Nesta página: explore uma biblioteca de casos de uso práticos da Adobe Journey Optimizer e cenários completos para ajudá-lo a criar jornadas, dados de modelo e lógica de ativação de compilação.
Esta seção reúne uma coleção de casos de uso práticos para ajudar você a aproveitar ao máximo o Adobe Journey Optimizer. Se você estiver procurando padrões táticos (como lógica de supressão, técnicas de personalização ou estratégias de saída do jornada) ou cenários completos que abranjam workflows técnicos e de marketing, você encontrará links para amostras relevantes abaixo.
Use essa biblioteca como ponto de referência ao projetar jornadas, modelar dados ou criar uma lógica de ativação. Cada exemplo inclui recomendações que você pode adaptar às suas necessidades específicas.
Trabalhar com eventos de experiência
Conheça padrões comuns e abordagens escaláveis para ajudá-lo a aproveitar ao máximo os Eventos de Experiência do Adobe Journey Optimizer. Esses casos de uso são projetados para ajudar você a resolver desafios frequentes, como gerenciar recusas, controlar a frequência da mensagem, personalizar o conteúdo com base no comportamento do usuário e reagir a sinais em tempo real.
Consultar conjuntos de dados de jornada
Para criar seus casos de uso, você precisa consultar os Adobe Journey Optimizer conjuntos de dados, como conjuntos de dados do sistema para assimilar eventos de experiência de rastreamento, o conjunto de dados para assimilar eventos de etapa em uma jornada, o conjunto de dados para assimilar apresentações de oferta aos usuários e muito mais.
Consulte também vários exemplos usados com frequência para consultar Eventos de Etapa de Jornada.
Casos de uso comerciais
Casos de uso técnicos
Tutoriais em vídeo
Navegue pelos tutoriais em vídeo para saber mais sobre as principais etapas para criar os casos de uso mais comuns com o Adobe Journey Optimizer.
Integração de clientes
Saiba como implementar uma jornada de integração do cliente no Journey Optimizer.
Carrinho abandonado
Saiba como implementar o caso de uso de carrinho de compras abandonado, usando o recurso Manual no Adobe Journey Optimizer.
Reengajamento
Saiba como a Adobe adaptou o caso de uso de Reengajamento inteligente para trabalhar com o site de demonstração Luma, com base na implementação básica documentada no tutorial do Arquiteto de dados e Engenheiro de dados e no tutorial do Experience Platform Web SDK.
Personalização de oferta em tempo real
O uso de dados relacionados ao clima no Adobe Journey Optimizer para fornecer ofertas permite que as empresas personalizem as experiências dos clientes com base em condições ambientais em tempo real.
Rastrear e relatar ofertas entregues via decisão
Habilite o relatório e a análise de desempenho para ofertas entregues por meio do Adobe Journey Optimizer: quando as ofertas são personalizadas e entregues com base em sinais contextuais, é essencial rastrear as impressões e as interações do usuário para avaliar sua eficácia.
Personalizar ofertas com fórmulas de classificação
Saiba como fornecer ofertas financeiras personalizadas, aproveitando atributos de usuário, como CEP e renda anual, no Adobe Journey Optimizer. Ao usar fórmulas de classificação, as ofertas são pontuadas e priorizadas de forma inteligente com base em promoções específicas do local e na qualificação com base na renda.
Veja também o tutorial em vídeo para Dimensionar a orquestração para o envolvimento omnicanal Adobe Journey Optimizer: ao longo de seis lições, você aprenderá a elevar as comunicações comerciais de mensagens de saída simples para experiências omnicanais sofisticadas. Por meio de exemplos práticos, você obtém insights sobre como criar jornadas de clientes que combinam perfeitamente alcance pró-ativo com engajamento responsivo.
Publicações no blog
Navegue pelas postagens do blog a seguir para obter mais orientações e práticas recomendadas ao criar suas jornadas:
Caso de uso: como enviar emails somente nos dias de semana em Adobe Journey Optimizer - também disponível como uma publicação do blog da comunidade
Caso de uso: estratégias de aprovação avançadas
Caso de uso: limite de frequência diária
Práticas recomendadas: ler Jornadas de público-alvo
Caso de uso: Audience Activation externo rápido com upload personalizado
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page is a curated library of practical journey use cases — covering experience events, dataset queries, business scenarios, technical patterns, video tutorials, and community blog posts — to help practitioners get the most out of Adobe Journey Optimizer.
Intents:
- Find practical use case examples covering business scenarios such as multi-channel messaging, subscriber campaigns, and weekday-only email delivery
- Locate technical use case patterns for custom actions, throughput limiting, and removing profiles from a live journey
- Access video tutorials for common journey patterns including customer onboarding, cart abandonment, and re-engagement
- Query Adobe Journey Optimizer datasets (step events, tracking events, offer propositions) to build custom analytics and reporting
- Use Experience Event lookup patterns to manage opt-outs, frequency, and real-time personalization
Glossary:
- Experience Event: A time-stamped record of a customer interaction (e.g., purchase, click, page view) stored in Adobe Experience Platform and used to trigger or personalise journeys (product-specific)
- Step event: An automatically generated dataset record that captures every step a profile takes in a journey, used for custom reporting and debugging (product-specific)
- Custom action: A journey activity that calls an external API to send data to or receive data from a third-party system (product-specific)
Guardrails:
- Each use case example includes recommendations that should be tailored to specific needs; they are starting points, not prescriptive configurations
- Dataset queries require access to Adobe Experience Platform Query Service
- Video tutorials reference external learning resources on Experience League
Terminology:
- Canonical name: Use cases — Acronym: none — variants: journey use cases, practical examples, recipes
- Synonyms: “business use case” = “marketing use case”; “technical use case” = “developer use case”
FAQ:
- Q: Where do I start if I am new to journey entry and exit criteria? — Begin with the comprehensive guide to journey entry and exit criteria, which includes real-world use cases, best practices, and step-by-step configuration guidance.
- Q: How do I query journey step events for custom reporting? — Use the Adobe Experience Platform Query Service to query the journey step events dataset; example queries are available in the linked datasets query examples page.
- Q: Where can I find a use case for sending emails only on weekdays? — See the weekday email use case page, also available as a community blog post.
- Q: How can I remove profiles from a live journey? — Use the profile attribute exit criteria feature on a paused journey, as described in the technical use case for removing profiles from a live journey.