Introdução a conectores de fontes sources-gs
O que é uma fonte? what-is-source
Uma fonte é um conector que traz dados externos para o Adobe Journey Optimizer. As fontes permitem importar informações do cliente de sistemas que você já usa, como plataformas CRM, armazenamento na nuvem ou bancos de dados, e disponibilizar esses dados para criar jornadas do cliente personalizadas.
Pense nas fontes como pontes entre o Journey Optimizer e os sistemas de dados externos. Elas sincronizam dados automaticamente para que as informações do cliente estejam sempre atualizadas, impulsionando as campanhas de marketing.
Por que as fontes são importantes why-sources-matter
As fontes são essenciais para criar experiências do cliente personalizadas e orientadas por dados no Journey Optimizer. Veja por quê:
- Visão do cliente unificada: combine dados de vários sistemas para ver a imagem completa de cada cliente
- Personalização em tempo real - Use dados novos para entregar mensagens relevantes e oportunas nas jornadas
- Sincronização automatizada de dados - Mantenha as informações do cliente atualizadas sem importações manuais de dados
- Fluxos de trabalho eficientes - Conecte-se uma vez e os dados fluem automaticamente para as jornadas
Por exemplo, é possível usar fontes para importar o histórico de compras da plataforma de comércio eletrônico e criar jornadas que enviam recomendações de produtos personalizadas com base nas compras feitas pelos clientes.
O que você pode fazer com as fontes sources-use-cases
Casos de uso comuns das fontes no Journey Optimizer incluem:
- Importar dados do cliente de sistemas CRM - Sincronize informações de contato, preferências e histórico de engajamento a partir de plataformas como Salesforce ou Microsoft Dynamics
- Conectar dados de compra: inclua o histórico de pedidos e as preferências de produtos das plataformas de comércio eletrônico para personalizar ofertas
- Integrar dados do programa de fidelidade - Acesse saldos de pontos e informações de níveis para premiar seus clientes mais engajados
- Sincronizar dados comportamentais - Importe as interações com o site e os padrões de uso do aplicativo para acionar jornadas relevantes
- Atualizar atributos de perfil - Mantenha os perfis de clientes atualizados com dados do armazenamento na nuvem ou de bancos de dados
Tipos de fontes comuns source-types
O Journey Optimizer oferece suporte a vários tipos de fontes para conexão com os sistemas existentes:
Aplicativos da Adobe:
- Adobe Analytics
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
- Adobe Commerce
Armazenamento na nuvem:
- Amazon S3
- Armazenamento de Blobs do Azure
- Google Cloud Storage
- SFTP
Bancos de dados:
- Amazon Redshift
- Google BigQuery
- Microsoft SQL Server
- MySQL
- PostgreSQL
CRM e automação de marketing:
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
➡️ Veja a lista completa no catálogo de fontes da Experience Platform
Antes de começar prerequisites
Antes de configurar fontes, verifique se possui:
- Permissões apropriadas: acesso para gerenciar fontes na Adobe Experience Platform
- Credenciais do sistema de origem - Detalhes de autenticação do sistema externo ao qual você deseja se conectar
- Compreensão dos dados - Saiba de quais campos de dados você precisa e como eles são mapeados para os perfis do Journey Optimizer
➡️ Saiba mais sobre controle de acesso e permissões
Como as fontes funcionam how-sources-work
O Adobe Journey Optimizer usa a estrutura de fontes da Adobe Experience Platform. Este é o fluxo de trabalho básico:
- Conectar - Configure a autenticação para o sistema de dados externo
- Selecionar dados - Escolha quais dados importar e com que frequência sincronizar
- Mapear campos - Defina como os campos de dados externos correspondem aos atributos de perfil do Journey Optimizer
- Agendar: configure intervalos de atualização automática de dados
- Monitor - Rastreie o fluxo de dados e resolva os problemas de sincronização
Uma vez configuradas, as fontes são executadas automaticamente em segundo plano, mantendo os dados do cliente atualizados e prontos para uso nas jornadas.
Saiba mais learn-more
Assista a este vídeo para entender conectores de origem e como configurá-los no Journey Optimizer:
Para obter informações detalhadas sobre como configurar e gerenciar fontes, consulte a documentação sobre fontes da Adobe Experience Platform.
Próximas etapas next-steps
Agora que você entende o que são fontes e por que elas são importantes:
- Explore o catálogo de fontes para encontrar conectores de sistemas
- Saiba como criar uma conexão de origem
- Entenda o mapeamento e a transformação de dados
- Veja como usar dados importados nas jornadas