensa de visão geral. O período da análise de tendência pode ser visualizado em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget.
Ordem de ativação de público-alvo
O widget Ordem de ativação de público-alvo fornece uma tabela de três colunas que lista o nome do destino, a plataforma e a data de ativação do público-alvo. A lista é ordenada de cima para baixo de acordo com a recenticidade e pode acomodar até 10 linhas.
Sobreposição de público
Este widget usa um diagrama de Venn para visualizar o número de pessoas que correspondem aos critérios para ambos os públicos-alvo. Os públicos-alvo usados para comparação são selecionados nos menus suspensos do widget. O número total de perfis contidos na definição de segmento relevante pode ser visto ao passar o mouse sobre um círculo ou sobre a interseção do diagrama de Venn.
Esse widget permite otimizar sua estratégia de segmentação ao visualizar as semelhanças nos resultados das suas definições de segmento.
Relatório de sobreposição de público-alvo
Esse widget tabula os dados de sobreposição de perfil para um público-alvo específico. Uma lista de cinco públicos-alvo classificados da maior para a menor porcentagem de sobreposição é fornecida para o público-alvo escolhido no menu suspenso na parte superior da tela. Para maior clareza, o público-alvo escolhido está listado na coluna AUDIENCE A NAME. A análise de sobreposição de público-alvo é fornecida para o segundo público-alvo listado na coluna AUDIENCE B NAME. A percentagem de sobreposição é indicada na terceira coluna, com uma precisão de doze casas decimais.
O relatório de sobreposição de público-alvo ajuda você a criar públicos-alvo novos e de alto desempenho. A observação de sobreposições de alta porcentagem permite suprimir públicos-alvo e impedir o envio do mesmo público-alvo para destinos diferentes. Elas também ajudam a identificar insights ocultos que podem ajudar com uma melhor segmentação. A baixa porcentagem de sobreposição ajuda a localizar perfis únicos a serem perseguidos.
Selecione Exibir mais para abrir uma caixa de diálogo de tela inteira que contém mais dados de sobreposição de público-alvo.
A caixa de diálogo Relatório de sobreposição de público-alvo é exibida. Essa caixa de diálogo pode conter até 50 linhas de análises de sobreposição de público-alvo divididas em seis colunas. Selecione o ícone de configurações (
NOTEPara baixar todo o relatório no formato PDF, selecione o menu de opções (...) seguido de Download.
Selecione uma linha do relatório para abrir um diagrama Venn da análise de sobreposição. Passe o mouse sobre uma seção do diagrama de Venn para ver a contagem de perfis em uma caixa de diálogo.
Selecione Fechar para retornar ao painel Públicos-alvo.
Sobreposição de identidade
O widget Sobreposição de identidade exibe um diagrama de Venn ou um diagrama de conjunto, mostrando a sobreposição de perfis no seu público-alvo contendo várias identidades.
Use os menus suspensos no widget para selecionar as identidades que deseja comparar. Os círculos exibem o tamanho relativo de cada identidade escolhida, com o número de perfis contendo ambos os namespaces sendo representado pelo tamanho da sobreposição entre os círculos.
Se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, várias identidades serão associadas a esse cliente individual. Essa situação faz com que seja provável que sua organização tenha vários perfis contendo fragmentos de mais de uma identidade.
Para saber mais sobre identidades, visite a documentação do Serviço de Identidade.
Perfis por identidade
O widget Perfis por identidade exibe o detalhamento de identidades em cada perfil mesclado no público-alvo selecionado. O número total de perfis por identidade pode ser maior que o número total de perfis no público-alvo, pois um perfil pode ter várias identidades associadas a ele. Em outras palavras, a adição dos valores mostrados para cada identidade pode totalizar mais do que o tamanho total do público-alvo. Isso ocorre porque se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, várias identidades podem ser associadas a esse cliente individual.
Selecione Legendas para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas.
Um modelo de aprendizado de máquina gera insights de dados automaticamente ao analisar a distribuição geral e as dimensões principais dos dados.
Para saber mais sobre identidades, visite a documentação do Serviço de Identidade.
Ativações programadas
O widget Ativações agendadas fornece um modo de exibição tabulado dos destinos ativados mais recentemente. A tabela inclui a plataforma de destino, o nome do fluxo de ativação para esse destino e as datas de início e término da ativação para o público-alvo selecionado. Se não for fornecida uma data final para a ativação, ela será exibida como Em andamento. O público-alvo da análise é selecionado na lista suspensa na parte superior da página.
O widget permite descobrir onde e quando o público-alvo está sendo ativado e torna mais transparentes as ativações duplicadas ou desnecessárias. Essas informações acumuladas também destacam onde as ativações foram deixadas de fora.
Próximas etapas
Ao seguir este documento, você poderá localizar o painel de Públicos-alvo e selecionar um público-alvo para exibição. Você também deve entender as métricas exibidas nos widgets disponíveis. Para saber mais sobre como trabalhar com públicos na interface do Experience Platform, consulte o guia da interface do usuário do Serviço de Segmentação.