Nesta página: entenda o que são conectores de origem e como eles trazem dados do CRM, armazenamento na nuvem e bancos de dados para o Adobe Journey Optimizer, para que você possa habilitar jornadas do cliente personalizadas e orientadas por dados.
O que é uma fonte? what-is-source
Uma fonte é um conector que traz dados externos para o Adobe Journey Optimizer. As fontes permitem importar informações do cliente de sistemas que você já usa, como plataformas CRM, armazenamento na nuvem ou bancos de dados, e disponibilizar esses dados para criar jornadas do cliente personalizadas.
Pense nas fontes como pontes entre o Journey Optimizer e os sistemas de dados externos. Elas sincronizam dados automaticamente para que as informações do cliente estejam sempre atualizadas, impulsionando as campanhas de marketing.
Por que as fontes são importantes why-sources-matter
As fontes são essenciais para criar experiências do cliente personalizadas e orientadas por dados no Journey Optimizer. Veja por quê:
- Visão do cliente unificada: combine dados de vários sistemas para ver a imagem completa de cada cliente
- Personalização em tempo real - Use dados novos para entregar mensagens relevantes e oportunas nas jornadas
- Sincronização automatizada de dados - Mantenha as informações do cliente atualizadas sem importações manuais de dados
- Fluxos de trabalho eficientes - Conecte-se uma vez e os dados fluem automaticamente para as jornadas
Por exemplo, é possível usar fontes para importar o histórico de compras da plataforma de comércio eletrônico e criar jornadas que enviam recomendações de produtos personalizadas com base nas compras feitas pelos clientes.
O que você pode fazer com as fontes sources-use-cases
Casos de uso comuns das fontes no Journey Optimizer incluem:
- Importar dados do cliente de sistemas CRM - Sincronize informações de contato, preferências e histórico de engajamento a partir de plataformas como Salesforce ou Microsoft Dynamics
- Conectar dados de compra: inclua o histórico de pedidos e as preferências de produtos das plataformas de comércio eletrônico para personalizar ofertas
- Integrar dados do programa de fidelidade - Acesse saldos de pontos e informações de níveis para premiar seus clientes mais engajados
- Sincronizar dados comportamentais - Importe as interações com o site e os padrões de uso do aplicativo para acionar jornadas relevantes
- Atualizar atributos de perfil - Mantenha os perfis de clientes atualizados com dados do armazenamento na nuvem ou de bancos de dados
Tipos de fontes comuns source-types
O Journey Optimizer oferece suporte a vários tipos de fontes para conexão com os sistemas existentes:
Aplicativos da Adobe:
- Adobe Analytics
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
- Adobe Commerce
Armazenamento na nuvem:
- Amazon S3
- Armazenamento de Blobs do Azure
- Google Cloud Storage
- SFTP
Bancos de dados:
- Amazon Redshift
- Google BigQuery
- Microsoft SQL Server
- MySQL
- PostgreSQL
CRM e automação de marketing:
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
Fidelidade e recompensas:
- Talon.One
- Capillary
- Kobie
- LAVA
➡️ Veja a lista completa no catálogo de fontes da Experience Platform
Antes de começar prerequisites
Antes de configurar fontes, verifique se possui:
- Permissões apropriadas: acesso para gerenciar fontes na Adobe Experience Platform
- Credenciais do sistema de origem - Detalhes de autenticação do sistema externo ao qual você deseja se conectar
- Compreensão dos dados - Saiba de quais campos de dados você precisa e como eles são mapeados para os perfis do Journey Optimizer
➡️ Saiba mais sobre controle de acesso e permissões
Como as fontes funcionam how-sources-work
O Adobe Journey Optimizer usa a estrutura de fontes da Adobe Experience Platform. Este é o fluxo de trabalho básico:
- Conectar - Configure a autenticação para o sistema de dados externo
- Selecionar dados - Escolha quais dados importar e com que frequência sincronizar
- Mapear campos - Defina como os campos de dados externos correspondem aos atributos de perfil do Journey Optimizer
- Agendar: configure intervalos de atualização automática de dados
- Monitor - Rastreie o fluxo de dados e resolva os problemas de sincronização
Uma vez configuradas, as fontes são executadas automaticamente em segundo plano, mantendo os dados do cliente atualizados e prontos para uso nas jornadas.
_change_request_type é obrigatório. Os valores aceitos são u (substituição) ou d (exclusão). Esses valores devem estar em minúsculas u e d, e não em maiúsculas U e D. Saiba mais sobre as medidas de proteção e limitações de Campanhas orquestradasSaiba mais learn-more
Assista a este vídeo para entender conectores de origem e como configurá-los no Journey Optimizer:
Para obter informações detalhadas sobre como configurar e gerenciar fontes, consulte a documentação sobre fontes da Adobe Experience Platform.
Próximas etapas next-steps
Agora que você entende o que são fontes e por que elas são importantes:
- Explore o catálogo de fontes para encontrar conectores de sistemas
- Saiba como criar uma conexão de origem
- Entenda o mapeamento e a transformação de dados
- Veja como usar dados importados nas jornadas
- Consulte a seção de visão geral Introdução à gestão de dados para entender como as fontes se encaixam na configuração completa de dados do Journey Optimizer
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains what source connectors are, why they matter, the common source types, and how sources bring external data from CRM, cloud storage, and databases into Journey Optimizer for personalized journeys.
Intents:
- Understand what a source is and how it brings external data into Journey Optimizer
- Identify the common source types available for Adobe applications, cloud storage, databases, CRM and marketing automation, and loyalty and rewards
- Confirm the prerequisites needed before configuring sources
- Understand the basic sources workflow from connection through monitoring
- Configure file-based Change Data Capture sources for Orchestrated campaigns correctly
Glossary:
- Source: A connector that brings external data into Adobe Journey Optimizer from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases (product-specific)
- Sources framework: The Adobe Experience Platform framework that Journey Optimizer uses to power sources (product-specific)
_change_request_type: A field required for file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, indicating the change operation (product-specific)
Guardrails:
- Before configuring sources, you need appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of which data fields you need and how they map to Journey Optimizer profiles.
- For file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, the
_change_request_typefield is required, and its supported values must be lowercaseu(upsert) ord(delete), not uppercaseUandD. - Once configured, sources run automatically in the background to keep customer data fresh.
Terminology:
- Canonical name: Source — variants: source connector, sources
- Synonyms: “source” = “source connector”
- Do not confuse: “
u(upsert)” ≠ “d(delete)” — both must be lowercase
FAQ:
- Q: What is a source in Journey Optimizer? — A connector that brings external data from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases into Journey Optimizer and makes that data available for personalized journeys.
- Q: Do I have to import data manually? — No; once configured, sources sync data automatically in the background so customer information stays current.
- Q: What do I need before I configure a source? — Appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of your data fields and how they map to profiles.
- Q: What values does the
_change_request_typefield accept for Orchestrated campaign Change Data Capture sources? — Lowercaseufor upsert ordfor delete; uppercaseUandDare not supported.